Cum se creează un site web comunitar online centrat pe membri?

Dacă conduceți un site web al unei comunități și nu l-ați configurat în jurul membrilor dvs., la ce folosește gestionarea unei „comunități”? Pentru cei care încă au nevoie de clarificări despre termen, un site web al comunității online centrat pe membri înseamnă că comunitatea dvs. este construită în mod dedicat, luând membrii drept centru al organizației dvs. O definiție mai bună ar fi crearea, actualizarea, furnizarea de conținut și moderarea comunității dvs. online, ținând cont de nevoile sau recenziile membrilor. În acest articol, vom discuta despre strategiile pe care le puteți folosi pentru a construi o comunitate centrată pe membri. Așa că limpeziți-vă ochii și să începem.

De ce este esențial să creăm o comunitate online centrată pe membri?

Crearea unei comunități online centrată pe membri este esențială pentru ca întreprinderile să construiască relații cu clienții lor și să dezvolte un sentiment de apartenență. Permite companiilor să interacționeze cu clienții lor, să le înțeleagă nevoile și să ofere experiențe personalizate.

O comunitate online centrată pe membri ajută, de asemenea, companiile să dezvolte încrederea clienților și încurajează loialitatea clienților. Ascultând feedback-ul lor, companiile pot îmbunătăți experiența și satisfacția clienților. În plus, permite clienților să se conecteze cu alți membri ai comunității și să împărtășească idei sau să pună întrebări.

În general, crearea unei comunități online centrată pe membri este esențială pentru companii, deoarece le ajută să promoveze relațiile cu clienții lor, să construiască încredere și să îmbunătățească experiența clienților.

Citește și: Un ghid simplu despre site-urile web care par ilegale de cunoscut

Cum să construiți o comunitate online centrată pe membri?

Un site web de comunitate online centrat pe membri este cea mai de bază cerință pentru construirea unui site web de succes pentru comunitate online. Este foarte ușor să transformi o comunitate medie într-una centrată pe membri. Cu toate acestea, trebuie să urmați pași specifici pentru a realiza acest lucru. Am menționat pașii de mai jos:

1. Satisfaceti asteptarile membrilor la nivel personal

Membrii nu vor înțelege totul de la sine și vi se va cere să țineți mâna uneori sau de cele mai multe ori. În noile zile ale comunității tale, ar trebui să te conectezi cu fiecare membru la nivel personal. Membrii tăi au nevoie de tine și vor să se simtă apreciați.

Procedând astfel, membrii vor rămâne mai mult timp în comunitatea dvs. Este posibil să trebuiască să vă conectați cu membrii offline. Este suficient să cunoști oamenii online, dar ai nevoie de o garanție. Să presupunem că membrii locuiesc în apropiere sau în orașul alăturat. Trebuie să le vizitați și să dezvoltați o conexiune la nivel personal. Acești pași mici te vor apropia de visul de a construi o comunitate centrată pe client.

2. Educați-vă membrii

O altă modalitate bună de a vă menține membrii în centrul comunității este să-i predați prin cursuri online. De exemplu, puteți crea ghiduri, informații generale și cursuri aprofundate pentru membrii dvs.

Există o mare posibilitate ca membrii să observe eforturile dvs. de a le ușura viața, oferind funcții de top. În schimb, vor rămâne mult mai mult timp pe site-ul comunității dvs. online.

Puteți chiar să vindeți cursuri online pentru a genera bani pe site-ul comunității dvs. De exemplu, puteți folosi LearnMate LearnDash pentru a vinde cursuri online în comunitatea dvs. Este o temă perfectă cu LearnDash (un plugin WordPress pentru sistemul de management al învățării) și tema Reign BuddyPress, permițându-vă să conduceți o comunitate online și să vindeți cursuri online simultan.

3. Creați un site web ușor de utilizat

Ați rămas vreodată pe un site web care este confuz și neatractiv pentru ochi? Un nu evident. Același lucru este valabil și pentru membrii tăi; de ce ar rămâne pe site-ul comunității tale online dacă este inestetic și greu de folosit simultan?

Acum, acesta este semnul pentru a vă face site-ul ușor de utilizat. De exemplu, să presupunem că ați creat site-ul comunității dvs. folosind WordPress și BuddyPress. În acest caz, vă recomandăm o temă super ușor de utilizat și personalizabilă, care va îmbunătăți experiența membrilor mai mult decât orice altă temă BuddyPress.

Citește și: Marketing cu rețelele sociale: Stabiliți o relație cu publicul dvs

4. Ascultă-ți clienții și fă schimbări în consecință

Să-ți asculți clienții și să le ții cont de gândurile în timp ce faci schimbările este un obicei bun dacă construiești un site web pentru comunitate bazat pe membri. Clienții dvs. își doresc un lucru și este simplu, „simțiți-vă apreciați și simțiți un sentiment de apartenență în comunitatea dvs. online”.

Fiind toți urechi, vă oferă doar avantajul necesar pentru a crește rata de reținere a clienților pe site-ul comunității dvs. online. Trebuie să urmați acești pași mici și să vă faceți fericiți clienții/membrii. Continuați după ce ați făcut multe cercetări și, cel mai important, nu vă bazați pe presupuneri. Dacă trebuie să găsești ceva, dar cumva nu poți. Apoi, ajungeți la pământ, începeți din nou cu elementele de bază și terminați fără a calcula greșit.
Recompensează-i cu cadouri și cadouri

Am cercetat comportamentul clienților pe diferite site-uri web ale comunității și am constatat că majoritatea clienților le place să primească cadouri sau cadouri.

Poți organiza concursuri și păstra un preț câștigător pentru persoana care vine în vârf, sau poți organiza activități online de vânătoare de comori. Sărbătorirea reperelor prin organizarea unei petreceri pentru toată lumea din comunitatea dvs. online vă va întări legătura cu membrii.

Recompensele nu se referă doar la scopuri monetare sau cadou; puteți introduce gamification și crește implicarea, oferindu-le insigne sau puncte ca recompense care pot fi folosite pentru a-și valorifica sau prezenta profilurile în mod diferit față de orice alt membru.

Încheierea | Începeți să creați un site web pentru comunitate online centrat pe membri

În concluzie, o comunitate online centrată pe membri rămâne mai mult timp și mai robustă decât o comunitate medie. Ei bine, depinde de cât de mult dai pentru a susține comunitatea din vârf.

Acum că aveți informații despre de ce și cum să creați un site web pentru comunitate online centrat pe membri. Sa trecem la treaba; de ce nu ne contactați pentru a începe proiectul site-ului web al comunității de vis astăzi?

Lecturi interesante:

Top 5 moduri de a-ți îmbunătăți serviciul pentru clienți cu ascultarea socială

De ce nu ar trebui să vinzi o comunitate gratuită?

Cele mai bune 10 servicii CDN gratuite pentru site-ul dvs. WordPress