Cum să urmăriți comportamentul utilizatorilor pentru a crește vânzările

Colectarea datelor utilizatorilor și transformarea acestora în informații utile este, fără îndoială, una dintre cele mai bune modalități prin care companiile orientate spre creștere își pot atinge obiectivele pe termen scurt, mediu și lung. Indiferent de industria sau sectorul în care vă aflați, una dintre prioritățile dvs. de top ar trebui să fie analizarea comportamentului vizitatorilor site-ului dvs. pentru a genera clienți potențiali mai eficient, pentru a îmbunătăți conversia și pentru a vă duce afacerea înainte ca un întreg.

Inutil să spunem, același lucru este valabil și pentru aplicația dvs. mobilă dacă aveți una și este, de asemenea, important să fiți cu ochii pe semnalele dvs. sociale pentru a analiza comportamentul în afara site-ului dvs. Toate acestea vă vor oferi cantități mari de date utile care vă vor alimenta eforturile de vânzări și marketing.

Lucrul bun este că există numeroase modalități eficiente de a urmări comportamentul utilizatorilor, așa că haideți să aruncăm o privire la cum să faceți acest lucru corect și cum să folosiți datele pentru a vă duce afacerea mai departe. Iată ce ar trebui să faci.

Utilizați Heat Maps cu valori cheie ale site-ului web

Primul și unul dintre cele mai utile instrumente pentru măsurarea comportamentului utilizatorului este harta termică. Aceasta este o metodă încercată și adevărată de a vedea unde vizitatorii tăi stau cel mai mult și pentru cât timp, unde se opresc și unde continuă să deruleze, unde interacționează cu site-ul web și multe altele.

O hartă termică bună vă va spune o mulțime de lucruri, oferindu-vă o perspectivă asupra elementelor vizuale pe care trebuie să le adăugați sau să le îmbunătățiți pe site-ul dvs. web, sau unde aveți prea mult sau prea puțin conținut. Dar o hartă termică în sine nu vă va oferi toate informațiile aprofundate de care aveți nevoie pentru a lua decizii strategice mai bune.

Trebuie să completați hărțile termice cu valori cheie pentru a obține o imagine mai clară a utilizatorilor și a comportamentului acestora, cum ar fi:

• Numărul de vizitatori (cu surse)
• Rata de respingere pe pagină
• Numărul de afișări de pagină pe sesiune
• Durata și ora sesiunii pe pagină
• Interacțiuni pe vizită
• Numărul de pagini de ieșire de pe site-ul dvs

Aceste valori vă vor spune cum funcționează site-ul dvs. în termeni de UX (nu de căutare), astfel încât să puteți începe să creați o experiență mai bună pe site.

Analizați și simplificați procesul de plată

Există o mulțime de pași pe care vizitatorii trebuie să-i facă înainte de a face o achiziție și totul face parte din călătoria lor. Dar asta nu înseamnă că nu îi poți sprijini în călătoria lor și nu poți simplifica procesul.

În timp ce oamenii vor dura mai mult pentru a converti cu cât sunt mai aproape de partea de sus a pâlniei dvs. de vânzări, este important să scurtați acest ciclu cât mai mult posibil. Puteți face acest lucru acordând o atenție deosebită procesului dvs. de plată.

Procesul de finalizare a achiziției nu este doar pagina de finalizare a achiziției, ci mai degrabă, este tot ce trebuie să facă un vizitator pentru a face o achiziție odată ce vă vizitează site-ul. Oamenii trebuie să aibă în față toate informațiile relevante despre produs și potențiala lor achiziție pentru a rămâne pe site, dar fără niciunul dintre pașii suplimentari, cum ar fi să-și facă un nou cont de utilizator.

Analizând procesul de plată, puteți identifica exact ceea ce trebuie să îmbunătățiți. De exemplu, poate aveți tot conținutul relevant, dar pierdeți oameni devreme pentru că ați uitat să calculați livrarea pe pagina produsului.

Analizați performanța SEO a site-ului dvs

Mulți lideri de afaceri tind să uite că SEO joacă un rol vital pe tot parcursul canalului de vânzări, nu doar în etapa de conștientizare când doriți ca oamenii să vă descopere marca. Trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. ocupă locul înalt pe Google pentru a menține vizibilitatea și încrederea mărcii și pentru a construi dovezi sociale – printre altele.

Dacă nimic altceva, un SEO bun va influența invariabil comportamentul utilizatorilor pe termen lung, deoarece Google va împinge site-urile care au conținut relevant, de calitate, împreună cu SEO tehnic optimizat.

În acest scop, puteți rula site-ul dvs. printr-un instrument gratuit de audit al site-ului pentru a identifica totul, de la link-uri întrerupte la probleme tehnice, cum ar fi timpii de încărcare, și până la SEO pe pagină pentru a analiza cuvinte cheie, URL-uri, meta descrieri, imagini și multe altele. . Acest lucru va oferi informații neprețuite despre performanța site-ului, astfel încât să puteți îmbunătăți experiența utilizatorului pe site-ul dvs. și să inspirați implicare, interacțiuni și conversii.

Identificați cele mai bune pagini și conținut

Fiecare pagină de pe site-ul dvs. are un scop specific în fiecare etapă a pâlniei de vânzări, iar unele vor implica utilizatorii, în timp ce altele vor alunga oamenii din neatenție. Sarcina dvs. este să identificați paginile cu cele mai bune performanțe și conținutul câștigător de pe site-ul dvs., să îl analizați și să obțineți informații semnificative pe care le puteți aplica altor pagini și oricărui conținut viitor pe care îl publicați.

Analizând cele mai bune pagini web și conținut pe care le aveți, veți putea identifica tacticile SEO pe pagină, precum și elementele tehnice și de design pe care trebuie să le aduceți conținutului dvs. vechi. Amintiți-vă că puteți și ar trebui să actualizați conținutul vechi de-a lungul timpului pentru a-l păstra relevant, la urma urmei, și aceasta este o modalitate excelentă de a face acest lucru corect.

Utilizați Web Scraping în avantajul dvs

Web scraping este o metodă populară de a colecta automat date utile de pe web. Scraping-ul este folosit pentru a extrage date de pe web, și asta include propriul site WordPress, rețelele sociale, platformele de recenzii și nu numai.

Unele dintre cele mai bune exemple de web scraping și cazuri de utilizare includ capacitatea de a extrage date din cercetările de piață și analiza concurenților, analiza produselor și monitorizarea prețurilor, monitorizarea presei și monitorizarea socială, precum și monitorizarea datelor în anumite industrii. Indiferent dacă sunteți în IT, imobiliare, sănătate și fitness, comerț electronic sau orice altă industrie, web scraping este o modalitate excelentă de a extrage rapid o mulțime de date.

Apoi puteți analiza și vizualiza acele date pentru a crea perspective semnificative și acționabile.

Este randul tau

Urmărirea comportamentului utilizatorilor pe site-ul dvs. web și nu numai este un proces crucial care vă va ajuta să reduceți efortul clienților, să abordați punctele de durere comune și să îmbunătățiți UX la nivel general. La rândul său, veți putea genera clienți potențiali mai eficient, minimizând în același timp rata de respingere.

Dar acesta este doar începutul. Asigurați-vă că utilizați aceste sfaturi pentru a obține informații valoroase despre vizitatorii site-ului dvs., care vă vor ajuta să-i transformați în clienți plătitori și susținători fideli ai mărcii.