Cum să adăugați Facebook Messenger Chat la WordPress: Ghidul complet

Cu ceva timp în urmă, am publicat o comparație a celor mai bune pluginuri WhatsApp Chat disponibile pe WordPress. Aceste pluginuri oferă o experiență bună, cu atât mai mult cu integrarea lor WhatsApp. Cu toate acestea, unul dintre defectele lor este că WhatsApp poate să nu fie cea mai bună platformă pe care să vă bazați chatul de ajutor. Din acest motiv, vă prezentăm această alternativă grozavă: un chat WordPress Messenger dedicat care utilizează Facebook pentru a vă ajuta să comunicați cu clienții.

Există anumite avantaje în a folosi Facebook pentru chat-ul tău de ajutor prin WhatsApp și, cu siguranță, există și mai multe avantaje dacă folosești pluginul oficial Facebook Messenger Chat pentru WordPress. Să aruncăm o privire la modul în care Facebook vă ajută să construiți chatul cu clienții site-ului dvs. cu acest instrument.

În urmă cu 15 luni, Facebook a lansat pluginul WordPress Messenger Customer Chat ca o încercare de a-și aduce serviciul de chat live pe site-urile din afara aplicației sale. Acest plugin vă permite să creați o colaborare perfectă între paginile dvs. de Facebook și site-ul dvs. web. În acest fel, vă puteți bucura de toate funcțiile intuitive care vin cu serviciul de chat live Facebook și, de asemenea, le puteți partaja utilizatorilor site-ului dvs.

Utilizarea răspunsurilor automate, înregistrarea eficientă a mesajelor și multe altele face ca Facebook Messenger Chat pentru WordPress să fie una dintre cele mai bune opțiuni atunci când vine vorba de chat-urile de ajutor pentru clienți . Să aruncăm o privire mai profundă la motivul pentru care ar trebui să-l folosești.

De ce să folosiți Facebook pentru chat-ul cu clienții dvs

Acum, iată o întrebare bună de discutat: este benefică utilizarea Facebook pentru chat-ul tău de ajutor? Și dacă da, cât de benefic? Există câteva avantaje distincte ale utilizării Facebook Messenger față de alte instrumente, cum ar fi WhatsApp.

În primul rând, cu 2,3 ​​miliarde de utilizatori activi, Facebook are un număr uriaș de utilizatori, astfel încât activarea acestuia pentru site-ul tău web poate fi o soluție fără îndoială. Aceasta înseamnă că, spre deosebire de alte plugin-uri de chat live care integrează alte aplicații de social media, nu trebuie să vă faceți griji că clienții dvs. vor putea accesa chatul dvs. de ajutor .

Un alt avantaj este că utilizatorii sunt mai obișnuiți cu messenger ca serviciu de chat decât alte platforme.

În plus, integrarea chatului de ajutor cu Facebook înseamnă o prezență mai puternică în rețelele sociale . Combinați pagina dvs. de Facebook cu serviciile de site și cu interacțiunea cu clienții. Acest lucru va oferi mijloacele de comunicare în timp real între dvs. și spectatorii dvs. pe o platformă optimizată folosind chat-ul cu clienții Messenger.

În cele din urmă, a avea un chat de ajutor este crucial pentru orice companie care dorește să aibă succes în zilele noastre. Și dacă trebuie să alegi între orice serviciu de chat de ajutor, cea mai bună opțiune este să optezi pentru cea mai folosită platformă de social media din lume.

Pluginul de chat oficial WordPress Messenger

Primul lucru de clarificat este că Facebook însuși a construit oficial pluginul. Aceasta înseamnă că este conceput pentru a avea o integrare perfectă între WordPress și Facebook . Dacă utilizați acest plugin, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la încălcarea oricăror încălcări sau pierderea contului. În plus, oferă o integrare ușoară între pagina dvs. de Facebook și pluginul dvs. WordPress, iar configurarea este foarte ușoară: pur și simplu vă conectați, selectați ce pagină să utilizați pentru pluginul dvs. și sunteți gata.

Și cea mai bună parte este că Facebook Messenger Chat pentru WordPress este complet gratuit de sus în jos.

În timp ce personalizarea pentru culorile de accent este excelentă, cu siguranță îi lipsește cea mai mare parte a personalizării pe care o oferă alte plugin-uri. În plus, nu poți alege unde apare pictograma de chat de ajutor pe pagina ta sau aspectul acesteia.

Acest plugin nu are, de asemenea, funcții abundente în alte chat-uri de ajutor messenger, cum ar fi coduri scurte personalizate, pictograme sociale suplimentare și funcții de chat. Incapacitatea de a permite pluginul pe anumite pagini poate fi, de asemenea, supărătoare pentru unii utilizatori.

Facebook Messenger Chat Pro și Contra

Facebook Messenger Chat pentru WordPress vine cu toate caracteristicile intuitive ale chat-ului de ajutor al paginii tale de Facebook. Nu este nevoie să configurați răspunsuri automate, întrebări frecvente și alte detalii suplimentare despre site. Totul este folosit direct de pe pagina ta de Facebook. Aceasta înseamnă că, dacă chatul cu clienții pentru pagina ta de Facebook este configurat, ești gata să pleci.

Pluginul vă permite să definiți textul de întâmpinare pentru chatul de ajutor și chiar să personalizați pictograma și culorile accentului de chat. Personalizarea culorilor este nelimitată, astfel încât să puteți alege culoarea care se potrivește cel mai bine designului site-ului dvs.

În ceea ce privește interfața și inițializarea, Facebook Messenger Chat este cel mai accesibil plugin de chat de ajutor pentru configurare. Chatul oficial de mesagerie WordPress vă cere doar să vă alegeți pagina și să personalizați conversația. Odată ce ai terminat, ești gata.

Deci, acum că am vorbit despre avantajele și dezavantajele acestui plugin grozav, să aruncăm o privire la cum îl puteți activa pentru site-ul dvs. web.

Cum se instalează și se adaugă pluginul WordPress Messenger Chat

Pașii pentru a instala WordPress Messenger Chat sunt identici cu orice alt plugin. Pur și simplu faceți clic pe secțiunea Plugin din bara laterală a tabloului de bord și faceți clic pe Adăugare nou . Apoi utilizați bara de căutare din dreapta sus pentru a căuta „ Chat Facebook Messenger pentru WordPress” . Asigurați-vă că selectați pluginul oficial din rezultatele căutării, caseta de descriere ar trebui să menționeze că este pluginul oficial. Apoi, faceți clic pe Instalați acum și activați pluginul.

Configurarea WordPress Messenger Chat pentru site-ul dvs. web

Interfața este foarte simplă și curată. Puteți deschide interfața pluginului făcând clic pe Chat cu clienții din bara laterală a tabloului de bord WordPress. Nu vă faceți griji dacă nu v-ați configurat chatul messenger, pluginul vă va ghida prin proces.

Începeți prin a consulta secțiunea Noțiuni de bază și faceți clic pe butonul Configurare chat cu clienții , așa cum se arată mai jos. Apoi, se va deschide o fereastră pop-up de browser și vă va cere să vă conectați.

Odată ce vă conectați, fereastra pop-up vă va întreba cu ce pagină doriți să permiteți mesagerului dvs. să converseze. Aceasta înseamnă că orice mesaj trimis pe site-ul dvs. de chat WordPress messenger va fi trimis către pagina pe care o specificați aici. Deci, alegeți pagina cu care doriți să vă integrați site-ul web (sau creați una dacă nu ați făcut-o deja.)

După ce vă selectați pagina și faceți clic pe Continuare , veți fi direcționat către această pagină.

Faceți clic pe Următorul pentru a începe să vă construiți chatul messenger. Pe pagina următoare, poți alege în ce limbă implicită vrei să fie chat-ul tău messenger.

În plus, puteți personaliza textul de salut făcând clic pe Modificare din secțiunea Mesaj de întâmpinare.

După ce ați terminat, faceți clic pe Următorul . Pe pagina următoare, puteți personaliza aspectul chat-ului dvs. messenger. Acest lucru vă permite să schimbați culorile de accent atât ale chatului dvs., cât și ale pictogramei de chat. Pentru a face acest lucru, pur și simplu activați opțiunea de culori personalizate și alegeți-o pe cea care vă place. Apoi veți vedea câteva presetări dintre care puteți alege, dar puteți defini și culori personalizate folosind coduri hexadecimale.

După ce ați ales culorile care vă plac, ați terminat cu configurarea chat-ului cu clienții. Doar faceți clic pe Terminare , apoi pe Terminat și sunteți gata să activați chatul cu clienții!

Concluzie

Una peste alta, chatul oficial Facebook Messenger este experiența definitivă pentru clienții care nu doresc să petreacă mult timp activând chat-ul live cu clienții lor . Integrarea sa lină înseamnă că pluginul nu va sparge nimic și că compatibilitatea cu WordPress rămâne ridicată. Cu toate acestea, merită menționat că vine cu o lipsă de opțiuni de personalizare.

Acesta este un plugin grozav pentru cei nou în WordPress care doresc cea mai fluidă experiență de chat pentru clienți ca manageri de site. Dar, desigur, nu este totul la capăt atunci când vine vorba de chat-urile clienților. Ca alternativă, puteți consulta și WP Social Chat, unul dintre cele mai bune pluginuri de chat de ajutor pentru clienți pe care le puteți utiliza pentru site-ul dvs.