Statistici despre comerțul mobil (câți cumpărători pe mobil există?)

Aceste statistici despre comerțul mobil dezvăluie adevăratul potențial al m-commerce și de ce ar trebui să lucrați la implementarea lui în afacerea dvs.

Dacă nu ești, probabil că vei lăsa o mulțime de bani pe masă.

Odată cu creșterea traficului mobil și a aplicațiilor de plată mobilă, cumpărăturile online pentru produse și servicii nu au fost niciodată mai ușoare.

Știați că aproape 80% dintre cumpărătorii online au făcut cel puțin o achiziție în ultimele șase luni?

Da, tuturor ne place confortul de a folosi un smartphone (sau o tabletă) pentru a merge online, oricând, oriunde și pentru a face cumpărături sau chiar pentru a comanda mâncare online. Este atât de simplu și atât de rapid.

Dar aflați mai multe despre câți cumpărători de pe mobil sunt acolo, cota de piață de comerț m, aplicații de cumpărături etc., verificând statisticile de mai jos.

Această postare acoperă:

• Câți cumpărători pe mobil sunt?
• Statisticile cotei de piață pentru comerțul mobil
• Statistici privind aplicațiile de cumpărături
• Statistici de plăți și achiziții pentru comerțul mobil
• Alte statistici interesante M-Commerce

Statistici despre experiența clienților (cele mai bune alegeri ale noastre)

• 79% dintre utilizatorii de smartphone-uri au făcut o achiziție de pe dispozitivul lor în ultimele 6 luni
• Se estimează că dimensiunea pieței plăților mobile va atinge 12,06 trilioane de dolari până în 2027
• 21% dintre utilizatorii de telefonie mobilă accesează aplicațiile de cumpărături de mai multe ori pe zi
• AliPay este cea mai mare aplicație de plată mobilă din lume
• Aproape 70% dintre utilizatorii aplicației de cumpărături „magazin de vitrine”
• 85% dintre cumpărători își abandonează coșul de cumpărături pe mobil (desktop-ul are în continuare rate de conversie mai bune)
• Cumpărăturile online sunt a cincea cea mai populară activitate pe internet pe smartphone

Câți cumpărători pe mobil sunt?

Deși nu avem numărul exact al numărului de cumpărători de pe dispozitive mobile, cercetările au constatat că cel puțin 79% dintre utilizatorii de smartphone-uri au făcut o achiziție folosind dispozitivul lor (în ultimele șase luni).

Dacă spunem că există 6,8 miliarde de utilizatori de smartphone-uri (abonamente) acolo, asta ne oferă o estimare CU ADEVARATĂ de 5,3 miliarde de cumpărători de dispozitive mobile.

Numărul final este probabil mult mai mic pentru că mulți folosesc două dispozitive mobile, apoi sunt telefoanele de afaceri și, în sfârșit, cei care nu au abonament, dar folosesc preplătit.

Potrivit Business Of Apps, au existat 2,1 miliarde de utilizatori de aplicații de plată mobilă în întreaga lume, ceea ce este cu 300 de milioane mai mult decât în ​​anul precedent.

Din fericire, avem un număr mai precis de cumpărători de pe mobil în Statele Unite.

Câți cumpărători de dispozitive mobile sunt în SUA?

Potrivit Statista, aproximativ 187 de milioane de oameni din SUA vor face cel puțin o achiziție folosind dispozitivul mobil în 2024. Ca referință, au existat 167,8 milioane de cumpărători de dispozitive mobile în SUA în 2020.

Câți cumpărători de dispozitive mobile sunt în întreaga lume?

Rețineți că numerele din tabelul de mai jos sunt calcule estimate din diferite resurse. Înseamnă că pot varia destul de mult în comparație cu cumpărătorii reali de pe mobil din fiecare țară.

Unul dintre cele mai mari motive pentru abatere se poate datora faptului că utilizatorii folosesc două sau mai multe dispozitive mobile pentru a face cumpărături online.

Sursa : OuterBox, Statista #1, Statista #2, Business Of Apps

Statisticile cotei de piață pentru comerțul mobil

O proiecție stabilită pentru dimensiunea pieței plăților mobile este să atingă 12,06 trilioane de dolari până în 2027. Este în continuă creștere, cu o rată de creștere anuală compusă de 30,1% din 2020 până în 2027.

Două dintre motivele creșterii sunt: ​​1) există din ce în ce mai mulți utilizatori de telefonie mobilă în fiecare an și 2) plățile online devin din ce în ce mai convenabile (Paypal, Apple Pay, Amazon Pay etc.).

În 2023, se preconizează că vor exista 1,31 miliarde de utilizatori din întreaga lume care își vor folosi smartphone-urile pentru a face tranzacții online. (Din păcate, statisticile despre câți cumpărători de pe dispozitive mobile sunt la nivel global variază semnificativ.)

Sursa : Allied Market Research, Statista

Comerț mobil în întreaga lume

Statele Unite

2022 a înregistrat una dintre cele mai semnificative creșteri ale cheltuielilor mobile din Statele Unite, comparativ cu 2019 (înainte de pandemie) – 387+ miliarde de dolari. În mod surprinzător, desktop-urile și tabletele au în continuare rate de conversie mai bune în comparație cu smartphone-urile din SUA.

Fapt distractiv: Walmart are cea mai mare aplicație de cumpărături mobile în ceea ce privește utilizatorii activi lunari (120 de milioane). Aplicația Amazon este pe locul doi, cu 98 de milioane de utilizatori.

Italia

Cota de piață a comerțului mobil a Italiei a fost evaluată la aproape 22 de miliarde de euro în 2021, ceea ce reprezintă aproximativ 23,9 miliarde de dolari.

Comerțul M reprezintă aproape 50% din totalul comerțului electronic din Italia, fiind unul dintre factorii critici pentru comercianții cu amănuntul la nivel național.

Regatul Unit

Se estimează că cota de piață a comerțului electronic din Marea Britanie va crește la peste 100 de miliarde de lire sterline (aproximativ 123,7 miliarde de dolari) până în 2024.

Din punct de vedere al traficului, 70% din tot traficul online către site-urile de vânzare cu amănuntul este mobil. Cu toate acestea, traficul pe desktop este încă mai profitabil datorită ratelor de conversie mai bune (ca în SUA).

Unul dintre principalele motive pentru care desktopul are performanțe mai bune decât dispozitivele mobile în ceea ce privește conversiile este dimensiunea ecranului. La fel ca smartphone-urile cu ecran mai mare, performanțe mai bune decât cele cu ecrane mai mici.

Sursa : Statista #1, Statista #2, Statista #3, Statista #4

Statistici privind aplicațiile de cumpărături

21% dintre utilizatorii de telefonie mobilă accesează aplicațiile de cumpărături de mai multe ori pe zi

De fapt, acest procent de utilizatori de dispozitive accesează aplicații de mai multe ori pe zi (ar fi de peste două ori!). În plus, 35% dintre utilizatori accesează aceleași aplicații de cumpărături de mai multe ori pe săptămână.

Sursa : Criteo

49% dintre americani folosesc aplicații de cumpărături pentru a compara prețurile

Dacă te-ai gândi: „De ce aș vrea să accesez atât de des o aplicație de cumpărături?” unul dintre motive este compararea prețurilor. Aproape jumătate dintre americani folosesc aplicații de cumpărături pentru a compara prețurile înainte de a cumpăra.

Sursa : Criteo

Descărcările de aplicații pentru cumpărături au fost în creștere în perioada de vârf a pandemiei de COVID-19

Cu diversele limitări globale, oamenii tind să-și ridice dispozitivele mobile mai des pentru a face cumpărături online. Numai în SUA, 51% dintre utilizatori au descărcat cel puțin o aplicație de cumpărături pe smartphone-ul lor în acea perioadă.

Sursa : Criteo

Peste 43 de milioane de americani folosesc Apple Pay

Apple Pay este de departe cea mai răspândită aplicație de plată din Statele Unite, urmată de Starbucks pe locul doi și Google Pay pe locul trei.

Sursa : Business Of Apps

Dar AliPay este cea mai mare aplicație de plată mobilă din lume

Cu 650 de milioane de utilizatori, AliPay este cel mai important serviciu de plată mobil la nivel global, urmat de WeChat Pay (550 milioane), Apple Pay (507 milioane), Google Pay (421 milioane), PayPal (377 milioane) și Paytm (333 milioane).

Samsung Pay se află pe locul opt, cu 140 de milioane de utilizatori.

Sursa : Business Of Apps

67% dintre cumpărătorii online au descărcat aplicația unui retailer

Puteți ghici care este motivul numărul unu pentru care mai mult de jumătate din cei 67% dintre consumatori au descărcat aplicația? Dacă ați ghicit cupoane și reduceri, ați ghicit bine.

Din fericire, aceștia nu sunt clienți pierduți, deoarece peste jumătate dintre ei folosesc aplicația retailerului pentru achiziții.

Sursa : Synchrony

Aproape 70% dintre utilizatorii aplicației de cumpărături „magazin de vitrine”

Nu toți utilizatorii aplicației de cumpărături sunt cumpărători. După cum se dovedește, 67% dintre ei folosesc aplicația pentru cumpărături digitale în vitrine – doar pentru distracție (acești utilizatori tind să petreacă destul de mult timp pe aplicațiile de cumpărături).

Interesant este că 77% dintre cumpărătorii de vitrine digitale efectuează achiziții impulsive atunci când decid să-și deschidă portofelele.

Sursa : Ragtrader

Ajutați-i să găsească răspunsuri și probabil că 69% vor face o achiziție

Toți cei care caută răspunsuri vor să le găsească cât mai rapid și ușor posibil (utilizatorii de telefonie mobilă, în special, sunt foarte nerăbdători).

Și dacă o marcă satisface așteptările consumatorilor prin intermediul site-ului sau al aplicației sale mobile, aproape șaptezeci la sută dintre aceștia sunt înclinați să cumpere.

În plus, o marcă își mărește șansa de a determina mai mulți utilizatori să cumpere de la ei cu conținut video instructiv.

Sursa : Think With Google

18 miliarde de ore petrecute în aplicații de cumpărături la nivel global

Dacă credeți că numărul este uriaș, este doar pe dispozitivele Android. Și este din 2018 pentru că nu am găsit nicio statistică mai nouă.

Încercați doar să vă imaginați câte miliarde de ore petrec oamenii doar răsfoind aplicațiile de cumpărături de pe dispozitivele lor astăzi.

Sursa : Insider Intelligence

Statistici de plăți și achiziții pentru comerțul mobil

Deși am acoperit deja câteva dintre statisticile interesante de mai sus, aici sunt mai multe despre care să știți.

58% dintre utilizatorii de telefoane mobile preferă achizițiile rapide

Nu doriți să pierdeți timpul unui utilizator de smartphone. Consideră-l drept lege. Dacă site-ul dvs. se încarcă lent sau procesul de finalizare a achiziției necesită prea multe lucruri de completat, probabil că pierdeți o mulțime de clienți.

Aproape 60% dintre utilizatorii de smartphone-uri spun că sunt mai predispuși să cumpere de la o marcă cu un site web optimizat pentru mobil sau o aplicație pentru achiziții rapide.

Sursa : Think With Google

Aproximativ. 4 din 5 americani cumpără online, mai mult de jumătate folosind dispozitive mobile

Procentul de cumpărători online este mare în Statele Unite. Pew Research Center a descoperit că aproape patru din cinci americani sunt cumpărători online. În plus, peste 50% dintre ei folosesc un dispozitiv mobil pentru a-și finaliza comenzile.

Sursa : Pew Research Center

Dimensiunea pieței plăților mobile este într-o creștere rapidă

Creșterea estimată a plăților mobile este de 29,5% între 2022 și 2027, datorită comodității aplicațiilor de plată mobilă, nu doar a celor disponibile, ci și a tuturor celor noi care apar.

Cea mai mare piață de plăți mobile este America de Nord, dar cea mai rapidă creștere în Asia Pacific.

Sursa : Mordor Intelligence

85% abandon coș pe mobil

După cum am aflat deja, ratele de conversie sunt mai mici pe dispozitive mobile decât pe desktop.

Mai mult decât atât, în medie, mobilul se confruntă cu o rată uimitoare de abandonare a coșului de 85,65% - acestea sunt tranzacții fără vânzare. (Desktop-ul are o rată de abandonare a coșului de cumpărături de 73,07% și tabletă 80,74%).

Sursa : Barilliance

56% cumpără de pe dispozitivul mobil pentru că îl folosesc deja

Cine mai schimbă dispozitivele atunci când hype-ul este real și achiziția trebuie făcută – acum? (Fac.)

Bine, glumă la o parte, 56% spun că au finalizat o achiziție de pe dispozitivul lor mobil doar pentru că îl foloseau deja. Câteva clicuri și gata.

În plus, 56% raportează că preferă să-și plătească bunurile pe un dispozitiv mobil, deoarece este mult mai convenabil – o pot face oricând doresc, acasă, în deplasare, la restaurant sau în timp ce se uită la televizor noaptea .

Sursa : Facebook IQ

Alte statistici interesante M-Commerce

Se estimează că comerțul mobil va atinge aproape 4,5 trilioane de dolari până în 2024

Comerțul M devine din ce în ce mai popular, până la punctul în care vânzările totale estimate vor ajunge la aproape 4,5 trilioane de dolari până în 2024.

Ceea ce este și mai interesant este că aceasta reprezintă aproape 70% din toate vânzările de comerț electronic cu amănuntul. Acest lucru arată doar că consumatorii din întreaga lume preferă să-și folosească dispozitivele mobile pentru a face cumpărături și a plăti online.

Sursa : Insider Intelligence

Doar 28% plănuiesc să folosească un computer desktop/laptop pentru cumpărături

Un sondaj de la Marketing Dive a constatat că doar 28% dintre consumatori plănuiesc să folosească un dispozitiv desktop pentru a face cumpărături și doar 16% folosesc o tabletă. Smartphone-urile sunt cea mai preferată modalitate de cumpărături online pentru 56% (din nord-americani).

Sursa : Marketing Dive

Chiar și atunci când fac cumpărături în magazin, 61% încă își folosesc smartphone-urile

Deși acest lucru nu este neapărat conectat la comerțul mobil, tot ni s-a părut interesant.

Cele trei motive principale pentru care folosirea unui dispozitiv mobil în magazin pentru 61% este cercetarea prețurilor concurenților (55%), înregistrarea pentru o reducere (46%) și fotografiarea pentru referință viitoare (45%).

Sursa : Marketing Dive

Dar comerțul social?

34% dintre utilizatorii din SUA au făcut o achiziție prin intermediul rețelelor sociale, în timp ce 27% sunt interesați de cumpărături sociale. Cel mai popular grup de vârstă pentru cumpărături prin intermediul rețelelor sociale este între 18 și 34 de ani. În plus, femeilor (42%) le place să folosească rețelele sociale pentru cumpărături de aproape două ori mai mult decât bărbaților (26%).

Rețineți că comerțul social este una dintre cele mai populare tehnologii de vânzare cu amănuntul printre utilizatorii din SUA.

Sursa : Marketing Dive

48% sunt în regulă dacă o companie își folosește istoricul de achiziții pentru a trimite recomandări pe telefonul mobil

Sunteți bine dacă o companie folosește istoricul dvs. de achiziții pentru a vă trimite recomandări bazate pe acesta direct pe telefonul dvs. mobil?

48% dintre consumatorii din SUA sunt, atâta timp cât au libertate deplină de a se înscrie și de a renunța atunci când doresc.

41% spun că sunt de acord cu acele promoții dacă ofertele sunt relevante pentru ei (sau istoricul lor de achiziții).

Dar 11% nu sunt de acord cu acest tip de abordare de marketing.

Sursa : Statista

76% dintre membrii programului de loialitate preferă să comunice cu marca lor preferată prin SMS

Când cineva se înscrie pentru SMS, vrea de fapt să primească mesajele unei mărci. De fapt, 71% care s-au înscris vor să discute cu mărcile lor preferate prin SMS.

De asemenea, 57% dintre consumatori preferă să opteze pentru mesajele SMS în detrimentul e-mailului, deoarece îi face să cunoască mai rapid noile promoții și actualizări.

Comunicarea prin SMS și comerțul mobil merg mână în mână extrem de bine, așa că dacă nu utilizați încă SMS-ul, luați în considerare testarea acestuia.

Sursa : Yotpo

45% dintre utilizatori au spus că ar prefera ca aplicațiile mobile să aibă un asistent vocal

Chiar dacă acest lucru nu este conectat direct la m-commerce, arată că un procent mare de utilizatori de telefonie mobilă s-ar bucura dacă aplicația lor preferată ar avea un asistent vocal.

Dacă nu îl utilizați încă pentru aplicația de cumpărături mobile, aceasta ar putea fi doar o oportunitate uriașă pentru afacerea dvs.

Sursa : Voicebot

Cumpărăturile online sunt a cincea cea mai populară activitate pe internet pe smartphone

Primul este e-mailul (59%), al doilea este accesarea rețelelor sociale (54%), al treilea este vizionarea de filme și videoclipuri (52%), al patrulea este citirea știrilor (48%) și al cincilea este cumpărăturile online (43%).

(Utilizatorii își folosesc smartphone-urile considerabil mai mult pentru activități online decât tabletele.)

Sursa : Statista

Peste 29% utilizatori din întreaga lume fac achiziții săptămânale folosind dispozitivul mobil

Există aproape o treime dintre consumatorii din întreaga lume care își folosesc dispozitivul mobil pentru a cumpăra cel puțin un lucru (produs sau serviciu) în fiecare săptămână. Cel mai mare procent de cumpărători săptămânali este în Coreea de Sud, mai mult de 44%.

Sursa : Statista

40% dintre consumatori vor părăsi o pagină care se încarcă peste 3 secunde

Viteza de încărcare a paginii este crucială în special în comerțul mobil, deoarece o afacere pierde (multe) conversii/vânzări în fiecare secundă mai mult timp în care se încarcă site-ul său.

40% dintre consumatori vor părăsi un site web care durează mai mult de trei secunde pentru a se încărca. Deci, dacă media dvs. în industrie este de 4, 5 sau mai multe secunde, există o oportunitate imensă ca afacerea dvs. să se dezvolte - doar prin accelerarea site-ului dvs.

Sursa : Think With Google

Dar verificați aceste statistici interesante privind viteza site-ului pentru mai multe despre performanță.

Cuvinte finale

Companiile din întreaga lume investesc din ce în ce mai mult buget în comerțul mobil.

Unii se alătură modelului, alții îl îmbunătățesc și alții cheltuiesc să descopere noi modalități de marketing exclusive pentru comerțul mobil.

Deși vor fi din ce în ce mai mulți utilizatori de dispozitive mobile în întreaga lume în fiecare an, înseamnă că vor fi mai mulți cumpărători online.

Oferiți o experiență ca nimeni altul, astfel încât utilizatorii să găsească produsele și serviciile potrivite și să finalizeze plata cu cât mai puțin efort posibil.

Și aceste statistici despre comerțul mobil sunt o dovadă excelentă că merită să acordați mai multă atenție cumpărătorilor de pe mobil.