Un ghid complet pentru îmbunătățirea strategiei de localizare

Toate companiile doresc să crească, iar în era internetului, creșterea globală nu a fost niciodată mai realizabilă.

Dar extinderea pe noi piețe se poate dovedi dificilă dacă nu doriți să vă schimbați tactica de marketing în funcție de locația geografică. O strategie unică pentru toate nu se limitează atunci când vă extindeți acoperirea pe tot globul. Piețele diferite au sensibilități, preferințe și limbi diferite. De aceea trebuie să vă implicați în localizarea de marketing.

Dar localizarea este mult mai mult decât pur și simplu rularea conținutului prin intermediul unui traducător automat. Trebuie să luați în considerare piața locală și să creați o experiență de cumpărături personalizată pentru ei, în același mod în care ați făcut-o când ați lansat prima dată serviciile acasă.

Dacă nu aveți o strategie de localizare puternică și detaliată, planurile dvs. de expansiune globală s-ar putea să le piardă. Dar ce este o strategie de localizare? Și cum puteți implementa cea mai bună strategie de localizare posibilă pentru a vă asigura succesul pe măsură ce continuați să vă extindeți?

Citiți mai departe pentru a afla.

Ce este o strategie de localizare?

Strategia dvs. de localizare este planul afacerii dvs. pentru a vă adapta conținutul și serviciile la diferite limbi și culturi. Este văzut ca o parte esențială a expansiunii globale, având în vedere diferitele preferințe, limbi și sensibilități ale unei baze internaționale de clienți.

Din acest motiv, produsul dvs. trebuie să fie prezentat într-un mod unic, relevant și care poate fi comercializat unui public străin. Ceea ce funcționează pe piețele americane nu va funcționa neapărat în Europa, Asia sau chiar în alte piețe nord-americane, cum ar fi Canada.

De ce este asta? Pentru că fiecare piață are o cultură diferită și fiecare dintre acele culturi are nevoie de o atenție directă și personalizată din partea planului dvs. de marketing. Personalizarea este un factor incredibil de important pentru consumatorii moderni. În ciuda acestui fapt, doar 47% dintre companii își personalizează comunicațiile ca răspuns la comportamentul în timp real manifestat de clienți.

Dacă, să zicem, conținutul dvs. de marketing din SUA ar prezenta multe modele puțin îmbrăcate, același conținut nu ar zbura niciodată într-o societate mai modestă și mai conservatoare precum India. De fapt, desfășurarea aceleiași campanii în India ar jigni pe mulți și ar face piața să considere compania ta ca fiind prea riscantă.

Venind cu o strategie de localizare, veți putea să aruncați o nouă lumină asupra serviciilor dvs. pe diverse piețe, pe baza datelor derivate din cercetări ample. Veți putea prezenta o experiență de marketing mai personalizată consumatorilor din acele zone, prezentându-vă produsul sau serviciul într-un mod cu care acest nou public se poate conecta.

Aceasta ar putea include satisfacerea nevoilor sau punctelor dureroase diferite față de publicul original. Piețele diferite au nevoi diferite și este responsabilitatea ta, ca agent de marketing și proprietar de afaceri, să-ți dai seama ce caută, de ce au nevoie de el și cum îi poți convinge cel mai bine că ai răspunsul.

Localizarea include, de asemenea, câteva modificări ale prezenței dvs. online, inclusiv, dar fără a se limita la, traducerea conținutului dvs. existent în limbi noi. De asemenea, ar putea fi necesar să modificați alte elemente ale site-ului dvs. web prietenos cu clienții, cum ar fi interfața cu utilizatorul, imaginile, opțiunile de asistență și poarta de plată, pentru a servi un public complet nou.

Multe companii chiar creează noi site-uri web special pentru diferite piețe, URL-ul principal „.com” redirecționând către o altă pagină în funcție de locația dvs. geografică. Trebuie să vă asigurați că acele site-uri sunt întotdeauna disponibile. De aceea ar trebui să migrați la un serviciu de găzduire WordPress gestionat care este de încredere.

Aveți nevoie de o strategie de localizare?

Veți avea nevoie de o strategie de localizare dacă doriți să vă extindeți compania pe piețele internaționale. Dar acesta nu este ceva pe care să poți merge cu jumătate de viteză. Este vital pentru succesul tău și trebuie să fie bine planificat pentru ca acesta să reușească.

În cele din urmă, nu veți putea să vă lansați strategia de localizare dacă încercați să automatizați excesiv procesul și să îl puneți pe șine. Are nevoie de o atingere umană și o atenție constantă. Fără o strategie solidă și nutrită, veți înstrăina noi clienți potențiali de pe piețele pe care încercați să vă extindeți.

Primele impresii înseamnă mult în ceea ce privește reputația mărcii și, dacă te împiedici de pe poartă, s-ar putea să nu primești o a doua șansă.

Desigur, dacă nu doriți să vă extindeți din piața originală, nu veți avea nevoie de o strategie de localizare. Este consumator de timp și costisitor de întreprins, așa că dacă nu vă uitați cu siguranță la o anumită piață țintă nouă, nu va trebui să faceți pașii descriși în acest articol.

Dar de ce este o strategie de localizare atât de importantă pentru extinderea companiilor internaționale?

Pentru început, conținutul localizat vorbește organic utilizatorilor. În plus, prin localizarea strategiei dvs. de marketing, nu veți jigni pe nimeni din întâmplare.

Beneficiile unei strategii de localizare bine planificate

Avantajul principal al unei strategii de localizare bine planificate este că vă va ajuta să vă dezvoltați tactic afacerea pe noi piețe din întreaga lume. Asta înseamnă o expunere sporită a mărcii și profituri.

O strategie de localizare vă poate ajuta să evitați greșelile dezordonate, neadecvate din punct de vedere cultural, cum ar fi exemplul pe care l-am evidențiat mai sus, cu diferențele dintre un public din SUA și un public din India. Ultimul lucru pe care vrei să-l faci este să jignești noua ta piață.

Depunând timp real și efort în traducerile dvs., veți putea prezenta conținut în mod natural unui nou public în limba lor, așa cum ar face un vorbitor nativ. Dacă nu faceți acest lucru, vă puteți izola publicul și vă poate face să arătați ca o companie ilegitimă sau o înșelătorie pe această nouă piață.

Strategia pe care o puneți în aplicare implică, de asemenea, multă culegere de informații. Acest lucru vă poate ajuta doar să înțelegeți diferitele puncte dure ale clienților din noile regiuni. În timp ce utilizarea generală a produsului dvs. ar putea fi aceeași în mai multe locații, nevoia de bază a motivului pentru care este necesar ar putea fi diferită.

Când vă localizați marketingul, vă puteți integra cu alte companii de marketing pentru acel public. Acest lucru vă va permite să vă conectați în mod natural cu noii dvs. clienți potențiali, creând în același timp o loialitate profitabilă la nivel global.

Desigur, unul dintre principalele beneficii ale unei strategii de localizare bine planificate este că succesul acesteia este succesul tău și îți vei deschide afacerea către o piață complet nouă și cu mult mai multe venituri.

De asemenea, vă puteți extinde dincolo de concurenții dvs., oferindu-vă un avantaj competitiv suprem față de acești rivali atât la nivel local, cât și la nivel global.

Noțiuni introductive: Orientări privind strategia de localizare

Stabiliți-vă fluxul de lucru al strategiei

Primul pas pentru a începe cu strategia de localizare este determinarea fluxului de lucru al strategiei. Acolo vă dați seama unde vă aflați în prezent în ceea ce privește localizarea. Doriți să planificați întregul flux de lucru de la început până la sfârșit, evidențiind de unde începeți și unde sperați să ajungeți.

Asigurați-vă că sunteți foarte specific atunci când faceți acest lucru, deoarece vă va ajuta să puneți la punct fiecare pas al strategiei dvs.

De asemenea, aici veți determina locațiile în care doriți să vă extindeți și ce trebuie făcut pentru a începe în acele zone. În esență, veți produce o foaie de parcurs care va prezenta procesul de extindere.

Când trebuie comandate traducerile pentru a fi lansate la timp? Ce fel de ghid de stil vei lansa pe noi piețe pentru conținutul tău? Cum veți realiza asigurarea calității într-un mod care să adere la dorințele și nevoile noilor dvs. clienți?

Toate acestea sunt întrebări pe care trebuie să le puneți înainte de a începe să încercați să vă mutați într-o nouă locație geografică.

Tot aici vă puteți stabili bugetul. Determinați ce sunteți dispus să cheltuiți pentru a vă extinde în această nouă zonă și vedeți dacă este fezabil. Dacă nu este, s-ar putea să trebuiască să vă puneți planurile în așteptare până când le puteți dedica mai mulți bani.

Înțelegeți-vă publicul

Înainte de a putea promova publicului, trebuie să-l înțelegi pentru a determina ce vor și, la fel de important, ce nu vor.

Care sunt punctele dureroase ale noilor clienți din diferite domenii? Cum se potrivesc cu punctele dureroase pe care le comercializați în prezent acasă? Ce puteți face pentru a comercializa aceste noi puncte dureroase în mod eficient?

În plus, unde consumă noii tăi clienți potențiali cel mai mult conținut? Dacă descoperiți că ei petrec mult timp pe Facebook, ar putea fi necesar să vă mutați eforturile de marketing acolo. Dacă le plac videoclipurile YouTube, ar trebui să vă concentrați pe postarea pe platforma respectivă.

În sfârșit, ce diferențe culturale există pe această nouă piață? Ce este considerat peste linie sau potrivit pentru a vedea în mass-media? Puteți să vă adaptați interfața existentă a site-ului web și materialele de marketing pentru a se potrivi acestor sensibilități sau va trebui să o luați de la început de la zero?

Luați în considerare obiectivele și KPI-urile dvs

Asigurați-vă că fiecare pas al strategiei de localizare pe care o creați contribuie la obiectivul dvs. general. Aceste obiective și indicatori cheie de performanță ar trebui să fie prezentați din timp, iar acțiunile dvs. trebuie măsurate în raport cu acestea.

Este esențial să păstrați o concentrare puternică asupra a ceea ce încercați să realizați. Acest lucru vă ajută să vă păstrați ochii pe destinația finală și să continuați să faceți pași pentru a ajunge acolo.

Păstrați lucrurile simple

Deși o strategie de localizare poate părea o sarcină copleșitoare, nu complicați prea mult procesul.

Stabiliți cine are ce slujbă în mod specific, astfel încât să puteți înțelege rolul fiecărui membru al echipei de localizare. De asemenea, ar trebui să învățați cât mai multe despre această nouă piață, astfel încât să puteți fi informat în timp ce vă construiți planul. Înțelegând noua piață în interior și în exterior, puteți găsi cea mai simplă modalitate de a începe localizarea.

Îmbunătățirea strategiei de localizare: 12 sfaturi cheie

1. Umanizați-vă traducerile de localizare

Traducerea conținutului în limba locală este o parte importantă a oricărei strategii de localizare. Acest lucru poate fi deosebit de dificil atunci când vă extindeți pe o piață precum Japonia, deoarece aici aveți de-a face nu numai cu o limbă nouă, ci și cu un alfabet complet nou.

Totuși, nu trebuie să excludeți potențialii clienți din cauza barierelor lingvistice. Când vă localizați strategia de marketing, obiectivul dvs. ar trebui să fie să luați în considerare cum să vă conectați la nivel uman cu noi clienți.

Ignorarea limbii lor materne înseamnă să-ți jignești potențial noii clienți și să pui un zid în fața dorinței lor de a cumpăra de la tine. Una dintre cheile pentru marketingul cu succes către potențiali este că acești potențiali trebuie să înțeleagă ce citesc fluent.

De aceea, este important să vă asigurați că nu numai că utilizați limba lor, ci și că o faceți într-un mod corect din punct de vedere gramatical. Uneori, o traducere directă nu va funcționa, deoarece structura corectă a propoziției poate varia foarte mult în diferite limbi.

De asemenea, ar trebui să vă acordați acest timp pentru a schimba orice conținut irelevant din punct de vedere cultural sau insensibil pentru noul dvs. public.

2. Creați un kit de localizare

Un kit de localizare este un document care include tot ce trebuie să știți despre strategia și obiectivele dvs. de localizare.

O parte din kit-ul dvs. ar trebui să fie un ghid de stil care detaliază informații specifice privind vocea mărcii dvs., culorile și obiectivele generale atunci când produceți conținut. Acest stil ar putea (și probabil ar trebui) să varieze în funcție de regiunea în care comercializați.

Unele dintre elementele care ar trebui incluse în kitul dvs. de localizare sunt:

• Orice jargon comun pe care îl folosește afacerea dvs. și cum poate fi comunicat cu clienții
• Paralele cu mărcile pe care le admiri (indiferent de industrie), astfel încât să poți folosi experiența lor
• Ce vă place și ce nu vă place la ceea ce fac alții în nișa dvs

Acest kit poate fi util în special pentru traducători și poate ajuta la menținerea tuturor pe aceeași pagină - uniți într-o viziune unică.

3. Auditează-ți călătoria clientului

Pentru a crea cea mai eficientă strategie de localizare posibilă, trebuie să aruncați o privire lungă asupra călătoriei dvs. existente ale clienților.

Ce elemente ale acestuia pot fi transferate pe noua piață? Sunt? Trebuie să determinați dacă pașii pe care îi aveți în vigoare sunt transferabili și să vă alcătuiți călătoria modificată a clientului folosind scheletul a ceea ce a venit înainte.

Diferă obiceiurile de cheltuieli pe noua ta piață? Dacă da, poate fi necesar să lansați diferite promoții pentru noii dvs. clienți pentru a face apel la această schimbare.

Ce probleme ați avut în trecut cu călătoria clienților? Vor fi acestea probleme care continuă pe noua piață? Dacă da, învață din greșelile tale și lansează-ți noua călătorie către client complet optimizată și gata de plecare.

Amintiți-vă, fiecare pas al călătoriei clientului existent necesită localizare. S-ar putea să ai noroc, iar unii pași se pot continua complet, dar fiecare pas necesită o analiză atentă și multă gândire.

Desigur, acesta este un proces pe care va trebui să îl repetați în fiecare piață nouă pe care vă extindeți.

4. Alegeți și alegeți locațiile de vizat

Nu este suficient să indicați o țară care vă place și să decideți că doriți să vă extindeți pe acea piață. Alegerile tale pentru extindere trebuie să fie strategice. În acest scop, determinați unde există o nevoie reală pentru serviciile dvs. și începeți să dezvoltați strategii de localizare pentru acele zone.

Ce reguli există în acele regiuni? Trebuie să înțelegeți diferitele legi și reglementări pentru companii din acele domenii. De exemplu, dacă vă extindeți în Uniunea Europeană, trebuie să vă familiarizați cu GDPR, care dictează modul în care companiile pot colecta date despre clienți. Nerespectarea acestui lucru vă poate costa enorm în ceea ce privește amenzile.

Există, de asemenea, reguli de marketing în diferite domenii de care trebuie să fii conștient, pentru a nu încălca legea fără să vrei.

Ultimul lucru pe care trebuie să-l faceți atunci când decideți dacă vă extindeți într-o zonă este să determinați dacă va fi rentabil. Efectuați o analiză de piață pentru a determina nevoia și potențialul de profit înainte de a finaliza orice decizie.

5. Stabiliți-vă costurile

Pentru a vă da seama ce fel de profit veți putea obține, trebuie să vă determinați costurile. Cât va costa începerea marketingului în locații noi?

Trebuie să vă integrați procesul de localizare în bugetul general. Fiecare zonă pe care o deserviți ar trebui să aibă propriul buget de publicitate.

6. Anticipați nevoile

Chiar dacă nu vă gândiți încă să vă extindeți în diferite zone, este important să anticipați nevoile de localizare pe care le puteți avea în viitor. Puteți începe să vă gândiți la localizare devreme atunci când vă proiectați site-ul web.

Ținând cont de nevoile tale viitoare de localizare încă de la început, vei face procesul mult mai ușor pentru tine. De exemplu, jucați-vă cu modul în care ar arăta site-ul dvs. cu diferite traduceri. Introduceți asta în designul dvs., astfel încât, atunci când va veni timpul să vă extindeți, să nu va trebui să reinventați totul.

Discutați cu designerul dvs. web despre construirea site-ului având în vedere aceste obiective viitoare, chiar dacă localizarea este la câțiva ani. Procedând astfel, vă veți putea îmbunătăți timpul de introducere pe piață atunci când sunteți gata să vă extindeți.

7. Consolidați rolurile și responsabilitățile de localizare

Când introduceți o strategie de localizare, este important să aveți o înțelegere fermă asupra cine face ce, la fel cum ați atribui roluri de utilizator prin WordPress. De aceea, este esențial să definiți rolurile și responsabilitățile fiecărui membru al echipei de localizare.

Acest lucru asigură că nimeni nu calcă degetele nimănui și toată lumea știe cui se raportează. Creați o listă principală care evidențiază fiecare membru al echipei, responsabilitățile sale individuale și locul în care se situează pe lanțul de comandă. Acest lucru va evita argumentele consumatoare de timp și neînțelegerile.

8. Înțelege-ți publicul

Analizați-vă noua audiență pentru a vă face o idee bună despre cine sunt, de ce au nevoie și despre cum doresc să fie comercializate.

De exemplu, unde consumă ei media? Se uita la televizor? Sunt pe rețelele sociale mai mult decât o persoană obișnuită? Aflați unde arată ochii lor, astfel încât să puteți găsi o modalitate de a vă pune acolo materialele de marketing.

De asemenea, este important să determinați cum puteți interacționa cu acești oameni în mod semnificativ. Aflați care sunt valorile lor împreună cu natura politică a pieței și atrageți direct consumatorii dvs. în acest fel.

Odată ce aveți toate aceste date, aranjați-le în persoane de cumpărător, astfel încât să vă puteți viza campaniile de marketing și să personalizați experiența pentru potențialii dvs.

9. Creați o listă de instrumente și platforme

Creați o listă de instrumente software de care veți avea nevoie atunci când este timpul să vă extindeți afacerea pe alte piețe.

Acestea pot include:

• Instrumente de management al rețelelor sociale
• Găzduire WordPress gestionată pentru site-uri web
• Platforme de e-mail
• O soluție de panou de control precum MyKinsta
• Un instrument APM
• Platforme locale de publicitate

10. Utilizați resursele locale

Când vine timpul să traduceți conținutul dvs. pentru piața locală, folosiți traducători care îl înțeleg. Traducătorii locali funcționează cel mai bine în acest sens, deoarece înțeleg cultura și vă pot ajuta să navigați în ea.

Veți dori să vă asigurați că traducătorii dvs. sunt vorbitori nativi și au o înțelegere puternică a regulilor gramaticale ale limbii lor.

11. Planificați conținut cultural relevant

Conținutul pe care îl produceți ar trebui să fie localizat și specific pieței pe care încercați să ajungeți. Aceasta înseamnă să marcați ocazii speciale pentru noul dvs. public pe rețelele sociale, cum ar fi sărbătorile legale și zilele independenței.

Încercați să injectați un sentiment de istorie și mândrie națională în conținutul dvs. de localizare. Arată publicului tău că îți pasă de ei și de cultura lor.

12. Măsurați rezultatele de localizare

În cele din urmă, pe măsură ce strategia dvs. de localizare continuă, este important să monitorizați și să măsurați rezultatele pentru a determina cum merge totul.

Prin analiză constantă, vă puteți da seama ce funcționează și ce nu și puteți lua pașii necesari pentru a schimba lucrurile atunci când nu vă îndepliniți obiectivele.

rezumat

Localizarea este o parte esențială a extinderii afacerii dumneavoastră la nivel internațional. Țineți cont de sfaturile enumerate în acest ghid când va veni momentul și veți putea să vă lansați cu succes pe noile piețe.

Dacă sunteți în căutarea unei găzduiri gestionate pentru diferitele site-uri WordPress pe măsură ce vă extindeți pe noi piețe, încercați Kinsta astăzi. Contactați-ne acum pentru a programa o demonstrație.