6 cele mai bune aplicații Shopify Live Chat disponibile în 2023

Un magazin Shopify trebuie să iasă în evidență în rândul concurenței pentru orice șansă rezonabilă de succes. Un domeniu în care puteți „curăța” este serviciul pentru clienți. Ca atare, această rezumare a celor mai bune aplicații de chat live Shopify vă va ajuta să vă duceți serviciul clienți de la zero la erou.

Cele mai bune aplicații de chat live Shopify disponibile în 2023

Deși există o mulțime de opțiuni pentru aplicațiile de chat live Shopify, putem acoperi doar atât de multe. Ca atare, există șase aplicații despre care considerăm că merită o privire mai profundă. Iată o listă rapidă:

• LiveChat
• Tidio
• FreshChat
• JivoChat
• Chaport
• Olark

Să începem cu una dintre cele mai bune aplicații de chat live Shopify de pe piață – deși toate intrările ar putea să se potrivească și nevoilor dvs.

1. LiveChat

TL;DR

• Cel mai bun pentru : o experiență simplă la un preț rezonabil.
• Aplicația LiveChat de la Shopify .
• Preț : planurile încep de la 20 USD per agent, pe lună.

Indiciul este în nume: LiveChat este o soluție intuitivă cu o aplicație Shopify dedicată pentru pornire.

Integrarea este de asemenea simplă și ne place cum va fi experiența similară, indiferent de canalul pe care folosiți LiveChat. Iată ce oferă aplicația:

• Puteți previzualiza coșurile clienților și puteți recomanda produse în timp ce lucrați în fereastra de chat live. Acestea nu sunt doar link-uri URL. Puteți trimite carduri de produse, care arată mai frumos și ar putea influența un utilizator vizual.
• Veți putea lucra la mai multe chat-uri în același timp, ceea ce poate reduce necesitatea numărului de agenți pe care îi utilizați.
• Clienții observă, de asemenea, că integrarea cu chat-urile mobile și desktop este benefică. Acest lucru este important în funcție de câți utilizatori navighează prin dispozitive non-desktop ^[1] .

Vestea bună este că aplicația LiveChat Shopify este disponibilă pentru toate planurile, care încep de la 20 USD per agent, pe lună. Acest preț reflectă facturarea anuală. Planurile de la lună la lună au prețuri mai mari.

2. Tidio

TL;DR

• Cel mai bun pentru : o modalitate ieftină de a integra chatul live în magazinul dvs. Shopify.
• Aplicația Tidio de la Shopify .
• Preț : aveți un nivel gratuit, dar planurile premium încep de la 15,83 USD per agent, pe lună, pentru până la cinci agenți.

Conversia utilizatorilor magazinului dvs. va însemna mai multe vânzări. Tidio – împreună cu aplicația sa dedicată Shopify – vă va ajuta pe drum.

Iată ce vă oferă Tidio cu privire la integrarea Shopify:

• Puteți previzualiza cărucioarele și puteți recomanda produse din fereastra de chat. Aceste oportunități personalizate de implicare vă pot aduce o vânzare sau două.
• Există un timp de configurare foarte rapid pentru aplicația Shopify – 30 de secunde, potrivit lui Tidio.
• Instrumentul multicanal Tidio poate aduce nu numai cererea dvs. Shopify, ci și orice canal de social media pe care îl utilizați.

Un punct de menționat este faptul că propriul serviciu pentru clienți al lui Tidio pare a fi stelar ^[2] . Mulți utilizatori au lăsat recenzii pozitive care sărbătoresc cât de bine gestionează compania solicitările de asistență pentru clienți. Aceasta este o pană mare în șapcă pentru Tidio, deoarece face ca serviciul lor să pară a fi o valoare excelentă pentru bani.

Ne place cum poți să accesezi nu numai un nivel gratuit cu integrarea Shopify, ci și că poți face upgrade la o opțiune premium care este prietenoasă cu portofel. Dacă mergeți cu Tidio, căutați să cheltuiți 15,83 USD pe agent, pe lună, pentru până la cinci agenți. Acest preț reflectă facturarea anuală. Alegerea de a plăti de la lună la lună va costa ceva mai mult.

3. Freshchat

TL;DR

• Cel mai bun pentru : dacă utilizați alte produse Freshworks, folosirea chat-ului live este aproape un lucru dat.
• Instrucțiunile de integrare Shopify ale Freshchat .
• Preț : plan gratuit, cu planuri premium care pornesc de la 15 USD per agent, pe lună.

Freshchat este una dintre multele aplicații din gama Freshworks, iar chatul său live este la fel de bun ca și restul ofertelor sale.

Iată ce oferă Freshchat atât ție, cât și magazinului tău Shopify:

• În ciuda faptului că integrarea Shopify este una dintre cele mai greoaie de configurat, există nu numai un ghid text, ci și un ghid video care să te ajute.
• Cu ceva muncă, puteți implementa un formular de pre-chat în magazinul dvs. Shopify. Acest lucru poate ajuta la canalizarea utilizatorilor către departamentul sau agentul potrivit.
• De asemenea, veți obține toate funcționalitățile oferite de serviciul nativ Freshchat, fără piedici.

Ne place cum puteți avea atât de mulți agenți în planul gratuit, care include și integrarea Shopify. Cu toate acestea, planurile premium încep de la 15 USD per agent, pe lună. Acest preț reflectă facturarea anuală. Planurile de la o lună la lună costă mai mult.

4. JivoChat

TL;DR

• Cel mai bun pentru : o experiență simplă de chat care se integrează bine cu Shopify.
• Aplicația JivoChat de la Shopify .
• Preț : există un plan gratuit, dar planurile premium încep de la 19 USD per agent, pe lună.

Unul dintre multele produse din timoneria sa, aplicația JivoChat Shopify oferă un impact pe toate dispozitivele.

Iată ce oferă JivoChat utilizatorilor Shopify:

• Există o bună integrare cu dispozitivele cu ecran mic, ceea ce înseamnă că puteți răspunde la întrebări din mișcare.
• De asemenea, puteți comuta focalizarea chatului din aplicație, cum ar fi pe telefon.
• Mulți utilizatori notează că opțiunile de personalizare sunt excelente și, în general, JivoChat arată fantastic.
• Multe dintre recenziile aplicației notează că asistența pentru clienți de la JivoChat este excelentă, ceea ce ajută la legitimarea setului de caracteristici al aplicației.

De asemenea, am observat că mulți utilizatori de limbi spaniole și italiene au lăsat recenzii. Deși acest lucru nu îi consolidează superioritatea în a putea sprijini vorbitori de alte limbi, este grozav să vezi că acest lucru este satisfăcut.

La fel ca multe dintre cele mai bune aplicații de chat live Shopify din această listă, JivoChat oferă un nivel gratuit. Există, de asemenea, două planuri premium din care puteți alege, care încep de la 19 USD pe lună dacă sunt plătite anual. Planurile de la lună la lună au prețuri mai mari.

5. Chaport

TL;DR

• Cel mai bun pentru : chat live bun și integrare Shopify, complet cu cel mai bun model de preț din această listă.
• Instrucțiunile de integrare Shopify de la Chaport.
• Preț : planurile încep de la 19 USD pe lună.

Un aberant pentru cea mai bună aplicație de chat live Shopify care primește recenzii bune de la alți utilizatori, Chaport ar putea fi alegerea ta numărul unu.

Nu are o aplicație Shopify dedicată, dar vă oferă posibilitatea de a vă conecta magazinul la setul complet de funcții:

• Procesul de integrare este rapid și simplu, deși nu la fel de simplu ca ceea ce ați obține dintr-o aplicație.
• Puteți automatiza aspecte ale procesului dvs. de vânzări folosind roboții Chaport. De exemplu, puteți oferi o versiune de încercare pentru un produs sau serviciu direct din fereastra de chat.
• Puteți trimite fișiere și prin chat live. Acest lucru poate ajuta anumite întrebări de asistență, cum ar fi o solicitare de instrucțiuni sau un ghid despre cum să utilizați un produs.

Am sugera că Chaport oferă cel mai bun model de preț din punct de vedere bugetar. Puteți folosi doi agenți pe nivelul gratuit și până la patru pe planul de 19 USD pe lună. Ca și în cazul celor mai bune aplicații de chat live Shopify din această listă, prețul respectiv reflectă facturarea anuală. Sunt disponibile și opțiuni de la lună la lună, dar la un cost mai mare.

6. Olark

TL;DR

• Cel mai bun pentru : dacă aveți nevoie de chat live avansat în Shopify, Olark ar putea fi cel potrivit.
• Instrucțiunile de integrare Shopify de la Olark .
• Preț : există un singur plan: 29 USD per agent, pe lună.

Olark este o soluție de chat live avansată și bogată în funcții, care vă va ajuta să vă extindeți echipa de asistență. Deși nu are o aplicație Shopify dedicată, instrucțiunile de integrare sunt ușor de urmat.

În ciuda lipsei unei aplicații Shopify dedicate, Olark oferă un set puternic de funcții pentru platforma de comerț electronic:

• Deși integrarea este mai complexă decât a face clic pe un buton din aplicație, majoritatea utilizatorilor nu vor avea probleme în a conecta totul împreună.
• Odată ce integrarea este realizată, va funcționa la fel ca oricare dintre celelalte canale ale tale. Acest lucru este excelent pentru fluxul de lucru și eficiență.
• Veți putea vedea ce se află în coșul unui cumpărător folosind funcția Cartsaver de la Olark. În plus, experiența pentru client este aceeași cu cea pe care o ar obține pe orice altă platformă.

De asemenea, suntem fani ai structurii de prețuri a lui Olark. Ai un singur plan: o opțiune de 29 USD pe loc, pe lună, care oferă experiența completă a uneia dintre cele mai bune aplicații de chat live Shopify disponibile.

Gânduri finale despre cele mai bune aplicații de chat live Shopify

Conectarea uneia dintre cele mai bune aplicații de chat live Shopify menționate mai sus vă va asigura că puteți interacționa cu acești clienți potențiali și că îi puteți ajuta sau îi puteți converti.

Când vine vorba de care dintre cele mai bune aplicații de chat live Shopify ar trebui să alegeți, totuși, nu ne putem decide. Fiecare intrare de aici face ceva diferit și nu ar fi pe această listă dacă ar fi rele! Cu toate acestea, LiveChat este o soluție completă bună, mai ales că are o aplicație Shopify dedicată.

În cele din urmă, dacă ești interesat de Shopify, s-ar putea să fii interesat și să afli mai multe despre alte subiecte Shopify, inclusiv cele mai bune aplicații de recomandare a produselor Shopify sau cum să creezi prima ta campanie de marketing prin e-mail Shopify. Bucurați-vă!

Care dintre cele mai bune aplicații noastre de chat live Shopify se va potrivi magazinului dvs.? Spune-ne în secțiunea de comentarii de mai jos!