Activați funcția LiveChat pe piața dvs. folosind WhatsApp și TawkTo (funcție nouă)

O funcție LiveChat este întotdeauna o opțiune excelentă pentru a menține interacțiunea și comunicarea directă cu clienții. Pentru a spune simplu, o aplicație LiveChat funcționează ca o punte între client și vânzător .

Acolo unde apelurile telefonice nu funcționează bine din diverse fusuri orare și e-mailul durează mult timp pentru a răspunde, ar putea fi un instrument excelent pentru a comunica îndeaproape cu clienții, în special pentru platformele de comerț electronic.

87% dintre companii au adoptat chatul live pentru a se conecta cu vizitatorii web în timp real

Zoho

Deci, dacă aveți o piață existentă cu mai mulți furnizori alimentat de Dokan, atunci există o veste bună pentru dvs.! Recent, am adăugat încă două funcții splendide LiveChat la modulul nostru Dokan LiveChat – WhatsApp și TawkTo .

Da! acum puteți interacționa direct cu clienții dvs. integrând WhatsApp și TawkTo cu piața dvs. Deci, haideți să vedem cum puteți integra aceste aplicații LiveChat în piața dvs. alimentată de Dokan pentru a vă îmbunătăți funcționalitatea LiveChat.

Aplicația TawkTo și WhatsApp LiveChat, noua includere în modulul de chat live Dokan

Messenger și Talkjs făceau deja parte din modulul Dokan LiveChat . Odată cu includerea funcției TawkTo și WhatsApp, modulul a devenit mult mai exclusivist.

Puteți să interacționați, să interacționați și să comunicați cu clienții pe piața dumneavoastră cu mai mulți furnizori alimentat de Dokan, folosind aceste două noi funcții LiveChat.

Acum, să vedem în scurt timp câteva dintre caracteristicile de bază ale TawkTo și WhatsApp de mai jos:-

TawkTo

Trimite mesaje clienților tăi, te vor iubi pentru asta

TawkTo

Pe lângă menținerea unei interacțiuni impecabile cu clienții, TawkTo vă permite să-i monitorizați și să discutați cu aceștia pe site-ul dvs. web, să răspundeți la biletele de asistență și să creați un centru de ajutor pentru a-i oferi clienților – toate 100% gratuite.

Principalele caracteristici ale TawkTo: -

• Urmăriți activitatea clienților în timp real
• Aflați locația clientului dvs
• Colaborați și atribuiți conversații
• Ușor de împărtășit cunoștințele și de a oferi servicii

WhatsApp

WhatsApp este lider din față datorită costurilor reduse și are, de asemenea, un atracție semnificativă în rândul clienților globali.

Lucru proaspăt

De asemenea, permite companiilor să răspundă în siguranță și perfect la mesajele clienților lor folosind API-ul de mesagerie WhatsApp.

Beneficiile WhatsApp: -

• Permite clienților să contacteze instantaneu proprietarii de afaceri
• Interacțiunea cu clienții devine ușoară
• Asistența WhatsApp ascunde informațiile clienților și permite conversații asincrone, astfel încât clienții să se poată implica oricând au nevoie
• Oferă utilizatorilor criptare end-to-end în timpul comunicării

Articol similar:- Facebook Messenger a fost adăugat la modulul Dokan Live Chat

Cum să integrezi funcția TawkTo și WhatsApp LiveChat pe site-ul tău de comerț electronic

Deci, acum că ați aflat despre cele două funcții noi. haideți să vă arătăm procesul pas cu pas pentru a integra aceste funcții LiveChat în piața dvs.

Cerințe preliminare înainte de a integra funcția TawkTo și WhatsApp LiveChat pe piața dvs

• Dokan lite
• Dokan Pro (3.2.0) ( Modul LiveChat )
• WooCommerce

Asigurați-vă că ați instalat și activat cu succes Dokan & WooCommerce pe site-ul dvs. WordPress.

Integrarea TawkTo

TawkTo este un software gratuit și ajută utilizatorii să monitorizeze și să converseze cu vizitatorii din magazinul lor. Haideți să vedem cum să vă integrați cu piața dumneavoastră cu mai mulți furnizori , alimentată de Dokan .

Pasul 1: Administratorul trebuie să activeze Tawkto

Pentru a integra TawkTo în piața dvs. alimentată de Dokan, în primul rând, navigați la WordPress>Dokan>Setări>LiveChat.

Nu uitați să activați opțiunea LiveChat. Apoi selectați TawkTo și apăsați Salvați modificările .

Pasul 2: Furnizorii trebuie să creeze un cont TawkTo și să colecteze ID widget

Furnizorii trebuie să creeze un cont înainte de a utiliza funcția TawkTo LiveChat de pe piață. Ei bine, nu trebuie să vă faceți griji, deoarece platforma este complet gratuită. Deci nu trebuie să plătiți bani pentru a vă înscrie.

Odată ce ați creat contul și ați stabilit formalitățile, veți fi redirecționat către tabloul de bord TawkTo.

Acum, pentru a obține proprietatea TawkTo și ID-ul widgetului. Faceți clic pe butonul Add-Ons ,

De aici trebuie să copiați widgetul și ID-ul proprietății . Și apoi inserați ID-urile în setările furnizorului dvs.

Pasul 3: Furnizorii trebuie să activeze funcția din Tabloul de bord pentru furnizori

În primul rând, vânzătorii trebuie să navigheze la setările magazinului și apoi trebuie să deruleze ușor în jos până la pagină.

Aici el/ea va găsi proprietatea Tawkto și ID-ul widgetului . Deci, după ce a copiat codul, trebuie să lipească codul aici și să apese butonul de salvare a modificărilor.

Ura! ați activat cu succes TawkTo în magazinul dvs.!

Pasul 4: Cum va funcționa (client și furnizor)

Deci, administratorul activează caracteristica TawkTo, iar furnizorul a terminat de personalizat ID-ul TawkTo.

Deci, ori de câte ori un client va vizita magazinul vânzătorului, el/ea va găsi o opțiune – Chat acum .

După ce face clic pe butonul de chat acum , se va deschide o fereastră de mesagerie. Acolo clientul trebuie să-și tasteze interogările.

După trimiterea interogării, reprezentanții magazinului sau vânzătorii vor primi o notificare pe contul său TawkTo. Vedeți captura de ecran de mai jos.

Deci, după ce fac clic pe mesaj, vânzătorii pot vedea detaliile mesajului introducând numele acestuia.

Iată cum va arăta după introducerea numelui (furnizorilor). După aceea, va apărea pe ecran și clientul ar putea vedea și reprezentanții sau vânzătorii.

Deci, atunci când utilizatorii transmit orice mesaj, vânzătorii pot comunica cu utilizatorii prin intermediul caracteristicii TawkTo LiveChat.

Deci, așa funcționează aplicația TawkTo LiveChat pe piața Dokan. Dar pentru confortul dvs., puteți consulta tutorialul video de mai jos pentru a obține un ghid detaliat.

Integrarea WhatsApp

A adăuga aplicația WhatsApp LiveChat este cu adevărat o sarcină ușoară. Pentru că administratorul nu trebuie să facă mare lucru în timp ce îl integrează. Imediat după ce a activat WhatsApp din tabloul de bord, administratorul poate rămâne relaxat.

Deci, să vedem procesul de integrare a WhatsApp în piața dvs. online.

Pasul 1: Începeți cu WhatsApp

Pentru a face asta, în primul rând, navigați la Dokan–> Setări–> Live Chat . Acolo activați WhatsApp . Faceți clic pe Salvare modificări pentru a finaliza.

Cu toate acestea, dacă ați instalat WhatsApp înainte, selectați opțiunea Aplicație . Sau puteți alege browserul .

Aici puteți observa, de asemenea, că există un șablon de mesaj text pre-completat . Codul scurt include {store_name},{store_url} . Aceasta înseamnă că, atunci când cineva trimite mesaje text în magazinul dvs., veți primi un mesaj care va include numele magazinului și adresa URL .

Pasul 2: Cum va activa furnizorul această funcție

În primul rând, navigați la pagina de setări a furnizorului.

Acum, derulați ușor în jos și activați opțiunea LiveChat. Aici adăugați numărul dvs. de WhatsApp în caseta de text. Faceți clic pe Actualizare setări pentru a finaliza.

Dar nu uitați să activați opțiunea LiveChat .

După aceea, intră în pagină ca furnizor. Și aici veți găsi o opțiune pentru mesageria WhatsApp.

Faceți clic pe pictograma WhatsApp sau pe opțiunea Chat acum pentru a deschide WhatsApp. Deci, ori de câte ori utilizatorii vă trimit mesaje, veți primi un mesaj imediat prin WhatsApp.

Deci, așa funcționează aplicația WhatsApp LiveChat. Prin urmare, dacă puteți urma cu atenție pașii de mai sus, sperăm că veți obține rezultatul și veți oferi un serviciu fără cusur numai folosind WhatsApp.

Sau puteți consulta următorul tutorial video pentru a cunoaște procesul chiar și într-un mod mai convenabil.

Beneficiile pe care le veți obține cu această integrare

Probabil că înțelegeți cât de grozav este o aplicație LiveChat pentru un site web, în ​​special pentru o platformă de comerț electronic. De ce nu? Pentru că 63% dintre clienții care au discutat online cu proprietarii de afaceri au șanse mai mari să se întoarcă!

Pentru a îmbunătăți experiența de asistență, puteți aplica aceste soluții pe platformele dvs. online pentru a oferi mai multe servicii clienți. Acest lucru îi va ajuta pe proprietarii de magazine să-și cunoască mai bine clienții , să-i hrănească așa cum le plac și multe altele.

• Ajută la identificarea întrebărilor clienților fără a utiliza măcar un mijloc de comunicare extern, cum ar fi e-mailul
• Reduce timpul și efortul, deoarece este rapid , precis și oferă servicii clienților în timp real
• Permite utilizatorilor să își trimită problemele
• Crește productivitatea
• Clienții nu trebuie să trimită informațiile din nou și din nou în timp ce folosesc funcția LiveChat pe un site web
• Un mediu excelent pentru clienți pentru a solicita noi caracteristici sau funcții.

Citește și:- Importanța serviciului clienți în afacerile de comerț electronic

În concluzie

Scopul principal al adăugării acestor două funcții LiveChat TawkTo și WhatsApp , astfel încât proprietarii de magazine și clienții să poată comunica mai ușor.

Așadar, dacă doriți să oferiți clienților dvs. o experiență extraordinară LiveChat în cadrul site-ului dvs. multivendor alimentat de Dokan, atunci este timpul să adoptați modulul Dokan LiveChat astăzi!

Pentru că 79% dintre consumatori preferă aplicația LiveChat, deoarece primesc răspunsuri instantanee. Deci de ce nu faci parte din ea!

Cu toate acestea, vă puteți abona la buletinul nostru informativ pentru a primi cel mai interesant și mai informativ articol direct la adresa dvs. de e-mail.