Cum le permiteți clienților să aleagă data și ora de livrare dorite pe WordPress Marketplace

După plasarea unei comenzi pe magazinul online, un client așteaptă livrarea într-o anumită perioadă de timp. Aproape 88% dintre clienți sunt dispuși să plătească pentru servicii de livrare mai rapide. Timpul standard este maxim, 5-7 zile in tara, 28 de zile in afara tarii. Cu toate acestea, eșecul de a livra produsele la timp poate fi o cădere masivă pentru orice magazin online.

Costul mediu al livrării eșuate este de 14,37 EUR în Marea Britanie.

ecommercenews.eu

Cel mai bun mod de a asigura succesul maxim în livrarea produselor este de a lăsa clienții să aleagă singuri datele de livrare. Această tehnică nu numai că vă va ajuta să oferiți o experiență mai bună pentru clienți, ci și să ușurați povara livrărilor. Pentru că ultimul lucru pe care îl dorești este o grămadă de livrări eșuate.

După cum știți, Dokan este cel mai bun plugin de piață cu mai mulți furnizori, cu peste 60000 de piețe active. Datorită listei sale extraordinare de module și funcțiilor gata de fabricație, rularea unei piețe este fără probleme.

Recent, Dokan a adăugat un nou modul Dokan Delivery Time, care îi va ajuta pe proprietarii pieței să creeze un sistem de livrare mai transparent, în care clienții pot alege singuri orele și data de livrare.

Astăzi vă vom arăta cum funcționează de fapt noul modul Dokan pas cu pas. De asemenea, vorbiți despre avantajele pe care le veți obține dacă adăugați o funcție în care clienții pot selecta data și ora livrării.

Cum Dokan face sistemul dvs. de livrare MarketPlace impecabil

După cum am spus mai devreme, Dokan este un plugin puternic de piață multivendor, cu o bază uriașă de utilizatori. Are câteva module uimitoare care ridică întreaga funcționare a unei experiențe de piață cu mai mulți furnizori.

Am introdus noul Modul de timp de livrare deoarece utilizatorii noștri solicitau o funcție pentru a crea un sistem de livrare eficient. Și în versiunea Dokan Pro 3.3.0, am adăugat acest modul pe listă. Modulul are multe caracteristici, inclusiv,

• Clienții pot selecta data și ora livrării din pagina de finalizare a comenzii
• Furnizorii pot selecta individual ora de deschidere, ora de închidere, interval orar, comandă per interval pentru fiecare zi de livrare pentru a crește eficiența livrării și a logisticii
• Sistem tampon. Furnizorii pot specifica timpul de care au nevoie pentru livrarea produselor. Iar data și ora livrării vor apărea ținând cont de acest timp tampon
• Este disponibilă și opțiunea de livrare în aceeași zi
• Interval orar și sistem de ordine pe slot. Furnizorii pot specifica un interval orar și, de asemenea, pot selecta câte comenzi pot primi în acel interval orar. După ce intervalul de timp este depus, intervalul de timp respectiv va dispărea
• Calendarul timpului de livrare. Furnizorii pot cunoaște cu ușurință momentul fiecărei livrări, astfel încât să nu rateze niciuna
• Sprijin pentru vacanta furnizor. Deci, atunci când un furnizor este în vacanță pentru o anumită perioadă de timp, atunci datele nu vor apărea în intervalele de livrare.

După cum puteți vedea, acest modul are toate caracteristicile necesare pentru a adăuga un sistem de livrare flexibil și eficient pe piața dumneavoastră cu mai mulți furnizori. Acum, să vedem pașii pentru a configura acest modul, nu?

Cum se configurează modulul de timp de livrare Dokan

Presupunem că aveți deja instalată versiunea Dokan pro. Dacă nu ați avut, puteți vedea articolul aici pentru a instala pluginul. Acum, pentru a activa modulul Timp de livrare, trebuie să vizitați Dokan–> Modules .

Aceasta este pagina de setări generale. Aici veți găsi toate opțiunile pentru a configura toate personalizările pentru acest modul. Navigați la Dokan–> Setări–> Timp de livrare . Aceasta este partea ta ca administrator al pieței.

În cele din urmă, apăsați butonul Salvare modificări pentru a finaliza configurarea setărilor. Pentru a permite vânzătorilor să-și personalizeze propriile setări de timp de livrare, trebuie să activați prima opțiune din setările „Permiteți setările furnizorului”.

Puteți afla toate detaliile celorlalte setări din acest articol.

Cum vor configura furnizorii modulul

Acum, dacă vânzătorii au puterea de a personaliza setările Modulului de timp de livrare, ei pot găsi toate setările în Tabloul de bord al furnizorului–> Setări,

Acolo vânzătorii vor găsi toate setările necesare pentru a-și configura propriul program de livrare. Setarea Furnizorului este exact ca setările Admin, așa că nu explicăm acest lucru în continuare. Trecând peste,

Cu toate acestea, există o mică diferență. Furnizorii pot selecta individual ora de deschidere, ora de închidere, interval orar, comandă per interval pentru fiecare zi de livrare.

intervale orare diferite pentru vineri și miercuri,

În cele din urmă, vânzătorii trebuie să facă clic pe butonul Actualizare setări pentru a finaliza configurarea.

Cum vor alege clienții data și ora livrării

Este foarte ușor pentru client să folosească acest modul și să aleagă data și ora de livrare.

După achiziționarea unui produs și trecerea la comandă, în partea dreaptă a paginii de finalizare a comenzii vor vedea opțiunea de a selecta un timp de livrare.

Clienții vor vedea numai datele disponibile care sunt disponibile și va ține cont de timpul tampon de livrare blocat . Din datele disponibile, clientul trebuie să aleagă una.

Notă : Modulul Timp de livrare are suport pentru vacanță furnizor. Deci, dacă vânzătorul este în vacanță, datele de vacanță nu vor apărea nici în opțiunea selectată pentru data livrării.

După selectarea datei de livrare, clientul trebuie să selecteze și intervalul orar,

După confirmarea comenzii, aceștia pot accesa Contul meu–> Comenzi și pot vedea detaliile despre timpul de livrare.

Detalii despre timpul de livrare pentru furnizori

Există un punct în lista de caracteristici a modulului Dokan Delivery Time în care oferă un calendar de livrare al vânzătorilor. Acest calendar îi ajută să găsească toate livrările programate într-un singur loc.

Furnizorii trebuie să selecteze opțiunea Timp de livrare și pot vedea toate detaliile.

Furnizorii pot filtra comenzile după lună, săptămână, zi. Ei pot vedea și vizualizarea listei,

Și când fac clic pe o comandă, pot vedea și detaliile comenzii.

Furnizorii pot actualiza comenzile

Furnizorii pot actualiza data de livrare și intervalul orar dacă doresc. După actualizare, acesta va fi adăugat la nota de comandă .

Detalii despre timpul de livrare pentru administrator

În calitate de administrator, aveți control deplin pentru a vizualiza și actualiza și detaliile despre timpul de livrare. Veți găsi toate detaliile când navigați la WooCommerce–> Comenzi . Și faceți clic pe o comandă pentru a vedea detalii.

În detaliile comenzii, vor găsi o meta casetă cu ora și data livrării.

De asemenea, puteți actualiza Data livrării și intervalul orar. După actualizare, acesta va fi adăugat la nota de comandă .

Acesta este modul în care utilizatorii pot configura și utiliza cu ușurință modulul Dokan Delivery Time și își pot duce piața la un alt nivel.

Notă : Acest modul nu va accepta produse descărcabile sau virtuale.

Avantajele de a le permite clienților să aleagă data și ora livrării

Satisfacerea asteptarilor clientilor si a cerintelor de livrare trebuie sa fie o prioritate pentru fiecare afacere, fie online sau fizica. În caz contrar, nu numai că va produce pierderi mari, dar și publicul își va pierde încrederea în marcă. De aceea este foarte important să ai un sistem de livrare eficient pentru afacerea ta de comerț electronic.

Dacă te uiți la majoritatea magazinelor online, clienții nu au voie să aleagă singuri datele și orele de livrare. Ei trebuie să respecte politica magazinului. Și atunci când nu reușesc să livreze la timp, frustrarea vă poate cauza căderea.

Probabil ai auzit de căruciorul de abandon, nu? Uită-te la captura de ecran de mai jos,

Puteți observa că aproape 16% dintre clienți își abandonează coșul din cauza sistemului de livrare lentă. Indiferent de alte motive, atunci când nu puteți asigura un sistem de livrare rapidă, aceasta este vina dvs. ca proprietar de piață de comerț electronic. Pentru că este unul dintre elementele fundamentale ale unui magazin online.

Nu este ca și cum alegerea propriei date de livrare va aduce beneficii doar clienților. Atunci când clienții selectează data și ora livrării, îți va ușura munca.

Iată câteva avantaje de a permite clienților să-și aleagă singur data de livrare.

Asigurarea unei experiențe excelente pentru clienți

Unul dintre beneficiile pe care magazinele online le oferă clienților este că nu trebuie să iasă în magazine și să-și cumpere produsele fizic. Ei pot primi produsele lor la ușă.

Dar gândește-te la acest scenariu. Clienții au nevoie de niște produse pentru a aranja un grătar în 3 zile. Acum, magazinul dvs. ar putea avea capacitatea de a livra acele produse în 3 zile. Cu toate acestea, ați scris că „Orice livrare va avea loc între 5-7 zile” în politica dvs. de livrare pentru a fi în siguranță.

După ce a citit asta și din cauza lipsei de control în alegerea propriei date de livrare, clienții vor ieși și vor cumpăra acele produse din super-magazine. Acest lucru va duce la o experiență slabă a clienților și, în acest proces, va afecta reputația mărcii dvs.

Așadar, pentru a evita această problemă, trebuie să instalați o funcție în care clienții pot selecta datele și orele de livrare care se potrivesc programului lor personal și profesional. De aceea, nu trebuie să-și facă griji că nu vor lipsi livrarea sau că își vor pierde munca pentru a primi livrarea.

Reducerea costurilor generale

Livrarea se adaugă la cheltuielile generale. Trebuie să plătiți șoferul de livrare și să acoperiți cheltuielile cu combustibilul. De asemenea, dacă clienții nu pot alege singuri datele de livrare, riscați să faceți mai multe livrări pentru a livra coletul.

Se va adăuga doar la cheltuieli și s-ar putea chiar să scadă marja de profit. Dar dacă știți că în momentul livrării clienții vor fi acasă, trebuie să faceți acea livrare o dată. Va economisi timp și bani. Reducerea costurilor totale.

Creșterea valorii mărcii

Asta este evident. Dacă clienții pot alege data de livrare și pot primi produsul la data selectată, ei vor ști că compania dvs. răspunde oricărei nevoi ale clienților.

Va crește satisfacția clienților și va construi încrederea în brand. Clienții tăi vor deveni fideli și vor reveni pentru achiziții viitoare. De asemenea, vor răspândi vestea familiei și prietenilor lor în timp ce părăsesc magazinul dvs. online cu recenzii pozitive.

Reducerea numărului de livrări repetate

Când un client plasează o comandă, este responsabilitatea dumneavoastră să livrați coletul. Fără oră programată, nu veți ști dacă clientul este pregătit să primească coletul sau nu.

Și dacă clientul nu a făcut niciun aranjament pentru a primi pachetul, atunci este posibil să fie nevoie să reprogramați livrarea din nou sau riscați să pierdeți un potențial client fidel.

Cu toate acestea, puteți evita livrările repetate dacă clienții aleg ora și data exactă a livrării lor care le sunt convenabile. Puteți reduce cu ușurință numărul de livrări repetate.

Programarea cadourilor speciale

Ei bine, acesta este și în beneficiul clienților. Când clienții știu că își pot alege singur data și ora de livrare, pot comanda cu ușurință cadouri speciale pentru cei dragi și le pot livra.

Deoarece nu sunt multe magazine online care oferă opțiuni de livrare flexibile, acestea trebuie să plaseze comanda în avans pentru a se asigura că sosește la timp.

Atunci când îi este ușor pentru client să aleagă ora și data exactă, acesta va fi sigur că pachetul său va ajunge la timp.

Deci, puteți vedea cum un sistem de livrare flexibil va aduce multe avantaje magazinului dvs. și clienților dvs., de asemenea.

Întrebări frecvente frecvente legate de sistemul de livrare pentru comerțul electronic

1. De ce este importantă livrarea la timp?

Răspuns : Serviciul de livrare la timp este important pentru a atrage noi clienți. Pentru că livrarea punctuală va fi marcată ca o caracteristică cheie a oricărui magazin online și va crește valoarea mărcii. Livrarea este și prima comunicare între clienți și proprietarii magazinelor.

2. Doresc clienții livrare rapidă?

Răspuns : Aproape 57% dintre clienți doresc livrare rapidă. Deci, da, desigur, clienții doresc livrare rapidă. De asemenea, livrarea rapidă asigură o experiență mai bună pentru clienți și o rată de conversie crescută.

3. Doresc clienții livrare în aceeași zi?

Răspuns : Aproape 88% dintre clienți sunt dispuși să plătească pentru servicii de livrare mai rapide și în aceeași zi. Cu această statistică, puteți înțelege cu ușurință că clienții doresc livrare în aceeași zi.

4. Cum îmi pot îmbunătăți timpul de livrare?

Răspuns : Pentru a vă îmbunătăți timpul de livrare, trebuie să,

• Mențineți termene realiste
• Gestionați-vă stocurile în ordinea corectă
• Urmărirea comenzilor în timp real
• Prezice cererea de producție
• Asigurați-vă relații sănătoase cu transportatorul dvs. de pachete.

5. Cât timp sunt clienții dispuși să aștepte livrarea?

Răspuns: Conform cercetărilor efectuate de ShipStation în 2019, consumatorii sunt dispuși să aștepte maximum cinci zile pentru livrare. Cu toate acestea, la momentul pandemiei, intervalul de timp a crescut la 8 zile.

Asigurați un sistem de livrare eficient pentru utilizatorii dvs.!

Permiterea clienților să aleagă datele și orele de livrare poate părea înfricoșător la început. Dar sperăm că, după ce ați citit articolul nostru, puteți înțelege acum că dacă clienții selectează data și ora de livrare, vă va beneficia mai mult.

Cu o întreținere adecvată și un proces sistematic, livrarea acestor comenzi va fi o simplă simplă. Iar noul Modul Dokan Delivery Time va asigura acest lucru.

Dacă aveți întrebări cu privire la procesul de livrare și la modul în care funcționează modulul de livrare, anunțați-ne.