Deci vrei să proiectezi pentru organizații nonprofit? Iată cum să faci asta să funcționeze

„Toți avem dorința de a face bine în lume. Un fel de stil de viață etic. Ne pasă de lucruri. Ne pasă de oameni, ne iubim oamenii. Aceasta este motivația din spatele acestui lucru. Și se întâmplă să fim foarte buni la site-uri web și la proiectare. Așa că am vrut să combinăm cele două.”

Acesta este Bryan Monzon, dezvoltator principal la Fifty & Fifty, un studio de creație care creează site-uri web pentru organizații nonprofit. Monzon sa alăturat fondatorului Javan Van Gronigen la companie la câteva luni după lansarea acesteia în 2009. „Eram un mic designer atunci”, și-a amintit el. De atunci, el a ajutat să crească Fifty & Fifty într-o agenție de 10 persoane capabilă să se concentreze asupra clienților nonprofit.

„Acum cinci ani, a fost doar o mică idee”, a spus Monzon. „Ar putea funcționa acest lucru, fiind concentrat pe sectorul nonprofit? Ar putea fi aceasta o afacere de succes? Cu câteva restricții, da, este absolut posibil.”

Agenția dvs. nu este o organizație nonprofit.

Deși toți membrii personalului au o inimă pentru munca nonprofit — Van Gronigen a fost director de artă la Invisible Children, de exemplu, timp de trei ani, iar Monzon s-a oferit frecvent voluntar în Thailanda — Fifty & Fifty nu este o organizație nonprofit în sine. „Cred că la început sa presupus că nu putem fi”, a spus Monzon. „Pentru cât de multă muncă este nevoie pentru a ridica aceste lucruri... pro bono este bun pentru situația potrivită, dar cantitatea de muncă care este necesară, nu văd că este sustenabilă. Dacă nu există un fel de investitor. Acesta este singurul mod, iar oamenii nu scriu multe dintre aceste cecuri.”

În schimb, modelul de afaceri pentru profit al Fifty & Fifty permite agenției să se concentreze pe o pasiune specifică: obținerea de povești convingătoare online, cu design de înaltă calitate, pentru organizațiile care desfășoară activități defensabile din punct de vedere etic.

„Există povești pe care le poți spune și care influențează oamenii cărora aleg să le pese”, a spus Monzon, „dar nu aleg să fie în acele locuri. Putem aduce această experiență prin design și poveste bună. Putem reduce această diferență.”

A fi o afacere cu scop profit înseamnă, de asemenea, că Fifty & Fifty nu este supus restricțiilor impuse organizațiilor nonprofit, cum ar fi cine primește un salariu și cum sunt utilizate fondurile.

Găsiți un plan de afaceri durabil.

Monzon a sugerat că Fifty & Fifty și-a redus deja tarifele pe oră la cât ar costa să-și țină ușile deschise și să aibă în continuare design și dezvoltare de calitate. „Când ne compari cu companiile mari, probabil că este jumătate din cât câștigă.”

Chiar și la o rată redusă, Monzon a spus că agenția are încă o cerință de buget. „Aș dori să măresc acea gamă, dar încă ne dăm seama. Așa că lucrăm cu organizații mai mari care își pot permite puțin mai mult”, a spus el. „Există atât de multe organizații nonprofit care nu au bugete și se bazează pe bunăvoință, iar asta pur și simplu nu funcționează pentru noi. Nu face pentru povești sau produse puternice.”

Cu toate acestea, asta nu înseamnă că Fifty & Fifty trebuie să lucreze doar cu giganții din domeniu. „Există diferite niveluri de organizații nonprofit”, a explicat Monzon. De exemplu, Societatea de Scleroză Multiplă atrage milioane și milioane pe an. Pe cealaltă parte a monedei se află Plant with Purpose, o companie mică care își face partea echitabilă, a existat de ceva vreme și face multă muncă bună.

Pentru a gestiona acest domeniu de cerințe și resurse, agenția utilizează o gamă la fel de largă de soluții. Pentru clienții mai mici, Fifty & Fifty pot simplifica procesul. „Mulțumită unora dintre băieții noștri care sunt excelenți în WordPress, le putem face cu adevărat ieftin și foarte rapid”, a spus Monzon. „Folosind pluginuri care există și fiind deștepți în privința asta, suntem capabili să facem multe.”

Pretenția de faimă a WordPress este că funcționează imediat, ceea ce Monzon a spus că este perfect pentru un client cu un buget de 500 de dolari. „Puteți obține o temă, obțineți găzduire, câteva plugin-uri premium și puteți lucra cu o muncă fantastică.”

Clienții care doresc o temă personalizată sunt la următorul nivel. „Atunci aș putea lucra cu un freelancer care nu are cheltuielile generale pe care le are o agenție”, a spus Monzon. „Puteți să luați o temă existentă, să o puneți pe tema copilului și să faceți lucrurile așa cum doriți, folosind în continuare structura existentă.”

Apoi este nivelul de agenție. „Veți primi serviciul complet. Putem face strategie de conținut, putem face design, vă vom dezvolta, aveți manageri de proiect, manageri de cont, dezvoltatori front-end, dezvoltatori back-end - nu aveți doar această persoană all-in-one care lucrează din propria trusă de instrumente.”

Lucrați conservator și eficient.

Indiferent de nivel, Monzon a spus că cel mai bun sfat pe care îl poate oferi oricărui studio care își propune să se concentreze pe munca nonprofit este să vă cunoașteți instrumentele și să fiți eficient.

„Funcăm pe marje atât de strânse încât ne urmărim timpul”, a spus el. „Ne ajută să fim mai eficienți cu ceea ce are nevoie clientul și cu ceea ce putem oferi. De asemenea, pot construi lucrurile diferit sau pot petrece mai puțin timp aici.”

Niciun proiect nu este la fel, dar Fifty & Fifty pornește fiecare pe aceeași cale. „Acceptăm o cerere de propuneri – dacă se încadrează în intervalul bugetar, ne vom uita la ea și vom face o foaie de parcurs. Avem fișe pe toți pereții — pereții noștri sunt acoperiți. Este destul de ridicol. Dar stabilește așteptări. „Asta credem că vrei, asta vrei?””

Apoi iese bisturiul. „Reducem ceea ce au nevoie”, a spus Monzon. „Nu suntem implicați în acest lucru pentru a obține un profit uriaș, dar există un cost legat de acesta și există un profit care trebuie realizat pentru a putea fi sustenabil. Vom spune că va dura 237 de ore pentru a face ceea ce vrei — ai bugetat 200. Care este prioritatea ta?

Dacă un client nu își poate permite ceva, Monzon se grăbește să sublinieze că este în regulă. „Putem construi lucruri acum sau putem să spaționăm lucrurile. Ce putem face pentru a face din asta un proiect viabil pentru ei? Putem identifica ce este important și apoi putem pune câteva lucruri pe fundal. Dacă mai sunt ore pentru ei mai târziu, le putem revedea.”

El estimează că orele sunt în siguranță. „Atunci, dacă îmi mai rămân două ore, grozav, voi pune asta în altceva.” Dacă se întâmplă invers și nu mai este timp, atunci „uneori avem o conversație dificilă”. Și uneori asta înseamnă să mănânci orele pentru că era ceva ce agenția i-a promis clientului.

Lecția de aici este să fii flexibil în ceea ce privește cronologia, dar nu și în ceea ce privește banii. „Nu te vinde pe tine însuți”, a subliniat Monzon. „Organizațiile nonprofit caută munca de făcut și la aceleași așteptări ca și cum ar fi o organizație pentru profit. Nu merită dacă nu-ți cunoști instrumentele, dacă nu știi ce faci, să mergi acolo și să promiți lucruri oamenilor și să nu fii capabil să le duci la bun sfârșit. Le lasă un gust urât în ​​gură.”

Cu alte cuvinte, nu fi agenția care construiește ceva gratis și apoi nu o susține. „Mulți clienți sunt dispuși să plătească și vor să plătească, pentru că vor să te țină la o așteptare. Așa că asigură-te că ai suficient pentru a supraviețui.”

Fii atent cu clienții pe care îi dorești.

Fifty & Fifty nu are exact o listă de criterii pe care să le îndeplinească potențialii clienți, dar echipa de vânzări face totuși un pic de cercetare. „Ne uităm la lucrurile trecute pe care le-au făcut. Am realizat câteva proiecte cu World Vision și credem că fac o treabă bună”, a spus Monzon. „Sunt copii care sunt salvați, în ceea ce privește sănătatea, nutriția, oamenii primesc apă curată, primesc prevenirea SIDA. Ne vom uita la acele lucruri. Plants with Purpose nu vine doar și spun că au răspunsul, ci lucrează cu comunitățile. Ei nu sunt acolo să ridice steagul și să rezolve toate problemele. Ei sunt acolo pentru a fi un sprijin și o mână de ajutor. Suntem conștienți de asemenea lucruri.”

Monzon a spus că un semn revelator al unei organizații nonprofit care face o treabă bună este cât de particulari sunt cu privire la procentele lor pentru unde merg banii. „Probabil sunt momente în care punem la îndoială ceva, dar în cea mai mare parte avem încredere în cine lucrăm”, a spus el. „Cred că majoritatea oamenilor sunt buni. Cred că majoritatea organizațiilor lucrează foarte, foarte mult.”

Foarte ocazional, Fifty & Fifty se va ocupa de companii cu scop profit – dacă își asumă mult într-o comunitate, dacă sunt defensabile din punct de vedere etic, dacă îi ajută pe oameni să fie mai eficienți și să aibă costuri mai mici. „Dacă ei încearcă din punct de vedere social să facă o diferență”, a rezumat Monzon. „Avem foarte puține dintre acestea, dar nu avem o linie dură și rapidă.”

Fiți conștienți de provocările care sunt unice pentru lucrul cu organizațiile nonprofit.

În timp ce Fifty & Fifty primește de obicei plată direct de la clienții săi nonprofit, foarte ocazional apare un proiect cu finanțare unică, cum ar fi bani de grant care necesită o facturare specifică. „Nu lovim prea mult acest obstacol”, a spus Monzon din nou, „și este multă încredere implicată. Este mai mult decât suficient pentru a continua să mergem înainte în muncă.”

Majoritatea provocărilor vin sub forma — surpriză, surpriză — comunicare. ”De exemplu, nu mai facem cadru de sârmă. Designerii noștri vor folosi ceva de genul InVision, deoarece clienții s-ar putea să nu înțeleagă ce este un wireframe, în timp ce cineva cu scop profit ar putea spune „Știu că nu va fi doar o cutie cu un x în ea”.

Utilizarea instrumentelor și aplicațiilor care permit o comunicare ușoară ajută Fifty & Fifty să se asigure că așteptările clienților sunt realiste. „Acest lucru este important în orice afacere, dar mai mult pentru organizațiile nonprofit”, a subliniat Monzon. „Aveți oameni care ar putea să fie sau nu la fel de experimentați.”

Uneori comunicarea este grea. „De multe ori, oamenii din lumea nonprofit nu vor înțelege cuvântul nu”, a spus Monzon. „Trebuie doar să fii sârguincios cu asta. „Bugetul tău este x , iar asta costă y . Vom trece peste buget, vom trece peste cronologie.' Doar să fii foarte sever și să fii capabil să comunici în aceste moduri – asta este enorm.” Desigur, a fi acea firmă înseamnă că trebuie să te resemnezi să nu obții un client uneori. „Trebuia să fim de acord să pierdem niște proiecte cu adevărat grozave pentru că trebuie să facem ceea ce este bine pentru noi și să nu ne lăsăm călcați.”

Angajați oameni care vă pot menține misiunea în perspectivă.

Potrivit lui Monzon, Fifty & Fifty este foarte conștient de faptul că banii de la o organizație nonprofit vin cu un pic de greutate în plus. A avea un personal care apreciază această diferență este cheia pentru a produce o muncă de calitate la un buget.

„De multe ori când angajăm oameni noi, îmi zic, așa funcționează”, a spus Monzon. „Trebuie să vezi fiecare oră pe care o petreci ca și cum ar fi o zi întreagă a unui copil de 8 ani la standul lui de limonadă, astfel încât să poată dona bani societății de cancer. Timpul pe care îl petrec nu este doar banii unei organizații. Sunt donații. Este munca grea. Sunt multe în spatele bancnotei. Acesta este un factor motivant.”

Scopul, a continuat el, este să fie conștient de faptul că agenția face lucruri interesante pe baza unor decizii care nu irosesc donația câștigată cu greu a unui copil de 8 ani. „Privind-o din acea perspectivă, te aduce cu picioarele pe pământ. Acesta nu este Nike, acesta nu este TaylorMade Golf.”

Este nevoie de un personal special pentru a menține această perspectivă în fruntea concentrării unei afaceri. „Ne-am învățat lecția și pe calea grea”, a spus Monzon. „Sunt oameni cărora le place să fie dezvoltatori și apoi sunt oameni cărora le place să fie oameni buni. Am spus chiar că îmi pasă mult mai puțin de talent decât de inima persoanei pe care o angajăm. Este ușor să fii ademenit de darurile cuiva. Dar dacă sunt o durere în fund și chiar nu le pasă? Este ușor să angajezi persoana greșită, ceea ce este rău pentru orice companie, dar merge în plus pentru a noastră.”

Banii nu sunt niciodată motivația. „Vreau să fiu de încredere și știu că oamenii se bazează pe un site web. Se rezumă la integritate și la ceea ce ești pasionat. În caz contrar, doar construim site-uri web pentru o altă afacere și nu are rost.”