Alegerea celui mai bun site de comerț electronic

Indiferent dacă migrați woocommerce la opencart sau WordPress la Shopify, o singură căutare este comună în aceste decizii. Este căutarea celor mai buni. În calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic care caută să obțină cea mai bună experiență de pe un site web de comerț electronic, nu este suficient să dorești ce este mai bun. Trebuie să înțelegeți la ce să aveți grijă pentru a obține tot ce vă doriți.

Lucruri de luat în considerare atunci când alegeți cea mai bună platformă de comerț electronic pentru magazinul dvs

Mai jos sunt câteva dintre lucrurile pe care trebuie să le luați în considerare atunci când alegeți cea mai bună platformă de comerț electronic pentru magazinul dvs.

Plan de abonament
În calitate de proprietar de afaceri, începeți prin a elabora un buget care să vă ghideze prioritățile și preferințele. Verificarea mai multor site-uri vă poate distrage atenția cu funcții uimitoare și un serviciu bun pentru clienți. Nu trebuie să te lași dus de asta. Trebuie să-ți definești așteptările și să te ții de ele.

Unele planuri de abonament pentru unele site-uri web pot fi prea bune și încă adevărate. Cel mai bun lucru de făcut este să nu sari imediat la cel mai ieftin. Dar să cântărești fiecare dintre planuri pentru a ști ce se potrivește afacerii și proiectului tău și în viitorul său.

Gateway-uri de plată
După ce clientul dvs. și-a făcut comanda și a ajuns la ultima parte, care este plata, nu doriți să-l pierdeți din cauza opțiunii dvs. de plată stresante. Vrei ca tranzacția lor să fie simplă. Aici trebuie să comparați experiența coșului de cumpărături pe diferite platforme, astfel încât să puteți afla pe cea care oferă o experiență ușor de utilizat.

Puteți evita pierderea vânzărilor mergând cu un coș de cumpărături ușor de utilizat.

Operarea platformei
Este important să știți cum funcționează platforma pe care o alegeți. Unele platforme de comerț electronic pot fi fie auto-găzduite, fie bazate pe cloud. Când alegi o platformă auto-găzduită, trebuie să găsești singur găzduirea, să o instalezi și să te ocupi de actualizări la momentul potrivit.

Alegerea unei astfel de platforme poate fi costisitoare uneori. Deși, există avantaje în utilizarea unei astfel de platforme. Ai mai mult control asupra platformei tale și vei putea gestiona securitatea platformei tale. În plus, datele dvs. sunt mai vizibile pentru vizualizare.

Pe de altă parte, o platformă bazată pe cloud vă oferă găzduire. Aceasta înseamnă că marca dvs. este gestionată de platformă. O platformă ca aceasta este accesibilă și oferă asistență apreciabilă pentru clienți. Singurul dezavantaj este că nu aveți control asupra serverului dvs. Nu puteți modifica serverul pentru a oglindi nevoile dvs. specifice de afaceri.

Modul de proprietate asupra platformei
Există trei moduri diferite de proprietate asupra platformei din care puteți alege. Acestea includ Open Source, SaaS și Headless.

Alegerea unei platforme Open Source vă permite să aveți un control mai bun și să exercitați dreptul de proprietate, deoarece aveți un cod sursă care poate fi atât accesibil, cât și modificat. Aveți libertatea de a vă găzdui site-ul web, de a gestiona problemele de securitate și de a rula integrări și analize. Acest tip de platformă se potrivește bine afacerilor care folosesc IT.

Pentru a utiliza o astfel de platformă, trebuie să aveți o mulțime de cunoștințe tehnice. Dar nu puteți rula actualizări sau adopta vreo metodă de a modifica funcțiile.

Pentru o platformă SaaS, este mai mult ca o închiriere. Această platformă oferă servicii mai ieftine decât o platformă Open Source. Cu platforma SaaS, actualizările, securitatea, găzduirea și o serie de alte activități de gestionare a software-ului sunt îngrijite de furnizor. Zona gri a utilizării unei astfel de platforme este că nu este flexibilă de utilizat și nu o puteți personaliza.

Platforma Headless vă permite să oferiți mai multe canale pentru a implica clienții acolo unde se află și, de asemenea, atunci când doresc să cumpere. Astfel, construiți cu ușurință încrederea clienților și obțineți un avantaj față de concurenții dvs. Acest tip de platformă oferă cea mai bună experiență la un cost rezonabil.

Integrari
Alegerea unei platforme de comerț electronic presupune să verificați integrările și pluginurile. Unele platforme oferă un anumit nivel de integrare, în timp ce restul nu oferă aproape nimic.

Trebuie să înțelegeți nevoile afacerii dvs. pentru a putea decide asupra caracteristicilor importante care sunt necesare pentru a crește creșterea afacerii dvs. În funcție de nevoile dvs. de afaceri, există integrări la care trebuie să vă uitați, dar care nu sunt limitate la acestea. Sunt:

Contabilitate: aveți nevoie de instrumente care să vă ajute să păstrați evidența corectă a tuturor evidențelor financiare, care includ vânzări, impozite, venituri și profituri.

Marketing prin e-mail: Acest lucru vă ajută să păstrați legătura cu clienții dvs. după ce aceștia au făcut achiziții. Puteți studia comportamentul clienților dvs. folosind funcțiile de analiză pentru a vă raporta personal și pentru a recomanda produse de care clienții ar putea fi interesați.

Programe de fidelizare a clienților: Urmărirea istoricului comenzilor clienților vă ajută să urmăriți clienții fideli. În cazul în care doriți să vă recompensați clienții fideli, devine mult mai ușor să spuneți care merită.

Plată și expediere: dacă aveți un plugin care se ocupă de plățile și expedierea dvs., este mai ușor să gestionați plățile și livrările. Clientul dvs. se bucură de plăți fără probleme și de livrări fără probleme.

Instrumente digitale terțe: integrările necesare se pot face cu instrumente terțe. Astfel de instrumente pot include sisteme de automatizare, managementul relațiilor cu clienții și ERP. Acest lucru vă permite să adăugați personalizare suplimentară platformei dvs. de comerț electronic.

Experiența utilizatorului

Experiența dvs. de utilizator este ceva de care trebuie să luați în considerare atunci când alegeți o platformă de comerț electronic. Nu trebuie doar să o faci așa cum preferi, ci trebuie să iei în considerare preferințele unei majorități mai mari a potențialilor tăi clienți.

Conform cercetărilor, experiența dvs. de utilizator este mai importantă decât prețul și produsul dvs. Ceea ce îi interesează clienții nu este să cumpere dintr-un magazin cu cel mai bun preț sau oferta de produse. Ei așteaptă cu nerăbdare un mediu care îi implică și îi cufundă.

Pentru a oferi clientului dumneavoastră o experiență bună de utilizator necesită simplitate, o interfață primitoare și o varietate de opțiuni. O altă parte a experienței dvs. de utilizator este tema dvs. Ar trebui să alegeți o platformă de comerț electronic care vă oferă o gamă largă de alternative.

Unele platforme oferă teme gratuite. Pentru mai multă sofisticare și design mai bun, puteți investi în teme plătite pentru a obține un avantaj competitiv. Acest lucru poate atrage oamenii să navigheze prin site-ul dvs. web și, în cele din urmă, să devină clienți.

Compatibil cu platformele online
Veți fi de acord cu mine că clienții de care aveți nevoie nu sunt pe site-ul dvs. Există platforme online care servesc drept o bază bună de clienți pentru afacerea dvs. Așa că trebuie să alegi o platformă de comerț electronic care să se înțeleagă cu ceea ce folosești.

Aceasta include spațiul dvs. de social media. O platformă care vă poate conecta cu ușurință la rețelele dvs. de socializare, piețele și magazinele de vânzare cu amănuntul este ceva de luat în considerare.

Apare pe Google Search
Prima pagină de căutare pe Google este de obicei considerată a oferi cea mai bună valoare vreodată. Deși acest lucru s-ar putea să nu fie întotdeauna adevărat, puteți profita și de acest mit atunci când vă alegeți platforma de comerț electronic. Totul este despre cuvinte cheie. Instrumentele SEO încorporate servesc foarte mult pentru a vă pune în centrul atenției căutării.

Pentru a vă spori vizibilitatea site-ului pe un motor de căutare, trebuie să alegeți o platformă de comerț electronic care să ofere instrumentele potrivite.

Mobile Friendly
Pot paria că citești asta pe telefonul tău mobil, dar dacă nu, pot paria că majoritatea activităților tale online se desfășoară pe telefonul tău. Acest lucru este valabil și în cazul clienților dvs. și chiar mai mult. Majoritatea oamenilor cumpără de pe dispozitivele lor mobile.

Atunci când alegeți o platformă de comerț electronic, trebuie să fiți atenți la faptul că aceasta este receptivă pentru dispozitive mobile. Majoritatea vânzărilor online provin de pe dispozitive mobile.

Gândiți-vă la funcțiile de care aveți nevoie pentru a vă pune produsul și serviciile pe micul ecran. Cumpărăturile pe dispozitive mobile au un viitor, așa că poziționați-vă acolo unde sunt clienții.

Asistență bună pentru clienți
Oferirea unui serviciu bun pentru clienți este la fel de importantă ca și promovarea produsului. În timp ce lucrați din greu pentru a oferi clienților dvs. cele mai bune servicii, nu vă ignorați.

O eroare în sistemul dumneavoastră vă poate afecta vânzările în mod negativ. Acest lucru se întâmplă chiar și atunci când nu ești de vină. Pentru a face față unor astfel de provocări, aveți nevoie de o platformă de magazin cu asistență pentru clienți pe tot parcursul zilei.

Siguranța tranzacțiilor
O experiență frauduloasă a clientului dvs. în cazul efectuării plății sau după efectuarea plății vă poate afecta reputația și vă poate afecta înregistrarea integrității ca afacere. Așadar, trebuie să faceți ca clienții să se despartă de detaliile cardului de debit fără teama de a fi înșelați.

Deci trebuie să alegeți o platformă care să vă protejeze de atacurile software. O înregistrare proastă din afacerea dvs. poate avea un efect de undă asupra reputației pe care v-ați construit în tot acest timp.

Pe măsură ce afacerea dvs. crește, nevoile dvs. se vor schimba și veți avea nevoie de un upgrade pentru a ușura vânzările viitoare. Așa că anumite lucruri trebuie să îți amintească atunci când te gândești la expansiune.