Ghidul definitiv pentru găsirea și raportarea paginilor Facebook false

Imitatorii Facebook vizează oameni de afaceri și persoane publice pentru a înșela utilizatorii din banii lor. Când unul dintre acești escroci își pune ochii pe afacerea dvs., poate fi foarte stresant. Cum vă protejați marca și clienții de acești jucători răi?

Primul pas este să raportați Pagina direct la Facebook și să eliminați Pagina pentru încălcarea standardelor comunității. Din păcate, Facebook nu este proactiv în găsirea și ștergerea acestor Pagini false; depinde de tine și de echipa ta.

În acest articol, vă vom arăta cum să raportați o pagină de Facebook falsă și cum să împiedicați apariția altora noi. În acest caz, cea mai bună apărare este o ofensă bună.

Cum să urmăriți o pagină de Facebook falsă

Facebook nu are o modalitate de a identifica paginile false pe cont propriu. Se bazează pe comunitate pentru a raporta falsificatorii; aceasta include utilizatorii personali și companiile. Dacă dețineți o pagină de Facebook, va trebui să căutați în mod proactiv pagini false pentru a vă proteja reputația și clienții. Identificarea unui cont fals poate fi dificilă, mai ales dacă marca dvs. este nouă și nu aveți personal care să-l monitorizeze.

Actorii răi creează profiluri false din mai multe motive, niciunul dintre ele bun:

• Deviați traficul de pe Pagina dvs
• Pentru a-ți înșela clienții
• Dându-te în tine pentru a oferi afacerii tale o reputație proastă
• Furați informațiile confidențiale ale clientului dvs

Crearea unei noi pagini de Facebook este simplă și gratuită, așa că nu este surprinzător faptul că escrocii profită de acest lucru. Ei vor folosi adesea numele companiei dvs. sau o variație a acestuia, ceea ce face dificilă identificarea diferențelor.

Iată trei metode pe care le puteți folosi pentru a încerca să găsiți imitatori înainte de a vă împărtăși cum să raportați o pagină de Facebook falsă care se prezintă drept afacerea dvs.:

1. Google
2. Căutare inversă a imaginilor
3. Rapoarte clienți

Să aruncăm o privire la fiecare.

1. Google

Prima metodă este să folosiți căutarea Google. Google indexează paginile Facebook, ceea ce înseamnă că apar în căutare. Puteți folosi acest lucru în avantajul dvs. pentru a găsi pagini noi de îndată ce sunt indexate de motorul de căutare.

Iată ce trebuie să faceți pentru a facilita găsirea de pagini false pe Google:

• Pasul 1: Mergeți la Google și introduceți următoarele în bara de căutare: site:facebook.com + „Numele mărcii dvs.”. Acest lucru va restrânge căutarea la pagini relevante de Facebook care menționează marca dvs.
• Pasul 2: Priviți primele câteva pagini de rezultate ale motorului de căutare.
• Pasul 3: Dacă există linkuri suspecte, deschideți-le și verificați. Unele pot fi alte pagini care au menționat afacerea dvs. și nu va fi necesară nicio acțiune suplimentară.

2. Căutare inversă a imaginilor

Există șansa ca imaginile dvs. protejate prin drepturi de autor să fie folosite pe paginile false. Escrocii le pot descărca cu ușurință de pe site-ul dvs., pagina de Facebook sau alte rețele sociale. Aceasta este o tactică comună, deoarece este ușor de făcut și poate păcăli oamenii care nu sunt atenți. Cu toate acestea, acest lucru vă face întotdeauna mai ușor să urmăriți actorii răi folosind imaginile dvs.

Trebuie să faceți o căutare inversă a imaginii pentru a verifica dacă acest lucru se întâmplă. Aceasta implică utilizarea unui motor de căutare precum Google Images sau TinEye pentru a găsi unde este folosită o imagine pe internet. Dacă este folosit pe o pagină care nu este a ta, atunci există șansa să fie un fals.

Pentru a efectua o căutare inversă a imaginilor pe Google Images:

• Pasul 1: accesați images.google.com în browserul dvs. web
• Pasul 2: Faceți clic pe pictograma Cameră din bara de căutare
• Pasul 3: Încărcați imaginea pe care doriți să o verificați sau lipiți adresa URL unde este utilizată
• Pasul 4: Apăsați Enter sau faceți clic pe „Căutare după imagine” și filtrați după site: Facebook.com pentru a restrânge rezultatele căutării la doar Facebook.
• Pasul 5: Examinați orice pagini de Facebook pe care nu le recunoașteți și vedeți dacă vă folosesc imaginile în mod inadecvat.

3. Rapoarte ale clienților

Clienții tăi sunt cel mai bun atu atunci când vine vorba de a găsi o pagină de Facebook falsă. De obicei, ei sunt primii care au descoperit o înșelătorie și vă pot spune rapid despre aceasta. Datorită eforturilor combinate ale companiilor și ale utilizatorilor, Facebook a șters peste 500 de milioane de pagini false doar în 2018.

Încurajează-ți clienții și fanii să raporteze orice pagini false pe care le întâlnesc în comentariile postărilor tale sau prin mesaje private. Acest lucru vă va ajuta să urmăriți noile falsuri și vă va oferi o idee despre cât de răspândită este problema. Dacă o pagină falsă îi contactează, ei vă pot redirecționa mesajul, astfel încât să îl puteți raporta.

De asemenea, ar trebui să fii atent la orice comentarii sau recenzii negative de pe Pagina ta. Dacă oamenii spun că au fost înșelați, acesta este un semnal roșu că cineva încearcă să-ți uzurpe identitatea afacerii pe Facebook.

Asigurați-vă că există un proces intern pentru clienții care raportează Pagini false și escrocherii. În acest fel, puteți urmări rapid și puteți lua măsuri. Distribuiți informații pe paginile dvs. de rețele sociale despre modul în care clienții pot raporta către Facebook și echipei dvs. de servicii pentru clienți.

Cum să raportezi o pagină de Facebook falsă

Dacă găsiți o pagină falsă care uzurpă identitatea afacerii dvs., trebuie să o raportați la Facebook. Acesta este singurul mod de a elimina Pagina și de a opri escrocul să-ți folosească afacerea pentru a profita de oameni. Facebook a simplificat procesul și îl puteți face de oriunde v-ați afla, atâta timp cât aveți o conexiune la internet.

De îndată ce găsiți o pagină falsă, va trebui să acționați rapid. Nu numai că ar putea încălca marca dvs. comercială, dar ar putea dori și să vă înșele clienții. Cel mai bine este întotdeauna să luați măsuri mai devreme decât mai târziu.

Vă vom explica cum să raportați o pagină Facebook falsă pe desktop și pe mobil.

Raportați o pagină Facebook pe desktop

Raportarea unei pagini de Facebook pe un desktop se poate face conectându-se la Facebook din orice browser. Alternativ, vă puteți conecta folosind aplicația desktop Facebook.

• Pasul 1: Mergeți la Pagina pe care trebuie să o raportați.
• Pasul 2: Lângă butonul Like și căutare sunt trei puncte care vor deschide mai multe opțiuni. Deschideți lista derulantă și selectați Pagina de raportare .

• Pasul 3: Alegeți motivul cel mai potrivit, în acest caz, Escrocherii și Pagini false .

• Pasul 4: alegeți motivul raportării. Cele mai bune opțiuni sunt „pagină falsă” sau „pretinde a fi o altă afacere”.

• Pasul 5: Conectați-vă la pagina companiei dvs. ca dovadă că cineva vă uzurpă identitatea mărcii și trimiteți-l pe Facebook.

• Pasul 6: Facebook va examina Pagina și va lua măsuri dacă este necesar. Aceasta poate include eliminarea sau ascunderea paginii. În unele cazuri, s-ar putea să nu facă nimic.

Raportați o pagină de Facebook pe mobil

Dacă ești în mișcare și vezi un profil fals, îl poți raporta din aplicația Facebook de pe telefon. Puteți folosi fie site-ul mobil, fie aplicația Facebook. Procesul este similar cu modul în care l-ați raporta pe un desktop.

• Pasul 1: Mergeți la Pagina ofensă pentru a începe procesul de raportare a acestora.
• Pasul 2: Găsiți cele trei puncte sub butonul Like și faceți clic pe Pagina de raportare .

• Pasul 3: faceți clic pe Găsiți asistență sau pagina de raportare .

• Pasul 4: – Selectați Escrocherii și pagini false din listă pentru a continua raportarea.

• Pasul 5: Alegeți motivul pentru care raportați acest lucru ca pagină falsă.

• Pasul 6: introduceți adresa URL a paginii dvs. de Facebook pentru a ajuta la investigație.

• Pasul 7: Cineva de la Facebook va analiza problema. Odată ce investigația este finalizată, probabil că vor elimina sau vor ascunde Pagina.

Este important să ne amintim că Facebook este o platformă pentru utilizatori din întreaga lume. Așadar, ar putea dura ceva timp pentru a ajunge la raportul dvs. De asemenea, este posibil să nu ia măsuri dacă nu constată că Pagina încalcă politicile lor.

Înscrieți-vă pentru Newsletter

Vrei să știi cum ne-am crescut traficul cu peste 1000%?

Alăturați-vă celor peste 20.000 de persoane care primesc buletinul nostru informativ săptămânal cu sfaturi WordPress din interior!

Abonează-te acum

Ce se întâmplă după raportare?

După ce raportați o pagină falsă la Facebook, aceștia vor investiga problema. Acest lucru implică, de obicei, să vă uitați la Pagina în sine pentru a vedea dacă Pagina încalcă vreunul dintre regulile comunității sale. Facebook folosește o combinație de tehnologie automată și recenzori umani pentru a decide ce ar trebui să fie eliminat de pe platformă.

Odată ce investigația este finalizată, Facebook va întreprinde una dintre cele trei acțiuni:

1. Eliminați pagina: acesta este cel mai bun scenariu. Dacă Facebook constată că Pagina încalcă politicile sale, o va elimina complet de pe platformă. Aceasta înseamnă că escrocul nu va mai putea folosi afacerea dvs. pentru a profita de oameni.
2. Ascunde pagina: în unele cazuri, este posibil ca Facebook să nu găsească suficiente dovezi pentru a elimina pagina definitiv. Dar ei îl pot ascunde din rezultatele căutării și împiedică partajarea lui pe platformă. Acest lucru face ca Pagina să ajungă mult mai greu la oameni noi.
3. Nu faceți nimic: Din păcate, este posibil ca Facebook să nu ia nicio măsură. Acest lucru se datorează de obicei pentru că Pagina nu încalcă niciuna dintre politicile lor sau pentru că nu poate verifica dacă Pagina este falsă. Dacă se întâmplă acest lucru, poate fi necesar să luați alte măsuri pentru a vă proteja afacerea, cum ar fi să contactați direct escrocul sau să depuneți un proces.

Indiferent de acțiunea pe care o întreprinde Facebook, ar trebui să fii cu ochii pe Pagina și să te asiguri că nu va apărea din nou. Escrocii sunt adesea persistenti, așa că este important să fii vigilenți. De asemenea, ar trebui să vă informați clienții despre pagina falsă, astfel încât să o poată evita. Sfătuiește-i să interacționeze cu afacerea ta doar pe canalele tale oficiale, cum ar fi site-ul tău web sau conturile verificate de rețele sociale.

Acesta este cel mai proactiv mod de a vă apăra afacerea și clienții de comportamentele de pradă ale escrocilor. Paginile false pot duce la scăderea reputației mărcii dvs. și la scăderea reținerii clienților.

Dacă ați depus un raport împotriva unei pagini de Facebook și credeți că aceasta vă încalcă proprietatea intelectuală (adică, contrafacerea mărcii dvs.), Facebook poate partaja aceste informații cu contul acuzat. Aceasta înseamnă că persoana care conduce pagina falsă poate vedea cine le-a raportat. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, contul acuzat nu va putea vedea identitatea persoanei care a depus raportul.

Facebook probabil nu vă va actualiza cu privire la starea anchetei, așa că este important să verificați periodic pentru a vedea dacă Pagina a fost eliminată sau ascunsă. De asemenea, puteți încerca să căutați Pagina pe Facebook pentru a vedea dacă apare în rezultatele căutării. Dacă o face, înseamnă că Facebook nu a luat încă nicio măsură.

Poate fi tentant să încerci să raportezi o pagină Facebook falsă de mai multe ori, în speranța că Facebook va lua măsuri mai repede. Cu toate acestea, de obicei, acest lucru nu funcționează. Facebook spune că acest lucru nu va accelera procesele sale interne. Cel mai bine este să raportați Pagina o dată și să așteptați ca Facebook să ia măsuri.

Ce ar trebui să faci dacă Facebook nu ia măsuri?

Dacă Facebook stabilește că Pagina nu încalcă regulile comunității, nu o va elimina. Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să contestați această decizie la Facebook. Acest lucru va forța Facebook să arunce o a doua privire la Pagina ofensă, iar dacă contestația are succes, aceasta va fi eliminată sau ascunsă.

De asemenea, puteți lua problema în propriile mâini, contactând direct escrocul sau depunând un proces. Acest lucru poate să nu fie posibil sau practic în orice situație, dar merită luat în considerare dacă simțiți că ați epuizat toate celelalte opțiuni.

Este important să rețineți că escrocii sunt adesea persistenti, așa că, chiar dacă reușiți să le eliminați Pagina, ei ar putea să creeze o alta. Ar trebui să țineți cont de afacerea dvs. și să vă asigurați că luați măsuri pentru a vă proteja clienții și reputația mărcii.

Asigură-te că clienții tăi știu că un actor rău se pozează în tine online. Distribuiți informații despre identificarea paginii false și să nu interacționați cu nimeni care le trimite mesaje pretinzând că sunteți dvs.

5 moduri de a preveni uzurparea identității Facebook

Cel mai bun mod de a trata o pagină de Facebook falsă este să împiedici crearea acesteia. Iată câțiva pași pe care îi puteți lua pentru a vă proteja afacerea:

1. Fii verificat

Facebook oferă un proces de verificare pentru companii și persoane publice. Acest lucru pune o bifă albastră lângă numele tău pe Facebook, permițând oamenilor să știe că ești adevărata afacere. Acest lucru poate ajuta la descurajarea escrocii de la uzurparea identității afacerii dvs.

O insignă de verificare este similară cu o insignă de încredere a site-ului web care este oferită numai companiilor de pe Facebook care trec procesul de verificare. Acest proces nu garantează că veți fi verificat. Facebook verifică doar un număr selectat de companii și persoane publice despre care consideră că au o „audiență semnificativă”. Dar merită să parcurgeți acest proces dacă credeți că vă va ajuta afacerea.

Iată procesul pentru verificarea pe Facebook:

• Pasul 1: verificați eligibilitatea pentru verificare. Va trebui să aveți o imagine de profil și de copertă configurată, să respectați standardele comunității Facebook și să vă asigurați că contul dvs. a respectat termenii și condițiile Facebook. Orice informație falsă va duce la respingerea cererii dumneavoastră.
• Pasul 2: Accesați pagina de verificare și completați formularul. Dacă sunteți autentificat, părți din formular se vor completa automat.
• Pasul 3: Oferă dovezi că ești cine spui că ești. Acesta poate fi un act de identitate personal, facturi de utilități, act constitutiv sau o declarație fiscală recentă.
• Pasul 4: dovediți-vă remarcabilitatea incluzând link-uri către articole media, comunicate de presă și detalii despre audiența dvs. Facebook va verifica doar conturile în care există beneficii dovedite pentru utilizatori.
• Pasul 5: Verificarea poate dura până la 45 de zile, așa că fiți pregătit să așteptați cu răbdare.
• Pasul 6: Facebook vă va contacta când contul dvs. va fi verificat.

Dacă sunteți aprobat pentru verificare, veți primi o insignă albastră lângă numele dvs. din profilul dvs. Acesta este un semn revelator că ești pagina oficială de afaceri și nu un fals.

2. Configurați software-ul de monitorizare

Luați în considerare configurarea unui software de monitorizare dacă doriți să împiedicați în mod proactiv pe cineva să vă uzurparea identitatea companiei. Acest tip de software caută automat pe internet orice caz în care numele companiei sau marca dvs. sunt utilizate fără permisiunea dvs. Acest lucru vă poate ajuta să prindeți o pagină de Facebook falsă înainte de a obține prea multă acțiune.

Există multe tipuri diferite de software de monitorizare disponibile, așa că faceți câteva cercetări pentru a găsi pe cel potrivit pentru afacerea dvs. Google Alerts este o opțiune gratuită care poate fi configurată în doar câteva minute.

Opțiunile plătite vă oferă opțiuni de personalizare mai bune și vă pot ajuta să urmăriți mai mult decât numele companiei. De asemenea, puteți configura alerte care să vă fie livrate prin e-mail sau text, astfel încât să puteți lua măsuri rapid dacă există o problemă.

Software-ul de monitorizare poate fi o modalitate utilă de a vă proteja afacerea de uzurparea identității online. Dar nu este sigură. Ar trebui să fii în continuare cu ochii pe conturile tale de pe rețelele sociale și să fii atent la orice pagini sau profiluri false care apar.

3. Postați în mod regulat conținut proaspăt, original

Dacă poți păstra oamenii pe Pagina ta, este posibil ca aceștia să nu dea peste un imitator. Postarea de conținut proaspăt, original este o modalitate excelentă de a vă implica publicul și de a vă face afacerea să iasă în evidență din mulțime.

Este mai probabil ca oamenii să viziteze și să interacționeze cu o pagină de Facebook care postează în mod regulat conținut nou. Asigurați-vă că includeți o marcă clară în conținutul pe care îl distribuiți, astfel încât publicul să îl poată identifica cu ușurință ca provenind de la afacerea dvs. Acest lucru este valabil mai ales pentru marketingul plătit pe Facebook, care poate arăta similar cu postările obișnuite.

Dacă aveți un blog, puteți partaja noi postări de blog pe Pagina dvs. de Facebook. Acest lucru poate fi făcut și mai ușor prin utilizarea pluginurilor WordPress pentru a vă partaja automat postările. Asigurați-vă că editați fiecare postare înainte de a o distribui, astfel încât să arate bine pe Facebook.

4. Conectați-vă la celelalte profiluri de rețele sociale ale dvs

Faceți mai ușor pentru oameni să vă găsească și să vă urmărească afacerea pe alte platforme de rețele sociale, conectându-vă la profilurile dvs. de pe Pagina dvs. de Facebook. Puteți adăuga linkuri către site-ul dvs. web, blog și orice alte profiluri de rețele sociale în secțiunea „Despre” a paginii dvs. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că publicul urmărește numai conturi autentice.

Dacă doriți mai mult control asupra modului în care arată aceste link-uri, puteți utiliza un plugin WordPress pentru a adăuga pictograme de rețele sociale pe site-ul dvs. Apoi, oamenii pot face clic pe pictogramă pentru a merge direct la profilul tău de pe platforma respectivă.

Aceasta este o modalitate bună de a acumula adepți pe mai multe platforme și de a vă proteja afacerea de încercările de uzurpare a identității. Utilizarea celorlalte conturi de rețele sociale este, de asemenea, o modalitate excelentă de a informa clienții despre orice pagini Facebook false.

5. Educați-vă clienții

Asigură-te că clienții tăi știu cum să identifice o pagină de Facebook falsă. Acest lucru îi poate ajuta să evite să fie înșelați sau păcăliți de un imitator. Adăugați o notă la site-ul dvs. web și la buletinul informativ care avertizează oamenii despre paginile Facebook false.

De asemenea, puteți împărtăși sfaturi utile pe conturile dvs. de rețele sociale. De exemplu, ați putea trimite pe Twitter un link către un articol despre cum să descoperiți o pagină de Facebook falsă. Sau puteți publica o actualizare de stare cu câteva sfaturi despre ce să căutați.

Arată-ți publicului cum poate face diferența dintre reclamele tale Facebook autentice și cele false. Acest lucru vă poate ajuta să vă protejați afacerea de uzurparea identității online și să împiedicați clienții să fie înșelați.

De asemenea, este important să le reamintești în mod regulat clienților unde pot găsi conturile tale reale de socializare. Spune-le că nu le vei trimite niciodată prin DM cerându-le informații personale sau de plată.

rezumat

A fi proactiv este cel mai bun mod de a combate imitatorii online. Paginile Facebook sunt o modalitate ușoară pentru escroci de a intra în legătură cu clienții tăi. A învăța cum să raportezi o pagină de Facebook falsă folosind metodele menționate în acest articol este cea mai bună modalitate de a le elimina.

Protejați-vă reputația și clienții de actorii răi prin crearea unei prezențe online consistente. Găzduirea WordPress de la Kinsta este alegerea perfectă pentru cei care doresc să se concentreze pe crearea de conținut grozav, în timp ce noi ne ocupăm de aspectele tehnice.

Actualizați-vă fără probleme Pagina de Facebook atunci când publicați o nouă postare pe blog pentru a vă informa clienții. Consultați planurile noastre pentru mai multe informații.