Cum să obțineți feedback despre designul site-ului web în WordPress (pas cu pas)

Doriți să colectați feedback de design pentru site-ul dvs. WordPress?

Feedback-ul despre designul site-ului web este important pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului pentru vizitatorii dvs. Dar, pentru a obține cel mai valoros feedback, va trebui să întrebați într-un mod care să încurajeze oamenii să răspundă cu atenție.

În acest ghid, vă vom arăta cum să obțineți feedback cu privire la designul site-ului dvs. WordPress folosind un widget de sondaj.

De ce ar trebui să ceri feedback despre designul site-ului web?

Deși este bine să ceri sfaturi și trucuri de design de la experți, este esențial să obții feedback de la utilizatorii dvs. Acest lucru se datorează faptului că ei sunt cei care vă folosesc site-ul de la o zi la alta. Și dacă sunteți proprietarul unei afaceri online, atunci cel mai probabil sunt și clienții dvs.

Cu feedback-ul despre designul site-ului, vă puteți optimiza site-ul WordPress pentru nevoile exacte ale vizitatorilor, în loc să ghiciți ce ar putea funcționa cel mai bine. Comentariile lor pot ajuta la identificarea punctelor dureroase, la îmbunătățirea navigației și la îmbunătățirea experienței generale a utilizatorului.

Ascultându-ți utilizatorii, poți crea un site web WordPress care rezonează cu publicul tău și încurajează vizitele repetate și conversiile.

Există multe modalități de a solicita feedback despre designul site-ului web. Unii oameni aleg să adauge un formular de feedback la sfârșitul unei postări pe blog, în timp ce alții îl pot solicita prin e-mail.

Pe baza cercetărilor noastre, credem că cel mai bun mod de a solicita feedback despre designul site-ului web în WordPress este folosirea unui widget de sondaj care apare în colțul paginii dvs. web. În acest fel, utilizatorii își pot oferi comentariile fără ca experiența lor de navigare să fie întreruptă.

Acest articol vă va ajuta să creați un sondaj de feedback privind designul site-ului web folosind metoda widget-ului pentru sondaj. Am împărțit procesul în pași simpli și puteți sări rapid la orice secțiune folosind link-urile de mai jos:

Pasul 1: Instalați și activați pluginul UserFeedback

Primul pas este să instalați pluginul UserFeedback. UserFeedback este o platformă de colectare de feedback concepută pentru site-urile WordPress.

Cu generatorul său de formulare ușor de utilizat, puteți configura cu ușurință un widget de sondaj în cel mai scurt timp. Funcția de direcționare inteligentă facilitează, de asemenea, lansarea unui formular de sondaj care nu se simte intruziv pentru vizitatorii site-ului.

Odată ce ați ales ce versiune de UserFeedback doriți să utilizați, mergeți mai departe și instalați-o pe WordPress. Pentru mai multe informații, consultați ghidul nostru pas cu pas despre cum să instalați un plugin WordPress.

Apoi, dacă utilizați versiunea Pro, puteți activa cheia de licență Pro.

Pentru a face acest lucru, accesați UserFeedback » Setări din tabloul de bord WordPress. După aceea, copiați și inserați cheia în câmpul „Cheie de licență” și faceți clic pe „Verificați”.

Apoi, faceți clic pe butonul „Salvați setările” din partea de jos.

O notă pentru utilizatorii Pro: înainte de a trece la pasul următor, ar trebui să activați câteva suplimente pentru a ușura mult crearea formularului de feedback. Pentru a face acest lucru, mergeți pur și simplu la UserFeedback » Addons .

Pe această pagină, veți găsi 5 suplimente: Șabloane suplimentare, Comportament, Branding, Tipuri de întrebări și Direcționare. Vă recomandăm să le instalați și să le activați pe toate, deoarece toate vor fi importante pentru proces mai târziu. Pur și simplu faceți clic pe butonul „Activați” pentru fiecare supliment.

Pasul 2: Creați un nou sondaj de feedback pe site

În această etapă, sunteți gata să vă creați formularul de feedback pentru design web, așa că mergeți mai departe și navigați la UserFeedback » Sondaje .

Aici, faceți clic pe butonul „Creați nou” din partea de sus.

Veți fi direcționat către pagina de configurare „Selectați un șablon”.

Dacă utilizați versiunea Lite, puteți utiliza șablonul „Feedback site-ul” sau „Experiență pe site”. Ambele includ întrebări gata de utilizat legate de design web și feedback despre dezvoltarea web.

Acestea fiind spuse, puteți oricând să selectați „Începe de la zero” pentru a crea un formular de feedback personalizat.

Pentru utilizatorii Pro, vă recomandăm să utilizați „Feedback despre design site (PRO)”, pe care îl puteți găsi dacă derulați în jos pe pagină. Vom folosi acel șablon în tutorialul nostru.

Pasul 3: Adăugați întrebări în formularul dvs. de feedback pentru designul site-ului web

Al treilea pas este să inserați întrebări în formularul de feedback pentru designul site-ului web.

Dacă utilizați șablonul „Feedback despre design site (PRO)”, veți vedea că există deja câteva întrebări adăugate pentru dvs. Le poți folosi sau șterge, în funcție de obiectivele tale.

Să explorăm câteva setări de bază pentru generatorul de formulare al pluginului de feedback.

Adăugarea, eliminarea și rearanjarea întrebărilor

Pentru a adăuga mai multe întrebări, faceți clic pe butonul „Adăugați întrebare” din partea de jos și selectați un tip de întrebare.

Există 7 tipuri de întrebări:

• Casete de selectare
• Butoane radio
• Captură de e-mail
• Câmp de text unic
• Raspuns lung
• Evaluare cu stele (disponibilă pentru utilizatorii Pro)
• Scorul net al promotorului (disponibil pentru utilizatorii Pro)

Pentru a elimina o întrebare, puteți face clic pe butonul „Șterge întrebarea” din partea de jos a casetei de întrebare, ca în captura de ecran de mai sus.

Apoi, faceți clic pe „Da, șterge”.

Pentru a rearanja lista de întrebări, puteți face clic pe butonul cu șase puncte din stânga casetei de întrebări.

Apoi, trageți și plasați întrebarea, ca mai jos:

Vă recomandăm să păstrați sondajul scurt, cu aproximativ 5 întrebări, dar nu mai mult de 7. Este mai probabil ca utilizatorii să completeze sondaje scurte, deoarece nu ocupă prea mult timp.

Configurarea setărilor întrebărilor și a logicii

Dacă utilizați UserFeedback Pro, puteți trece la fila „Setări” din caseta de întrebări și puteți vedea mai multe opțiuni pentru a configura întrebările din sondaj.

Fiecare tip de întrebare are propriile setări, așa că asigurați-vă că explorați opțiunile pentru fiecare. De exemplu, dacă utilizați casete de selectare sau butoane radio, atunci puteți vedea setările pentru a face întrebarea necesară, puteți randomiza răspunsurile și puteți activa o casetă de text pentru comentarii suplimentare.

Lângă „Setări” se află fila „Logică”. Aici puteți activa logica condiționată pentru întrebare. Aceasta înseamnă că puteți alege să afișați sau să ascundeți o întrebare dacă utilizatorul a răspuns într-un anumit mod la o întrebare anterioară.

În exemplul de mai jos, vizitatorilor care au evaluat experiența site-ului mai puțin de 3 li se va afișa întrebarea „Care a fost scopul vizitei dvs. pe site astăzi?”

Personalizarea mesajului de mulțumire

La sfârșitul sondajului, vizitatorii vor vedea un mesaj de mulțumire. Pentru utilizatorii Pro, puteți edita conținutul acestui mesaj după preferințele dvs.

Puteți personaliza conținutul acestui mesaj, astfel încât formularea să se potrivească cu identitatea mărcii dvs. Pur și simplu selectați „Afișați mesajul în widget” pentru a face acest lucru și modificați textul din casetă.

Alternativ, puteți selecta opțiunea „Redirecționare către o pagină”. Vă recomandăm să faceți acest lucru dacă doriți să vă recompensați vizitatorii pentru completarea sondajului.

Îi poți trimite pe o pagină specială de mulțumire unde pot accesa reduceri exclusive sau pot participa la un giveaway.

Redirecționarea utilizatorilor către o pagină dedicată nu numai că vă exprimă recunoștința, ci și îmbunătățește experiența generală a utilizatorului. Îi poate face pe vizitatori să se simtă apreciați și apreciați pentru timpul și contribuția lor.

Previzualizarea widgetului Sondaj

Dacă doriți să previzualizați cum arată widgetul sondajului, continuați și faceți clic pe butonul „Previzualizare” din partea de sus, lângă „Construire”.

Persoanele care folosesc versiunea Pro pot, de asemenea, personaliza designul pop-up-ului sondajului pentru a se potrivi cu designul web. Acest lucru este important pentru a menține o experiență de utilizator consecventă pe site-ul dvs.

Puteți ajusta:

• Schema de culori de la deschis la întuneric sau invers
• Culoarea de fundal a widgetului
• Culoarea textului
• Culoarea butonului

Dacă doriți să aflați mai multe despre schimbarea culorilor în WordPress, citiți ghidul nostru despre cum să personalizați culorile pe site-ul dvs. WordPress.

Pentru buton, vă recomandăm să alegeți o culoare care contrastează bine cu fundalul dvs. În acest fel, butonul poate ieși în evidență și este ușor de observat de vizitatori, încurajându-i să facă clic și să ofere feedback.

Puteți utiliza acest instrument de verificare a contrastului de la WebAIM pentru a vedea cât de bine contrastează o culoare cu alta.

După ce totul arată bine, faceți clic pe butonul „Pasul următor: Setări” din partea de jos.

Pasul 4: Decideți când și unde să afișați sondajul

După crearea întrebărilor din sondaj, acum veți fi redirecționat la pasul Setări. Dacă sunteți un utilizator Pro, puteți configura setările de urmărire, direcționare și comportament ale sondajului dvs.

Urmărire

Cu această setare, puteți alege să activați urmărirea Google Analytics cu pluginul MonsterInsights. Dacă sunteți nou în urmărirea performanței site-ului dvs. WordPress cu Google Analytics, atunci MonsterInsights este cel mai ușor instrument de utilizat.

Pentru mai multe informații despre configurarea Google Analytics, citiți ghidul nostru pentru începători despre cum să instalați Google Analytics în WordPress.

Direcționare

Această setare vă permite să alegeți unde apare widgetul sondajului pe baza diferitelor dispozitive și pagini web.

Pentru „Tipul dispozitiv”, cel mai bine este să selectați Desktop, Tabletă și Mobil. Oamenii folosesc diverse dispozitive pentru a naviga pe web, astfel încât strângerea de feedback de la toate tipurile vă asigură că obțineți informații pentru a vă îmbunătăți designul pentru toți utilizatorii.

Consultați ghidul nostru despre modalități de a crea un site WordPress prietenos pentru dispozitive mobile pentru sfaturi și trucuri pentru a face site-ul dvs. să arate bine pe smartphone-uri.

În ceea ce privește „Pagini”, puteți alege dacă doriți ca widgetul sondajului să apară pe toate paginile sau numai pe anumite pagini.

Vă recomandăm să afișați widget-ul pe pagini cheie, cum ar fi pagina dvs. de pornire, paginile de produse/servicii și pagina de contact. Acestea sunt locurile în care vizitatorii își formează adesea păreri despre site-ul tău.

Obținerea de feedback de la aceste pagini vă poate oferi informații valoroase despre experiența utilizatorului și vă poate ajuta să faceți îmbunătățiri importante.

Comportament

Cu această setare, puteți decide când apare sondajul pe site-ul dvs. web și pentru cât timp.

În „Momentul de afișare”, puteți alege ca sondajul să apară:

• Imediat
• După câteva secunde de întârziere
• Când un utilizator este pe cale să părăsească pagina de pe desktop
• Când un utilizator derulează la jumătatea paginii

Deoarece solicităm feedback despre designul site-ului web, vă recomandăm să afișați sondajul după ce vizitatorul v-a explorat site-ul de ceva timp și și-a format o primă impresie.

Pentru aceasta, puteți alege „După o întârziere de _ secunde” sau „Când un utilizator derulează la jumătatea paginii”.

Alegerea „Când un utilizator este pe cale să abandoneze pagina de pe desktop” este, de asemenea, o idee bună. UserFeedback poate detecta când un utilizator este pe cale să iasă sau să navigheze la o altă filă.

Deoarece sondajul apare atunci când utilizatorii părăsesc deja site-ul, aceștia pot fi mai sinceri și mai dispuși să-și împărtășească părerile despre site-ul dvs.

În „Lungimea afișajului”, puteți selecta cât de des apare sondajul. Tu poti alege:

• „Întotdeauna, până la finalizarea sondajului UserFeedback”
• „O singură dată”
• „Întotdeauna” (chiar dacă sondajul a fost completat)

Nu doriți să vă copleșiți și să vă enervezi vizitatorii arătând sondajul prea des. De aceea, vă recomandăm să alegeți prima sau a doua opțiune pentru a evita iritarea utilizatorilor.

Următoarea secțiune este „Durata de rulare a sondajului”. Aici, puteți specifica cât timp să rulați widgetul sondajului. Poate fi „Pe termen nelimitat” sau până la o anumită perioadă.

Cel mai bine este să rulați sondajul pentru o perioadă limitată de timp, cum ar fi o săptămână sau o lună. În acest fel, vizitatorii nu văd acest sondaj de feedback prea des și nu veți continua să primiți feedback noi, chiar dacă aveți deja suficiente informații.

Acestea fiind spuse, poate doriți să luați în considerare efectuarea de sondaje în anumite sezoane sau evenimente când vă așteptați la un volum mai mare de trafic. Acest lucru este astfel încât să primiți feedback de la o serie de vizitatori, permițându-vă să vedeți perspective și experiențe diferite.

În partea de jos a paginii Setări, există o comutare pentru opțiunea „Începe sondaj minimizat”. Activarea acestui lucru face ca widgetul sondajului să fie mai puțin intruziv, deși poate fi și mai puțin vizibil.

Când este activată, fereastra pop-up sondajului nu va afișa automat prima întrebare. În schimb, va apărea ca un buton minimizat pe care utilizatorii îl pot face clic pentru a deschide și a participa după convenție.

După ce ați configurat toate setările, continuați și faceți clic pe butonul „Pasul următor: notificări” din partea de jos.

Pasul 5: Configurați notificările prin e-mail

Următorul pas este să vă configurați notificările prin e-mail. Dacă doriți să activați această setare, depinde de dvs. Dacă vă așteptați să primească o mulțime de feedback, atunci căsuța dvs. de e-mail poate fi copleșită.

De asemenea, este o idee bună să primiți notificări prin e-mail pentru răspunsurile de feedback care sunt urgente sau necesită o atenție imediată. De exemplu, dacă un utilizator evaluează experiența dvs. pe site-ul dvs. cu 1 din 5 stele, vă recomandăm să analizați problema și să o rezolvați cât mai curând posibil.

În acest caz, puteți activa butonul „Trimite e-mail” din secțiunea Flux de lucru.

Apoi, completați adresa dvs. de e-mail în câmpul „Trimiteți prin e-mail toate răspunsurile noi la adresele de e-mail specificate”.

De asemenea, puteți introduce mai multe e-mailuri în această casetă, ceea ce vă poate fi util dacă lucrați cu mulți membri diferiți ai echipei. Doar asigurați-vă că separați adresele cu o virgulă fără spațiu după ea.

Apoi, doriți să bifați caseta „Activați logica condiționată”. Sub „Trimite e-mail dacă”, poți specifica criteriile când trebuie trimise notificările prin e-mail.

În acest exemplu de mai sus, am cerut UserFeedback să trimită o notificare prin e-mail dacă utilizatorul a evaluat experiența site-ului mai puțin de 3 din 5 stele.

După ce ați terminat, faceți clic pe butonul „Pasul următor: Publicați”.

Pasul 6: Salvați sondajul ca schiță sau publicați-l

Ultimul pas este să salvați sondajul ca schiță sau să îl publicați.

În partea de sus a paginii, veți găsi un rezumat al sondajului dvs. de feedback pe site și al setărilor pe care le-ați configurat.

După ce derulați în jos, veți găsi secțiunea „Publicare”. Aici, puteți seta „Starea sondajului” ca Schiță sau Publicare, în funcție de preferințele dvs. Dacă doriți să continuați să lucrați la sondaj mai târziu, alegeți Schiță.

Dacă doriți ca sondajul să fie difuzat imediat pe site-ul dvs. web live, selectați „Publicați”. Utilizatorii pro pot, de asemenea, să activeze setarea „Programare pentru mai târziu” și să aleagă data la care ar trebui să fie lansat sondajul.

În cele din urmă, faceți clic pe „Salvați și publicați” sau „Salvați și programați”. Felicitări! Ați creat cu succes un sondaj de feedback privind designul site-ului web.

Continuați și vizitați site-ul dvs. web pentru a vedea cum arată widgetul.

Dacă sunteți un utilizator Pro și doriți să personalizați aspectul widget-ului, atunci puteți naviga la UserFeedback » Setări din tabloul de bord WordPress. Apoi, faceți clic pe fila „Widget”.

Aici, puteți modifica elementele de design ale widget-ului, cum ar fi pictograma, fontul, plasarea și culoarea temei.

Pentru a vedea răspunsurile dvs. de feedback, accesați UserFeedback » Rezultate .

Raportul afișează informații precum numărul total de răspunsuri și afișări pentru a vă ajuta să înțelegeți câte persoane au completat formularul.

Sfaturi pentru a pune întrebări pentru un formular de feedback pentru designul site-ului web

În acest moment, știți cum să utilizați UserFeedback ca instrument de feedback pentru designul site-ului web. Acum, haideți să discutăm ce factori trebuie să luați în considerare atunci când veniți cu întrebările dvs. de feedback.

• Utilizați o combinație de tipuri de întrebări. Puteți include întrebări cu variante multiple pentru o analiză ușoară, cum ar fi „Cum ați evalua designul site-ului nostru pe o scară de la 1 la 5?”
• Adăugați întrebări cu text deschis pentru a obține feedback mai detaliat. De exemplu, „Există ceva specific pe care l-ai găsit dificil în timpul navigării pe site-ul nostru?” Pentru întrebările deschise, încercați să explorați punctele dureroase ale cititorilor, astfel încât să puteți identifica zonele cu probleme care necesită îmbunătățiri.
• Luați în considerare să întrebați dacă utilizatorii au vizitat recent site-urile web ale concurenților. Înțelegerea a ceea ce le place sau nu le place utilizatorilor la site-urile concurenței poate oferi informații valoroase pentru propriul design. Un exemplu de întrebare ar putea fi: „Ați explorat site-uri web similare în ultima lună? Dacă da, ce caracteristici ați preferat pe acele site-uri în comparație cu ale noastre?”
• Solicitați feedback pozitiv și mărturii de la utilizatori. De exemplu, „Ce caracteristică sau aspect al site-ului nostru a considerat cel mai util?” Această întrebare poate evidenția aspecte de succes ale designului dvs. web pe care ar trebui să le păstrați.

În cele din urmă, nu uitați să cereți adresa de e-mail a utilizatorului. Acest lucru este astfel încât să îi puteți contacta în cazul în care aveți întrebări ulterioare.

Sperăm că acest articol te-a ajutat să înveți cum să obții feedback despre designul site-ului web în WordPress. De asemenea, poate doriți să vedeți ghidul nostru despre cum să adăugați un formular de feedback pentru clienți în WordPress și despre cum să alegeți cel mai bun software de design web.

Dacă ți-a plăcut acest articol, atunci te rugăm să te abonezi la canalul nostru YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne puteți găsi și pe Twitter și Facebook.