Pagina principala
- 13 ianuarie 2015 De la lansarea Beaver Builder, mai mulți clienți ne-au contactat prin e-mail și ne-au cerut o reducere la produsul nostru. O parte din aceasta a fost stimulată de faptul că am avut o promoție de Black Friday. După aceea, mulți oameni au întrebat dacă ar putea primi retroactiv reducerea. Avem, de asemenea, un program de afiliere și ocazional vom avea pe cineva să întrebe dacă poate avea o reducere similară cu cea pe care noi le compensăm afiliații noștri. Unora le place să facă puțină tocmeală înainte de a face o achiziție. Recunosc cu plăcere că am primit reduceri la tot felul de achiziții doar întrebând politicos. Este o practică relativ comună și, în unele culturi, o parte integrantă a afacerilor.
Acestea fiind spuse, încă încercăm să ne dăm seama de o poziție oficială cu privire la modul în care gestionăm reducerile. Dacă îi onorăm pe toți cei care solicită o reducere, ar putea la fel de bine să ne reducem prețurile. Pe de altă parte, dacă încă încerci să găsești o strategie de preț pentru produsul tău, ar trebui să depășești prețul și să folosești o reducere continuă ca strategie de marketing? Nu pot să nu mă gândesc la cumpărături la Kohl's. Tot ce există acolo are o reducere procentuală de la „prețul autocolantului”. Încă nu-mi dau seama dacă simt că am primit o ofertă bună sau dacă mă simt înșelat după cumpărături acolo.
Nu ne-am stabilit prețurile presupunând că vom oferi reduceri, așa că regula noastră generală a fost să refuzăm politicos atunci când oamenii solicită o reducere. O idee pe care am avut-o, totuși, a fost să oferim o reducere utilizatorilor în schimbul ajutorului lor. A venit ideea de a le cere potențialilor noștri clienți să ne scrie o recenzie. Deși, această logică este puțin greșită, deoarece oricine cere o reducere nu a avut ocazia să folosească Beaver Builder în afara demo-ului nostru, așa că se simte puțin necinstit.
Am avut și ideea de a crea un sondaj și de a oferi o reducere pentru utilizatorii care completează respectivul sondaj. Deși nu am implementat încă acest lucru, dintre toate modurile în care am putea gestiona clienții care solicită reduceri, acesta este unul dintre preferatele noastre. Rezultatele sondajului pot fi o resursă de neprețuit pentru companii și agenți de marketing, dar este foarte greu să-i convingi pe oameni să le ia. Servicii precum Disco susțin chiar că oferirea strategică a unui sondaj utilizatorilor la momentul potrivit poate reduce ratele de abandon al coșului de cumpărături și poate crește conversiile.
Știu din proprie experiență, îmi place când obțin o înțelegere pentru ceva doar din întrebare. Mă simt grozav în privința asta și apreciez sincer persoana de afaceri/vânzări care va face asta pentru mine. Pe de altă parte, dacă un articol este ceva de care am cu adevărat nevoie, probabil că îl voi cumpăra indiferent. Oricât de mult ne-am dori să oferim reduceri pentru fiecare client care solicită, pur și simplu nu ar fi sustenabil din punct de vedere al afacerii (fără a ne ajusta prețurile în consecință, iar asta pare puțin manipulator).
Întâmplător, tocmai recent Thijs de Valk, din familia popularului Yoast Plugin, a postat un articol grozav despre psihologia reducerilor. Ei sunt de părere că reducerile pot influența clienții să cumpere care altfel ar putea nu avea. Reducerile creează un sentiment de urgență, iar această urgență este un factor psihologic puternic atunci când vine vorba de a decide dacă să faceți o achiziție. Pe de altă parte, după o experiență proastă cu un stomatolog local, Chris Lema este convins că reducerile nu funcționează și că în esență vă devalorizează produsul sau serviciul în ochii clienților. Undeva, la mijlocul celor două opinii se află o sugestie de pe blogul Kiss Metric, potrivit căreia oferirea unei reduceri unui client după ce ți-a abandonat coșul poate determina ca peste jumătate dintre acești oameni să revină și să cumpere! În cele din urmă, se pare că un mijloc fericit de a oferi în mod inteligent reduceri ar putea fi răspunsul corect.
Cum gestionați reducerile pentru clienți sau alte companii cu care sunteți familiarizat? Vânzările și promoțiile generează mai multe afaceri pentru produsul dvs. sau descurajează cumpărătorii care altfel erau fericiți să plătească prețul integral?
pe 16 ianuarie 2015 la 13:41Dustin, un sfat grozav și mulțumesc pentru că ai împărtășit un pic din povestea ta. A face un site pro bono pentru a „da înapoi” este o sugestie grozavă. Am avut aceeași idee în minte de când i-am văzut pe prietenii noștri de la ZURB făcând evenimentul lor anual ZURBWired pro-bono. Cred că trebuie să trec asta în partea de sus a listei mele de tot.
În ceea ce privește faptul că acesta este un subiect bun de discuție, am postat o întrebare similară în grupul Advanced WordPress Facebook. Dacă poți, vino și verifică câteva dintre răspunsuri. Există o mulțime de feedback grozav pe acest subiect: https://www.facebook.com/groups/advancedwp/permalink/889455464450002/
pe 27 ianuarie 2015 la 22:23Aș fi putut economisi o grămadă de bani dacă aș fi profitat de reducerea de vinerea neagră, dar nu am făcut-o — eram încă pe gard la acea vreme, peste care dintre mulți constructori disponibili voiam să folosesc. În consecință, am ajuns să plătesc integral 400 USD pentru abonamentul la agenție. Și credeți-mă când spun că am muncit foarte mult pentru cei 400 de dolari.
Acestea fiind spuse, dacă cineva cere o reducere personală doar pentru că este o persoană foarte bună, atunci cred că este corect să extindeți acea reducere și mie. Orice mai puțin ar fi o palmă proverbială. La urma urmei, și eu sunt o persoană foarte bună.
Egoul meu pus deoparte, consideră că 9 din 10 persoane care cer o reducere au decis deja că vor produsul tău, indiferent de orice reducere. Reducerea este doar o grămadă suplimentară de glazură pe o bucată de tort deja foarte dulce.
Permiteți-mi să vă împărtășesc una dintre postările de pe blog pe care le păstrez privată, doar ca să o pot citi din când în când pentru a păstra o perspectivă...
`Privat: Nu te vinde niciodată
diyguy pulse 0 comentarii
Dacă te vindezi, oamenii vor crede că ești ieftin, iar cei care merită impresionați nu vor fi deloc impresionați.`
Nu-ți vinde prea mult și nu mă face să-mi pare rău că am plătit prețul întreg. Multumesc.
pe 27 ianuarie 2015 la 22:34Munca pro bono, totuși, este minunată.
pe 28 ianuarie 2015 la ora 9:44Hei Ted! Mulțumesc pentru feedback-ul util. După multă dezbatere și deliberare, am ajuns mai mult sau mai puțin pe aceeași pagină. Am decis să nu oferim reduceri cuiva doar pentru că a întrebat, chiar dacă sunt destul de mari ;). După cum ați menționat, nu dorim să vă prezentăm imaginea că suntem ieftini sau că dacă facem atât de multe promoții, ar fi neînțelept să achiziționăm Beaver Builder la prețul întreg. Credem cu tărie în valoarea produsului nostru.
În spiritul de a fi deschis cu privire la planurile noastre, după multe cercetări și discuții cu comunitatea, intenționăm să folosim mici reduceri pentru a atrage noi clienți. De exemplu, oferind o reducere mică, pe termen scurt, cititorilor unui anumit blog după ce publică un articol despre Beaver Builder. Acesta pare un mediu fericit bun. Deși este puțin „salesy”, am aflat că oferirea unei reduceri pe termen scurt poate crea un sentiment de urgență și poate încuraja mai multe vânzări.
Acestea fiind spuse, apreciem cu adevărat afacerea dumneavoastră și sfaturile dumneavoastră bune!
pe 10 februarie 2015 la 20:42Nu, nu face reduceri decât la ocazii foarte speciale
Din interes, oamenii cer mai des reduceri la planul Standard, planul Pro sau planul Agenție?
Dacă este vorba despre planul Agenției, poate ați putea oferi și un plan „Agency Starter” de 6 luni neanunțat, care poate fi reînnoit numai ulterior anual.
Dacă este planul Pro, poate ai putea oferi un pachet neanunțat de „fotografii de fundal” pe care le-ai selectat din Unsplash, Pexels etc., ceea ce va economisi timp dezvoltatorilor în căutarea imaginilor bune pentru glisoarele/prezentările de fundal/paralax.
Dacă este planul Standard, le-aș sugera doar să folosească versiunea Lite din depozitul WP în timp ce economisesc.
Acestea fiind spuse, la naiba, mi-aș fi dorit să fi primit pachetul agenției cu codul de Black Friday...
pe 11 februarie 2015 la 8:02 amWow! Trisha, mulțumesc mult pentru feedback-ul atent. Îmi plac toate aceste idei. Ne pare rău că ai ratat promoția de Vinerea Neagră. Dacă mergem mai departe și construim unul dintre acele pachete de fotografii, vrei să-l trimitem în felul tău ;)?
pe 12 februarie 2015 la ora 4:41Absolut, Robby. Ar fi grozav.
pe 2 martie 2015 la 15:49S-ar putea să luați în considerare o reducere competitivă pentru cei care au un produs similar... Divi, Thrive și alții.
pe 10 februarie 2016 la ora 9:23Hei Robby- Sunt atât de impresionat de conversația ta rară și autentică aici despre „a reduce sau nu a reduce”, încât tocmai acum am continuat și am cumpărat BB. Este atât de grozav să auzim de la ființe umane reale care promovează atât un produs și un serviciu la care țin, cât și care sunt, de asemenea, transparenți în procesul lor și deschiși la sugestii. Îmi place și abia aștept să mă joc cu noul meu instrument!
pe 10 februarie 2016 la ora 10:54Mulțumesc, Melanee. Apreciez cu adevărat. Se pare că asta a fost cu atât de mult timp în urmă, dar a fost o decizie foarte grea.
Mulțumesc și pentru achiziție. Bun venit în familie! <3 Ne bucurăm să vă avem.
pe 29 iunie 2016 ora 12:20Către: Șef de vânzări și marketing:
Sunt profesor la Queensborough Community College și predau tehnologie pentru departamentul de afaceri. Adesea sunt abordat de companii pentru a testa produsele acolo și a le folosi cu cei 40 până la 50 de studenți ai mei pe semestru.
Gândul meu este să includ Beaver Builder pentru a le permite studenților mei să creeze site-uri web personale pentru a-și demonstra competențele tehnologice de afaceri.
După cum vă puteți imagina, profesorii sunt abordați în mod continuu cu copii gratuite ale manualelor și servicii cloud gratuite, astfel încât studenții să cumpere apoi ceea ce au învățat și cu care s-au familiarizat.
În multe cazuri, mi se oferă un cont pro pe viață ca o curtoazie/promovare. Rețineți că nu voi deveni afiliat deoarece acesta este un conflict de interese.
Deși aș putea aborda alte companii WP, cum ar fi Divi, prefer Beaver Builder datorită intuitivității drag and drop.
Vă rugăm să răspundeți atât la e-mailul meu de la facultate, cât și la adresa mea de e-mail personală [email protected], pe care le verific cel mai des în timpul verii.
Vă mulțumesc anticipat,
Dr, Daniel Stein
pe 30 iunie 2016 la ora 11:09Salut, dr. Daniel, ați dori să ne trimiteți un e-mail la [email protected] pentru ca echipa să poată arunca o privire la asta?
pe 15 martie 2019 la 16:17Am venit aici căutând un plug-in care să gestioneze toate cererile de donații pe care le primim. Oh bine.
pe 15 martie 2019 la 21:57Puteți verifica GiveWP pentru asta!
Buletinul nostru informativ este scris personal și trimis aproximativ o dată pe lună. Nu este deloc enervant sau spam.
Promitem.
Un subiect grozav de discutie. Și eu așteptam pe Beaver Builder să ofere o reducere. Nu ți-am trimis e-mail pentru că nu sunt un fan al oamenilor care îmi cer reduceri. În cele din urmă, am făcut achiziția fără reducere și am regretat că am așteptat mai mult. Beaver Builder merită prețul și meritați să obțineți valoarea totală a ceea ce credeți că merită. Am petrecut 16 ani în afaceri oferind reduceri și pot spune că nu-mi amintesc să fi fost vreodată în beneficiul meu. Vorbesc doar pentru afacerea mea, dar clienții cărora le fac reducerile par să se aștepte la mai mult decât cei care plătesc prețul cerut. Acest lucru a făcut ca eu să petrec mai mult timp decât a meritat să am afacerea lor. Cred că o excepție este aceea de a oferi o reducere atunci când un client anulează sau nu reînnoiește, dacă este în beneficiul tău și al clientului. Îmi place ideea de a oferi reduceri cărucioarelor abandonate, dar numai după trimiterea unui email de coș abandonat la prețul obișnuit. O regulă pe care o urmez este că pentru a oferi o reducere, că în adâncul meu, vreau să spună nu, apoi nu ofer acea reducere. O altă considerație este că, dacă oferiți des reduceri, poate vă întrebați dacă prețurile ar trebui să fie reduse. Când vine vorba de taxarea serviciilor, cred că timpul tău merită orice crezi că merită. Este un sentiment grozav atunci când citezi un client ceea ce crezi că meriti și ei sunt de acord fără tam-tam. De asemenea, faceți ceva de caritate din când în când... Eu nu consider caritatea o reducere. Nu-mi amintesc în ce carte am citit asta, dar au descoperit că profesioniștii de top au spus da pentru munca pro bono, dar nu pentru reduceri. Erau dispuși să lucreze gratuit, dar nu dacă simțeau că sunt reduse. O mulțime de considerații de luat într-un scenariu de la caz la caz, sper că părerea mea este de ajutor. Consultați un articol util scris de Chris Lema săptămâna trecută despre cost plus preț.