Cum să găsiți cele mai importante valori pentru magazinul dvs

Publicat: 2016-02-11

Când faceți prima scufundare profundă în analizele pentru magazinul dvs. online, lucrurile pot deveni copleșitoare rapid. Sunt atât de multe date de explorat, atât de multe lecții de învățat, încât cu greu poți fi acuzat că nu știi ce să faci mai întâi.

Una dintre cele mai mari provocări cu care te vei confrunta este să știi ce date sunt importante (și ce nu). Vă puteți concentra timpul și atenția doar asupra câtorva obiective principale simultan , astfel încât datele pe care le examinați și la care acționați ar trebui alese cu atenție.

Dar cum poți spune ce valori se potrivesc cu ceea ce faci? Sau, dacă magazinul dvs. este nou, cum puteți ști ce valori ar trebui să urmăriți - și pe care să vă concentrați eforturile - mai întâi?

Astăzi, veți afla ce valori ar trebui să urmăriți pentru magazinul dvs. specific. Sunteți gata să vă scufundați în date? Să mergem.

De ce veți avea nevoie pentru a monitoriza valorile magazinului dvs

Credit imagine: Google Analytics
(Credit imagine: Google Analytics)

Deși există un număr mare de soluții disponibile pentru urmărirea și raportarea activității unui magazin online, recomandăm Google Analytics celor care sunt fie noi în analiză, fie în comerțul electronic (sau ambele).

Google Analytics este un punct de plecare excelent nu numai pentru că este gratuit, ci și pentru că poate captura și raporta o mulțime de date. Proprietarii de magazine pot găsi și revizui cât de mult sau cât de puțin doresc, la timpul lor și fără restricții.

Dacă utilizați WooCommerce, puteți integra rapid Google Analytics cu magazinul dvs. prin extensia Google Analytics Pro . Această extensie oferă urmărire îmbunătățită a comerțului electronic, precum și urmărire și raportare perfecționate pentru evenimente precum articolele adăugate în coș, achizițiile finalizate, utilizarea cuponului și multe altele.

GA-pro
Google Analytics și WooCommerce, o potrivire făcută în paradisul datelor.

Odată ce ați configurat Google Analytics pentru magazinul dvs., va trebui să restrângeți ceea ce urmăriți - un pas necesar, astfel încât să nu petreceți ore întregi cercetând datele.

Principalele valori pe care le puteți urmări cu Google Analytics

Google Analytics este plin până la refuz cu rapoarte, vizualizări de date, urmărire și oportunități de învățare. Lăsați-l să funcționeze o săptămână sau două și vă veți mânca puțin pentru a învăța. Dar este extrem de ușor să treci peste cap sau să fii confuz cu privire la ceea ce te uiți.

Cele patru categorii principale de date oferite în GA.
Cele patru secțiuni principale de date oferite în GA.

Una dintre cele mai bune moduri de a detalia ceea ce sunteți capabil să urmăriți cu GA – și pe ce ar trebui să vă concentrați mai întâi – este să aruncați o privire la cele patru „categorii” din partea stângă a ecranului: Public, Achiziție, Comportament , și Conversii.

În aceste categorii, veți găsi:

  • Public: date despre vizitatorii dvs. - informații detaliate despre tipurile de cumpărători care vă vizitează magazinul, cum se comportă și ce dispozitive folosesc
  • Achiziție: detalii despre modul în care dobândiți acel public - indiferent dacă provin din motoarele de căutare, reclame sau rețele externe, cum ar fi paginile dvs. de socializare
  • Comportament: cum acționează acel public și magazinul dvs. - ce pagini accesează vizitatorii, cât de repede răspunde magazinul dvs. la solicitările lor, ce coduri de cupon sunt folosite etc.
  • Conversii: informații despre achiziții — ce comenzi au fost finalizate, cât timp a durat pentru finalizare și prin câte „puncte de contact” au trecut acei clienți

Având o cunoaștere generală a informațiilor disponibile și în ce parte a Google Analytics, puteți evita să vă pierdeți sau să pierdeți timpul făcând clic în căutarea datelor. Lăsați descrierile de mai sus să vă fie ghid - reveniți la ele oricând aveți nevoie de ele!

Deși puteți urmări mult mai mult decât ceea ce este enumerat mai sus, dacă sunteți nou în acest domeniu, ar trebui să începeți cu puțin . Deci, având în vedere acest lucru, să continuăm să ne mișcăm, astfel încât să vă putem ajuta să aflați ce valori trebuie să urmăriți.

Luați în considerare vârsta magazinului dvs. și stadiul de creștere

Primul lucru de luat în considerare atunci când decideți ce să urmăriți este vechimea magazinului dvs. și în ce stadiu de creștere se află .

Dacă magazinul dvs. este nou-nouț și încă se luptă pentru fiecare vânzare, nu are sens să puneți accent pe aceleași date ca un magazin care există de câțiva ani și nu are probleme în a atrage vizitatori. Nevoile tale sunt diferite, iar obiectivele tale sunt diferite.

Iată care sunt valorile cărora ar trebui să fii atent, în funcție de situația în care te afli:

  • Dacă magazinul dvs. este nou-nouț , va trebui să vă concentrați pe atragerea de vizitatori și să urmăriți de unde provin, deoarece fără trafic nu veți putea niciodată să faceți o singură vânzare
  • Dacă aveți puțin trafic și începeți să obțineți câteva vânzări , căutați sursele care au cele mai mari șanse de a face conversie și lucrați pentru a le extinde
  • Dacă aveți vânzări constante , mutați-vă atenția de la monitorizarea surselor de trafic la analizarea a ceea ce contribuie la conversii, inclusiv la ce cupoane sau oferte sunt profitate cel mai mult

Practic: cu cât magazinul dvs. este mai nou, cu atât vă concentrați mai mult pe trafic . Rapoartele cărora le acordați atenție în primele etape ar trebui să fie cele care să detalieze câți vizitatori aveți zilnic, săptămânal și lunar și de unde provin aceștia.

Pe măsură ce timpul trece și traficul este mai ușor de câștigat, vă puteți concentra asupra conversiilor și vă puteți uita la modul în care vizitatorii dvs. interacționează cu magazinul dvs. pe drumul spre efectuarea unei achiziții.

Gândește-te la obiectivele tale principale actuale

Ce obiective ai pentru magazinul tău acum? Sigur, scopul tuturor este „a face mulți bani”, dar ce obiective imediate aveți în vedere?

Dacă magazinul tău este nou, poate că obiectivele tale sunt „să realizez primele cincizeci de vânzări” sau „aflați ce metode de marketing sunt cele mai eficiente”. Dacă ai făcut asta de ceva vreme, poate că este „creșterea valorii mele medii a comenzii”.

Datele pe care le urmăriți în Google Analytics ar trebui să sprijine obiectivele pe care lucrați să le atingeți . Ar trebui să vă ajute să vă mențineți concentrat asupra obiectivelor pe care le-ați stabilit și să vă ofere actualizări ție și echipei.

Cateva ganduri:

  • Dacă v-ați stabilit un obiectiv de a ajunge la un anumit număr de comenzi , ar trebui să vă petreceți cea mai mare parte a timpului uitându-vă la datele de sprijin din secțiunea Conversii
  • Dacă site-ul dvs. este nou și obiectivele dvs. sunt concentrate în prezent pe creșterea traficului , ar trebui să acordați atenție rapoartelor de achiziție, inclusiv sursa celor mai multe recomandări și cât de eficient este SEO.
  • Dacă ați setat un obiectiv bine ajustat, cum ar fi creșterea valorii medii a comenzii , ar trebui să petreceți timp în Conversii – Comerț electronic urmărind modificările acestor valori mai mici și urmăriți anumite date despre produse sau categorii.

Desigur, nu poți să stabilești pur și simplu obiective și să urmărești datele fără a face ceva . Găsirea omologilor de date în Google Analytics pe care să le urmăriți ar trebui să fie ultimul pas, făcut după ce v-ați făcut planurile (fie că sunt pentru a mări traficul, pentru a crește conversiile sau ce aveți).

Evitați să vă fixați prea multe obiective simultan

Un sfat: nu vă fixați prea multe obiective deodată. Este firesc să ținești sus, dar rezultatele pot fi dezastruoase.

Dacă magazinul dvs. este nou, încercați să vă concentrați pe un obiectiv sau o valoare crucială care trebuie îmbunătățită la un moment dat. Acest lucru vă permite să:

  1. Pune-ți toată energia în acest obiectiv în loc să-l împarți - cu cât ceva are mai multă energie și atenție, cu atât este mai probabil să iasă
  2. Aveți o idee clară a ceea ce ar trebui să se întâmple în continuare , în loc să încercați să vă concentrați pe mai multe piese în mișcare și pe următorii pași
  3. Rulați un singur test sau experiment o dată , ceea ce este un sfat bun și pentru începătorii la testarea A/B

Pe măsură ce magazinul dvs. (și eventual echipa dvs.) crește, s-ar putea să descoperiți că vă simțiți mai confortabil să jonglezi cu mai multe obiective și experimente, și asta este în regulă. Dar pentru începători, concentrează-te pe un singur lucru la un moment dat și vei evita să fii copleșit sau confuz.

Valorile pe care le urmăriți ar trebui să fie în concordanță cu activitățile dvs. de marketing

În cele din urmă, luați în considerare ce faceți pentru a vă prezenta magazinul către potențialii clienți. Postați despre produse noi pe o pagină de Facebook? Sau trimiteți campanii de e-mail cumpărătorilor interesați?

Datele pe care le urmăriți ar trebui să corespundă acestor activități de marketing, adică ar trebui să urmăriți rezultatul eforturilor dvs. și să aflați ce a funcționat bine sau ce ar putea fi îmbunătățit .

Nu sunteți sigur ce să urmăriți în GA? Ce zici de rezultatele marketingului tău?
Nu sunteți sigur ce să urmăriți în GA? Ce zici de rezultatele marketingului tău?

Câteva exemple de tactici de marketing pe care ați putea dori să le urmăriți în GA:

  • Folosești rețelele sociale pentru a genera trafic către produse noi? Achiziție – Social vă va spune care canale sunt cele mai de succes
  • Trimiteți campanii de e-mail? Dacă doriți să urmăriți rezultatele acestor mesaje, mergeți la Conversii – Obiective și căutați orice etichetat „e-mail” în raportul dvs. Prezentare generală (dar vedeți mai jos pentru note importante despre linkurile UTM).
  • Aveți coduri promoționale? Cu extensia noastră Google Analytics Pro, WooCommerce va furniza aceste date, permițându-vă să vedeți care coduri sunt câștigătoare în rapoartele dvs. de comerț electronic îmbunătățit

De cele mai multe ori, datele de marketing vor fi destul de ușor de găsit în Google Analytics. Dar, în funcție de ceea ce faceți sau de instrumentele pe care le utilizați, este posibil să trebuiască să configurați o urmărire specială folosind link-uri UTM pentru a primi rapoarte precise.

Iată o explicație despre UTM pe care ați putea-o găsi utilă și puteți utiliza generatorul de linkuri UTM de la Google pentru a vă crea propriile linkuri etichetate corespunzător în doar câteva secunde. Talentat!

Găsirea valorilor potrivite de urmărit depinde de obiectivele curente pe care le aveți pentru magazinul dvs

Google Analytics vă pune la îndemână o cantitate copleșitoare de date. În calitate de proprietar de magazin, este prea ușor să fii implicat să urmărești și să urmărești totul , dorind să optimizezi traficul, ratele de clic, conversiile, cum vrei să spui.

Dar cea mai bună abordare este să alegeți un accent puternic pentru magazinul dvs. și să urmăriți valorile în GA care îi corespund . Dacă este vorba despre creșterea traficului, optimizarea pentru vizitatori sau creșterea conversiilor depinde de obiectivele dvs. și de stadiul de creștere la care vă aflați. Cheia este să știi că poți face un singur lucru bine la un moment dat și apoi să faci – și să urmărești – acel lucru cât de bine poți .

Sperăm că acest lucru a fost util pentru cei dintre voi care au început să utilizeze Google Analytics sau care urmăresc valorile magazinului dvs. Aveți întrebări pentru noi? Lăsați-le în comentarii și vom fi bucuroși să vă răspundem cât mai curând posibil.