Obiceiuri și tendințe de cumpărături din generația Z: un ghid de comerț electronic

O nouă generație de cumpărători remodelează comerțul tradițional și digital, iar vânzătorii trebuie să țină pasul. Identificarea și adaptarea la obiceiurile de cumpărături din generația Z vă poate pregăti afacerea pentru succes.

Contrar credinței populare, Gen Z și Millennials sunt două generații diferite cu obiceiuri distincte de cumpărături. Millennials își amintesc de acces la internet și de a plăti 10 cenți pentru a trimite un mesaj text. Cumpărătorii din generația Z s-au născut după ce Amazon a început să vândă cărți.

Dacă încă încercați să ajungeți la urmă cu preferințele de cumpărături ale millenials, veți fi în spatele curbei încercând să îndepliniți așteptările generației Z. Lăsați această postare să fie cursul dumneavoastră intens în obiceiurile consumatorilor din generația Z și ceea ce așteaptă cumpărătorii din generația Z de la magazinele de comerț electronic.

Gen Cine?

Generația Z, cunoscută și sub numele de Gen Z, iGeneration sau zoomers, este generația care a crescut în jurul tranziției de la secolul 20 la secolul 21. Generația Z s-a născut între sfârșitul anilor 1990 și începutul anilor 2010. Centrul de Cercetare Pew studiază cohortele generaționale și a spus câteva lucruri despre Generația Z.

Generația Z este considerată:

• Mai diverse din punct de vedere rasial și etnic decât generațiile anterioare
• Cea mai bine educată generație din istorie
• Mai preocupat de problemele de mediu și justiție socială decât generațiile anterioare
• Mai priceput în digital decât generațiile pre-internet

Ce își doresc cumpărătorii din generația Z?

Mulți membri din generația Zer câștigă primele salarii lucrând cu normă parțială în liceu sau intră la facultate sau în forța de muncă. Generația are o putere de cheltuieli combinată de peste 140 de miliarde de dolari. Dacă afacerea dvs. dorește să rămână viabilă, va trebui să vă adaptați la obiceiurile de cumpărături din generația Z.

Valoarea cumpărătorilor din generația Z:

• Autenticitate . Cumpărătorii din generația Z acordă o valoare mai mare autenticității și transparenței mărcii. Vor să cumpere de la mărci care susțin cauzele sociale în care cred.
• Sustenabilitate . Această generație este mai preocupată de mediu și își dorește produse și modele de livrare durabile.
• Calitate . Dorința lor de durabilitate îi determină pe cumpărătorii din generația Z să caute produse de calitate care să reziste mai mult. Asigurați-vă că faceți cercetări despre produse pentru a găsi cele mai bune articole pentru magazinul dvs.
• Accesibilitate . Cumpărătorii din generația Z au crescut în timpul Marii Recesiuni și au văzut părinții lor luptă cu finanțele. Cumpărătorii din generația Z tind să fie puțin mai precauți în ceea ce privește cheltuielile, inclusiv fiind mai puțin probabil decât Millenials să cumpere pe credit.

Conectarea obiceiurilor și valorilor de cumpărături din generația Z

Obiceiurile consumatorilor din generația Z sunt direct legate de valorile lor. În timp ce generația Zers prețuiește accesibilitatea, concurența numai pe preț nu o va reduce pentru această generație.

Cumpărătorii din generația Z sunt mai predispuși să pună la îndoială un preț ieftin. Dacă prețul pare prea mic, se pot întreba dacă calitatea este slabă, prețul rezultă din practici de muncă neloiale sau produsul a fost fabricat sau expediat într-un mod nesustenabil.

Evidențierea caracteristicilor de calitate sau durabilitate poate ajuta la atragerea acestei noi generații de cumpărători.

Obiceiuri de cumpărături din cărămidă și mortar

Cumpărătorii din generația Z sunt cumpărători omnicanal. Cumpărătorii din generația Z clasifică site-urile web ca fiind cea mai importantă sursă de inspirație pentru achiziții. Dar, rețelele de socializare, prietenii sau familia și cumpărăturile din magazine au ocupat locul doi.

În mod surprinzător, fiecare generație mai în vârstă chestionată, de la Millennials la generația Silent, a avut mai puține șanse să considere cumpărăturile din magazin la un magazin fizic ca o influență pentru efectuarea unei achiziții.

Gen Zers își doresc produse de calitate care să reziste. Sunt dispuși să facă cercetări pentru a găsi cel mai bun produs. Această cercetare începe adesea online, dar poate include și magazine fizice.

Transformarea inspirației sociale în decizii de cumpărare

Rețelele sociale joacă, de asemenea, un rol în cercetarea privind cumpărăturile generației Z. YouTube și Instagram ocupă primele locuri pentru utilizarea rețelelor sociale de către cumpărătorii din generația Z. Generațiile mai în vârstă tind să favorizeze Facebook.

Datorită popularității rețelelor sociale în rândul cumpărătorilor din generația Z, marketingul influențat va produce probabil rezultate mai bune cu această generație. Google a descoperit că 70% dintre adolescenții care au vizionat YouTube au găsit creatorii și influențele YouTube mai identificabili decât celebritățile tradiționale. Adăugarea marketingului de influență în tacticile dvs. vă poate ajuta să ajungeți la cumpărătorii generației Z.

Utilizarea sporită de către generația Z a rețelelor sociale pentru cercetare înseamnă, de asemenea, că au mai multe șanse să facă achiziții în comerțul social. Comerțul social este vânzarea directă de bunuri și servicii prin intermediul platformelor sociale. De exemplu, funcția de cumpărături Instagram permite mărcilor să-și eticheteze și să publice produsele pentru vânzare, astfel încât utilizatorii să poată face clic pentru a cumpăra articolul.

Comerțul social elimină frecarea de a merge la un site de comerț electronic și de a găsi produsul prin păstrarea tranziției în interiorul platformei sociale. Având în vedere că Gen Z are mai multe șanse să asculte un influenț al rețelelor sociale, investiția în comerțul social este o modalitate excelentă de a ajunge la noua generație de cumpărători.

Cum schimbă obiceiurile de cumpărături din generația Z comerțul electronic

Generația Z are deja un impact asupra industriei comerțului electronic. În lista noastră cu tendințele de top în comerțul electronic de urmărit în 2022, câteva au fost direct legate de obiceiurile de cumpărături din generația Z.

Tendințele pe care le puteți conecta la generația Z includ:

• Rețelele de socializare stimulează vânzările
• Preocupările de mediu influențează deciziile de cumpărare
• Creșterea cumpărăturilor omnicanal
• Creșterea eficacității videoclipurilor ca strategie de marketing pentru comerțul electronic.

Pentru a avea succes cu cumpărătorii din generația Z, companiile nu trebuie să abandoneze tot ceea ce fac. De fapt, multe tactici care au funcționat cu generațiile anterioare vor funcționa cu generația Z. Proprietarii de afaceri experimentați trebuie să adopte o abordare de vânzări bazată pe date pentru a-și analiza vânzările, clienții și marketingul actual pentru a determina ce funcționează și ce trebuie ajustat.

Construirea unui magazin de comerț electronic pentru cumpărătorii din generația Z

Aveți nevoie de un site web bine conceput și funcțional, indiferent de generația de cumpărători pe care o serviți. Dar experiența dvs. de comerț digital este esențială pentru adaptarea la obiceiurile de cumpărături din generația Z. Această generație a crescut cu internetul. Sunt prima generație complet digitală.

La Nexcess, ajutăm companiile de comerț electronic să ofere cea mai bună experiență de cumpărături cu ajutorul constructorului nostru inovator de magazine online.

Cu StoreBuilder by Nexcess, vă puteți lansa noul site în câteva zile, nu în luni. Motorul nostru de creare a magazinelor vă va configura magazinul pentru dvs., așa că tot ce trebuie să faceți este să personalizați aspectul și să începeți să adăugați produsele. Încercați StoreBuilder fără riscuri timp de 30 de zile.