Alternative de chat live la interfon ca platformă de mesagerie pentru clienți
Publicat: 2019-07-26
Intercom este un software de chat live folosit pentru a comunica cu vizitatorii site-ului dvs. prin instantaneu
Deci, haideți să explorăm cele mai bune alternative la Intercom pe care le puteți folosi pentru a interacționa în timp real cu clienții dvs. Aceste platforme de mesagerie sunt salvatoare, dacă dețineți un site web de dropshipping sau înființați un magazin de comerț electronic folosind WooCommerce .
1. LiveChat
LiveChat, Inc. este una dintre cele mai vechi, dar și cea mai bună alternativă de interfon. Puteți integra acest LiveChat cu WordPress și, de asemenea, se potrivește cu mulți alți constructori web precum Shopify, Weebly, Wix și mulți alții.
Are peste 40 de limbi, ceea ce face ca acest software să aibă succes la nivel global. Puteți accesa cu ușurință acest LiveChat prin mobil, laptop, telefon și alte dispozitive care vă pot ajuta să comunicați oricând cu clienții. Interfața LiveChat este, de asemenea, grozavă de adăugat pe site-ul dvs. web. De aceea, folosirea LiveChat este una dintre marile alternative la interfoane.
LiveChat, Inc. oferă o probă de 30 de zile și costă doar 16 USD lunar atunci când este facturat anual.
Vizitați LiveChat
2. Olark
Olark este un fel de software de chat live care vă ajută să comunicați cu clienții în ceea ce privește vânzările și asistența. Se integrează cu software CRM, soluții de comerț electronic și alte instrumente pentru a transfera datele din software-ul de chat live pe site-ul dvs. web.
Olark vă oferă șansa de a personaliza designul casetei de chat live. Le oferă clienților potențiali sentimentul că asistența prin chat dorește să aibă o comunicare prietenoasă cu ei.
Are aceste caracteristici în care puteți sorta cele mai importante mesaje de la vizitatorul site-ului și puteți răspunde imediat la acestea.
Puteți avea Olark pentru doar 15 USD/lună dacă este facturat anual și oferă, de asemenea, o probă de 2 săptămâni pentru a-și testa software-ul.
Vizitează Olark
3. slăbiciune
Slack este puțin diferit de cele două programe de chat live menționate. Este un software bazat pe web și aplicație care poate fi folosit pentru a comunica cu membrii echipei și clienții tăi.
Una dintre caracteristicile grozave ale acestui software este că puteți crea un chat de grup și puteți adăuga membrii echipei pentru a răspunde în consecință la mesajul clientului.
Slack oferă un plan gratuit, dar cu funcții foarte limitate. Vă puteți abona la premium lor pentru doar 6,67 USD pe lună.
Vizitați Slack
4. Zendesk Chat
Zendesk este, de asemenea, unul dintre cele mai cunoscute programe de chat live care poate fi o alternativă la Intercom. Are o opțiune de chat orientată și bazată pe comportament pentru a intra în legătură cu vizitatorii dvs. de pe paginile dvs. de destinație.
Are un tablou de bord în timp real pentru a afișa chaturile active, chaturile primite, mesajele aflate la coadă și alte activități din software. Zendesk are mult mai multe funcții de oferit decât Intercom.
Zendesk are două niveluri la care vă puteți abona la nivel Enterprise în timpul perioadei de încercare gratuită sau a versiunii Lite. Deși caracteristicile Zendesk sunt foarte limitate la aceste planuri, abonarea la planul său premium costă doar 14 USD pe agent/lună.
Vizitați Zendesk Chat
5. SnapEngage
SnapEngage este un software de chat live care vă ajută să comunicați ușor cu vizitatorii dvs. pentru vânzări sau asistență. Se integrează în rețelele sociale precum Facebook Messenger, SMS to Chat, Twitter Chat și WeChat.
Cu SnapEngage, vă puteți personaliza și caseta de chat care se potrivește cu tema site-ului dvs. Dispune de analiză, siguranță și securitate a informațiilor utilizatorilor și este compatibil cu HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) pentru afacerile legate de asistența medicală.
SnapEngage are diferite tipuri de planuri în care toate oferă o probă gratuită pentru a testa software-ul. Puteți avea SnapEngage de la 16 USD pe utilizator/lună atunci când este facturat anual.
Vizitați SnapEngage
6. FreshChat
FreshChat este un serviciu de chat live care vă ajută să comunicați cu vizitatorii site-ului dvs. pentru a deveni client. Acest software vă permite să utilizați mesaje pop-up ori de câte ori vizitatorul site-ului dvs. va părăsi pagina dvs. ca declanșatori. De asemenea, FreshChat vă permite să trimiteți utilizatorilor mesaje bazate pe comportament, în funcție de pagina de destinație pe care o vizitează.
FreshChat se poate integra cu ușurință cu Facebook Messenger, Shopify, WordPress și alte aplicații online.
Planurile plătite încep de la 15 USD/lună atunci când sunt facturate anual. Are și versiuni gratuite, dar cu funcții foarte limitate.
Vizitați FreshChat
7. Chaport
Chaport este un plugin de chat live pentru site-urile WordPress. Include operatori înregistrați, capacitate nelimitată de chat, raportare, analize, istoric de chat și notificări prin e-mail.
Dacă vă abonați cu planurile sale premium, veți obține funcțiile îmbunătățite care sunt foarte utile pentru a sprijini vizitatorii site-ului dvs. Dar, în opțiunea sa gratuită, puteți avea până la cinci membri ai echipei online pentru a acționa ca sprijin prin chat pentru site-ul dvs. Nu-i rău pentru un plan gratuit, nu?
Chaport oferă widget-uri de chat multilingve și se poate integra cu ușurință în multe aplicații de asistență care pot fi folosite ca chat live și pot fi accesate pe toate dispozitivele dvs.
Planul de bază al Chaport începe de la 9,80 USD lunar dacă este facturat anual.
Vizitează Chaport
8. Comm100 Live Chat
Comm100 Live Chat este una dintre cele mai bune alternative la Intercom, deoarece sunt renumiți în furnizarea de servicii de chat pe site. Una dintre caracteristicile acestui chat live este că trimite automat mesaje personalizate vizitatorilor site-ului dvs. pe baza activităților lor în timpul vizitei lor pe site-ul dvs.
De asemenea, creează mesaje preprogramate pentru a saluta vizitatorii site-ului pentru ca aceștia să se simtă mai apreciați. Vine cu sondaje pre-chat, integrări de comerț electronic și CRM, urmărire inteligentă, mesaje personalizate și multe altele.
Comm100 Live Chat costă 29 USD per agent/lună.
Vizitați Comm100
9. Deriva
Drift este un software de chat live care se potrivește perfect pentru întreprinderile mici. Cu Drift Bot, se asigură că trimiteți imediat răspunsuri la întrebările și mesajele vizitatorilor site-ului dvs. și îi face să devină un client al site-ului dvs.
Drift poate funcționa eficient pe dispozitivele mobile și se poate configura cu ușurință pe site-ul dvs. web. Unele caracteristici excelente ale Drift sunt programatorul de întâlniri, informațiile despre vizitatori, marketingul bazat pe cont, centrul de ajutor automat și multe altele.
Drift oferă un plan gratuit, dar cu cele mai de bază caracteristici. Vă puteți actualiza planul începând de la 50 USD/lună dacă este facturat anual.
Vizitați Drift
10. Chat pur
Dacă aveți un site web cu trafic mare, atunci Pure Chat este excelentul software de chat live pentru dvs. Se poate conecta la site-ul dvs. și afișează un widget de chat pentru ca utilizatorii să se conecteze cu dvs.
Cu Pure Chat, puteți folosi un formular de pre-chat pentru utilizatori, astfel încât aceștia să-și completeze informațiile personale și să vă puteți conecta cu ei odată ce sunteți online.
Pure Chat oferă un plan gratuit care oferă, de asemenea, o caracteristică excelentă, cum ar fi chat-uri nelimitate, hub de implicare, transcrieri de chat, widget-uri personalizate, acceptă până la 3 operatori, aplicații pentru dispozitive mobile și multe altele.
Cu toate aceste funcții gratuite, Pure Chat este o alternativă excelentă la Intercom.
Dar, dacă doriți să vă actualizați planul, planul premium al Pure Chat poate fi achiziționat începând de la 39 USD/lună dacă este plătit anual.
Vizitați Pure Chat
11. Smartsupp
Smartsupp este un software de chat live care se poate integra cu ușurință cu WordPress și cu alte aplicații populare precum WooCommerce, Magento și multe altele. De asemenea, se integrează cu Google Analytics care trimite rapoarte din chat și poate crea rapoarte personalizate pentru chat-urile live.
Smartsupp oferă un plan gratuit în care vă puteți personaliza caseta de chat și puteți arhiva istoricul asistenței prin chat până la 14 zile. Planul gratuit Smartsupp este accesibil pentru oricine. Cu toate acestea, planul gratuit nu are toate cele mai bune caracteristici.
Vă puteți abona la planurile sale premium pentru doar 8 USD per agent pe lună.
Vizitați Smartsupp
Concluzie
În timp ce Interfonul este un instrument excelent pentru comunicarea cu clienții în ceea ce privește vânzările și asistența, îi lipsesc funcțiile mai avansate de care ai putea avea nevoie pentru afacerea ta. Deci, este esențial să nu fii blocat folosind Intercom în timp ce există alte alternative pe care le poți examina. Dacă chatul live nu este încă pentru dvs., puteți opta pentru interacțiunea pasivă alegând din lista noastră cele mai bune software și servicii de marketing prin e-mail .
Ca întotdeauna, sfatul nostru este de diligență necesară înainte de a utiliza aceste platforme de mesagerie pentru clienți. Nu există întotdeauna niciun rău în efectuarea cercetărilor pentru a ajunge la o decizie cu privire la ceea ce funcționează cel mai bine pentru tine și afacerea ta.