Informații de la Piața WooCommerce: Extensiile de succes sunt construite pe înțelegerea clienților

Când WooCommerce s-a lansat în 2011, am lansat ceva alături de el: o piață online unde constructorii puteau cumpăra extensii pentru a-și personaliza magazinele.

De-a lungul anilor, Piața WooCommerce a crescut de la cele nouă extensii originale la aproape 400 de produse și de la câțiva dezvoltatori la aproape 40 de companii care creează, actualizează și susțin în mod activ extensii.

În ultimii ani, Piața WooCommerce a fost închisă pentru noi trimiteri și noi dezvoltatori. În timp ce baza de utilizatori WooCommerce a crescut la 3 milioane de instalări active , opțiunile disponibile pentru constructorii de magazine prin intermediul pieței noastre oficiale au rămas stagnante.

Acum, schimbăm toate acestea și deschidem din nou porțile WooCommerce Marketplace la începutul lui 2018.

În timp ce așteptați – și pentru că cele mai bune extensii sunt create pentru clienți reali – am adunat câteva statistici pentru a vă ajuta să vă pregătiți să vă construiți următoarea extensie.

Constructorii de magazine din fiecare industrie, din întreaga lume, caută să creeze magazine unice

Dintre clienții care cumpără de pe WooCommerce.com, 84% spun că își construiesc un magazin (date WooCommerce.com) .

Magazinele WooCommerce acoperă întreaga gamă de la All Blacks (mărfuri pentru echipa de rugby a Noii Zeelande) la Zoobug (ochelari pentru copii în Marea Britanie) și Adoboloco (o afacere de familie cu sos iute) la Zula Juice (suc presat la rece). Moda și îmbrăcămintea este cea mai populară industrie pe WooCommerce.com, dar există o mulțime de variații.

De asemenea, sunt variate în funcție de locație. Utilizatorii WooCommerce și vizitatorii WooCommerce.com sunt din întreaga lume , cu situații relativ similare în Europa, Asia și America de Nord.

Această gamă largă de constructori de magazine caută să creeze experiențe cu adevărat unice.

Creatorii de magazine apelează la extensii pentru a adăuga funcții speciale

Când construim WooCommerce, deseori optimizăm pentru cea mai tipică experiență de comerț electronic – vinzând bunuri fizice printr-o plată unică.

Cu toate acestea, majoritatea clienților WooCommerce Marketplace caută să adauge ceva dincolo de experiența tipică de comerț electronic: 86% dintre clienți caută să vândă altceva decât bunuri fizice și 66% caută să primească plăți în alt mod (Date prin WooCommerce.com).

Extensiile sunt instrumentele care permit constructorilor de magazine să livreze aceste tipuri de experiențe.

În medie, un magazin Woo are alte 15 plugin-uri instalate, iar dintre acestea, 6 sunt specifice WooCommerce (Date prin WooCommerce Tracker) .

Plățile și expedierea sunt cel mai frecvent exemplu de extensii. Din cele nouă extensii originale oferite pe Marketplace, șase erau gateway-uri de plată.

De exemplu, pentru că echipa WooCommerce a venit din Africa de Sud, una dintre primele extensii a fost PayFast.

PayFast este o opțiune de plată populară în Africa de Sud, iar oferirea acesteia din timp a ajutat WooCommerce să crească în acea țară. Aceeași tendință este valabilă pentru alte opțiuni de plată și expediere – acestea au fost esențiale pentru creșterea globală a WooCommerce.

Plățile și livrarea nu sunt acolo unde vedem lacune în Piața WooCommerce astăzi. Aceste categorii reprezintă de fapt mai mult de jumătate din extensiile disponibile.

Pentru a avea o idee despre tipurile de extensii pe care constructorii le caută astăzi , am analizat primele 100 de extensii instalate în magazinele Woo, veniturile care vin astăzi prin Marketplace și combinația acestor factori.

Constructorii instalează cel mai mult extensii de îmbunătățire

Dintre aceste 100 de extensii de top, există 34 de extensii de îmbunătățire – cele care modifică pagina produsului, pagina categoriei, casă sau alte părți ale unui magazin. Ele reprezintă 41% din instalări, ceea ce înseamnă că sunt atât cel mai comun tip de extensie din lista noastră de top 100, cât și cel mai folosit tip de extensie.

Acest lucru are sens când te gândești la gama largă de magazine pe care constructorii încearcă să le creeze. Cu configurații complicate, unice, atipice și de nișă, constructorii trebuie să personalizeze părțile standard ale unui magazin pentru a satisface nevoile lor.

Extensiile de succes din această categorie înțeleg ce caută constructorii să personalizeze și să ofere soluții.

De exemplu, WooCommerce arată variații într-un meniu vertical. Lucas Stark, unul dintre dezvoltatorii care vând pe WooCommerce Marketplace, și-a dat seama că magazinele de îmbrăcăminte ar avea nevoie de o opțiune mai vizuală, unde clienții să poată vedea cum arată variațiile.

El a dezvoltat extensia Variation Swatches and Photos pentru a rezolva această problemă specifică: permițând magazinelor de îmbrăcăminte să afișeze variații într-un mod adecvat pentru industria lor.

Inspirația poate veni și de la clienții reali cu care lucrați.

În primele zile ale tematicii WooCommerce, Kathy Darling lucra cu un pastor din Australia care dorea să-și vândă cărțile online și să-i lase pe oameni să plătească orice doreau. A întrebat-o pe Kathy dacă WooCommerce ar putea face asta.

Kathy a făcut câteva cercetări și a avut în minte o soluție. Ea a sărit în WooCommerce GitHub pentru a pune câteva întrebări echipei de dezvoltare.

Apoi altcineva a intervenit și a spus că, dacă l-am construit, ar cumpăra o copie, așa că acum am avut 2 persoane care confirmă că au nevoie de această funcție.

– Kathy Darling, dezvoltator WooCommerce Marketplace

Cu doi clienți potențiali aliniați, Kathy a creat Denumiți-vă prețul.

Kathy și Lucas au înțeles amândoi o problemă cu care se confruntă constructorii de magazine, au creat o soluție printr-o extensie și acum îi ajută pe constructori să creeze mai multă experiență personalizată cu aceste extensii.

Constructorii cheltuiesc cel mai mult pe extensii de tip de produs

Un alt mod de a judeca ce vor constructorii este pe ce sunt dispuși să cheltuiască banii. Când ne-am uitat la veniturile WooCommerce Marketplace pe aceleași categorii, am constatat că extensiile tip produs, lucruri precum abonamente, abonamente și rezervări, definesc tipul de magazin pe care îl construiesc.

Extensiile de tip de produs generează, în medie, cu 35% mai mult venit pe lună decât alte categorii . În același mod în care aceste tipuri de extensii definesc un magazin, ele sunt adesea produse cheie pentru dezvoltatorii care lucrează la ele.

În același timp, aceste tipuri de extensii necesită, de asemenea, cea mai mare dezvoltare a produsului – caracteristicile noi consecvente și compatibilitatea cu o gamă largă de alte extensii sunt esențiale, astfel încât extensiile tip de produs pot fi dificil de întreținut pe termen lung.

O extensie care face acest lucru corect este Product Bundles, de la Manos Psychogyiopoulos la Somewhere Warm.

Înainte de a deveni dezvoltator WooCommerce, Manos a co-fondat o companie numită AtmiZone, care produce componente personalizate de vaping. Lab, unul dintre produsele lor, este creat dintr-un set de piese. Deoarece fiecare parte a fost realizată separat, Manos nu era sigur câte laboratoare complete vor apărea și trebuia să urmărească inventarul pentru fiecare parte separat și apoi să calculeze automat câte laboratoare erau disponibile.

Așadar , Manos a creat pachete de produse pentru a rezolva o problemă din propria afacere - urmărirea inventarului pentru piese individuale în timp ce vinde produsul complet.

Astăzi, este ceea ce folosim pentru a vinde pachete pe Piața Woo.

Deoarece constructorii creează o experiență atât de complexă cu WooCommerce, am constatat că adesea o extensie nu era suficientă pentru a rezolva pe deplin o anumită problemă. Constructorii cumpărau o serie de extensii pentru a acoperi un caz de utilizare cu adevărat complex.

Când am cercetat datele, am găsit câteva grupări de extensii pe care constructorii le cumpărau în mod obișnuit împreună. Pentru a facilita găsirea acestor soluții complete, acum le lansăm sub formă de pachete.

Rezolvând o problemă în propria afacere și apoi transformând acea soluție într-o extensie, Manos a făcut o caracteristică complexă accesibilă comunității Woo mai largi, inclusiv WooCommerce.com.

Constructorii au nevoie de extensii pentru managementul magazinului, marketing pentru a rula și a dezvolta magazine

În timp ce extensiile de plăți și de expediere sunt esențiale pentru a începe un magazin, managementul și marketingul magazinului sunt esențiale pentru succesul unui magazin.

Never Settle, o agenție digitală care lucrează cu WordPress și WooCommerce, a văzut acest lucru de prima mână cu Osana, o companie de săpun natural împotriva țânțarilor pe care o conduce și Never Settle. Efortul mergea bine și Never Settle trebuia să-și extindă operațiunile de realizare.

Pentru a face acest lucru, au ales Fulfillment by Amazon, care le permite proprietarilor de magazine să depoziteze produse în centrele de onorare ale Amazon, iar Amazon va alege, împacheta, expedia și va oferi servicii pentru clienți pentru aceste produse.

A fost o singură problemă: nu a existat o soluție pentru a integra Fulfillment By Amazon cu WooCommerce. Never Settle a făcut mai multe cercetări și a văzut că este una dintre cele mai solicitate idei de pe panoul WooCommerce Ideas.

Așadar, și-au construit propriul lor și am lansat extensia Fulfillment by Amazon în august.

Știm că aceste categorii sunt acolo unde există cel mai mult spațiu pentru creștere – în prezent vindem doar două extensii de punct de vânzare și doar câteva soluții de contabilitate. De aceea, majoritatea noilor noastre extensii din ultimul an, cum ar fi Square, Facebook și MailChimp, au fost în această categorie și așteptăm cu nerăbdare să vedem mai multe soluții ca aceasta.

Constructorii caută extensii de plată, livrare în țările în care WooCommerce este în creștere

În timp ce utilizatorii WooCommerce sunt peste tot în lume și avem o mulțime de soluții în Plăți și Livrare, dezvoltatorii locali sunt adesea mai bine poziționați pentru a rezolva problemele comunităților lor și există anumite domenii pe care știm că le-am putea servi mai bine .

De exemplu, Brazilia. La fel ca majoritatea țărilor, Brazilia are soluții unice de plată și expediere pe care comercianții locali trebuie să le poată oferi. Dar Brazilia are, de asemenea, un format unic pentru câmpurile de adresă, în care pauzele pot fi formulare de plată.

Intră: Claudio Sanchez, un dezvoltator în echipa de bază și brazilian. Pentru că este din Brazilia, a avut o înțelegere specială a ceea ce aveau nevoie brazilienii pentru a reuși în comerțul electronic.

Așadar, Claudio a construit trei gateway-uri de plată, o integrare de expediere și o extensie de îmbunătățire – toate pentru a servi nevoilor brazilienilor.

Sperăm că alți dezvoltatori vor urma exemplul lui Claudio și vor crea soluții pentru problemele cu care se confruntă comercianții din comunitățile locale.
Brazilia este doar un exemplu de țări pe care sperăm să le servim mai bine. Ne uităm în special la țările din afara SUA în care WooCommerce crește rapid :

• Europa: Spania, Franța, Germania, Țările de Jos, Italia și Polonia
• America de Nord: Canada, Mexic
• Asia: India, Vietnam, Thailanda, Indonezia, Rusia și Iran
• America de Sud: Brazilia
• Africa: Africa de Sud

Constructorii caută soluții de încredere pe Piața WooCommerce – pregătiți-vă pentru o revizuire amănunțită

Din primele 100 de extensii Woo, 72% dintre instalările pentru extensiile plătite provin de pe piața oficială.

Constructorii ne spun în mod constant că au ales Piața WooCommerce oficială dintr-un singur motiv: încredere.

Preferăm extensiile care se află pe Piața WooCommerce – dacă WooCommerce le-a verificat, preferăm să le achiziționăm de acolo.

– Client în Laboratorul de cercetare a produselor de la WooConf

Pentru a menține această încredere, vom prelua toate extensiile trimise printr-un proces de examinare atent.

Începând de astăzi, dezvoltatorii pieței pot trimite noi extensii. Echipa noastră va examina fiecare trimitere și va selecta cu atenție ceea ce se alătură pieței oficiale. Vom lucra, de asemenea, cu dezvoltatorii existenți pentru a continua și îmbunătăți procesul de trimitere.

Piața WooCommerce se deschide la începutul lui 2018 – pregătiți-vă!

De la începutul lui 2018, vom începe să acceptăm noi extensii trimise de la noi dezvoltatori. Avem încredere că informațiile din această postare vor inspira câteva idei creative de extensii pentru noul an și, deoarece dorim să aducem rapid soluțiile pe care le creați pe Piața WooCommerce, am publicat câteva linii directoare:

• Tot ce trebuie să știți despre vânzarea pe piață , inclusiv ce tipuri de extensii vom accepta, de ce aveți nevoie pentru a trimite o extensie și termenii din acordul nostru pentru dezvoltatori Marketplace
• Standardele noastre tehnice și de experiență a utilizatorului
• Cele mai bune practici ale noastre cu privire la suport, documentare și marketing

Toți cei de la WooCommerce abia așteptăm să vedem ce construiești!

Dacă aveți întrebări, trimiteți-ne un comentariu - și pentru și mai multe detalii despre WooCommerce Marketplace, urmăriți discursul care a inspirat această postare, susținută la WooConf 2017.