Cum să creați resurse utile pentru paginile dvs. de produse

Destul de câțiva factori intră în decizia unui cumpărător de a cumpăra unul dintre produsele dumneavoastră. Vor dori să știe dacă le satisface nevoile, vor verifica dacă are un preț rezonabil, vor arunca o privire la recenzii... ați înțeles ideea.

Pentru unele produse, clienții potențiali iau în considerare mult mai mult decât nevoi, preț și dovezi sociale. Ei caută, de asemenea, lucruri precum ușurința de asamblare, capacitatea de utilizare pe termen lung și potențialul creativ.

Cum puteți transmite acești factori cumpărătorilor? Sigur, ai putea adăuga mai multe detalii la redacția sau la punctele tale. Dar, uneori, cea mai bună modalitate de a arăta de ce sunt capabile produsele dvs. este adăugarea de resurse utile și explicative care pot fi vizualizate sau descărcate .

Astăzi, vă vom arăta cum să creați resurse de produs care să-i facă pe vizitatori mai motivați să cumpere de la dvs. Interesat? Să începem.

De ce și când ați putea avea nevoie de resurse pentru produsele dvs

Nu orice pagină de produs va avea nevoie de resurse. Dacă vindeți articole care se explică de la sine, cum ar fi căni de cafea sau tricouri, oferirea de PDF-uri descărcabile sau linkuri către ghiduri ar putea distra atenția decât utilă.

Dar dacă vindeți articole care sunt puțin mai complexe, cum ar fi mobilier care necesită asamblare, sau decor de perete care are mai multe configurații posibile, sau chiar machiaj care durează ceva timp să se aplice... atunci ești pe calea cea bună.

Resursele pot ajuta clienții să treacă de curba de învățare și să se simtă mai încrezători în modul în care vă folosesc produsele. Iar pentru potențialii cumpărători, resursele pot determina decizia lor de a cumpăra în piatră și le pot oferi mai multă încredere în produsul dvs. și în modul în care acesta îi poate ajuta.

S-ar putea să aveți nevoie de resurse precum PDF-uri, manuale de instrucțiuni, ghiduri sau videoclipuri, dacă unul sau toate produsele dvs.:

• Aveți un proces de asamblare în mai multe etape
• Aveți instrucțiuni complexe pentru o utilizare adecvată
• Aveți o cantitate mare de întrebări frecvente anticipate sau acumulate în timp
• Poate fi folosit cu succes în multe moduri diferite , dar poate doar cu îndrumări (cum ar fi mobilier de bază, decor de perete sau chiar machiaj)
• Nu fotografiați bine , dar sunt ușor de înțeles în video sau ghiduri

Dacă aceste criterii se aplică oricăruia dintre articolele vândute în magazinul dvs., să trecem mai departe și să vedem cum puteți produce resurse pe care vizitatorii dvs. le vor găsi utile.

Primul pas: luați în considerare ceea ce includeți deja - sau doriți să includeți - cu produsele dvs

Una dintre cele mai simple modalități de a vă da seama ce resurse puteți (sau ar trebui) să creați pentru paginile dvs. de produse este să vă uitați la ceea ce includeți deja în livrările sau descărcările de produse .

Uneltele dvs. de mână sunt livrate cu un manual? Există o resursă. Ați creat un ghid de instalare a componentelor computerului dvs.? Asta e o resursă. Orice alte documente adăugate în cutiile dvs. sau deja în magazin pot fi și resurse.

Un alt lucru la care să te gândești: ghidurile sau documentele pe care le-ai avut pe lista de dorințe „Ar trebui să le fac” pentru o perioadă . Dacă există ceva despre care credeți că ar trebui să includeți în expedierile dvs. sau cu descărcări instantanee, creați versiuni descărcabile pe care să le adăugați și la paginile dvs. de produse.

În funcție de situația dvs., s-ar putea să nu fie nevoie să creați deloc ceva nou - doar obțineți-l în magazinul dvs., unde toată lumea îl poate vedea, nu doar clienții plătitori.

Gândiți-vă la orice informații suplimentare care ar putea ajuta la creșterea vânzărilor

Dacă nu aveți deja resurse create sau vreuna pe lista de dorințe, este în regulă să începeți de la zero. În primul rând, așezați-vă și gândiți-vă la orice informații pe care le-ați putea oferi cumpărătorilor care le-ar putea crește interesul față de produsele dvs.

De obicei, veți căuta resurse care pot ajuta clienții potențiali să depășească temerile, obiecțiile sau preocupările . Deci gandeste-te la:

• Cum puteți face procese complicate (cum ar fi asamblarea) să pară simplu , poate cu un ghid detaliat
• Explicarea modului în care ceva este folosit , aplicat, operat, stocat etc.
• Arătând dovada că un produs funcționează, este mai bun decât o altă soluție sau este o alegere mai inteligentă decât un produs similar

Puteți chiar să vă gândiți la întrebările pe care le-au pus vizitatorii magazinului dvs. - acestea vă pot oferi câteva indicii grozave despre tipurile de resurse care i-ar putea ajuta să se simtă mai încrezători în a face o achiziție.

Luați în considerare schimbarea modului în care un cumpărător vede un produs

Unele dintre produsele dvs. ar putea avea potențialul de a fi utilizate în mai multe moduri. Tapetul, de exemplu, este cel mai probabil să fie plasat pe pereți... dar poate fi folosit și pentru a căptuși dulapuri sau rafturi de cărți, în cadre ca artă de perete sau chiar ca hârtie de împachetat sau pentru albume de albume.

Totuși, cumpărătorii tăi nu se vor gândi întotdeauna la aceste utilizări potențiale singuri. Prin urmare , resursele pe care le adăugați îi pot ajuta să-și deschidă ochii către alte posibilități și să facă o achiziție și mai probabilă .

Tapetul este doar un exemplu în acest sens. S-ar putea să găsești chiar altul cu blocuri de construcție sau niște jucării similare pentru copii. Un kit poate conține instrucțiuni pentru construirea unui singur lucru... dar arată cumpărătorilor cum pot construi mai multe lucruri și, dintr-o dată, percepția lor trece de la „o singură utilizare” la „ore de distracție”.

Având în vedere acest lucru, dacă vreunul dintre produsele dvs. are potențial de utilizare multiplă (cum ar fi kiturile bloc) sau potențial de proiect (de-a lungul liniilor de tapet), s-ar putea să vă fie benefic să creați resurse descărcabile, imprimabile sau chiar video care să arate cum să obțineți mai multe dintr-un singur articol .

Dacă un cumpărător poate vedea imediat potențialul extins al unui produs, aceasta ar putea face decizia de cumpărare mult mai ușoară. Și ar putea chiar să încurajeze proiecte suplimentare sau utilizări distractive, pe care apoi le puteți folosi ca studii de caz sau le puteți evidenția pentru a se inspira viitorii clienți!

Proiectați documente simple, curate și ușor accesibile

Acum că aveți o idee despre tipurile de resurse pe care le puteți beneficia de pe urma adăugării în magazinul dvs., iată câteva sfaturi pe care le puteți folosi atunci când creați acele resurse :

• Asigurați-vă că documentele pe care le adăugați sunt ușor de accesat , indiferent dacă intenționați să fie descărcate, vizualizate pe pagină sau chiar vizualizate în afara site-ului (de ex. videoclipuri YouTube). Cumpărătorii nu ar trebui să fie nevoiți să se înregistreze sau să sară printre cercuri pentru a le obține.
• În mod ideal, veți avea resurse de marcă care se potrivesc cu culorile magazinului dvs., au logo-ul dvs. etc. În acest fel, dacă un client salvează una și dorește să știe de unde l-a luat mai târziu - poate pentru a face o altă achiziție - vă poate găsi din nou cu ușurință. .
• Dacă este posibil, colaborați cu un designer pentru a vă asigura că creațiile sunt simple, curate și atractive din punct de vedere vizual . Chiar și manualele produselor dvs. ar trebui să arate bine.
• Nu ai un designer? Puteți crea oricând PDF-uri prin PowerPoint sau Keynote , folosind temele încorporate pe care le conține fiecare aplicație.
• Puteți utiliza resurse de design online, cum ar fi Canva, pentru a crea imagini, diagrame sau alte elemente dintr-o singură pagină pe cont propriu în doar câteva minute.

Aveți postări pe blog, linkuri sau alte resurse relevante? Link la ei, de asemenea

În cele din urmă, nu uitați de resursele care nu pot fi descărcate pe care le-ați creat deja . Prin aceasta ne referim la postări de blog despre produsele dvs., linkuri către postări informative de pe alte site-uri despre ceva ce vindeți sau poate chiar videoclipuri tutoriale pe care le-ați produs și care se întâmplă să includă mai multe articole.

Puteți marca aceste articole ca resursă dacă doriți, sau dacă este mai logic pentru dvs., adăugați-le pur și simplu ca link din descrierea articolului dvs. De exemplu, ceva de genul „vezi cum un client a folosit acest produs!” cu un link către o postare de blog ar fi foarte bine (deși am sugera să dai acelei copii ceva mai multă finețe).

Pe de altă parte, dacă scrieți un blog despre un proiect cu unul dintre produsele dvs., creați un videoclip care include mai multe articole sau creați o resursă care se află în altă parte pe site-ul dvs., asigurați-vă că trimite înapoi la produsele incluse în . Nu știi niciodată dacă un vizitator ar putea ajunge primul pe pagina respectivă, până la urmă.

Există un exemplu grozav al modului în care s-ar putea întâmpla acest lucru în acest studiu de comerț electronic de la Smashing Magazine, pe care l-am citat în trecut. IKEA arăta produse coordonate în catalogul lor online fără linkuri, provocând frustrare masivă și eventual abandon:

„Nuuu… Arrgghhh, a adăugat doar canapeaua. Aș dori să iau masa de canapea”, a spus el, trecând peste și făcând clic dreapta pe masa din imagine. El a râs disperat în timp ce a continuat: „Vreau asta. Ce fac? Îl vreau pe acesta [arătând spre masă]”. […] După ce a căutat tabelul, subiectul a ajuns să abandoneze site-ul.

Lecție învățată aici: este minunat să sugerezi cum cumpărătorii și-ar putea aranja camerele sau casele cu produsele tale și să le oferi un catalog pe care să îl răsfoiască online, dar nu-i face să caute totul!

Cum să adăugați resurse la paginile dvs. de produse

Acum că aveți câteva idei pentru resurse utile pentru produse, este timpul să le puneți în aplicare. Există două abordări pe care le puteți utiliza pentru a le adăuga pe paginile dvs. de produse: o extensie sau un link manual.

Dacă utilizați WooCommerce, extensia Product Documents este tot ce aveți nevoie pentru a adăuga fără probleme documente descărcabile pe orice pagină de produs . Extensia adaugă o nouă filă „Documente de produs” care poate fi populată în doar câteva momente și mai multe articole pot fi adăugate la orice pagină dată.

Nu utilizați WooCommerce sau doriți să evitați instalarea unei alte extensii? Adăugarea de resurse este la fel de simplă ca și încărcarea fișierelor într-un folder de pe FTP și conectarea la ele cu puțin HTML adăugat la descrierile produselor.

Oferiți cumpărătorilor resursele de care au nevoie pentru a cumpăra cu încredere de la dvs

Adăugarea de resurse la paginile dvs. de produse le poate oferi cumpărătorilor încredere imediată și încredere în magazinul dvs. și în articolele pe care le vindeți . Indiferent dacă alegeți să adăugați manuale, ghiduri sau resurse creative, cum ar fi idei de decorare sau de stil, clienții dvs. vor aprecia cu siguranță că faceți eforturi suplimentare.

Aveți întrebări despre crearea sau adăugarea de resurse descărcabile în magazinul dvs. online? Sau orice idei proprii de împărtășit? Întotdeauna ascultăm – sunteți mai mult decât binevenit să adăugați comentariile dvs. mai jos.