7 cele mai bune pluginuri de chat live pentru WordPress în 2023 (#1 este preferatul meu)

Căutați cele mai bune pluginuri de chat live pentru WordPress? Dacă sunteți, continuați să citiți acest articol. Aici, vă voi arăta primele șapte plugin-uri de chat live pe care ar trebui să le verificați!

Când conduceți o afacere centrată pe client, cum ar fi un magazin online, ar trebui să vă concentrați pe experiența utilizatorului. O experiență de utilizator mai bună vă va oferi rate de conversie excelente.

În mod implicit, atunci când un client sau un vizitator al site-ului trebuie să clarifice îndoielile înainte de a-ți cumpăra produsul/serviciul, formularele de comentarii sau de contact sunt singura cale.

Dar, după cum știți, va dura mai mult pentru a vă întoarce la client prin e-mail și a încheia afacerea. Când răspunzi prea încet, este un avans pierdut.

Implementarea chatului live pe site-ul dvs. este cel mai bun lucru de făcut în această situație. Dar multe instrumente sunt disponibile pentru a adăuga chat live la un site web WordPress. Pe care ar trebui să-l alegi?

Pentru a vă ajuta cu acest proces, voi acoperi primele șapte plugin-uri de chat live pentru WordPress în acest articol. Continuați să citiți această postare în timp ce căutați o listă completă de instrumente de încredere.

Dar mai întâi, să vedem cum un plugin de chat live îi poate ajuta pe proprietarii site-ului!

De ce să folosiți o funcție de chat live pe site-ul dvs. web?

Utilizarea unui widget de chat live vine cu mai multe avantaje. Sunt:

• Îmbunătățiți ratele de conversie: unii clienți ar putea avea nevoie de clarificări cu privire la decizia de cumpărare. Convingerea acestora să finalizeze achiziția vă va ajuta să îmbunătățiți ratele de conversie.
• Îmbunătățiți experiența utilizatorului: experiența utilizatorului poate fi îmbunătățită folosind un plugin de chat live. Când oferiți un serviciu sau un produs disponibil pentru vânzare, un widget de chat live ar putea fi util.
• Beneficii competitive: Folosiți widgetul de chat live atunci când aveți concurenți și trebuie să îi depășiți în vânzări.
• Interacțiune în timp real: deoarece discutați cu un utilizator în timp real, puteți rezolva rapid fiecare întrebare pe care o are. Opțiunile de personalizare sunt întotdeauna cele mai bune pentru o echipă de asistență excelentă.
• Opțiuni de upselling: Upselling este o opțiune de a vinde mai multe produse în afară de prima comandă a clientului. Când implementați un plugin de chat live, aveți oportunități nelimitate de upselling.

Apoi, să vedem ce să căutăm într-un plugin de chat live WordPress.

Ce să cauți într-un plugin de chat live

Înainte de a selecta un plugin de chat live pentru site-ul dvs. WordPress, luați în considerare aceste fapte:

• Caracteristici: Folosirea unui plugin bogat în funcții vă va ajuta întotdeauna. În acest fel, administratorul magazinului oferă un suport excelent pentru clienții dvs./vizitatorii site-ului dvs.
• Ușurință în utilizare: un plugin WordPress grozav de chat live, cu configurație fără probleme. Acest lucru vă va ajuta să configurați/modificați funcția de chat live după cum aveți nevoie.
• Integrari: pentru a face funcția de chat live mai puternică, puteți integra funcția cu instrumente terțe. Acest lucru vă va ajuta să îmbunătățiți fluxul de lucru și să oferiți un suport mai bun.
• Raportare și analiză: funcția de raportare și analiză ar putea fi un bun plus pentru a afla cum se descurcă agenții. Aceasta vă va arăta, de asemenea, feedbackul clientului/ vizitatorilor site-ului web.
• Agenți: Unele plugin-uri vor limita agenții de asistență pe platforma lor. Deci, căutați câți agenți acceptă pluginul de chat live.
• Asistență oferită: deși aveți nevoie de ajutor cu pluginul de chat live, luați în considerare să contactați echipa de asistență. Un plugin de chat live cu o echipă de asistență excelentă ar fi un plus.
• Preț: Asigurați-vă că pluginul selectat de dvs. este accesibil. Nu trebuie să cheltuiți 50 USD/lună pe un plugin de chat live în timp ce vă ocupați de un mic magazin online. Așadar, verificați opțiunile de preț înainte de a alege pluginul.

Acum știi de ce ai nevoie într-un plugin de chat live. Următoarea secțiune vă va arăta primele șapte pluginuri de chat live WordPress pe care ar trebui să le utilizați.

Cele mai bune pluginuri de chat live pentru WordPress

Pe scurt, pluginurile pe care le voi aborda sunt:

• LiveChat
• JivoChat
• Tidio
• Chat live de Formilla
• HubSpot
• 3CX Live Chat
• Tawk.to

Fiecare plugin WordPress vine cu caracteristici unice. Mai jos, voi explica ce face diferit fiecare plugin de chat live. Deci, în funcție de preferințele și cerințele dvs., alegeți un plugin WordPress.

Fără alte prelungiri, să intrăm în listă.

1) LiveChat

Când prioritatea ta principală este cel mai bun plugin de chat live pentru WordPress, ar trebui să verifici LiveChat . LiveChat este unul dintre pluginurile WordPress bogate în funcții pe care le-am testat până acum! Caracteristicile notabile ale LiveChat sunt legăturile directe de chat, răspunsurile predefinite și evaluările agenților.

Funcția de legătură directă prin chat permite agentului de asistență să trimită vizitatori către orice pagină web doriți. Acest lucru va ajuta fiecare magazin WooCommerce și personalul de asistență să redirecționeze clienții către arhivele de documentație. Răspunsurile predefinite sunt o altă caracteristică excelentă care poate fi de ajutor pentru afacere.

Agenții își pot simplifica munca prin configurarea mesajelor preconfigurate și alocarea acestora la comenzi rapide. Deci, utilizați aceste taste de comenzi rapide pentru a trimite texte repetitive. Funcționează bine cu salutări sau ceva similar pe care îl utilizați la fiecare chat. Evaluarea agenților vă va ajuta compania să înțeleagă modul în care fiecare agent gestionează conversațiile.

Cu pluginul LiveChat, administratorii magazinelor pot lua decizii mai bune. Deoarece pluginul WordPress poate gestiona istoricul complet de chat al afacerii dvs., administratorul poate găsi întotdeauna mesaje mai vechi fără nicio bătaie de cap.

Caracteristici notabile ale LiveChat

• Link de chat direct
• Sistem de bilete
• Răspunsuri predefinite
• Mesaj de inactivitate
• Istoric nelimitat de chat
• Evaluare agent

Prețuri

LiveChat este un instrument premium ! Abonamentul lor de bază începe de la 20 USD/lună , ideal pentru fiecare proprietar de afaceri mici.

Începeți cu LiveChat

2) JivoChat

Când aveți nevoie de un plugin de chat live ușor de utilizat pentru site-ul dvs., consultați JivoChat . După ce ați adăugat JivoChat pe site-ul dvs. web, începeți să personalizați widgetul de chat. Echipa de dezvoltare a adăugat peste 20 de limbi în interiorul pluginului. Deci, indiferent dacă dețineți un blog multilingv, JivoChat v-a acoperit.

În afară de site-ul WordPress, pluginul JiVoChat WordPress se conectează și cu mânere de rețele sociale precum WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber etc. Acest lucru vă va ajuta să serviți clienții interesați de afacerea dvs. dintr-un singur tablou de bord.

JivoChat are și suport pentru apeluri. Uneori, chatul live nu va fi suficient. Agenții pot oferi un suport mai bun prin telefon. O altă caracteristică notabilă este poțiunea de transfer de chat. Folosind aceasta, transferați pisica între agenți pentru a asigura satisfacția maximă a clienților. Unele companii vor avea echipe de suport tehnic de nivel 1 și 2. Această opțiune ar fi utilă în aceste situații.

Caracteristici notabile ale JivoChat

• Instrument multicanal
• Trimiteți fișiere clienților
• Protectie spam
• Transferați chat-ul între agenți
• Exportați rapoarte în Excel
• Widget de chat personalizabil

Prețuri

JiVochat este o soluție freemium . Planul de versiune gratuită vă permite să răspundeți clienților prin chat și messenger. Abonamentul premium începe de la 19 USD/lună și deblochează funcții mai puternice.

Începeți cu JivoChat

3) Tidio

Tidio este un alt instrument excelent pentru a adăuga chat live pe site-ul dvs. WordPress. Vă poate ajuta să creșteți vânzările fără efort. De asemenea, acest plugin de chat poate fi integrat cu Facebook și Instagram Messenger.

Una dintre cele mai avansate caracteristici ale Tidio este opțiunea de tastare live. Cu funcția de tastare live, agentul vede ce tastează vizitatorii sau clienții înainte de a apăsa butonul de trimitere. Această funcție vă va ajuta să vă pregătiți răspunsul în prealabil și să ușurați munca. Pluginul Tidio WordPress poate fi integrat și cu aplicații terțe precum Google Analytics, Mailchimp etc.

Răspunsul predefinit este o altă caracteristică minunată oferită de Tidio. Deoarece pluginul WordPress acceptă și mai multe limbi, afișați text în widget în diferite limbi. Vizitatorii își pot alege limba preferată.

În cele din urmă, suportul multisite este o altă caracteristică excelentă oferită de Tidio. Prin aceasta, proprietarul magazinului afișează widget-ul pe mai multe site-uri web și gestionează fiecare chat din același tablou de bord. Acest lucru vă va ajuta să vă îmbunătățiți productivitatea.

Caracteristici notabile ale lui Tidio

• Analytics
• Suport multisite
• Multilingv
• Tastare live
• Integrari
• Răspunsuri predefinite

Prețuri

Tidio este un instrument freemium . Versiunea lor premium începe de la 29 USD/lună .

Începeți cu Tidio

4) Live Chat de Formilla

Următorul pe listă este Live Chat by Formilla . Formilla este una dintre cele mai bune platforme disponibile pentru o asistență mai bună pentru clienți. Cu pluginul său WordPress, administratorii magazinului WooCommerce pot adăuga fără probleme o funcție de chat live pe site. Crearea conturilor de agent pe baza cerințelor dvs. și gestionarea chaturilor nelimitate ar fi simplă.

Opțiunile de personalizare din interiorul widget-ului de chat vă permit să modificați aspectul widget-ului și să-l potriviți cu culorile mărcii dvs. Deoarece funcția interzisă este disponibilă în LiveChat de către pluginul Formilla WordPress, agenții pot restricționa anumiți vizitatori care trimit spam widget-ul de chat live. O altă caracteristică notabilă a Live Chat by Formilla este integrarea Zapier.

După ce ați finalizat integrarea Zapier, conectați platforma cu peste 2000 de aplicații și servicii terțe. De asemenea, este posibil dacă aveți departamente dedicate și trebuie să vă organizați agenții de chat în consecință. Formilla a primit și o funcție prin care administratorul poate adăuga un bot personalizat la chat. Acești roboți vor funcționa eficient pentru a vă ajuta să îmbunătățiți experiența clienților.

Caracteristici notabile ale Live Chat de Formilla

• Chat-uri live nelimitate
• Branding personalizat
• Integrari terțe părți
• Distribuire a unui fisier
• Monitorizarea vizitatorilor
• Boți personalizați

Prețuri

Formilla este un instrument freemium . Cu abonamentul gratuit, puteți avea un singur agent. Abonamentul premium începe de la 13,99 USD pe lună .

Începeți cu Live Chat de Formilla

5) HubSpot

Dacă sunteți de ceva vreme în domeniul marketingului, probabil că cunoașteți HubSpot . HubSpot oferă mai multe instrumente precum CMS, marketing, servicii, comerț electronic etc. Cu funcția de chat live oferită de HubSpot, creșterea vânzărilor și ratelor de conversie ar fi ușor. Modificați întotdeauna designul widget-ului de chat live pe baza culorilor mărcii dvs.

O altă caracteristică notabilă a pluginului WordPress este capacitatea de a oferi suport în timp real cu widget-ul. În plus, dacă trebuie să faceți lucruri tehnice, cum ar fi automatizarea chatului și rutarea, este posibil și asta. Opțiunea de rutare a chat-ului vă va permite să transferați chat-ul către persoana potrivită.

Totul va fi simplu, deoarece pluginul de chat live HubSpot poate fi integrat cu HubSpot CRM. Vă va ajuta echipa să înțeleagă mai multe despre vizitator și să finalizeze afacerea.

Caracteristici notabile ale HubSpot

• Soluție de marketing all-in-one
• Rapoarte și urmărire
• Rutarea chatului
• Automatizare
• Personalizare
• Capturarea contactului

Prețuri

Live Chat, oferit de HubSpot, este o soluție gratuită . Când aveți nevoie de funcții de marketing mai puternice, abonamentul lor începe de la 18 USD/lună .

Începeți cu HubSpot

6) 3CX Live Chat

Iată un alt instrument de chat live de instalat pe site-ul dvs. WordPress - 3CX Live Chat. Utilizați acest plugin WordPress atunci când preferați o configurație complicată cu funcții decente. Widgetul de chat este, de asemenea, 100% personalizabil. Așadar, potriviți widgetul cu designul site-ului dvs.

Funcția de raportare este excelentă. Cu acesta, administratorul poate vedea cum se descurcă agenții pe chat. În plus, conectează-ți WhatsApp și Facebook cu contul tău 3CX. În acest fel, vă gestionați mai eficient chat-ul live și pe rețelele sociale.

3CX are și aplicații Android și iOS. De asemenea, aveți opțiunea de a converti fiecare vizitator al site-ului web în clienți potențiali în CRM. În acest fel, duceți eforturile dvs. de generare de clienți potențiali la următorul nivel. O altă caracteristică notabilă a chatului live 3CX este opțiunea de grupare.

Gruparea chat-urilor specifice pentru o mai bună organizare este o altă caracteristică oferită de platforma de chat live. Adăugarea de opinii video/audio la widget-ul de chat live va funcționa, de asemenea.

Caracteristici notabile ale 3CX Live Chat

• Complet personalizabil
• Suport în timp real
• Aplicații iOS și Android
• Grupuri
• Integrarea rețelelor sociale
• Raportare

Prețuri

3CX este un instrument freemium . Abonamentul lor premium începe de la 175 USD/an .

Începeți cu 3CX Live Chat

7) Tawk.to Live Chat

Când prioritatea dvs. principală este un plugin WordPress pentru chat live gratuit, ar trebui să începeți să utilizați Tawk.to Live Chat . Tawk.to vine cu aplicații pentru Android, Windows, Mac și așa mai departe. Deci, interacționați cu clienții dvs. de pe orice dispozitiv pe care îl aveți. Deoarece pluginul WordPress este ușor de configurat, începeți să utilizați funcția de chat live în câteva minute.

Există 27 de limbi disponibile, ceea ce este grozav. Deci, poate fi folosit de oricine din întreaga lume. De asemenea, capacitatea de a adăuga agenți nelimitați pe această platformă este excelentă. În timp ce conduceți o companie mare cu mai mulți agenți, aceasta ar putea fi un plus bun. Odată ce chat-ul este încheiat, clientul/vizitatorul își poate evalua experiența generală.

Istoricul nelimitat vă va permite să revizuiți chat-urile vechi și să găsiți informații specifice. Platforma vine și cu funcții de securitate de top în minte. Prin urmare, nu vor exista încălcări ale datelor. Următoarea opțiune interesantă pe care o are Tawk.to este opțiunea de interzicere a vizitatorilor. Această opțiune va împiedica anumite persoane să acceseze widgetul de chat.

Caracteristici notabile ale Tawk.to Live Chat

• Ușor de configurat
• Aplicații personalizate pentru fiecare dispozitiv
• Personalizare
• O echipă grozavă de suport
• Monitorizare în timp real
• Urmărirea IP geografică

Prețuri

Tawk.to Live Chat este un instrument gratuit .

Începeți cu Tawk.to Live Chat

întrebări frecvente

Acum, să ne uităm la câteva dintre întrebările frecvente referitoare la chatul live și la cele mai bune pluginuri de chat live ale WordPress.

Care este cel mai bun plugin Facebook Live Chat pentru WordPress?

Majoritatea pluginurilor de chat live disponibile pe piață pot fi conectate la Facebook. După ce v-ați conectat pagina de afaceri, puteți răspunde la mesajele pe care le primiți pe Facebook. Un plugin bun care vine cu această caracteristică este JivoChat.

Cât costă un plugin de chat live pentru WordPress?

Costul unui plugin de chat live depinde de platforma selectată. Unele dintre instrumente vă vor taxa în funcție de agenții pe care îi aveți. Alții, pe de altă parte, vă vor percepe o taxă lunară fixă ​​ca taxă de abonament.

Există vreun plugin gratuit de chat live pentru WordPress?

Da. Puteți găsi mai multe pluginuri gratuite de chat live pe care le puteți utiliza pentru a adăuga o funcție de chat live pe site-ul dvs. WordPress. Am descoperit Tawk.to, care este gratuit și are toate caracteristicile de care aveți nevoie. Puteți testa platforma și puteți vedea cum funcționează instrumentul pentru dvs.

Concluzie

Când rulați un magazin online sau oferiți servicii clienților, adăugarea unui widget de chat live pe site-ul dvs. ar fi o idee bună. După cum ați văzut în acest articol, multe pluginuri de chat live sunt disponibile pentru WordPress.

LiveChat este o opțiune bogată în funcții dacă preferați un instrument puternic de chat live pentru WordPress. Pe de altă parte, dacă prioritatea ta principală este o configurare ușor de utilizat, alege orice instrument precum HubSpot , Tidio , JivoChat etc.

Toate instrumentele sunt ușor de configurat și vin cu funcții decente. Dacă sunteți în căutarea unei soluții complet gratuit, Tawk.to este o opțiune bună. Cu toate acestea, puteți alege unul în funcție de preferințele dvs. Ce instrument vei folosi pentru a implementa chatul live pe site-ul tău WordPress?