Mărturii ale clienților: Cum să-ți impulsionezi afacerea cu recenzii excelente

Publicat: 2023-02-10

Mărturiile clienților pot fi incredibil de utile atunci când vine vorba de creșterea veniturilor și a credibilității afacerii tale. Dar mulți trebuie să învețe cum să obțină sau să creeze aceste instrumente importante.

În acest articol, vom discuta despre mărturiile clienților, de ce aveți nevoie de ele și cum să le obțineți și să le folosiți eficient. De asemenea, vom oferi sfaturi de experți pentru a scrie mărturii excelente ale clienților și vă vom arăta exemple care vor face diferența pentru afacerea dvs.

Ce sunt mărturiile clienților?

Mărturiile clienților sunt comentariile și recenziile lăsate de clienții care au avut o experiență cu produsele sau serviciile dvs. De obicei, oferă feedback pozitiv și oferă adesea recomandări personale pentru a încuraja alte persoane să folosească produsele dvs.

Mărturiile clienților sunt adesea de natură informală și atrag atenția asupra clienților. Sunt unul dintre cele mai importante instrumente pe care le puteți folosi pentru a vă îmbunătăți afacerea. Deși sunt considerate opționale, mărturiile clienților fac parte integrantă din lista de verificare a conținutului site-ului dvs.

Poți împărtăși experiențele pozitive pe care clienții tăi le-au avut cu produsele sau serviciile tale. În acest fel, le puteți arăta clienților potențiali că sunteți o companie cu care merită să faceți afaceri. Obținerea de mărturii ale clienților a fost clasată printre cele mai bune idei pentru a obține mai mulți clienți pentru afacerea dvs.

marturiile clientilor

De ce sunt importante mărturiile clienților pentru site-ul dvs. WordPress?

Succesul site-ului tău WordPress se traduce prin succesul afacerii tale. Iată câteva motive pentru care mărturiile clienților contează adesea pentru site-ul dvs. WordPress.

  • Ele ajută la construirea încrederii și a credibilității
  • Sunt un instrument de marketing puternic
  • Ele te ajută să atragi noi clienți
  • Ele vă ajută să vă dezvoltați afacerea
  • Acestea permit clientului să vizualizeze modul în care funcționează produsul dvs

Ce face mărturiile bune ale clienților?

Mărturiile clienților pot fi o modalitate puternică de a arăta impactul pe care organizația dumneavoastră l-a avut asupra clienților săi. Afișând mărturii în mod vizibil pe site-ul dvs. WordPress, puteți oferi clienților potențiali încrederea de care au nevoie pentru a se implica cu organizația dvs.

Să ne uităm la cele mai bune modalități de a vă evidenția mărturiile clienților.

Fii specific și detaliat

O recenzie bună merge direct la obiect și evită termenii vagi precum „Produsul a fost grozav”. Ce aspect specific al produsului v-a rezolvat problema?

Surprinde cele mai importante detalii în primele rânduri. În acest fel, chiar dacă cineva doar scanează, mesajul tău este comunicat mai rapid.

Asigurați-vă că este scurt

Există clienți diferiți, fiecare cu propria personalitate. Acest ghid definitiv despre personajele clienților oferă detalii despre înțelegerea personajelor clienților în scopuri de marketing. Cu toate acestea, un lucru comun în rândul tuturor clienților este nivelul de nerăbdare pe care îl manifestă.

Să fim sinceri: nimeni nu va citi paragrafele și paragrafele din mărturiile tale. Vrei să folosești câteva cuvinte și să atragi atenția cititorului în câteva propoziții.

Este mai probabil ca oamenii să citească multe recenzii scurte decât câteva lungi și pronunțate.

Fii autentic

O mărturie care sună autentică vă va oferi numerele pe care le doriți. Evitați limbajul răspicat, deoarece acest lucru îi va face pe oameni să-și piardă interesul.

Obținerea de feedback sincer de la cei care s-au bucurat de produsul dvs. îi va menține autenticitatea. Sursa trebuie să fie verificabilă.

Depășește obiecțiile

Obiecțiile sunt motivele pentru care clienții potențiali aleg să nu folosească produsele sau serviciile tale. Este posibil să aveți propunerea de valoare potrivită pentru afacerea dvs., dar încă vă confruntați cu unele obiecții. O mărturie bună justifică de ce ar trebui să te aleagă pe tine.

De exemplu, dacă oamenii vă refuză serviciile pentru că simt că pot face design web pe cont propriu, o mărturie bună evidențiază avantajul angajării de profesioniști pentru a face acest lucru.

Practic, ar trebui să-i convingă arătând că altcineva a avut o mentalitate similară, iar tu ai schimbat-o prin produsele și serviciile tale.

Provine dintr-un public divers

Mărturiile bune vin de la un grup mare de clienți. Ele arată diversitate și varietate. Acest lucru le face identificabile unui public mai larg.

Aveți mărturii care să arate că compania dvs. a servit eficient oameni din diferite roluri și diferite industrii.

Cum să creați mărturii eficiente pentru clienți

Dacă doriți să obțineți mărturii clienți de înaltă calitate, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă crește șansele de succes.

Mai întâi, adresați-vă clienților cei mai fericiți și întrebați dacă ar fi dispuși să scrie o mărturie. Alegeți clienții despre care sunteți sigur că vă vor oferi o recenzie pozitivă.

Ușurează-le, oferind o listă de puncte subliniind ceea ce ai dori să menționeze. Și asigurați-vă că le mulțumiți în avans pentru timpul și efortul acordat.

În cele din urmă, urmăriți după ce și-au trimis mărturia pentru a vă asigura că sunt mulțumiți de cum a ieșit. Un mic efort suplimentar în avans poate ajuta în mare măsură să vă asigurați că veți obține o mărturie de înaltă calitate a clientului, care reflectă cu exactitate afacerea dvs.

Pașii pentru a crea mărturii excelente ale clienților sunt următorii:

1. Identificați-vă clientul ideal

Acesta este primul pas atunci când veniți cu mărturiile clienților. Clienții ideali sunt definiți de luarea în considerare inițială a pieței țintă.

Cine sunt ei? Ce fac ei? Ce au nevoie de la tine? Odată ce înțelegeți clar cine este clientul dvs. ideal, puteți începe să vă creați mărturiile în consecință.

2. Adresați-vă clientului

Următorul pas este să vă adresați clienților și să le cereți feedback-ul. Acest lucru se poate face prin sondaje, interviuri sau chiar prin conversații ocazionale.

Important este să obțineți părerile lor sincere despre munca dvs. și despre ce puteți face pentru a îmbunătăți.

3. Fii clar cu privire la așteptări

Clientul tău va avea cu siguranță întrebări și ar trebui să fii pregătit să le răspunzi.

Spuneți-le cum funcționează procesul, ce doriți să realizați și dacă vor putea revizui piesa înainte de a o publica.

4. Obțineți detalii specifice despre clientul dvs

Vrei să faci mărturia să pară personală și nu generică. Având informații specifice despre client, cum ar fi antecedentele lor, veți putea veni cu conținut care se poate identifica.

Acest lucru îi face, de asemenea, să se simtă ca „personajul principal”, ceea ce îi face mai dispuși să dea mărturia.

5. Decideți tipul de mărturie pe care doriți

Când creați un testimonial, aveți în vedere un public țintă. Cum îi puteți ajunge cel mai bine prin intermediul mărturiei? Folosiți-l pe cel care vă promovează cel mai eficient marca.

Tipurile de mărturii includ:

  • Marturii video
  • Mărturii de interviu
  • Citate mărturii
  • Mărturie pe rețelele sociale
  • Mărturie de influență

Odată ce ați adunat toate aceste feedback, este timpul să începeți să vă scrieți mărturiile. Păstrați-le scurte, dulci și la obiect. Evidențiați modalitățile specifice în care v-ați ajutat clienții și modul în care au beneficiat de lucrul cu dvs.

Asigurați-vă că includeți și orice citate pe care le-ați primit.

6. Fă-l atrăgător din punct de vedere vizual

Site-ul dvs. WordPress trebuie să fie atrăgător din punct de vedere vizual dacă mărturiile clienților dvs. vor lucra în favoarea dvs. Kadencw WP este un instrument excelent pentru a vă ajuta să creați site-uri WordPress frumoase fără experiență de codare. Puteți obține site-uri web cu aspect profesional din diferitele blocuri Kadence disponibile. Există, de asemenea, teme Kadence grozave din care puteți alege.

Pentru pagina ta de mărturii, trebuie să folosești imagini captivante. Blocurile de mărturii Kadence vă vor oferi amestecul potrivit de culori vibrante pentru a atrage atenția cititorului. Fiind atrăgător din punct de vedere vizual, este posibil să faceți o primă impresie bună asupra clientului.

Urmând acești pași simpli, puteți face mărturii puternice și eficiente ale clienților care vă vor ajuta să câștigați mai mulți bani.

Alte sfaturi utile

De asemenea, puteți folosi aceste sfaturi utile atunci când creați o mărturie:

1. Nu cere pur și simplu clientului o mărturie

Acest lucru va duce probabil la o mărturie generică, blândă, care nu ajută prea mult afacerea dvs. În schimb, încercați să obțineți feedback specific de la clienții dvs. despre experiența lor de lucru cu dvs.

Ce le-a plăcut să lucreze cu tine? Au detalii despre produsele sau serviciile dvs.? Ce i-ar spune cuiva care se gândește să lucreze cu tine?

2. Nu vă fie teamă să editați mărturia

În timp ce vrei să fie sinceri, vrei să fie conciși și la obiect. Dacă există ceva în mărturia lor care nu adaugă valoare, nu ezitați să-l editați.

Nu uitați, scopul mărturiei este să fie cât mai specific și detaliat posibil.

3. Includeți un îndemn la acțiune

Acesta este o parte importantă a mărturiei, iar acest ghid final pentru CTA vă poate ajuta să creați un CTA grozav. Ce vrei să facă oamenii care citesc mărturia? Ar trebui să vă contacteze pentru mai multe informații? Vizitați site-ul dvs.? Faceți o achiziție?

Asigurați-vă că includeți un îndemn la acțiune, astfel încât oamenii care citesc mărturia să știe ce să facă în continuare.

Îndemnul dvs. la acțiune ar trebui să fie, de asemenea, atrăgător din punct de vedere vizual, iar Kadence Conversions, un excelent generator de pop-up fără cod, vă ajută să captați atenția cititorului.

Exemple de mărturii inspiratoare ale clienților

Acum vom arunca o privire la câteva mărturii eficiente ale clienților pe care le-au folosit diferite companii.

Senzație de catering

Site-ul acestei companii are o afișare frumoasă de diverse recenzii lăsate de clienți fericiți. Au prezentat clienți care aveau nevoie de serviciile lor pentru diferite evenimente. Acest lucru vă ajută să vedeți că serviciile lor sunt diverse.

Un exemplu de mărturie despre Catering Sensation:

Ce îl face să iasă în evidență?

Se concentrează pe ceea ce clientul a apreciat la ei: organizare, livrare eficientă și capacitatea de a lucra sub presiune. De asemenea, arată că compania poate lucra cu un număr mare de oaspeți.

Marsden Real Estate

Compania imobiliară Marsden este, de asemenea, dornică să folosească mărturii pentru a-și crește clienții și veniturile. Au o pagină de mărturii unde și-au enumerat toate recenziile lor pozitive.

Un exemplu de mărturie pentru Marsden Real Estate este:

Ce îl face să iasă în evidență?

Clientul pare a fi identificabil prin admiterea că vânzarea unei case poate fi stresantă. Acestea merg mai departe și arată cum compania a ușurat procesul, oferind detalii specifice despre caracteristicile angajatului.

De asemenea, clientul arată intenția de a lucra cu ei în viitor, ceea ce arată că au fost foarte impresionați de servicii.

Mobilier de birou Caliber

Această companie oferă, de asemenea, o afișare impresionantă a mărturiilor clienților. Iată un exemplu de mărturie de la Caliber Office Furniture:

Ce îl face să iasă în evidență?

Folosirea cuvintelor cheie la începutul recenziilor ajută cititorii să vadă exact pentru ce sunt lăudați. Prin includerea companiei recenzentului, mărturia se simte autentică. Acest lucru ajută la construirea încrederii în serviciile oferite de Mobilier de birou Caliber.

Cum să folosiți mărturiile clienților pentru a crește veniturile

Dacă doriți să creșteți veniturile pe site-ul dvs. WordPress, mărturiile clienților pot fi o modalitate excelentă de a face acest lucru.

Iată trei moduri prin care le poți folosi în avantajul tău:

1. Folosiți-le ca dovadă socială

Când clienții potențiali văd că alții au avut succes cu produsul sau serviciul dvs., este mai probabil să facă pasul și să cumpere de la dvs.

Includeți mărturii pe paginile dvs. de vânzări și în marketingul prin e-mail pentru a oferi clienților potențiali un impuls de încredere de care au nevoie pentru a face o achiziție.

2. Folosiți-le pentru a construi încredere

Mărturiile nu arată doar că alți oameni sunt de acord cu tine, dar pot și ajuta potențialii tăi să aibă încredere în tine. Când oamenii simt că te cunosc, te plac și au încredere, este mai probabil să facă afaceri cu tine.

Așadar, asigurați-vă că includeți mărturii care evidențiază latura umană a afacerii dvs. - poveștile despre cum ați ajutat oamenii să-și depășească provocările.

3. Folosiți-le pentru a genera trafic

Dacă aveți un blog WordPress, puteți folosi mărturii pentru a atrage trafic către acesta. Includeți mărturii în postările de pe blog și cereți oamenilor să le distribuie pe rețelele sociale.

De asemenea, poți să faci o pagină pe blogul tău doar pentru mărturii și să o promovezi prin celelalte moduri de marketing.

Încheierea

Site-ul dvs. WordPress va beneficia cu siguranță foarte mult de a avea mărturii ale clienților. Nu numai că vă pot stimula afacerea, dar sunt și una dintre cele mai bune modalități de a intra în legătură cu noi clienți și de a construi încredere în același timp.

Acordați-vă timp pentru a vă gândi ce informații ați dori ca clientul dvs. să includă în mărturia sa și cum ar dori să fie stilată. Gândiți-vă unde doriți să plasați mărturia pe site-ul dvs.

Mai important, totuși, mărturiile pot servi ca memento-uri de ce afacerea ta este atât de importantă - și sunt o modalitate excelentă de a da înapoi clienților care ți-au dat banii lor câștigați cu greu.

Sporiți vânzările și creați un public implicat cu Kadence Conversions

Kadence Conversions este singurul instrument de blocare WordpRess fără cod pentru a crea ferestre pop-up ușoare, bannere de vânzare și slide-in-uri care conectează vizitatorii site-ului la ofertele dvs.

Creșteți-vă vânzările stimulând creșterea veniturilor din comerțul electronic și prevenind pierderea vânzărilor cu ferestrele pop-up de abandonare a coșului. Adunați clienți potențiali crescând lista de e-mailuri cu bonusuri exclusive care atrage atenția. Și conectați-vă cu vizitatorii dvs. cu anunțuri, notificări de vânzare sau recomandări exclusive.

Obțineți acum Conversii Kadence