Cum să creați o strategie de marketing prin e-mail pentru magazinul dvs. online

Clopotele continuă să sune pe internet, pretinzând că sunt „secretul” creșterii afacerii, marketingului și mai multor bani. Dar marketingul prin e-mail păstrează primul loc în ceea ce privește rentabilitatea investiției și rămâne metoda numărul unu pentru companii de a comunica cu clienții lor.

Astfel, crearea și implementarea unei strategii de email marketing pentru magazinul dvs. ar trebui să fie o prioritate de top dacă doriți să creșteți veniturile fără a cheltui tone de bani.

Dacă nu utilizați pe deplin marketingul prin e-mail pentru afacerea dvs. și doriți să vă creșteți veniturile, acest articol este pentru dvs.

Să ne uităm la câteva chei pentru crearea și implementarea celei mai bune strategii posibile de marketing prin e-mail pentru magazinul dvs.

1. Stabiliți un obiectiv

Fiecare strategie începe cu stabilirea obiectivelor. Ce vrei să crești cu e-mailurile tale? Vânzări? Cunoasterea marcii? Educație temeinică a produsului? Recenzii pozitive? Poate că sunt mai multe dintre acestea.

Fii specific cu obiectivele tale. Cât de mult vrei să crești vânzările? Câte recenzii noi? Acest lucru vă oferă un punct de referință tangibil pe care să îl atingeți și vă ajută să evaluați progresul - „Suntem la jumătatea obiectivului nostru lunar!”

Stabilirea unor obiective specifice dictează totul în strategia ta. Vă va ajuta să determinați cui trimiteți mesaje, ce spun acele mesaje și acțiunile pe care le cereți cititorilor să le întreprindă.

2. Definiți-vă publicul și tipurile de e-mail

Publicul tău va depinde foarte mult de obiectivele tale. Nu vrei să trimiți fiecare e-mail fiecărui abonat – vrei să-i găsești pe cei care vor fi cei mai receptivi la mesajul tău.

Dacă scopul tău este să crești recenziile, concentrează-te pe clienții anteriori. Puteți crea apoi două segmente - cei care au cumpărat recent și cei care nu au cumpărat nimic de ceva timp.

Puteți folosi un instrument precum MailPoet pentru a reaminti clienților recenti despre achiziția lor, pentru a prezenta un anumit articol pe care l-au cumpărat și pentru a cere o recenzie. De asemenea, puteți seta e-mailuri automate care trimit o solicitare viitorilor cumpărători la câteva săptămâni după ce aceștia își încheie tranzacția.

Pentru cei care nu au fost activi de ceva vreme, va trebui să oferiți puțin mai mult context pentru a le aminti de marca dvs. Acest lucru poate servi și ca o oportunitate de a-i reangaja cu cele mai noi oferte.

Dacă doriți să creșteți veniturile, gândiți-vă la clienții noi față de cei existenți. Oferiți începătorilor mai multe informații despre produse, includeți mărturii, subliniați canalele de asistență pentru clienți și evidențiați orice politici generoase de returnare pe care le aveți. E-mailurile către clienții existenți ar trebui să se concentreze pe vânzări suplimentare, produse/servicii conexe, lansări de noi produse și programe de recomandare a unui prieten.

Cu cât poți fi mai specific, cu atât mai bine. În loc să trimiteți un e-mail tuturor despre un produs despre care știți că nu este foarte popular, ați putea trimite un e-mail doar celor care au cumpărat deja unul. Ei au indicat că le place articolul, așa că ați putea oferi să le vindeți încă câteva la o reducere uimitoare!

Dacă acest public este prea restrâns, vă puteți extinde la alții care au făcut cumpărături din aceeași categorie. Dacă articolul este asemănător cu altceva care le-a plăcut, totuși ar putea avea mai multe șanse decât abonatul tău mediu să-l cumpere.

Oamenilor le plac e-mailurile care sunt relevante pentru ei. Și mai important, le displace foarte mult un bombardament de e-mailuri care nu sunt. Puteți decide că doriți să atingeți fiecare abonat de cel mult cinci ori pe lună. Deci, definindu-vă audiența și trimițând e-mailuri către anumite grupuri, puteți salva acele atingeri pentru cele mai relevante e-mailuri și vă puteți crește cu adevărat performanța.

3. Gândiți-vă la frecvența e-mailurilor dvs

Nu există cu adevărat un număr stabilit de e-mailuri pe care ar trebui să le trimiteți într-o anumită perioadă de timp - totul depinde de afacerea dvs. și de publicul dvs. De exemplu, dacă vindeți un program de membru care include rețete pentru săptămâna de lucru, poate fi logic să trimiteți un e-mail în fiecare luni cu idei de masă. Sau, dacă vizați profesioniști ocupați, ați putea să trimiteți o listă de sfaturi și știri o dată pe lună, pentru a nu copleși căsuța lor deja aglomerată.

Dar este, de asemenea, important să luați în considerare timpul pe care îl puteți investi în scrierea de e-mailuri eficiente. Poți fi consecvent și trimite un buletin informativ în fiecare săptămână? Sau ar fi mai bine să-l trimiți o dată pe lună? La urma urmei, nu doriți să promiteți exagerat și să livrați insuficient sau, mai rău, să trimiteți e-mailuri ineficiente sau prost scrise.

Iată câteva sfaturi pentru a determina frecvența corectă:

• Luați în considerare să începeți cu e-mailuri lunare pentru a vedea cum funcționează asta pentru publicul și programul dvs. Acest lucru vă va ajuta să vă obișnuiți să trimiteți în mod constant și puteți oricând să creșteți frecvența mai târziu.
• În general, este mai bine să trimiteți mai puține e-mailuri bine gândite în loc de mai multe, scrise rapid și neglijenți.
• Luați în considerare automatizarea e-mailurilor și utilizarea șabloanelor pentru a economisi timp (mai multe despre asta mai târziu).

Poate fi necesar să vă jucați puțin pentru a găsi locul ideal pentru situația dvs. specifică. Asigurați-vă că urmăriți îndeaproape analizele dvs. de e-mail pentru a determina eficiența și luați în considerare să contactați direct abonații pentru a afla ce preferă.

4. Stabiliți un format/șablon

Nu doriți să reinventați roata de fiecare dată când trimiteți un e-mail - acest lucru poate consuma mult timp pentru dvs. și poate crea confuzie pentru clienții dvs. În schimb, creați câteva formate și șabloane setate pe care le puteți reutiliza în funcție de tipul de e-mail pe care îl trimiteți.

Există două tipuri de formate de e-mail: text simplu și proiectat.

E-mailurile cu text simplu se creează rapid și, de obicei, nu arată ca un e-mail de marketing, ceea ce te poate ajuta să atragi atenția. Cu toate acestea, ele pot fi plictisitoare și sunt limitate în ceea ce privește aspectul și opțiunile de prezentare a produselor. Și, fără un memento vizual, unii oameni s-ar putea să nu-și amintească sau să-ți recunoască marca.

E- mailurile concepute oferă mai multe opțiuni pentru a atrage atenția și a interacționa cu clienții. Îți promovează vizual marca cu un aspect și o senzație consistentă, asigurând clienții că provin de la tine. În plus, sunt reutilizabile și pot include elemente precum butoanele - care pot duce la mai multe clicuri. Cu toate acestea, ele pot fi, de asemenea, consumatoare de timp pentru a crea și necesită experiență pentru a proiecta și a perfecționa lucruri precum receptivitatea mobilă.

Dar dacă nu ești designer, nu-ți face griji. MailPoet facilitează crearea de e-mailuri atractive din punct de vedere vizual, care sunt atât de simple (sau la fel de complexe!) pe cât doriți. Utilizați editorul de glisare și plasare pentru a pune elemente exact acolo unde doriți, fără a avea nevoie de o linie de cod. Și puteți salva chiar și șabloane pentru utilizare viitoare!

5. Creați conținut cu valoare, nu doar un argument de vânzare

Crearea de conținut convingător vă ajută să vă evidențiați de toate celelalte e-mailuri care se află în căsuțele de e-mail ale abonaților.

Dacă fiecare e-mail pe care îl trimiteți este doar un alt argument de vânzări, nu va dura mult până când abonații vă vor dezactiva mesajele sau vă vor marca ca spam. Trucul este să oferiți valoare în timp ce vă prezentați produsele sau serviciile.

Dacă scopul tău este să crești vânzările, gândește-te la modul în care e-mailurile tale pot întări relația cu clienții tăi și încurajează-i să revină. Includeți ghiduri practice, tutoriale despre produse, priviri exclusive asupra produselor noi, imagini din inițiative caritabile sau studii de caz.

Luați în considerare, de asemenea, articole distractive și informative pe subiecte de interes pentru publicul dvs. Dacă vindeți echipament pentru camping și exterior, de exemplu, oferiți articole cu sfaturi despre locuri de campare și drumeții. Nu trebuie să fie întotdeauna conținut original – link către articole bune de pe site-uri web de renume, care nu sunt concurente sau partener cu influenți pentru a crea conținut unic pe care îl puteți folosi.

6. Luați o abordare multicanal

Faceți e-mailul unul dintre canalele de marketing pe care le utilizați, determinat de strategia dvs. generală. Oamenii petrec timp pe o varietate de platforme, iar mixul dvs. de marketing ar trebui să reflecte modul în care - și unde - își petrece timpul publicul.

Dacă aveți un număr mare de urmăritori pe rețelele sociale, creați oportunități exclusive, numai prin e-mail, pentru a-i încuraja să se aboneze la lista dvs. Acum, le puteți ajunge în mai multe locuri! Merge și în altă direcție. În e-mailurile dvs., includeți o opțiune pentru ca abonații să vă urmărească pe rețelele sociale sau să se înscrie pentru a primi un catalog fizic.

Folosește mesaje și grafice consecvente pe toate canalele, astfel încât fanii tăi să-ți recunoască marca și să aibă încredere că au ajuns la locul potrivit. Pentru a fi mai eficient, puteți reutiliza conținutul de pe o platformă pe alta. Cu toate acestea, asigurați-vă că fiecare are, cel puțin ocazional, ceva unic și exclusiv – astfel oamenii au un motiv să vă urmărească în mai multe locuri.

7. Măsurați și îmbunătățiți

Este important să faceți un pas înapoi în mod regulat și să faceți un bilanț al ceea ce funcționează și ce nu. În lupta de zi cu zi a conducerii unei afaceri, poate fi ușor să lăsați această sarcină deoparte, dar este esențial pentru a vă face campaniile de e-mail mai eficiente.

Majoritatea platformelor oferă date despre cât de bine atrag mesajele dvs. abonații. Iată câteva indicații pentru utilizarea acestor informații pentru a vă îmbunătăți strategia:

• Urmăriți-vă statisticile și aduceți îmbunătățiri progresive. S-ar putea să observați că e-mailurile devin mai mari sau mai mici de implicare în anumite zile sau ore, de exemplu. Sau poate că anumite tipuri de conținut generează mai multe clicuri decât altele.
• Dacă obțineți un număr mare de dezabonări, revizuiți-vă conținutul, procesul și strategia. Ar putea fi ceva simplu! De exemplu, dacă le spui oamenilor că se înscriu pentru un e-mail lunar, dar le trimiți actualizări în fiecare săptămână, ai putea să-i alungi.
• Cel mai important, amintiți-vă de ce trimiteți campanii de marketing prin e-mail. Îți atingi obiectivele? Trebuie să încerci o abordare diferită? Înregistrați-vă în mod regulat pentru a vă asigura că nu vă îndepărtați.

8. Construiește-ți lista

E-mailurile sunt inutile fără o listă de calitate a abonaților. Dar cum creezi acea listă? Iată câteva sfaturi:

• Ușurează abonarea pe site-ul tău. Este esențial un înștiințare proeminentă cu un formular de înscriere rapid și ușor. Și adăugați acest lucru acolo unde nu poate fi ratat - pagina dvs. de pornire, bara laterală sau un subsol care se află pe fiecare pagină.
• Experimentați cu locația formularelor dvs. Ați putea încerca să le adăugați în ferestre pop-up, bannere sau în mijlocul conținutului blogului (doar nu fi prea intruziv!).
• Adăugați un buton de înscriere pe pagina dvs. de plată.
• Subliniați beneficiile înscrierii. Vor afla ei despre cele mai recente articole de vânzare și oferte? Fii anunțat despre evenimentele din magazin? Obțineți promoții speciale doar pentru abonați?
• Introduceți bonusuri de înscriere (de exemplu, alăturați-vă listei noastre pentru a obține 10% reducere la prima comandă).
• Obțineți consimțământ de fiecare dată. Nu adăugați pe cineva în lista dvs. decât dacă acesta s-a înscris în mod explicit.
• Utilizați celelalte canale de marketing pentru a încuraja înscrierile.

9. Economisiți timp cu automatizarea

Automatizarea e-mailului este ca și cum ai avea o echipă întreagă de agenți de marketing care doar așteaptă cel mai bun moment pentru a trimite mesaje direcționate către anumiți abonați. Iar mesajul potrivit cu sincronizarea perfectă echivalează cu rezultate excelente.

Dar această echipă anume nu ocupă spațiu în biroul tău sau, mai important, în statul tău de plată. Și odată ce ați făcut munca pentru a crea automatizări, acestea funcționează doar - zile, nopți, weekenduri, oricând aveți nevoie.

Deci, ce tipuri de e-mailuri puteți trimite cu automatizare?

• E-mailuri de bun venit pentru a scoate noi abonați cu piciorul potrivit.
• E-mailuri de coș abandonate pentru a recupera vânzările de la persoanele care au plecat fără să cumpere.
• Chitanțe pentru a crea o experiență excelentă post-cumpărare.
• Oferte speciale post-cumpărare pentru a încuraja vânzările suplimentare.
• E-mailuri ale clienților pentru prima dată pentru a oferi cumpărătorilor toate informațiile de care au nevoie pentru a vă folosi produsele.
• E-mailuri de notificare a postărilor de blog pentru a-ți ține abonații la curent cu cel mai recent conținut.

10. Alegeți o platformă de e-mail potrivită pentru strategia dvs

Există multe platforme de e-mail, fiecare cu caracteristici și beneficii diferite. Fă-ți timp să cercetezi diferențele, astfel încât să poți determina pe cea potrivită pentru afacerea, publicul și bugetul tău.

Dacă nu sunteți un dezvoltator de e-mail, probabil că doriți să găsiți un instrument cu un generator de drag-and-drop. Dacă aveți puțin timp, alegeți unul care se concentrează pe automatizarea e-mailului. Prioritățile depind de tine!

Dacă rulați doar campanii automate, AutomateWoo este o opțiune excelentă. Sau, dacă doriți să trimiteți o combinație de buletine informative automate și regulate prin e-mail, MailPoet se potrivește mai bine.

Puterea e-mailului

E-mailul rămâne unul dintre cele mai eficiente instrumente pentru a implica clienții potențiali, pentru a-i păstra pe cei existenți și pentru a vă extinde acoperirea. Comunicarea regulată și atentă este cheia succesului. Strategia corectă, combinată cu instrumente care vă ajută să lucrați mai eficient, nu face decât să îmbunătățească lucrurile.