9 cei mai buni furnizori de CRM pe care ar trebui să-i folosiți

Dacă sunteți în căutarea celor mai buni furnizori de CRM pentru compania dvs. care îndeplinesc cerințele companiei dvs., sunteți la locul potrivit. Acest articol enumeră 9 dintre cei mai buni furnizori și funcții CRM pentru a vă ajuta să faceți alegerea corectă.

Ce sunt furnizorii de CRM și de ce îi folosiți?

Managementul relațiilor cu clienții (CRM) este o fuziune a strategiilor, practicilor și tehnologiilor companiilor pentru a analiza și gestiona datele și corespondența clienților. Utilizarea unui CRM vă va ușura viața. Aceste instrumente vin cu toate caracteristicile de care aveți nevoie pentru a conduce o afacere atât de perfect.

Ce să căutați în furnizorii de CRM

Alegerea furnizorului CRM potrivit este foarte importantă pentru succesul unei afaceri. Iată factorii esențiali de care trebuie să luați în considerare atunci când evaluați cei mai buni furnizori de CRM:

• Ușurință în utilizare: sistemul CRM ar trebui să aibă o interfață de utilizare simplă. Un sistem complex poate duce la fluxuri de lucru groaznice.
• Caracteristici de automatizare: Căutați capabilități de automatizare pentru a eficientiza sarcinile repetitive. Aceasta include scorarea automată a clienților potențiali, campaniile de e-mail și automatizarea fluxului de lucru.
• Accesibilitate mobilă: Un CRM accesibil pe mobil permite echipei dvs. să acceseze informațiile despre clienți, să actualizeze înregistrările și să gestioneze sarcini. Acest lucru este important pentru o forță de muncă modernă și mobilă.
• Capacități de integrare: verificați capacitatea CRM de a se integra cu instrumentele și software-ul esențial ale afacerii dvs., cum ar fi e-mailul, automatizarea de marketing și sistemele de contabilitate.
• Opțiuni de personalizare: Căutați un CRM care vă permite să personalizați sistemul în funcție de nevoile dvs. de afaceri. Opțiunile de personalizare sunt esențiale pentru adaptarea CRM-ului la procesele dumneavoastră unice.

Acum știi ce să cauți în software-ul CRM. În continuare, să trecem la nucleul articolului, unde vom enumera cele mai bune instrumente CRM de pe piață.

9 cei mai buni furnizori de CRM pe care ar trebui să-i încercați

Pe scurt, cei mai buni 9 furnizori de CRM pe care ar trebui să-i cunoașteți sunt:

• Forta de vanzare
• HubSpot
• Zoho
• Zendesk Sell
• CRM mai puțin enervant
• Perspicac
• Vânzări proaspete
• Apptivo
• Cupru

Fiecare dintre ele vine cu caracteristici și integrări unice. Mai jos, vom enumera ceea ce le face pe fiecare dintre ele unice. În funcție de cerințele dvs., puteți alege o opțiune.

Fără alte prelungiri, să începem.

1. Salesforce

Salesforce se află pe primul loc în lista celor mai buni furnizori de CRM. Acest software este o soluție all-in-one pentru întreprinderile mici și în creștere. Spre deosebire de alți concurenți, Salesforce oferă nenumărate opțiuni de personalizare și personalizare. Oferă companiilor control complet asupra modului în care arată și acționează sistemul. Acest furnizor de CRM se ocupă de automatizarea fluxului de lucru, iar integrarea sa unică a AI în personalizarea CRM este lăudabilă.

Salesforce este foarte ușor de utilizat și are un proces de navigare simplu. În plus, are un ecosistem de afaceri cuprinzător care adoptă noi funcții după cum este necesar. De asemenea, puteți schimba aspectul și funcțiile paginilor în funcție de nevoile dvs. Companii mari precum PayPal, IBM, Headspace etc. folosesc instrumentul.

Caracteristica lor numită Customer 360 este excelentă. Vă va ajuta să conduceți rapid afacerea și să vă gestionați clienții mai eficient. Puteți vizita zona de analiză pentru a afla cum merge afacerea dvs. Veți vedea toate datele de care aveți nevoie despre campanii, marketing etc.

Caracteristici

• Management excelent al relațiilor cu clienții (CRM)
• Sales Cloud
• Serviciu cloud
• Personalizare și scalabilitate
• Einstein Analytics

Prețuri

Salesforce este un software premium . Dar pentru experiența inițială, o poți încerca și gratuit. Pachetele sale merg de la 24 USD pe lună la 1250 USD pe lună .

2. HubSpot

Dacă sunteți în căutarea celor mai buni furnizori de CRM care oferă planuri gratuite, HubSpot este o alegere excelentă. Indiferent dacă alegeți planul plătit sau gratuit, HubSpot CRM funcționează în echipe de vânzări, marketing și servicii pentru clienți. Este un furnizor excelent de CRM pentru companiile care doresc să îmbunătățească gestionarea relațiilor cu clienții. Datorită miilor de capabilități de integrare ale noului Operations Hub, HubSpot este o alternativă excelentă pentru echipele de vânzări care doresc să-și sporească performanța prin centralizarea datelor de la diferiți furnizori de software.

HubSpot este ușor de creat. De exemplu, zonele de creare de conținut, cum ar fi e-mailurile, formularele și paginile de destinație, sunt toate tip drag and drop. Mai mult, puteți crea și programa conținut media în vrac. De asemenea, oferă cel mai bun suport pentru clienți; puteți contacta echipa de asistență prin telefon, e-mail sau chat.

Interesant este că instrumentele gratuite sunt disponibile pentru toată lumea, nu doar pentru utilizatorii CRM HubSpot. Este fantastic că HubSpot oferă noilor proprietari de afaceri multe instrumente gratuite de explorat. În cele din urmă, HubSpot CRM poate face multe de la sine. Dar funcționează bine și cu diferite aplicații și instrumente de afaceri. Cu această capacitate, puteți adăuga peste 1400 de aplicații pentru a extinde funcționalitatea platformei. În comparație cu alte instrumente CRM, HubSpot este atât de popular.

Caracteristici

• Centralizați datele de la diverși furnizori de software
• Integrarea hub-ului de operațiuni
• Tablouri de bord personalizate
• Managementul conductelor
• Informații despre companie

Prețuri

HubSpot oferă o perioadă de încercare gratuită de 14 zile, iar un plan plătit costă 18 USD lunar .

3. Zoho

Zoho CRM este un candidat puternic printre cei mai buni furnizori de CRM pentru o soluție de management al vânzărilor pentru o echipă din diferite locații. Platforma permite echipelor să lucreze împreună mai eficient. Este un furnizor CRM ușor de utilizat și eficient, conceput pentru a crește vânzările și clienții potențiali și pentru a măsura vânzările. Are o interfață simplă și un plan gratuit care vă permite să vă conectați la alte aplicații Zoho. Cu toate acestea, planurile plătite vă oferă acces la peste 100 de aplicații.

Vă permite să construiți un tablou de bord ușor de utilizat și personalizat, cu sute de integrări disponibile. Puteți evidenția cu ușurință instrumente utile, cum ar fi modulul de notificare Feeds, pe tablourile de bord ale tuturor membrilor echipei, pentru un acces ușor. SalesSignals este un alt instrument util pentru a urmări interacțiunile clienților pe canale și pentru a notifica membrii echipei despre clienții potențiali valoroși, sensibili la timp.

Analiza CRM este un alt punct cheie și o caracteristică excelentă a Zoho CRM. În plus, Zoho CRM vă permite să rulați rapoarte pe toate modulele și nivelurile. În cele din urmă, toate planurile au rapoarte prefabricate, de obicei suficiente pentru ca companiile mici să analizeze ofertele, contactele și etapele. Una peste alta, Zoho ar fi un CRM excelent pentru întreprinderile mici.

Caracteristici

• Automatizarea fortei de vanzari
• Administrarea procesului
• Analytics
• Integrari
• Securitate

Prețuri

Zoho oferă atât planuri de încercare gratuită, cât și planuri premium . Are patru planuri, începând de la 14 USD pe lună și ajungând până la 52 USD pe lună .

4. Zendesk Sell

Zendesk Sell este un alt dintre cei mai buni furnizori de CRM. Este un instrument CRM mobil și bazat pe web, care ajută echipele de marketing, vânzări și asistență să se alinieze și să colaboreze la toate nevoile clienților potențiali. Caracteristicile sale includ automatizarea urmăririi e-mailurilor, scorul de clienți potențiali și tablouri de bord personalizate. Integrarea nativă a Zendesk Sell cu Zendesk Support îmbunătățește vizibilitatea interacțiunii cu clienții.

Zendesk Sell are o interfață de utilizare simplă și curată, care ajută echipa de vânzări să învețe, să utilizeze și să navigheze cu ușurință prin acest software. După crearea contului, puteți invita alți utilizatori să se alăture, să adăugați câmpuri personalizate și să creați roluri. De asemenea, puteți organiza și urmări liste de clienți potențiali pentru a încheia mai multe oferte.

În plus, puteți crea câmpuri personalizate în Zendesk Sell pentru a vedea oferte concise, reprezentanți de vânzări și informații despre organizație pentru reprezentanții dvs. de vânzări. De asemenea, puteți completa puncte de date obligatorii și câmpuri personalizate pentru afacere.

Caracteristici

• Tabloul de bord personalizat de vânzări
• Gestionarea contactelor și a tranzacțiilor
• Raportarea activității și analiză
• Integrari ieșite din cutie
• Raportarea activității și analiză

Prețuri

Zendesk Sell oferă clienților o perioadă de încercare gratuită ; pachetele sale premium încep de la 55 USD lunar .

5. CRM mai puțin enervant

Ca și numele său, Less Annoying CRM este un software simplu. Este un manager de contact care ajută întreprinderile mici în relațiile cu clienții. Include diferite setări și un tablou de bord cu o imagine de ansamblu a informațiilor de contact, fișiere, proiecte, implementare Cloud etc.

Less Annoying CRM centralizează datele clienților pentru accesul echipei cu soluții de automatizare a forței de vânzări și gestionarea contactelor. Utilizatorii pot vedea sarcini, fișiere, contacte, informații despre conducte legate de evenimente și note.

Modulele includ calendare, urmărirea clienților potențiali și gestionarea sarcinilor. În plus, utilizatorii pot personaliza mai bine procedurile de vânzare pentru a se alinia cu procesele companiei și cu așteptările pieței. Less Annoying CRM oferă criptare pe 256 de biți pentru securitate. De asemenea, elimină curba de învățare.

Caracteristici

• Management simplu
• Personalizare
• Accesibil
• Asistență excelentă pentru clienți
• Axat pe afaceri mici

Prețuri

Less Annoying CRM oferă o probă gratuită și o taxă de peste 15 USD pe lună după proba gratuită.

6. Perspicac

Insightly este un sistem CRM care este ușor de utilizat și se concentrează pe întreprinderi sau industrii mici și mijlocii. Designul software-ului este ușor de învățat și, mai important, este ușor să adăugați date în sistem. Insightly are patru tablouri de bord și puteți alege unul ca implicit. Cele patru sunt Tabloul de bord al proiectului, Tabloul de bord al oportunităților, Activitatea recentă și Tabloul de bord pentru clienți potențiali. Este printre cei mai buni furnizori de CRM pentru personalizarea câmpurilor de date de contact, etapele pâlniei de vânzări și gestionarea conductelor complexe de vânzări.

Automatizarea fluxului de lucru de la Insightly economisește timp și concentrează eforturile echipei pe relațiile cu clienții. Un alt punct cheie al acestui furnizor de CRM este capabilitățile sale de integrare. Puteți folosi foile de contact pentru a integra postări pe rețelele sociale, în timp ce comunicațiile pot fi extrase din Microsoft Outlook, Mailchimp și alte programe.

Chiar dacă diferite companii folosesc metode diferite pentru a ține evidența valorilor și KPI-urilor, Insightly permite personalizarea rapoartelor și proceselor pentru a se potrivi oricărei industrie.

Caracteristici

• Personalizare ușoară
• Tablouri de bord personale ideale
• AI și instrumente de predicție
• Formulare Web-to-contact
• Distribuire a unui fisier

Prețuri

Insightly vă oferă o perioadă de încercare gratuită care costă 29 USD lunar după perioada de încercare.

7. Vânzări proaspete

Dacă doriți să optimizați comunicațiile și să înțelegeți mai bine clienții, Freshsales este o alegere excelentă. Este unul dintre cei mai ușor de utilizat, adaptabil și cei mai buni furnizori de CRM. De obicei, gestionarea clienților potențiali și a datelor este un proces care necesită timp. Pentru a rezolva această problemă, Freshsales a oferit funcționalitate de deduplicare a datelor și mai multe alerte, cum ar fi mementouri de reînnoire a contractului și reînnoire automată. De asemenea, vă informează dacă afacerea ar putea fi mai bună.

Freshsales oferă diferite instrumente de comunicare, cum ar fi campanii, șabloane de e-mail, telefon și mesagerie vocală. Puteți salva fișiere de până la 20 MB fiecare din stocarea în cloud sau de pe un computer, cum ar fi Dropbox Business și Google Drive. De asemenea, puteți salva fișiere în software și le puteți adăuga ca atașamente de e-mail.

Freshsales este un software ușor. Îți va ajuta echipa de vânzări să economisească timp și să îi împiedice să se plictisească. Firmele mici pot beneficia cel mai mult de planul său gratuit pentru a stimula relațiile cu clienții. Una peste alta, acesta este unul dintre cele mai bune instrumente pentru a vă stimula afacerea.

Caracteristici

• Vedere la 360 de grade a informațiilor clienților
• Managementul afacerilor
• Inteligența vânzărilor
• Personalizare
• Integrare cu aplicații

Prețuri

Freshsales oferă atât versiuni gratuite, cât și versiuni plătite. Versiunea premium costă 18 USD pe lună .

8. Apptivo

Apptivo este o platformă CRM economică și personalizabilă. Este o alegere excelentă pentru companiile care caută soluții flexibile cu suport pentru platforme mobile și mai multe integrări strategice. Apptivo nu este compatibil cu multe programe software și asta pentru că puteți face totul direct în Apptivo. Aceste opțiuni includ QuickBooks, RingCentral, Xero, PayPal, G Suite, Office 365 și DropBox. Cu integrarea RingCentral, puteți înregistra automat apelurile în CRM și le puteți conecta la contactele corespunzătoare.

Pe scurt, aceasta este o caracteristică excelentă. Instrumentul are un suport excelent de chat, care este disponibil 24/7. De îndată ce primesc bilete, vor începe să lucreze la rezolvarea problemei. Utilizatorii pot găsi butonul de asistență în partea de jos a fiecărei pagini. Cu toate acestea, asistența telefonică este disponibilă numai pentru planurile plătite. Utilizatorii pot contacta compania și prin rețelele sociale sau e-mail.

Securitatea Apptivo vă oferă control asupra diferitelor acțiuni pe care utilizatorii le pot executa sau nu în fiecare aplicație CRM. Puteți controla rapoartele, datele, accesul la câmpuri, activitățile individuale și funcțiile de căutare din interiorul aplicației.

Caracteristici

• Automatizarea fluxului de lucru
• Sistem inteligent
• Rapoarte și vizualizări personalizate
• Securitatea datelor la nivel de utilizator
• Integrarea API cu formularele web

Prețuri

Apptivo oferă o perioadă de încercare gratuită și costă 10 USD pe lună după perioada de încercare gratuită.

9. Cupru

Cuprul poate fi perfect dacă cauți cei mai buni furnizori de CRM cu integrare G Suite. Îmbunătățește vânzările prin gestionarea clienților potențiali și prin extragerea automată a datelor din Gmail.

Acest lucru va ajuta companiile să transforme clienții potențiali în clienți. Funcția de gestionare a contactelor permite utilizatorilor să găsească contacte și să mențină relații de afaceri. Instrumentul permite, de asemenea, utilizatorilor să vadă progresul fiecărei tranzacții prin conducte personalizabile.

Puteți gestiona sarcini prin șabloane de e-mail, inclusiv e-mailuri încorporate care răspund la întrebări frecvente, promovează servicii sau salută clienți noi. În cele din urmă, puteți anticipa nevoile clienților și puteți ține la curent cu fiecare discuție cu ajutorul alertelor și notificărilor. Pe scurt, acesta este un instrument CRM bun pe care îl puteți folosi.

Caracteristici

• Integrare Google
• Raportare pipeline
• Automatizarea sarcinilor
• Management de proiect
• Instrumente de marketing

Prețuri

Copper oferă trei pachete premium care costă între 29 USD și 134 USD lunar .

Concluzie

Selectarea celor mai buni furnizori de CRM este vitală pentru companii pentru a optimiza relațiile cu clienții. Instrumentele CRM pe care le-am menționat sunt cele mai bune de pe piață, fiecare având puncte forte și puncte slabe. Salesforce se remarcă prin platforma sa cuprinzătoare bazată pe cloud, în timp ce HubSpot oferă o soluție integrată de marketing, vânzări și servicii.

Zoho CRM oferă flexibilitate și accesibilitate, iar Freshsales se laudă cu opțiuni de integrare și ușurință în utilizare. Insightly îmbină CRM cu managementul de proiect.

Cu toate acestea, alegerea depinde de nevoile specifice ale afacerii. Pe scurt, pe baza preferințelor tale, poți alege o platformă.

Folosești un sistem CRM pentru compania ta?

Ce sistem CRM folosești?

Spune-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.

Iată și alte articole pe care le veți găsi de ajutor:

• Cei mai buni 9 furnizori de găzduire WordPress în cloud pe care ar trebui să-i încercați
• Cele mai bune pluginuri pentru bannere WooCommerce (gratuite și plătite)
• Cele mai bune 9 alternative Bluehost pentru a vă găzdui site-ul WordPress