Cum să planificați Black Friday - și de ce ar trebui să începeți acum

Black Friday și Cyber ​​Monday sunt încă la câteva luni, dar nu este niciodată o idee rea să vă planificați din timp pentru cel mai mare weekend de cumpărături al anului. Adobe Analytics raportează că vânzările online de Black Friday au crescut cu aproape 22% anul trecut, până la 9 miliarde de dolari, iar anul acesta nu pare să fie diferit.

Începeți acum să generați noutăți în jurul produselor dvs. și al ofertelor viitoare, astfel încât să puteți fi în prim-plan atunci când clienții dvs. caută cele mai bune vânzări. De asemenea, asigurați-vă că vă acordați suficient timp pentru a testa funcționalitatea site-ului, pentru a angaja ajutor suplimentar dacă este necesar și pentru a vă pregăti inventarul.

Iată câteva lucruri de luat în considerare atunci când vă pregătiți pentru weekendul cel mare:

1. Care sunt obiectivele tale pentru Black Friday și Cyber ​​Monday?

Oferirea de reduceri este o practică obișnuită, dar gândiți-vă la ceea ce doriți să realizați.

Doriți să vă curățați o parte din inventar? Dacă da, luați în considerare desfășurarea vânzărilor Buy One Get One Free (BOGO). Livrarea gratuită sau cadourile care se aplică atunci când clienții cheltuiesc o anumită sumă pot fi, de asemenea, stimulente excelente - orice încurajează cumpărătorii să cumpere mai mult.

Doriți o valoare medie a comenzii mai mare decât perioada sărbătorilor de anul trecut? Puteți implementa câteva strategii pe site-ul dvs. care vă cresc veniturile totale fără a găsi un singur client suplimentar.

Ce zici de reconectarea cu clienții existenți sau anteriori? Strategiile precum marketingul prin e-mail, marketingul pe rețelele sociale și anunțurile de remarketing funcționează bine.

Prin stabilirea unor obiective clare, puteți dezvolta pași clari și realizabili pentru a le atinge. Acest lucru vă oferă, de asemenea, altceva decât veniturile brute prin care măsurați succesul.

2. Ce tipuri de vânzări veți oferi?

Doar pentru că faci o vânzare nu înseamnă că totul trebuie să facă parte din promoție. Există o mulțime de concurență pentru vizitatori, așa că, deși ar putea părea contraintuitiv să reduceți cele mai populare articole, prezentarea acestor factori de trafic dovediți vă poate deosebi și vă poate pune ochii pe restul inventarului dvs.

De asemenea, doriți să valorificați tendințele recente. Faceți câteva cercetări despre ceea ce a câștigat popularitate în ultimul an. De exemplu, în 2020 s-au înregistrat creșteri în produse precum produsele de antrenament de acasă (până la jumătatea anului 2020, veniturile Peloton au crescut cu 66%), îmbrăcăminte de lounge, jocuri de societate și articole de panificație. Aveți produse care se încadrează în acele categorii? Ele pot fi perfecte pentru a le include în vânzare.

De asemenea, puteți oferi pachete speciale care sunt exclusive pentru vânzarea dvs. Puteți crea, de exemplu, un pachet de noapte de film sau o cutie cadou spa. Acesta este ceva special care ar putea încuraja mai mulți oameni să cumpere.

3. Cât de mult trafic anticipați?

Dacă există câteva lucruri pe care putem paria, este că oamenii vor face cumpărături în aceste zile. De asemenea, este sigur să presupunem că mulți dintre acești oameni vor face cumpărături online și că vor fi mulți . Planificați în consecință.

Nu uitați să vă pregătiți magazinul pentru o potențială creștere a traficului. Asigurați-vă că totul este actualizat, făcut backup și optimizat pentru viteză. De asemenea, este întotdeauna o idee bună să rulați niște teste de viteză. Testarea magazinului dvs. din timp vă va ajuta să identificați problemele, astfel încât să puteți preveni problemele de încărcare și problemele la finalizarea comenzii.

Consultați-vă acum gazda pentru a vă asigura că știți care este limita dvs. de resurse. Dacă, de exemplu, nu sunteți pregătit să gestionați un aflux de trafic, ar putea fi timpul să treceți la un plan mai bun, bazat pe cloud, cu praguri de resurse sau alocații mai mari. Unele gazde chiar vă vor aloca resurse suplimentare în perioadele de trafic intens.

4. Procesul dvs. de plată este simplificat și ușor de utilizat?

Procesul dvs. de plată poate fi cel mai important punct de contact pentru clienți al companiei dvs., așa că asigurați-vă că este la punct. Dacă site-ul dvs. rămâne în întârziere sau pagina dvs. de plată este prea complicată, clienții ar putea ajunge să renunțe la cărucioare. Nu lăsa să se întâmple asta. Ofertele tale sunt mult prea bune pentru a fi ratate.

Utilizați funcții precum finalizarea comenzii pe o singură pagină, care le permite clienților să adauge produse în coșul lor și să își finalizeze comanda, toate pe aceeași pagină. De asemenea, asigurați-vă că eliminați orice câmpuri inutile - cu cât sunt mai puține, cu atât mai bine.

Alegeți o soluție precum WooCommerce Payments pentru a menține cumpărătorii la fața locului pentru a introduce informațiile cardului lor de credit, în loc să îi redirecționați către o terță parte. De asemenea, puteți permite clienților care revin să-și păstreze detaliile de plată – astfel încât să nu fie nevoiți să-și caute cardul de fiecare dată – și chiar să accepte Apple Pay, făcând procesul de plată rapid și ușor.

Acestea ar putea suna a mici detalii, dar ai fi surprins. Ele pot face diferența între cărucioarele abandonate și vânzările finalizate!

5. Este site-ul dvs. sigur?

Este posibil să luați deja măsurile de precauție necesare pentru a vă asigura că site-ul dvs. este sigur și securizat, dar când vine vorba de timp de trafic intens, este bine să fiți foarte vigilenți. Asigurați-vă că acordați atenție elementelor esențiale de securitate: backup-uri automate, regulate, scanare și protecție împotriva programelor malware, monitorizarea timpilor de nefuncționare, prevenirea spam-ului și asistență excelentă din partea gazdei dvs.

Sfat profesionist: pachetul de securitate Jetpack include aceste funcții într-un singur pachet.

De asemenea, ar trebui să utilizați parole puternice și să actualizați întotdeauna WordPress, împreună cu temele și pluginurile dvs. Acestea sunt lucrurile pe care chiar nu vrei să le lași să alunece.

6. Site-ul dvs. se încarcă rapid?

Timpii de încărcare lenți afectează negativ ratele de conversie, punct. De fapt, un site de comerț electronic care atrage 100.000 USD în vânzări pe zi poate pierde 2,5 milioane USD pe an pentru o întârziere de o secundă a paginii. Veștile bune? Îmbunătățirea vitezei site-ului dvs. nu trebuie să fie obositoare și consumatoare de timp.

Iată câțiva pași proactivi pe care îi puteți lua pentru a vă accelera magazinul WooCommerce:

• Comprimați-vă imaginile
• Utilizați un CDN WordPress
• Implementați încărcare leneșă
• Accelerează-ți videoclipurile
• Upgrade-ți găzduirea

Toate cele de mai sus vor îmbunătăți viteza site-ului dvs., ceea ce nu numai că vă avantajează atunci când desfășurați vânzări și promoții masive, ci tot timpul. Ai muncit din greu la campaniile tale de marketing și publicitate de Black Friday și Cyber ​​Monday, așa că oferă-ți toate șansele de a câștiga. Puțină muncă înainte de timp va merita.

7. Sunt procesele dvs. de inventar și de onorare a comenzilor gata de începere?

Cu alte cuvinte, sunteți pregătit să îndepliniți comenzi mari și să expediați cantități mari și veți putea satisface comenzile cu viteza cu care sunt obișnuiți clienții dvs.? Toate acestea necesită o planificare din spate, iar pregătirea devreme vă va scuti de copleșirea de ultim moment.

Puteți începe prin a sincroniza inventarul magazinului cu depozitul și/sau magazinul cu amănuntul. WooCommerce oferă o varietate de extensii pentru aceasta, inclusiv Square și Scanventory.

În funcție de nevoile generale ale afacerii dvs., ar putea fi bine să începeți să scrieți fișe de post pe care să le trimiteți potențialilor angajați în vacanță.

Lucrați cu furnizori și producători terți? Dacă da, luați în considerare cât timp va dura să vi se livreze produsul sau materialele.

Pentru a îmbunătăți eficiența, luați în considerare livrarea WooCommerce și Taxa WooCommerce. Aceste extensii vă ajută cu totul, de la imprimarea etichetelor până la calcularea taxelor, ajutându-vă să automatizați onorarea comenzilor și contabilitatea.

8. Sunt planurile dumneavoastră de marketing în vigoare?

Sigur, este încă devreme, dar pe măsură ce lucrurile devin ocupate în apropierea sărbătorilor, nu vrei să te chinui pentru a pune lucrurile la loc. Puteți chiar să vă programați vânzările în avans, astfel încât să nu ratați niciodată începutul lor.

Configurați e-mailurile de coș abandonate pentru a se declanșa automat atunci când cineva nu își finalizează achiziția. Începeți proiectarea oricăror anunțuri plătite. Scrieți conținut de e-mail și setați e-mailuri pentru a le trimite în zilele premergătoare vânzării.

Acesta este, de asemenea, un moment bun pentru a implementa orice coduri de urmărire pe site-ul dvs. Adăugați etichete de remarketing Google, Facebook Pixel, Snap Pixel și orice alte coduri care se integrează cu platformele de marketing pe care le utilizați. Acest lucru vă va ajuta să profitați la maximum de noul trafic și vânzări chiar și după ce a trecut Black Friday.

Black Friday și Cyber ​​Monday sunt toate despre urgență – oamenii sunt emoționați când caută oferte grozave și le aduc înaintea oricui. Acesta este motivul pentru care oamenii campează în afara magazinelor sau stau până până târziu până când site-ul lor preferat lansează cea mai recentă ofertă. Puteți profita de acest lucru creând deficit cu cronometre cu numărătoare inversă sau afișând cantități limitate. Urgența este o strategie dovedită pentru a crește vânzările și vă poate oferi avantajul suplimentar de care aveți nevoie în timpul sezonului aglomerat de cumpărături. Aflați mai multe despre crearea urgenței în marketingul dvs. de comerț electronic.

9. Este pregătită echipa de service pentru clienți?

Fie că este primul sezon cu tine sau al șaptesprezecelea, asigură-te că echipa ta este la curent. Veți respecta politicile obișnuite de returnare și schimb sau le veți modifica? Vor fi diferiți timpii dvs. de răspuns?

Informați-vă reprezentanții serviciului pentru clienți cu privire la ceea ce vor implica vânzările și promoțiile dvs. În acest fel, sunt gata să răspundă la interogări de chat live, apeluri telefonice și e-mailuri de la clienți și potențiali cumpărători. Punerea în aplicare devreme a politicilor dvs. va duce inevitabil la tranzacții mult mai fluide atunci când vânzările dvs. vor intra în vigoare.

Ușurează lucrurile și planifică din timp

Dacă cifrele vânzărilor de Vinerea Neagră din 2020 indică cum va decurge anul acesta, atunci preconizăm cifre mari pentru comercianții cu amănuntul de comerț electronic din toată țara. 26 noiembrie va fi aici mai repede decât crezi, așa că asigură-te că ești pregătit. Acest lucru va avea ca rezultat mai multe vânzări, clienți mai fericiți și un sezon de vacanță mai simplu pentru afacerea dvs.