7+ tipuri de afaceri care folosesc eficient un buton de anchetă

Într-un magazin online, provocarea este să vă asigurați că toate întrebările clienților primesc răspuns în timp util. Pentru a face acest lucru, magazinele adaugă un formular de contact, o opțiune de chat live sau chiar o secțiune de întrebări și răspunsuri.

Dar o funcționalitate care s-a dovedit a fi eficientă în mod repetat este butonul de „interogare”.

Ce este un buton de interogare?

Ați mers vreodată la un vânzător într-un magazin și i-ați pus o întrebare? Ei bine, un buton de întrebare este un vânzător virtual. Se află chiar acolo pe pagina dvs. web pentru ca clienții interesați să-l folosească. Cumpărătorii pot folosi această opțiune neintruzivă pentru a vă adresa o întrebare sau pentru a trimite o solicitare.

Puteți răspunde la întrebările lor și puteți crește șansele de achiziție. Ușor și simplu.

Cum ajută un buton de interogare?

Scopul principal al unui buton de interogare este de a elimina îndoielile clienților. Întrebările clienților, îndoielile, confuzia sunt obstacole în calea procesului de cumpărare. Cu ajutorul unui buton de interogare puteți:

• Eliminați îndoielile devreme în timpul achiziției – Când clienții pun întrebări în timp ce răsfoiesc produsul, știți că nu s-au concentrat pe una. Încă își evaluează opțiunile și le poți trimite un răspuns adecvat pentru a le transforma într-o vânzare.
• Reduceți șansele de returnare – Răspunzând la întrebările clienților înainte de a face o achiziție, vă puteți asigura că aceștia iau o decizie în cunoștință de cauză, reducând astfel șansele de returnări sau rambursări.
• Capturați clienți potențiali autentici – Știți că un client este interesat de un produs atunci când întreabă despre acesta. Aceasta înseamnă că lead-ul care vine în calea ta este autentic și ai șanse mari să închei o vânzare.
• Actualizați informațiile din pagina produsului – Întrebările pot fi o sursă excelentă de informații și întrebări ale clienților. Folosind acest conținut, puteți identifica datele care lipsesc pe pagina dvs. de produs și le puteți adăuga fie ca parte a descrierii produsului, fie în Întrebări frecvente.
• Negociați o afacere bună – Cumpărătorii angro, cumpărătorii în vrac, comercianții cu amănuntul ar putea dori o afacere bună pentru o comandă mare. Trimițând o cerere de cumpărare și întrebând o ofertă de preț, aceștia pot solicita o negociere. Puteți decide apoi asupra prețului care funcționează cel mai bine pentru amândoi și puteți încheia afacerea.

Câteva studii de caz pentru referință

Un buton de interogare poate beneficia de toate tipurile de afaceri. De la comerțul cu amănuntul, producție, produse alimentare și băuturi, mobilier, până la vânzători de artă și multe altele. Aici sunt cateva exemple.

Licitația de artă online nr. 1 și site-uri web de arte plastice

Exemplu: Christopher Clark Fine Art

Un site de artă sau arte plastice vinde produse scumpe. Piesele de artă, de obicei, nu au un preț fix asociat cu acestea. Cumpărătorii interesați pot folosi o opțiune de anchetă pentru a cota un preț. Vânzătorul poate apoi să negocieze și să facă vânzarea.

#2 Magazine de design de mobilă

Exemplu: Authur Brett

Pluginul de cotație poate fi folosit pe magazinele de mobilă unde într-un produs sunt disponibile o mulțime de opțiuni de personalizare, clientul poate completa formularul de solicitare cu toate detaliile necesare după care vânzătorul poate trimite cotația către client.

# 3 Personalizare echipamente, magazine de scule și utilaje

Exemple: mașini și echipamente pentru consumabile agricole, aparate de cafea Mocita-China, instrumente orbitale, magazinul de bere, reîncărcare umană, echipamente pentru restaurante

Uneltele de inginerie, aparatele de uz casnic, echipamentele de fabricație, instrumentele chirurgicale, fie sunt scumpe, trebuie personalizate, fie sunt achiziționate în vrac. Pentru articolele care sunt utilizate în mod regulat, cumpărătorii ar putea avea nevoie de o ofertă specială înainte de a face o achiziție. Un plugin pentru oferte și întrebări poate fi utilizat pentru a permite cumpărătorilor să solicite prețuri sau să facă cerințe specifice de modificare.

#4 Magazine de automobile

Exemplu: Tonnesen Motors, C & L Aviation Products and Services

Negocierea prețurilor este o dată la magazinele care vând produse scumpe, cum ar fi piese de automobile sau de aviație. Un plugin de cotație poate permite unui client să negocieze prețurile în funcție de nevoile sale și de cantitatea de produse care urmează să fie achiziționată.

# 5 Produse de lux și de designer

Exemplu: Daniel Price

O mulțime de magazine de bijuterii vând bijuterii de designer – produse care sunt realizate pe baza comenzii clientului sau special concepute pentru acesta. Astfel de produse nu au un cost prestabilit și sunt cotate pe baza efortului de proiectare și a detaliilor implicate. O opțiune de anchetă este obligatorie în astfel de cazuri pentru a permite clienților să obțină o estimare a prețului.

# 6 Companii de servicii

Exemplu: Webagentur Schweiz

Companiile care vând servicii precum design, marketing, consultanță nu au prețuri fixe. Au planuri sau ar putea avea un preț de pornire. Astfel de companii doresc ca clienții să ridice o întrebare înainte de a semna un contract. Acest lucru ajută ambele părți să procedeze într-un mod informat.

#7 Site-uri web de închiriere, cumpărare și leasing imobiliare

Exemplu: Închirieri în districtul Muskoka

Imobiliara este o investitie. Indiferent dacă cauți o cazare temporară sau pe termen lung, rareori te hotărăști să faci o alegere dintr-o singură mișcare. Aici un buton de interogare trece de la a fi o opțiune la un must have. De asemenea, vă puteți asigura că cererea este trimisă agentului imobiliar care se ocupă de proprietate, mai degrabă decât la o adresă comună.

#8 Comerțul cu amănuntul

Exemplu: Orbis Healthcare, doar led + lumini

Întrebările înainte de vânzare nu sunt o raritate în magazinele de vânzare cu amănuntul. O opțiune de interogare oferă clienților o platformă pentru a pune astfel de întrebări înainte de a face o achiziție.

Cum să adăugați un buton de anchetă și ofertă în magazinul dvs. WooCommerce?

Plugin-ul Wisdm Product Inquiry Pro vă ajută să adăugați un buton de interogare într-un magazin WooCommerce. Trebuie pur și simplu să instalați și să activați pluginul - iar un buton de întrebare va fi adăugat la toate paginile de produse.

Butonul „Efectuați o întrebare”, „Solicitați o cotație” sau „Cotație pentru comandă” permite cumpărătorilor să se întrebe despre produsele din magazinul dvs. punând întrebări direct de pe pagina produsului.

Printre câteva lucruri, setările pluginului vă permit să:

• Activați o opțiune de coș cu mai multe produse – în loc ca clienții să fie nevoiți să se întrebe despre produse individuale, îi puteți permite să trimită printr-o singură întrebare sau cerere de ofertă pentru mai multe produse simultan.
• Ascunde/afișează prețul produsului și „Adaugă în coș” – poți alege să păstrezi pur și simplu o opțiune de interogare și să ascunzi prețul produsului sau opțiunea „Adaugă în coș” pentru anumite produse sau pentru toate.
• Permiteți interogarea numai pentru produsele „Epuizate” – puteți limita întrebările doar la produsele care nu sunt în stoc sau nu sunt disponibile pentru cumpărare.
• Creați și trimiteți o cotație – atunci când este solicitată o cotație, puteți ajusta prețurile și puteți crea o cotație specifică clientului din backend-ul propriu-zis. Nu este nevoie de alt plugin.

Product Inquiry Pro vă permite să adăugați cu ușurință o funcționalitate de anchetă și cerere de ofertă în magazinul dvs. WooCommerce.

Oferă afacerii tale un avantaj pozitiv

Clienții au întrebări atunci când fac o achiziție. Un buton de întrebare poate crea un fel de punte între dvs. și clienții dvs., ajutându-i să-și rezolve întrebările și ajutându-vă să creșteți vânzările.

Treceți de la a fi necunoscut la bine informat și oferă magazinului dvs. impulsul de care are nevoie. Consultați Wisdm Product Inquiry Pro și toate beneficiile pe care le are de oferit.