15 Cele mai bune moduri de a recompensa clienții fideli pentru sprijinul lor continuu

Vă întrebați cum să recompensați clienții fideli pentru sprijinul lor continuu pentru a încuraja afacerile repetate și pentru a vă crește veniturile?

Încurajarea loialității clienților prin lăudarea și stimularea sprijinului acestora este o modalitate excelentă de a arăta recunoștință și de a crește vânzările recurente.

În acest ghid, ne vom scufunda în numeroasele strategii și modalități pe care le puteți folosi pentru a vă recompensa clienții fideli și pentru a-i face să se simtă prețuiți!

De ce este important să recompensați clienții fideli

Recompensarea clienților fideli nu este doar un gest de bunăvoință, ci este o mișcare strategică care oferă multe beneficii pentru companiile de toate formele și dimensiunile, cum ar fi:

• Valoarea îmbunătățită a duratei de viață a clienților: clienții fideli tind să cheltuiască mai mult în timp. Recompensându-i, cultivați în continuare această relație, deschizând calea pentru creșterea cheltuielilor și a profitabilității.
• Marketing verbal: un client mulțumit și recompensat devine ambasadorul mărcii dumneavoastră. Susținerea lor autentică îi poate influența pe alții, făcându-i mai valoroși decât orice reclamă plătită.
• Tampon împotriva concurenței: o bază de clienți loiali acționează ca un scut de protecție într-un peisaj competitiv. Este mai puțin probabil ca aceștia să fie influențați de concurenți, asigurând un flux consistent de venituri.
• Reducerea costurilor de marketing: achiziționarea unui nou client poate fi de până la cinci ori mai costisitoare decât păstrarea unuia existent. Recompensele, în esență, devin mecanisme de economisire a costurilor pe termen lung.
• Canal de feedback valoros: clienții fideli oferă feedback sincer. Interacțiunea lor consecventă cu marca dvs. înseamnă că pot oferi informații pentru a vă îmbunătăți și a inova produsele/serviciile.

Cupoanele, reducerile, programele de fidelitate și de recompense sunt toate modalități excelente de a crea o notă personalizată care atrage clienții fideli. Să explorăm cum să le folosim pentru a-i face pe susținătorii tăi să se simtă apreciați.

Modalități creative de a utiliza WPForms pentru a recompensa clienții fideli

Indiferent dacă sunteți proprietarul unei mici afaceri sau o mare corporație, există multe modalități creative în care puteți utiliza WPForms și suplimentul său Cupoane pentru a recompensa clienții fideli.

Pentru a începe, trebuie să instalați WPForms și să activați suplimentul Cupoane. Vă rugăm să rețineți că acest supliment este disponibil numai pentru utilizatorii planurilor Pro și Elite.

După ce ați activat suplimentul Cupoane, îl puteți accesa accesând WPForms » Plăți și apoi făcând clic pe fila Cupoane .

1. Cupoane personalizate

Valorificarea puterii personalizării atunci când creați coduri de cupon cu WPForms poate fi cheia dvs. pentru a stimula loialitatea clienților.

O abordare stelară? Creați un cod de cupon inspirat de numele clientului dvs., adăugând acea atingere personalizată experienței sale de cumpărături.

Să presupunem că ai un client fidel, Sullie. Oferirea acestuia a unui cupon unic creează o notă individualizată, în timp ce îl stimulează să facă o achiziție.

Această strategie de creare a unui cod de cupon cu WPForms bate trucurile promoționale standard și rezonează la un nivel mai personal.

În esență, cupoanele personalizate infuzează încredere, promovează loialitatea mărcii și promovează un sentiment de exclusivitate, făcându-ți clienții să se simtă cu adevărat apreciați.

2. Cupon de unică folosință

Să ne imaginăm acum combinând farmecul unui cod cupon personalizat cu urgența unei oferte limitate care poate fi folosită o singură dată.

Cu regula o singură dată, clienții sunt încurajați să-și umple coșurile de cumpărături pentru a profita la maximum de ofertă înainte de încheierea acesteia.

Acum, este ușor să utilizați WPForms pentru a pune acest plan în acțiune. După ce ați completat toate detaliile pentru cuponul dvs., ultima setare este pentru utilizări maxime.

Practic, acesta este de câte ori fiecare client poate valorifica cuponul. Pentru a crea un cupon de unică folosință, setați acel număr la 1.

Acest lucru va crea o experiență care îl face pe client să dorească să profite la maximum de momentul, ceea ce crește vânzările și îl face pe client mai loial.

3. Cod cupon de completare automată a adresei URL

Folosirea formularelor cu coduri de cupon deja introduse este o tehnică puternică de vânzare pentru buletinele informative sau campaniile de marketing prin e-mail.

Dacă clienții văd reducerea aplicată imediat când dau clic pe linkul către formularul dvs. de plată, este mai puțin probabil să o abandoneze.

Practic, veți avea nevoie de 3 lucruri pentru a construi o adresă URL capabilă să aplice automat codul cuponului cu WPForms:

• ID formular
• ID-ul câmpului
• Cod cupon

Cu aceste componente în mână, puteți sculpta adresa URL specială. Dacă adresa URL de bază este „ https://sulliesflowers.com/buy-shoes/ ”, modificați-o la:

• https://sulliesflowers.com/buy-shoes/?wpf[Form ID]_[Field ID]=[Coupon Code]
• Introducând valorile noastre de exemplu, acesta devine: https://sulliesflowers.com/buy-shoes/?wpf67_6=30OFF.

Dacă consumatorii dvs. fac clic pe linkul pe care l-ați furnizat, ei vor vedea că codul cuponului de reducere a fost aplicat automat imediat ce formularul dvs. se încarcă.

4. Reduceri procentuale

Reducerile procentuale sunt unul dintre cele mai comune tipuri de cupoane. Pentru companii, aceste reduceri nu sunt doar trucuri de vânzări, ci stimuli strategici de loialitate.

Când clienții văd o reducere de 10% sau 20%, aceasta se traduce prin economii directe, provocând emoții pozitive și sentimentul de a fi apreciat.

În timp ce configurați cuponul cu WPForms, pivotați câmpul „sumă” la „procent”. Alegeți rata de reducere dorită și voila! Cam atât.

Acest ghiont subtil duce adesea la creșterea valorilor coșului. Ele oferă clienților puterea de a alege - cu cât cheltuiesc mai mult, cu atât economisesc mai mult.

Oferirea regulată a acestor reduceri, în special clienților repetenți, solidifică legătura lor cu marca, transformând cumpărătorii ocazionali în susținători ai mărcii.

5. Reduceri forfetare

În loc de o rată variabilă ca cea pe care o obțineți cu reduceri procentuale, o deducere monetară simplă oferă o transparență pe care clienții o prețuiesc.

Fără calcule, fără ambiguități. Clienții recunosc instantaneu valoarea pe care o primesc, îmbunătățindu-și experiența de cumpărături.

Procesul este identic cu setarea unei reduceri procentuale. Asigurați-vă că meniul drop-down din câmpul Sumă este setat la o sumă fixă ​​($).

Pentru cei cu buget redus, știind exact cât vor economisi, le permite să ia decizii mai inteligente de cumpărături.

Rezervați reduceri forfetare pentru cei mai fideli clienți. Acest lucru îi face să se simtă apreciați și le întărește legătura cu marca.

6. Transport gratuit

Atractia pentru transportul gratuit sau reducerile de transport nu poate fi subestimată, în special în creșterea și menținerea loialității clienților.

Chiar dacă prețul produsului include costul de transport în mod indirect, beneficiul psihologic al „livrării gratuite” creează sentimentul de a obține o afacere.

Puteți configura o ofertă de livrare gratuită folosind metoda de reducere cu tarif fix de mai sus. Pur și simplu creați o ofertă forfetară care va acoperi costul transportului.

Puteți oferi livrare gratuită și clienților noi pentru a reduce abandonul coșului, care este unul dintre costurile neprevăzute ale cumpărăturilor online.

Oferirea de transport gratuit sau cu reduceri poate reduce drastic această valoare, întărind în același timp legătura cu clienții.

7. Reduceri la nivel de site

Oferirea de reduceri la nivel de site ajută la creșterea loialității clienților, încurajând în același timp noii cumpărători să cumpere ceva de la dvs.

Indiferent de preferințe, fiecare cumpărător găsește valoare. Reducerea se va aplica tuturor articolelor și, ca atare, se va adresa unui public mai larg de cumpărători.

Cunoașterea că fiecare produs vine cu o reducere declanșează adesea achiziții suplimentare, neplanificate.

Ca să nu mai vorbim, reducerea la nivel de site devine și o poartă de familiarizare a noilor clienți cu întregul brand.

8. Coduri de cupon pentru afiliați

Codurile de afiliat provin adesea de la influenți sau recenzenți de încredere. Când clienții folosesc aceste coduri de recomandare, este o afirmare a încrederii.

Această exclusivitate a codurilor de afiliat adaugă un strat de magnetism, făcându-i pe clienți să simtă că fac parte dintr-un cerc privilegiat.

În acest exemplu de program de recomandare, un afiliat își împărtășește codul și, de fiecare dată când cineva îl folosește, economisește 50% la comanda sa.

Dacă doriți, puteți face din acesta și un cupon de unică folosință, care ar permite clientului să obțină o reducere doar la achiziția inițială.

9. Vânzări sezoniere și flash

Emoția unei oferte pe timp limitat este greu de reprodus. Vânzările sezoniere și flash ating această foame, creând un sentiment de urgență în clienți.

Fiind limitate în timp, aceste vânzări insuflă un sentiment „acum sau niciodată”, determinând clienții să acționeze rapid și să facă o achiziție din formularul dvs.

Acest exemplu specific arată că codul de reducere pentru vânzarea flash de o oră este valabil doar între 10 și 11 dimineața

Pentru ca acest tip de vânzare să funcționeze, trebuie să vă asigurați că primește multă atenție. Asigurați-vă că cumpărătorii sunt gata să acceseze site-ul dvs. imediat ce începe vânzarea și începe să cumpere.

Dincolo de cupoane: modalități suplimentare de a recompensa clienții fideli

Dacă sunteți în căutarea unor idei mai creative pentru a recompensa clienții fideli, atunci s-ar putea să doriți să explorați dincolo de cupoane.

Următoarele strategii nu numai că ajută la stabilirea de relații pe termen lung cu clienții existenți, ci și promovează implicarea cu noii cumpărători.

10. Oferte orare sau zilnice

Ofertele pe oră sau zilnice sunt printre cele mai populare modalități prin care agenții de marketing pot atrage clienții noi și existenți să cumpere produse de pe site-urile lor web.

Prin crearea unui sentiment de urgență, ofertele orare sau zilnice încurajează clienții să profite de momentul și să beneficieze de o reducere specială la cărucioarele lor.

Una dintre metodele de a introduce oferte orare sau zilnice clienților este utilizarea OptinMonster pentru a crea cronometre cu numărătoare inversă.

Acest lucru va crea un sentiment de FOMO (frica de a lipsi), în care clienții sunt motivați să decidă rapid atunci când adaugă un produs în coșul lor.

În cele din urmă, acest lucru are ca rezultat clienții fideli care revin frecvent pe site-ul dvs. pentru a cumpăra produse noi la un chilipir!

11. Roata de reduceri pentru economii misterioase

Doriți ca clienții să se implice pe site-ul dvs. web sau să efectueze o anumită acțiune care, în cele din urmă, îi conduce la efectuarea unei achiziții?

Nimic nu poate fi mai atrăgător și mai atrăgător decât o roată de rotire proiectată inteligent, cu reduceri uimitoare.

Puteți folosi OptinMonster pentru a încorpora o roată de reduceri pentru economii misterioase pe orice pagină pentru a captiva, recompensa și păstra baza de clienți loiali.

Clienții care știu că pot învârti roata la următoarea lor vizită au șanse mai mari să revină în viitor în speranța de a câștiga marele premiu.

12. Upsell după cumpărare

Când vine vorba de oferirea de vânzări suplimentare, este destul de obișnuit să le găsiți prezentate pe paginile de produse sau de prețuri. Cu toate acestea, există mai multe locuri pentru a oferi un upsell.

Unul dintre cele mai bune și mai eficiente locuri este să oferiți o ofertă de upsell imediat după ce clientul face o achiziție pe site-ul dvs.

Puteți folosi OptinMonster pentru a crea oferte convingătoare și ferestre pop-up cu oferte atractive pentru a îmbunătăți experiența și loialitatea utilizatorului.

Prezentarea produselor relevante după cumpărare cu o reducere poate oferi clientului un sentiment de exclusivitate, întărindu-i legătura cu marca.

13. Vânzări și Oferte BOGO

O altă strategie excelentă de a recompensa clienții fideli, îndemnându-i în același timp să facă o achiziție pe site-ul dvs. web este să le oferiți o ofertă BOGO (buy-one-get-one).

Clienții percep în mod inerent ofertele BOGO ca fiind o valoare mai mare în comparație cu alte reduceri, ceea ce duce la o dorință crescută de a valorifica tranzacția.

Atractia de a obține ceva „în plus” la același preț insuflă o experiență de cumpărare pozitivă, sporind și mai mult loialitatea clienților.

Deși beneficiază de obicei clienții, BOGO poate ajuta, de asemenea, companiile și comercianții cu amănuntul să compenseze stocurile și să introducă noi produse fără probleme.

14. Reducere surpriză pentru casă

O reducere bruscă, neașteptată a prețului final, cunoscută sub numele de reducere surpriză, poate face o experiență obișnuită de cumpărături memorabilă.

Astfel de experiențe încântătoare ale clienților se traduc adesea în povești împărtășite cu prietenii și familia, stimulând promovarea organică a mărcii.

Speranța sau chiar posibilitatea unei alte reduceri surpriză poate atrage clienții fideli înapoi, crescând achizițiile și vizitele repetate.

15. Programe de loialitate și recompense

Programele de fidelizare a clienților pentru clienții repeta funcționează pe un principiu simplu; cu cât clienții se implică mai mult, cu atât beneficiază mai mult.

Această reciprocitate pentru loialitatea lor față de marcă se simte ca o apreciere autentică și adaugă un strat de entuziasm călătoriei convenționale de cumpărături.

Accesul timpuriu la vânzări, produse exclusive sau evenimente speciale îi poate face pe cei mai buni clienți să se simtă ca niște VIP-uri, îmbunătățind și mai mult reținerea clienților.

Mai multe întrebări despre cum să recompensați clienții fideli

A învăța cum să recompensezi clienții este un subiect popular de interes printre cititorii noștri. Iată răspunsurile la câteva întrebări frecvente despre ele.

Cum recompensați clienții existenți?

Recompensarea clienților existenți poate fi realizată prin oferte personalizate, acces exclusiv la produse noi, recompense de loialitate și note de mulțumire sau cadouri ocazionale, asigurându-se că se simt apreciați și apreciați pentru patronajul lor susținut.

Ce este un client fidel mulțumit?

Un client fidel mulțumit este acela care alege în mod constant o anumită marcă sau un serviciu din cauza experiențelor pozitive din trecut, a încrederii în valoarea mărcii și a credinței că primește un tratament sau beneficii superioare în comparație cu clienții neloiali.

Care sunt cele 4 tipuri de fidelizare a clienților?

Cele patru tipuri de fidelizare a clienților sunt:

• Loialitate cognitivă: Bazat pe convingerea că un brand este superior.
• Loialitate afectivă: înrădăcinată într-o conexiune emoțională cu brandul.
• Loialitate conativă: reflectă o intenție puternică de a răscumpăra în viitor.
• Loialitatea acțiunii: Demonstrată atunci când un client cumpără în mod constant și susține marca.

Care este cheia fidelizării clienților?

Cheia loialității clienților constă în oferirea de experiențe consistente și pozitive, înțelegerea și satisfacerea nevoilor clienților, construirea de relații autentice și asigurarea faptului că clienții se simt recunoscuți, apreciați și importanți pentru brand.

Apoi, explorați aceste idei de cupoane de Vinerea Neagră

Căutați idei noi pentru codurile de reducere de Black Friday anul acesta? Cupoanele sunt o modalitate excelentă de a vă vinde afacerea de Vinerea Neagră și le puteți folosi pentru a fideliza clienții, pentru a crește satisfacția clienților și pentru a vă crește veniturile și profiturile generale.

Creați-vă formularul WordPress acum

Sunteți gata să vă construiți formularul? Începeți astăzi cu cel mai simplu plugin pentru generatorul de formulare WordPress. WPForms Pro include o mulțime de șabloane gratuite și oferă o garanție de rambursare a banilor de 14 zile.

Dacă acest articol v-a ajutat, vă rugăm să ne urmăriți pe Facebook și Twitter pentru mai multe tutoriale și ghiduri WordPress gratuite.