Definiți-vă publicul țintă: 15 sfaturi și instrumente pentru a ajunge la clienți

Dacă sunteți ca majoritatea oamenilor care conduc o afacere, probabil că nu aveți mult timp de pierdut. Ultimul lucru pe care vrei să-l faci este să petreci luni de zile creând un produs sau un serviciu pe care nimeni nu vrea să-l cumpere. Deci, de unde știi dacă ideea ta merită să fie urmată? Răspunsul: definiți-vă corect publicul țintă.

Definirea și înțelegerea pentru cine creați ceva este esențială pentru orice proprietar de afaceri. Dar a-ți da seama cum să faci asta ar putea părea puțin confuz la început.

Din fericire, am adunat o varietate de sfaturi despre cum să definiți un public țintă într-un singur loc. În plus, am adunat unele dintre cele mai bune instrumente disponibile pentru a vă ajuta - astfel încât să puteți face următoarea mișcare cu încredere.

Ce este un public țintă și de ce contează?

Publicul dvs. țintă este grupul de persoane care are cel mai mare șans să devină consumatori ai produsului sau serviciului dvs. Cunoașterea publicului țintă vă ajută să creați mesaje și produse care să răspundă nevoilor acestora. Procedând astfel, este mai ușor să-i atrageți ca clienți și, în cele din urmă, să faceți mai multe vânzări.

Adesea, oamenii vor combina ideile de public țintă și demografia țintă (sau piața țintă). Deși sunt înrudite, este important să înțelegem diferența dintre ele.

• Datele demografice țintă se referă la un set de caracteristici care definesc un individ sau un grup. Adesea, acestea pot include vârsta, sexul, starea civilă, nivelul de educație, titlul postului și nivelul venitului.
• Publicul țintă, pe de altă parte, este mai concentrat pe înțelegerea nevoilor și intereselor unei persoane. Ia în considerare lucruri precum stilul de viață, valorile și motivațiile.

Cunoașterea publicului țintă vă ajută să înțelegeți de ce are nevoie. Acest lucru vă ajută să profitați la maximum de eforturile dvs., asigurându-vă totodată că veți găsi clienți.

Cu informații despre publicul țintă, puteți crea apoi personaje clienți. Acestea sunt profile detaliate ale clientului ideal care vă pot ajuta să luați decizii mai informate despre afacerea dvs. Personas vă ajută, de asemenea, să dezvoltați conținut, să creați campanii și să trimiteți mesaje direcționate persoanelor potrivite.

Cum să vă definiți publicul țintă

Deci, cum vă definiți publicul țintă? De fapt, este mult mai ușor decât ai putea crede.

1. Examinați-vă clienții actuali

Aruncați o privire la baza dvs. actuală de clienți. De ce aleg să cumpere de la tine? Care sunt nevoile, dorințele și motivațiile lor?

Puteți obține aceste informații prin intermediul rețelelor de socializare, analize, sondaje și instrumente de măsurare a audienței – despre care vom discuta mai târziu. Cunoașterea acestuia vă poate ajuta să determinați cine altcineva ar putea fi interesat de ceea ce aveți de oferit.

Priviți, de asemenea, ce campanii au avut succes în trecut. Acest lucru vă poate oferi informații utile pentru eforturile dvs. de marketing actuale și viitoare.

2. Folosiți sondaje și interviuri pentru a culege date

Sondajele și interviurile pot oferi o perspectivă asupra adevăratelor nevoi și dorințe ale potențialilor clienți. Vă permit să puneți întrebări care vă vor ajuta să vă restrângeți publicul țintă. Câteva lucruri despre care ați putea dori să vă întrebați includ:

• Ce vă place și ce nu vă place la produsele sau serviciile din industria dvs.?
• Cât de probabil aveți să cumpărați un produs sau un serviciu în industria dvs.?
• Ce caracteristici sau beneficii sunt cele mai importante pentru tine atunci când faci o achiziție?
• Care sunt cele mai mari provocări sau puncte de durere ale tale?

3. Efectuați o cercetare de piață

Cercetarea de piață vă ajută să înțelegeți mai bine ceea ce caută publicul țintă. Veți dori să examinați lucruri precum vârsta, sexul, locația, precum și obiceiurile de cumpărare. Acest lucru vă poate ajuta să vă adaptați mai bine mesajele și ofertele de produse pentru acest grup specific de persoane. Sfaturi de instrumente pentru acest pas vor apărea în curând.

4. Uită-te la Analiza concurenței

Studierea tacticilor concurenților vă poate ajuta să descoperiți potențiale oportunități pentru propria companie. Dacă știți pe cine vizează și cum procedează, vă poate oferi o mai bună înțelegere a propriilor eforturi.

5. Identificați-vă clientul ideal

Odată ce ați adunat toate cercetările, este timpul să vă identificați clientul ideal. Aceasta este persoana pe care doriți să o vizați cu produsul sau serviciul dvs. Scrieți cine sunt și ce îi motivează, astfel încât să vă puteți personaliza ofertele în consecință. Alte câteva lucruri de reținut includ:

• Care sunt punctele lor dureroase?
• Cum le place să fie comunicați?
• Ce tip de mesaje rezonează cu ei?
• Ce canale ar trebui să folosiți pentru a ajunge la ei?

6. Identificați cine nu este clientul dvs. ideal  

Deși este important să definiți cine ar trebui să vizați, este la fel de important să vă dați seama pe cine nu ar trebui să vizați. Identificarea cine nu este clientul dvs. ideal vă poate ajuta să economisiți timp și bani pe care nu îi cheltuiți încercând să atrageți oamenii nepotriviți. Câteva atribute cheie de care trebuie să rețineți includ:

• Date demografice: vârsta, sexul și locația – pentru a începe – ale celor care nu v-ar cumpăra produsul sau serviciul.
• Obiceiuri de cumpărare : prețul general și standardele de calitate care nu se aplică publicului țintă.
• Interese: categoriile generale de interese cu care publicul țintă nu ar putea fi deranjat.
• Experiențe anterioare: experiențe de viață care nu se aplică publicului țintă. De exemplu, dacă produsul dvs. este orientat către studenți, publicul dvs. țintă probabil să nu includă proprietarii de case sau părinții.

Vor exista excepții de la aceste atribute, desigur, dar scopul tău aici este să generalizezi.

7. Monitorizați și analizați obiceiurile și preferințele clientului dvs

Odată ce ați identificat publicul țintă, este timpul să începeți să urmăriți obiceiurile și preferințele acestuia. Monitorizați comportamentul acestora și urmăriți implicarea utilizatorilor pentru a vă rafina tacticile de marketing și pentru a vă asigura că le satisfaceți nevoile. Puteți face acest lucru urmărind conversațiile din rețelele sociale, tendințele de căutare Google și folosind unul sau mai multe instrumente concepute pentru a vă ajuta să urmăriți comportamentul utilizatorilor.

Folosind sfaturile de mai sus, vă puteți defini cu exactitate publicul țintă. Chiar și așa, efectuarea acestor pași este o provocare fără instrumentele potrivite la îndemână. Deci hai să vorbim despre asta în continuare.

Instrumente pentru definirea mai eficientă a publicului țintă

Iată câteva instrumente excelente care vă pot ajuta să vă definiți publicul țintă mai eficient. Să aruncăm o privire la unele dintre ele acum.

1. SparkToro

SparkToro este un instrument excelent de cercetare a publicului. Vă permite să vedeți la ce site-uri web merg clienții dvs. și cu ce conturi de rețele sociale interacționează cel mai mult. SparkToro oferă, de asemenea, informații despre hashtag-urile pe care clienții tăi le folosesc, al căror conținut îl redistribuie și așa mai departe. Știind asta, îi poți întâlni acolo unde se află.

Acest instrument vă poate oferi o mai bună înțelegere nu numai a cine este publicul dvs. țintă, ci și a ceea ce îl motivează. Tot ce trebuie să faceți este să conectați subiectul pe care îl cercetați și SparkToro va genera un raport de audiență cu toate datele relevante.

2. Google Analytics

Google Analytics este un instrument excelent pentru a înțelege cine este publicul țintă. Vă oferă informații despre traficul site-ului web și comportamentul utilizatorilor. De asemenea, puteți vedea care categorii demografice sunt cele mai implicate cu conținutul dvs. În plus, analiza vă ajută să urmăriți implicarea utilizatorilor și conversiile, astfel încât să puteți identifica zonele de oportunitate.

3. Built-in Social Media Analytics

Multe platforme de social media au instrumente de analiză încorporate. Acestea vă permit să urmăriți performanța conținutului dvs. și cine interacționează cu acesta. Folosiți-le pentru a restrânge publicul țintă și pentru a vedea ce categorii demografice sunt cele mai probabile să răspundă la conținutul dvs.

De exemplu, Facebook oferă Audience Insights, care oferă detalii despre tipurile de persoane pe care ar trebui să le vizați. În mod similar, statisticile Instagram pot oferi date valoroase despre cine interacționează cu contul tău și la ce tip de conținut răspund cel mai bine.

4. Măsură Quantcast

Quantcast Measure este un instrument puternic de măsurare a audienței. Vă ajută să înțelegeți cine vă vizitează site-ul, ce caută și cum v-a găsit. Instrumentul vă poate spune chiar unde se află vizitatorii dvs., astfel încât să vă puteți personaliza ofertele în consecință.

Odată ce ați creat un cont, Quantcast Measure vă va oferi informații detaliate despre vârsta, sexul și interesele vizitatorilor dvs. Acest lucru vă permite să vă rafinați și mai mult publicul țintă și să vă asigurați că conținutul vizează persoanele potrivite.

5. SurveyMonkey

SurveyMonkey este un instrument excelent pentru efectuarea de sondaje în rândul publicului țintă. De exemplu, puteți colecta feedback de la clienții actuali, precum și de la cei potențiali. Acest lucru este util pentru a afla mai multe despre preferințele lor.

Pentru a începe, trebuie doar să creați un sondaj cu întrebări legate de produsul sau serviciul dvs. Apoi, trimiteți-l și analizați rezultatele. De asemenea, puteți utiliza SurveyMonkey pentru a crea sondaje și chestionare pentru a implica și mai mult publicul țintă.

6. Audiense

Următorul este Audiense. Este un instrument bazat pe date care vă ajută să identificați, să analizați și să interacționați cu clienții preferați. Software-ul vă permite să segmentați și să vizați anumite categorii demografice. Acest lucru vă permite să vă adaptați marketingul de conținut la nevoile clienților dvs.

Audiense se autointitulează ca o platformă de informații privind publicul, care este o descriere adecvată, având în vedere gama sa cuprinzătoare de caracteristici. Puteți folosi datele colectate pentru a lua decizii cu privire la mai multe aspecte ale afacerii dvs., de la cercetarea cuvintelor cheie și generarea de conținut, până la construirea personalității și sensibilizarea influențelor.

7. SEMRush

SEMRush este un instrument puternic pentru a identifica cuvintele cheie și expresiile legate de publicul țintă. De asemenea, oferă informații despre activitățile concurenților, astfel încât să vă puteți ajusta strategia în consecință. Acest instrument este util în special pentru optimizarea motoarelor de căutare (SEO). Vă ajută să vă clasați site-ul mai sus în motoarele de căutare pentru cuvintele cheie pe care publicul țintă le caută cu siguranță.

8. gaura cheii

Keyhole este un instrument de creare a rapoartelor pe rețelele sociale care vă ajută să analizați și să urmăriți prezența dvs. online. Poate identifica factorii influenți din nișa ta, precum și monitorizarea hashtag-urilor și cuvintelor cheie legate de publicul țintă.

Keyhole vă ajută, de asemenea, să găsiți oportunitatea potrivită de a vă promova brandul și de a intra în fața potențialilor clienți în momentul în care aceștia caută ceea ce aveți de oferit. Încorporează chiar și analiza concurenților pentru a vă rafina în continuare publicul țintă.

Faceți cunoștință cu publicul țintă cu aceste instrumente și sfaturi

A ști exact pe cine încerci să atragi este esențial pentru eforturile tale de marketing. Cunoscându-vă publicul țintă în interior și în exterior, evitați să creați conținut, produse și mesaj greșit. Procedând astfel, veți economisi bani, timp și efort în continuare.

În cele din urmă, cu ajutorul instrumentelor bazate pe date de mai sus, puteți obține o imagine detaliată a clienților dvs. ideali și la ce răspund ei cel mai bine. Deși este posibil să colectați o mulțime de aceste informații manual, deținerea de instrumente care le adună automat face lucrurile mult mai ușoare.

Cu toate acestea, instrumentele și cercetarea pot face doar atât de mult. Cheia este să folosiți efectiv cunoștințele pentru a vă îmbunătăți produsele și afacerea.

Veți folosi vreunul dintre sfaturile sau instrumentele prezentate aici astăzi? Ne-a fost dor de preferatul tău? Simțiți-vă liber să ne anunțați!