Cum gestionați cu grație respingerea în eforturile de sensibilizare?

Călătoria de email marketing este plină de suișuri și coborâșuri. Cu eforturi continue, s-ar putea să obții într-o zi rezultate la care nici nu te-ai gândit. Și uneori, poate fi chiar invers. Deci cum te descurci cu respingerea? Ei bine, iată câteva strategii eficiente care te-ar ajuta.

Cum să gestionăm cu grație respingerea în eforturile de comunicare?

Te-ai confruntat vreodată cu respingere? Cum te descurci și să mergi înainte? Nu, nu vorbim despre viața ta amoroasă. Vorbim despre cel profesional. Lasă-mă să explic.

Imaginați-vă o zi de lucru tipică, în care vi se cere să redactați o campanie pentru a consolida conexiunile cu clienții, clienții și potențialii clienți potențiali. Ai petrecut zile întregi scriind o serie de mesaje convingătoare, croite meticulos pentru a rezona cu publicul.

După zile și nopți, ați rafinat conținutul, ați optimizat liniile de subiect și fiecare detaliu este la fața locului și trimiteți campaniile. Zilele trec și încă nu primiți răspunsurile pe care le așteptați. Uitați de conversii - mulți potențiali nici măcar nu au deschis e-mailul.

Cum te-ai simti? Destul de descurajat, nu?

Este un scenariu familiar pentru fiecare agent de marketing prin e-mail, indiferent dacă este experimentat sau abia la început. Chiar și cei mai experimentați profesioniști în marketing se pot confrunta cu aceeași problemă dacă ratează momentele potrivite.

Deci care este soluția?

Ei bine, în loc să considerați respingerea ca pe un obstacol, o puteți vedea ca pe o redirecționare. Cu fiecare „nu”, poți învăța să perfecționezi, să te adaptezi și, în cele din urmă, să reușești în campania ta de e-mail.

În acest articol următor, vom împărtăși câteva informații valoroase despre cum să gestionăm respingerea în eforturile de comunicare. Acestea sunt sfaturi pe care le-am câștigat din propria mea experiență în acest domeniu de email marketing. Așa că pregătește-te!!

Înțelegeți respingerea - Acceptarea realității

Respingerea nu este un verdict al valorii tale, ci o oportunitate de creștere, o piatră de temelie pe calea unui eventual succes.

Un lucru pe care ar trebui să-l înțelegi în minte este că acesta nu este sfârșitul carierei tale de marketing și nici ultima respingere cu care te vei confrunta în întreaga ta carieră. Vor fi multe în viitor, dar cu fiecare, aveți ocazia să aflați despre publicul dvs. și să vă îmbunătățiți strategia.

Fiecare respingere vă oferă șansa de a ajusta, de a învăța și, în cele din urmă, de a redacta o campanie care vă aduce succesul suprem și același proces se repetă. Așa că, pentru început, să înțelegem mai întâi unde au mers lucrurile spre sud. Care a fost exact greșeala pe care ați făcut-o în campania dumneavoastră care a dus la respingerea acestui efort de sensibilizare? Și cum să gestionăm cu grație respingerea în eforturile de comunicare?

Motive comune pentru respingere în eforturile de comunicare:

• Trimiterea de e-mailuri într-un moment incomod
• Conținut generic
• Prost lucrat
• Concentrarea prea mult pe vânzare
• Se trimit prea multe urmăriri
• Îndemn ambiguu la acțiune
• Conținut irelevant

Acestea sunt câteva cauze care ar putea fi motivul pentru acest rezultat. Dar acum ce? Feedback-ul pe care îl primiți după fiecare respingere oferă o oportunitate excelentă de învățare. Mai mult, vă ajută să vă consolidați strategia de urmărire.

Cu fiecare respingere, este posibil să primiți feedback. Acest feedback oferă o oportunitate excelentă de învățare și vă ajută să vă construiți strategia de urmărire.

Respingere 1 – Niciun răspuns

Ei bine, în acest caz, există atât de multe motive pentru care nu ar trebui să fii descurajat. În primul rând, este posibil ca persoana respectivă să fie ocupată în acel moment și să fi ratat e-mailul dvs. Un alt motiv ar putea fi faptul că e-mailul tău se pierde între mii de alte e-mailuri. Înseamnă că marea ta propunere tocmai a dispărut în zadar.

Dar dacă au deschis e-mailul, dar tot nu ați primit niciun răspuns? Ei bine, în acest caz ar putea fi două motive. Poate că nu sunt interesați de categoria dvs. de produse și pur și simplu aleg să nu răspundă la aceasta. Celălalt motiv poate fi că sunt interesați de marca dvs., dar pur și simplu au uitat de el.

Soluție: O soluție simplă la această problemă ar putea fi trimiterea unei urmăriri politicoase după un timp rezonabil.Sau, puteți încerca, de asemenea, să vă ajustați puțin abordarea și să trimiteți continuarea.

Respingere 2 – Nu este în bugetul nostru acum

Dacă ați primit acest feedback, atunci vă puteți considera norocos, deoarece nu este un nu real. În schimb, prospectul caută planuri de plată mai flexibile sau reduceri exclusive.

Soluție: În următorul e-mail, îi puteți informa despre diferite planuri de plată și reduceri speciale.Puteți chiar să subliniați rentabilitatea produsului dvs. și modul în care acesta ar deveni fructuos pe termen lung.

Respingere 3 – Nu ne interesează în acest moment

Acum, dacă ați primit acest mesaj, înseamnă pur și simplu că momentul nu este corect. De asemenea, pot simți că nu au nevoie imediat de produsul sau serviciile dvs.

Soluție: Deci, în acest caz, trebuie să respectați decizia potențialului dvs.Într-o continuare, vă puteți exprima înțelegerea și recunoștința pentru timpul acordat. De asemenea, vă puteți întreba despre orele potrivite pentru a-i contacta. Sau cereți-le să se aboneze la serviciile dvs. de newsletter, astfel încât să poată fi la curent cu dvs.

Respingere 4 – Nu, nu ne interesează!

Dacă ați primit acest răspuns, atunci trebuie să respectați alegerea potențialului dvs. și să renunțați. Acesta este capătul stâncii de comunicare și este posibil să nu doriți să duceți acest lucru mai departe.

Soluție: Tot ce trebuie să faceți este să trimiteți un e-mail de mulțumire.

Respingere 5 – În prezent explorăm alte opțiuni

Acest tip de mesaj este o invitație deschisă pentru a vă prezenta produsul sau serviciile mai bine și la costuri rezonabile. Deoarece prospectul dvs. caută în prezent alte opțiuni pe piață, nu doriți să le pierdeți. Sunt deja în modul de cumpărare și vrei să te aleagă pe tine, dar tu?

Soluție: îi puteți întreba despre orice caracteristici sau criterii specifice pe care le caută.Sau orice provocări cu care se confruntă în prezent pentru care doresc o soluție? Puteți chiar să aprofundați în acea perspectivă pentru a înțelege ce fel de soluție ar putea dori. Și apoi adaptați-vă prezentarea într-un mod care să îi evidențieze caracteristicile unice.

Puteți oferi chiar și o versiune de probă a produsului. Sau lăsați totul și pur și simplu cereți-le să vă contacteze printr-un apel telefonic. În această interacțiune individuală, puteți evidenția caracteristicile produsului/serviciilor dvs.

Respingere 6 – Ne ocupăm de asta pe plan intern

Acest tip de feedback indică faptul că cititorul caută în prezent o echipă sau dezvoltă soluții interne la problemă. De exemplu, dacă oferiți servicii SEO pentru site-ul lor, s-ar putea să se gândească să angajeze o echipă SEO internă care să se ocupe de asta.

Soluție: În această situație, vă puteți gândi să le explicați cât de ușor și convenabil ar fi pentru ei să vă aleagă serviciul.Sau poți chiar să întrebi despre orice fel de provocări cu care se confruntă în prezent și să le oferi să-i ajuți cu expertiza ta.

În acest fel, nu numai că vei construi o relație mai bună cu clientul potențial, ci și vei demonstra poziția ta pe teren. S-ar putea chiar să se gândească să vă angajeze pentru servicii gratuite sau să vă recomande produsele către alții.

Respingere 7 – Eu nu sunt cel care ia decizii

Aceasta înseamnă pur și simplu că ați ales persoana greșită pentru a prezenta. Nu au autoritate de decizie.

Soluție: Soluția este foarte simplă.Doar cereți-le politicos o trimitere către factorul de decizie sau oferiți-le informații detaliate despre produsul/serviciul dvs. Le puteți cere să împărtășească acest lucru cu supervizorii și organizația lor.

Sfaturi suplimentare despre cum să gestionați respingerea în eforturile de comunicare

Cercetare

După ce te confrunți cu respingerea, trebuie să înțelegi motivele din spatele acesteia pentru a-ți perfecționa abordarea. Pentru aceasta, cel mai bun lucru de făcut este să faci o cercetare. Primul lucru pe care ar trebui să-l începeți este să vă revizuiți metodele de comunicare. examinați cu atenție mesajul sau propunerea dvs. de informare și căutați zonele în care îi lipsește claritatea, relevanța sau tonul.

Dacă există feedback furnizat, analizați-l în detaliu pentru a înțelege motivele specifice ale respingerii în eforturile de comunicare. Acum, de asemenea, trebuie să-ți cercetezi prospectul pentru a înțelege nevoile, provocările și prioritățile actuale ale acestuia. Acest lucru vă va ajuta să vă adaptați modalitățile de a le aborda pentru succes. Amintiți-vă că personalizarea este cheia succesului dvs.

Urmărirea mai bună a scrierii

După ce ați primit respingerea, este foarte posibil să vă gândiți să abandonați cu totul perspectiva. Dar nu este corect. În schimb, ar trebui să lucrați la o urmărire strategică după respingere pentru a vă demonstra persistența și interesele autentice.

De exemplu, vedeți că ați contactat un potențial lead cu o afacere perfectă. Dar, din păcate, ei răspund cu respingere, invocând motivele lor.

Acum, o strategie de urmărire perfectă în această stare ar fi:

• Alegeți un moment potrivit pentru a trimite urmărirea. Nu-l trimite imediat după respingere sau prea târziu. Cheia aici este momentul perfect.
• De asemenea, puteți lua în considerare orice feedback primit pentru a vă ajusta abordarea înainte de a trimite urmărirea.
• Următorul lucru pe care îl poți face este să oferi mai multe informații sau perspective despre preocupările exprimate de potențialii tăi în respingerea inițială.
• Puteți, de fapt, să vă exprimați recunoștința pentru timp și considerație.
• Și la sfârșit puteți sugera oricând modalități alternative de colaborare cu ei

Utilizați date și analize

Utilizarea analizei datelor pentru a înțelege informațiile valoroase ale eforturilor dvs. de informare vă poate ajuta să înțelegeți motivele reale ale respingerii. Analizarea datelor vă poate ajuta să identificați tendințele și modelele în eforturile dvs. de informare. Puteți înțelege care strategie rezonează cel mai bine cu publicul dvs.

De asemenea, vă poate ajuta să identificați zonele specifice care pot contribui la respingere. În afară de aceasta, vă poate ajuta și să înțelegeți mai bine analiza canalului de conversie. Puteți folosi analiza datelor pentru a mapa întreaga finală de la contactul inițial până la rezultatul dorit.

Puteți identifica etapele de la care părăsesc clienții potențiali și puteți aborda acele puncte pentru a elimina scurgerea din canalul de vânzări. De asemenea, puteți efectua teste A/B pe diferite elemente ale mesajului dvs. de informare pentru a afla cea mai bună versiune.

Puteți afla, de asemenea, problemele de sincronizare, dacă există, care joacă un rol semnificativ în creșterea numărului de respingeri. Puteți utiliza aceste date pentru a optimiza calendarul urmăririlor dvs. viitoare și a activității ulterioare pentru a crește șansele de succes.

Cuvinte finale: autoreflecție și învățare

Nu lăsați această respingere în eforturile de sensibilizare să vă scadă motivația sau efortul. Și nu ezitați niciodată să faceți eforturi de comunicare sau să interacționați cu noi perspective. Chiar dacă crezi că s-ar putea confrunta cu respingere. De ce? De ce nu? Este o experiență grozavă de învățare. Vă ajută să vă înțelegeți mai bine publicul și să vă modelați strategiile de vânzări pentru rezultate mai bune.

Dar dacă rămâneți blocat în acest ciclu de auto-sabotare, nu va face decât să vă dăuneze afacerii. Schimbându-ți perspectiva, poți transforma această experiență negativă într-o nouă oportunitate de a crește. Deci, în loc să te descurajezi, continuă să încerci. A contacta o persoană care a fost respinsă o dată nu este deloc rău.

Nu da înapoi pentru totdeauna. În schimb, faceți câțiva pași înapoi pentru a vă analiza strategia, identificați anumite puncte dure ale potențialilor dvs. și încercați să le rezolvați.