Crearea unei pagini de comandă pentru ridicare și livrare pentru restaurantul dvs.: o prezentare generală

Blocările și distanțarea fizică au stimulat semnificativ industria livrărilor de alimente în timpul pandemiei de COVID-19. Au făcut din livrare o resursă esențială pentru restaurantele cu probleme. Acest sistem de livrare a alimentelor va rămâne probabil și se va extinde în anii următori.

În 2024, piața de livrare online din SUA a câștigat aproximativ 350 de miliarde de dolari, cu peste 95 de miliarde de dolari din livrările de masă. Se anticipează că va crește în continuare până în 2028, depășind pragul de 500 de miliarde de dolari. Cu toate acestea, această piață înfloritoare vine cu așteptări mari ale consumatorilor.

În 2022, aproximativ 60 la sută dintre americanii chestionați și-au dorit ca comenzile de mâncare online să ajungă în 30 de minute sau mai puțin. Clienții comandă alimente mai des atunci când procesul este rapid și ușor. Prin urmare, este esențial un sistem de comandă online care simplifică plasarea comenzilor.

O componentă crucială a acestui sistem este furnizarea de servicii de ridicare și livrare. Dar cum configurezi un sistem de comandă online pentru site-ul restaurantului tău? Acest articol vă va oferi o prezentare generală a pașilor și a considerațiilor pentru a crea pagina de comandă pentru ridicare și livrare a restaurantului dvs.

Aflați cum funcționează sistemul de comandă online și beneficiile acestuia

Majoritatea oamenilor se așteaptă ca restaurantele să le permită să plaseze comenzi online. Pierdeți oportunități semnificative de creștere dacă conduceți un restaurant fără un sistem de comenzi online. Această tehnologie face comanda mai ușor de gestionat pentru clienții dvs. și vă asigură că afacerea dvs. rămâne competitivă.

Un sistem de comenzi online este un software care permite restaurantului dvs. să accepte și să proceseze comenzi online și să le livreze la locațiile clienților. Acest sistem cuprinde în general două componente.

Prima parte este un site web sau o aplicație mobilă în care clienții pot naviga și plasa comenzi fără a vă vizita magazinul fizic. Al doilea element este o interfață administrativă pentru ca restaurantele să primească comenzi noi ale clienților și să se ocupe de procesul de onorare a comenzilor.

Pornirea unui sistem online de comandă de alimente pentru restaurantul dvs. poate necesita unele lucrări inițiale. Cu toate acestea, vă va oferi numeroase beneficii pe termen lung, cum ar fi următoarele:

• Faceți operațiunile zilnice ale restaurantului dvs. mai eficiente
• Eficientizează întregul proces de comandă, de la plasarea comenzilor până la livrarea finală
• Asigură prețuri exacte și reduce erorile de facturare
• Oferă detalii precise despre fluxul de numerar al restaurantului
• Oferă flexibilitate în meniul restaurantului, permițându-vă să actualizați cu ușurință articolele folosind un sistem online
• Încurajează clienții să comande online mai des
• Automatizează diverse funcții de afaceri, care pot crește profiturile și pot economisi timp

Importanța alegerii sistemului potrivit de comandă la restaurant

Un sistem de comenzi online este una dintre cele mai critice tehnologii în care va investi restaurantul dumneavoastră. Deoarece joacă un rol crucial în operațiunile zilnice, este esențial să luați decizia corectă pentru nevoile dumneavoastră.

Atunci când alegi sistemele de comandă la restaurant, trebuie să investești într-o tehnologie care să atragă clienții și să-i încurajeze să revină. Iată câteva sfaturi care te vor ajuta să-l găsești pe cel potrivit pentru restaurantul tău:

• • Aflați exact câți bani trebuie să cheltuiți și rămâneți la ei.
  • Explorați opțiunile de piață și găsiți-le pe cele care se potrivesc bugetului și nevoilor dvs. de afaceri.
  • Concentrați-vă pe cât de ușor de utilizat este fiecare sistem și pe nivelul de asistență disponibil.
  • Luați în considerare ușurința personalizării, permițându-vă să creați o soluție care să reflecte funcționarea restaurantului dvs.

• Găsiți unul care acceptă portofele digitale, numerar, fără contact sau plăți online cu cardul.
• Examinați compatibilitatea sistemului cu site-ul web existent al restaurantului și cu sistemul POS.
• Căutați probe sau demonstrații gratuite pentru a găsi cea mai potrivită pentru restaurantul dvs.

Considerații la crearea paginii de comandă a restaurantului dvs

Deliberarea atentă este crucială atunci când creați o pagină de comandă eficientă pentru restaurantul dvs.

Această pagină este o secțiune a site-ului sau a aplicației în care clienții pot examina meniul restaurantului dvs. și pot plasa comenzi online. Luați în considerare următorii factori atunci când creați pagina de comandă a restaurantului dvs.:

Proiectați o interfață ușor de utilizat

O interfață ușor de utilizat este esențială pentru experiența generală a unui client. Elimină confuzia lor în timpul procesului de comandă.

Un aspect simplu, ușor de utilizat, cu titluri clare, descrieri scurte și imagini de calitate, îi poate ajuta pe clienți să găsească rapid articolele din meniu și să comandă fără probleme.

Integrați opțiunile de plată

Diferitele metode de plată de pe pagina de comandă pot spori satisfacția clienților și pot face checkout mai ușor. Pentru a îmbunătăți confortul clienților, integrați diferite opțiuni de plată, cum ar fi carduri, portofele mobile și gateway-uri online.

Optimizați pagina pentru dispozitive mobile

Clienții aleg comanda mobilă pentru că este ușoară și convenabilă. Asigurați-vă că pagina de comandă a restaurantului dvs. are un aspect receptiv, care funcționează bine pe diferite dimensiuni de ecran și dispozitive, inclusiv tablete și smartphone-uri.

Cum să creați o pagină de comandă pentru ridicare și livrare pentru restaurantul dvs

Crearea unei pagini de comandă de ridicare și livrare pentru restaurantul dvs. este esențială pentru atragerea mai multor clienți și simplificarea procesului de comandă. Iată o prezentare generală a pașilor implicați atunci când configurați pagina de comandă a restaurantului dvs.:

Creați categorii de produse

Odată ce site-ul web al restaurantului este configurat și operațional, creați categorii de produse. Grupați elementele din meniu pentru a ajuta clienții să găsească rapid ceea ce își doresc.

Categoriile comune includ aperitive, feluri principale, garnituri, deserturi și băuturi. De asemenea, pot fi create subcategorii pentru nevoi sau preferințe alimentare specifice, cum ar fi picant, fără gluten sau vegetarian.

Oferiți opțiuni de ridicare și livrare

La finalizarea comenzii, oferiți clienților flexibilitatea de a alege între opțiunile de ridicare și livrare.

Dați instrucțiuni clare pentru ridicare, cum ar fi unde să mergeți sau cât timp să așteptați. De asemenea, specificați zona dvs. de livrare și eventualele taxe de livrare. Asigurați-vă că sunt furnizate timpi precisi de livrare în funcție de locație și volumul comenzii.

Personalizați stările comenzilor pentru fluxul dvs. de lucru

Configurați stări personalizate ale comenzilor care se potrivesc cu fluxul de lucru al restaurantului dvs. Acestea pot include etichete precum „Comandă primită”, „Pregătire”, „Gata de ridicare” și „Pentru livrare”.

Personalizați-le pentru a se potrivi cu modul în care funcționează restaurantul dvs., astfel încât clienții să primească actualizări precise cu privire la comenzile lor. Acest lucru este, de asemenea, crucial pentru monitorizarea progresului unei comenzi în sistemul dvs. de comenzi la restaurant.

Automatizați e-mailurile și SMS-urile clienților

Trimiteți e-mailuri automate și mesaje text pentru a informa clienții despre comenzile lor. Furnizați notificări când comandă, actualizări despre comanda lor și un mesaj final când este gata pentru ridicare sau livrare. Va ajuta la diminuarea întrebărilor clienților și la creșterea satisfacției generale.

Adăugați un buton de comandă online

Adaugă un buton „Comandă online” pe site-ul restaurantului tău, pe profilurile rețelelor sociale și pe alte platforme. Acest lucru îi va ajuta pe clienți să găsească cu ușurință pagina dvs. de comandă și îi va solicita să comande direct de pe site-ul dvs. web.

Asigurați un proces ușor de comandă pentru clienții dvs

Pentru ca serviciile de ridicare și livrare ale restaurantului dvs. să fie de succes, trebuie să aveți un proces de comandă ușor de utilizat pentru clienții dvs. Interfețele ușor de utilizat, opțiunile de plată sigure, urmărirea în timp real a comenzilor și o bună comunicare vă pot ajuta să realizați acest lucru.

Pentru a vă îmbunătăți în continuare, actualizați-vă sistemul în mod regulat pe baza feedback-ului clienților și utilizați strategii promoționale. Urmărirea acestor bune practici vă va face operațiunile mai ușoare, vă va construi clienți fideli și vă va ajuta afacerea cu restaurante să se dezvolte.