Starea expedierii Dokan: Cea mai ușoară cale de urmărire a expedierilor de comerț electronic

Deținerea unui sistem de urmărire a expedierilor de comerț electronic asigură o experiență de cumpărături perfectă, deoarece este esențial să livrați produsul cu promptitudine clientului.

93% dintre consumatori consideră că opțiunile de livrare sunt un factor important în experiența lor generală de cumpărături!

Businesswire

De aceea, a avea un sistem de urmărire online a expedierilor este unul dintre cei mai importanți factori din industria comerțului electronic. Oferirea clienților detalii precise de expediere va crea un sentiment că afacerea este de încredere și de încredere.

Dokan a adăugat o nouă funcție de stare a expedierii în cea mai recentă versiune. Acest lucru va duce cu siguranță la un nivel complet nou pentru crearea/rularea unei piețe cu mai mulți furnizori. Acest nou sistem de urmărire a expedițiilor va ajuta clientul să își urmărească comanda și să elibereze presiunea din partea serviciului dumneavoastră pentru clienți. Care altfel va fi ocupat cu apelurile telefonice și întrebările privind starea produsului lor.

În acest articol, vom arunca puțină lumină asupra acestui nou sistem de stare a expedierii și vom vorbi și despre impactul sistemului de urmărire a expedierii.

Cum funcționează sistemul de stare a expedierii Dokan?

Dokan are o bază imensă de utilizatori. Și există piețe în toată lumea. Deși Dokan avea un sistem de expediere, nu exista nicio modalitate de a afla despre starea transportului. Clienții deveneau confuzi și se întrebau în mod constant despre asta. Prin urmare, proprietarii pieței ne solicitau să adăugăm o funcție de stare a expedierii.

Articol înrudit : Cum să creați un magazin alimentar online

Așadar, ne-am ascultat utilizatorii și am adăugat o funcție de stare a expedierii la versiunea Dokan Pro. Și ne-am asigurat că adăugăm caracteristicile esențiale, inclusiv,

1. Status de expediere personalizabil

În afară de Livrat și Anulat, puteți crea orice fel de stare de expediere. De asemenea, nu există limită pentru câte stări puteți crea. Așadar, personalizați starea expedierii într-un mod astfel încât clientul să înțeleagă situația de îndată ce va vedea starea.

Cu toate acestea, nu creați prea multe stări, deoarece s-ar putea să vă încurce pe dvs. și pe client.

2. Furnizori de expediere terți

Există nenumărați furnizori de transport maritim disponibili la nivel global. Cu toate acestea, am încercat să adăugăm cât mai mulți furnizori posibil. Dar puteți adăuga manual orice furnizor de transport în afara listei. După crearea expedierii, trebuie doar să adăugați un număr de urmărire de la furnizorii dvs. de transport, iar Dokan va redirecționa în mod dinamic către sistemul de urmărire a furnizorilor de expediere după ce faceți clic pe acel număr.

Asigurați-vă că adăugați numărul de urmărire corect.

3. Tipuri de stare a expedierii

Când un furnizor creează o expediere, el/ea va vedea 4 stări de expediere,

1. — : Nu sunt adăugate date de expediere pentru această comandă. Inițial, toate comenzile noi și vechi vor avea acest statut.
2. Neexpediat : Când se adaugă datele de expediere pentru o comandă, dar niciuna dintre datele de expediere nu este în starea de livrare, atunci starea expedierii va fi NeExpediat. Rețineți că starea expedierii anulate nu va fi luată în considerare.
3. Expediat parțial : Dacă sunt adăugate mai multe expedieri (expediere parțială) pentru o comandă (să zicem 4) și dacă oricare dintre datele expedierii a fost livrată, atunci starea va fi Expediat parțial.
4. Expediat : Când tot produsul a fost livrat clientului.

Acestea sunt diferite de stările de expediere.

4. Opțiune de livrare parțială

Există o mulțime de furnizori de transport maritim care pot expedia doar un anumit număr de produse la un moment dat. Deci, ce veți face dacă aveți o comandă care depășește limita de produs? Anulează comanda? Nu.

Să presupunem că aveți o comandă pentru 100 de tricouri. Dar furnizorul dvs. de transport poate transporta doar 50 la un moment dat. Aveți opțiunea de a împărți comanda și de a expedia livrarea în părți.

5. Notificare de expediere

Am adăugat o casetă de selectare sub fila de expediere. Dacă o activați, atunci clientul va fi notificat prin e-mail de îndată ce expedierea este creată.

Astfel clientul va ști că comanda este ridicată și pe drum. Pentru a cunoaște actualizarea live, el/ea poate verifica oricând starea expedierii.

6. Actualizați și anulați opțiunea de expediere

Dacă într-un fel introduceți un număr de urmărire greșit sau un furnizor de transport, atunci nu vă faceți griji. Puteți actualiza oricând detaliile de expediere. Clientul dvs. va primi și o notificare despre această actualizare.

Iar dacă clientul anulează comanda sau aveți o lipsă de produse, atunci puteți anula și expedierea. Și după ce anulați expedierea, clientul va fi anunțat.

7. Detalii de expediere și factură

Nu în ultimul rând, după finalizarea expedierii clientul va primi o factură cu toate detaliile expedierii. Mai mult, starea expedierii va fi schimbată în expediat.

Așadar, puteți vedea cum acest sistem de urmărire a expedierilor pentru comerțul electronic al Dokan vă poate face viața mai ușoară și vă poate duce piața cu mai mulți furnizori la un alt nivel.

Doriți să știți cum să configurați funcția Dokan Shipping Status? Click aici pentru a citi documentația.

Sistem de urmărire a livrărilor de comerț electronic pentru afaceri, de ce este important?

Când un client vizitează magazinul dvs. online, inițial caută un sistem eficient de livrare/expediere. Dacă afacerea dvs. le poate oferi, atunci veți avea un client fidel pe viață.

În medie, 41% dintre consumatorii din SUA primesc 1-2 pachete Amazon pe săptămână.

walkersands

Un sistem eficient de urmărire a livrărilor va ajuta o afacere de comerț electronic să-și organizeze operațiunile obișnuite, să îmbunătățească experiența clienților, eliminând în același timp pașii suplimentari. Mai mult, un sistem de urmărire a expedierilor de comerț electronic va asigura transparență și responsabilitate din ambele părți (client și proprietar).

Dacă ne uităm la unele puncte privind importanța sistemului de urmărire a expedițiilor din punctul de vedere al proprietarului, veți descoperi că va,

1. Reduceți costurile

Probabil știți că rezolvarea întrebărilor clienților sau a reclamațiilor acestora este foarte costisitoare pe termen lung. După ceva timp, poate fi necesar să angajați pe cineva, să externalizați serviciul pentru clienți sau să adăugați un bot pentru a răspunde fiecărei solicitări. Toate aceste opțiuni sunt scumpe și cu siguranță îți vor modifica bugetul.

Mai mult, știți că chatboții au o rată de eroare ridicată și pot pierde clienți potențiali. Cu toate acestea, cu sistemul de urmărire a expedierilor de comerț electronic, numărul de solicitări va fi mai mic decât în ​​mod normal. Pentru că odată ce implementați sistemul clientul va ști automat starea produsului.

Acest sistem de urmărire a expedițiilor va automatiza munca fără a pune presiune suplimentară asupra dvs. Și dacă aveți un sistem de asistență pentru clienți, aceștia se vor concentra pe rezolvarea unor probleme mai tehnice și complexe. Astfel, construiți încrederea în marca dvs.

2. Îndepliniți așteptările clienților

97% clienți se așteaptă la capacitatea de a-și monitoriza comenzile în fiecare etapă a procesului de expediere.

ShipBob

În această epocă a comercianților cu amănuntul precum Amazon și eBay, clienții se așteaptă să aibă capacitatea de a avea o vizibilitate completă asupra comenzilor lor. Și ținând cont de peisajul competitiv al afacerii de comerț electronic, a avea un sistem de urmărire a livrărilor este esențială pentru fiecare magazin online.

Mai mult, dacă nu reușiți să oferiți acest anumit serviciu așteptat, atunci nu puteți concura cu marile site-uri de comerț electronic. De asemenea, vei avea riscul de a pierde potențiali clienți și loialitatea acestora. Când clienții dvs. primesc informațiile actualizate pe care le doresc, așteptările lor sunt îndeplinite și este posibil să obțineți recenzii bune și loialitate.

Gândește-te bine, ar fi grozav să răspunzi că știi starea expedierii, mai degrabă decât să răspunzi „Nu știu despre pachetul tău”. Pentru că este posibil să pierdeți evidența oricărui pachet, deoarece acesta poate schimba mâinile de câteva ori. Menținerea clientului la curent va asigura prevenirea oricărei confuzii.

3. Oferă-ți mai mult control

Când pachetul este împachetat și iese din magazin, treaba ta este gata în proporție de 90%. Dar cu sistemul de urmărire a expedițiilor, veți avea mai mult control asupra procesului de livrare. Puteți rezolva orice problemă imediat când sosește și clienții vor ști despre ea, de asemenea.

În caz contrar, comenzile se vor îngrămădi și va avea ca rezultat un restanțe. Și sistemul corect de urmărire a expedițiilor va minimiza problemele și va maximiza vânzările.

4. Păstrați o dovadă digitală

Acesta este unul dintre cele mai importante puncte ale unui sistem de urmărire a comerțului electronic. La sfârșitul fiecărei expedieri, veți primi un raport detaliat, precum și clientul dvs. Va funcționa ca dovadă digitală că livrarea este finalizată și, de asemenea, toți pașii sunt înregistrați.

5. Actualizări de stare

Cu urmărirea expedierilor de comerț electronic, clienții vor primi actualizările recente. El/ea va vedea o stare precum „Livrat, Procesare, Pe drum, În așteptare”, etc. În acest fel, din orice motiv nefericit, dacă livrarea este întârziată, clientul va ști imediat, în loc să aștepte livrarea și devenind frustrat.

Sperăm că acum știți importanța de a avea un sistem de urmărire a expedierilor pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

Din fericire, dacă rulați o piață alimentată de Dokan, puteți utiliza un sistem de stare a expedierii și puteți oferi acel serviciu suplimentar clienților dvs. Iată o scurtă prezentare generală a acestei noi funcții.

Oferiți o experiență mai bună pentru clienți cu Dokan

Urmărirea expedierilor de comerț electronic a devenit o caracteristică standard pentru orice afacere WooCommerce. Și oferirea unui sistem eficient de urmărire a expedițiilor va crea clienți fideli pe viață.

Pentru că a ști unde sunt produsele tale și când va sosi comanda va reduce tensiunea clientului, sporind în același timp experiența și impactul magazinului tău. Dacă conduceți un magazin online în această eră digitalizată, atunci trebuie să implementați acest sistem pe site-ul dvs. web.

Și acum este mai simplu pentru utilizatorii Dokan. Dacă încă utilizați versiunea mai veche a Dokan Pro, atunci actualizați rapid la cea mai recentă versiune și bucurați-vă de această nouă funcție.