Cele mai bune 7 CM pentru documentare, bază de cunoștințe sau portal de autoservire

CMS (Sistemul de gestionare a conținutului) vă poate îmbunătăți mult procesul de creare a conținutului, poate reduce costurile și poate elimina durerile de cap inutile.

Aveți multe lucruri de privit și de ce să inventați din nou roata?

CMS funcționează excelent pentru orice site -uri web mici până la scară largă. De fapt, 61,9% ¹ din toate site -urile web de pe internet sunt construite folosind o formă de CMS.

Am încercat tot posibilul să recomandăm diferite tipuri de documentare CMS disponibile pe piață.

Nu vă confundați (TL; DR):

1. Dacă nu aveți abilități de dezvoltare sau căutați ceva simplu de utilizat (fără soluție de cod), alegeți WordPress și baza de cunoștințe eroice .
2. Dacă sunteți familiarizați cu Github și doriți să găzduiți câteva ghiduri, utilizați funcția Wiki încorporată de Github.
3. Dacă aveți un buget de dezvoltare bun și doriți o libertate completă cu codul, MKDOC -urile pot fi soluția dvs.

Testăm riguros și cercetăm fiecare produs pe care îl recomandăm prin eroteme. Procesul nostru de revizuire. De asemenea, putem câștiga un comision dacă faceți o achiziție prin legăturile noastre.

7 cele mai bune CMS pentru documentare în 2025

Fie că este vorba de crearea de documentație tehnică, documentație API, documentație internă sau pentru a găzdui ghiduri de asistență. Fiecare instrument enumerat aici vă va oferi caracteristicile necesare.

Unele sunt ușor de utilizat, altele sunt puțin complicate, dar încercați aici 2-3 instrumente listate aici pentru a alege cea mai bună opțiune pentru nevoile dvs.

1.. WordPress + Baza de cunoștințe eroice

Baza de cunoștințe eroice este un plugin foarte simplu și simplu pentru WordPress (WordPress este un sistem de gestionare a conținutului care alimentează peste 43% ² din toate site -urile web ).

Heroic KB este o soluție foarte fiabilă și dovedită (cu peste 30.000 de clienți ) pentru crearea și gestionarea oricărui tip de documentație.

Heroic KB este o soluție fără cod . Adică, nu trebuie să știți despre niciun fel de limbaj de codare. Pur și simplu alegeți dintre opțiunile disponibile sau selectați casetele de selectare pentru a face modificări la documentația dvs.

Dar asta nu înseamnă că nu îl puteți îmbunătăți cu funcții codificate suplimentare. WordPress vă oferă libertatea de a codifica și de a folosi orice doriți.

Cu WordPress și KB eroic, multe lucruri sunt posibile. Inclusiv:

• Folosiți -l ca CMS fără cap
• Creați documentație internă cu restricții de utilizator și caracteristică de gestionare a rolurilor
• Colectați date sau feedback din documentația dvs.
• Convertiți site -ul dvs. web într -o aplicație mobilă sau un magazin online cu pluginuri suplimentare
• Suport în mai multe limbi
• Funcționalitate avansată de căutare
• Șabloane și blocuri personalizate

Posibilitățile sunt interminabile .

WordPress este software CMS gratuit și open-source, în timp ce Heroic KB este un plugin premium. Planul esențial începe de la 149,50 USD/an, care include toate caracteristicile necesare.

Avem mai multe tutoriale cu privire la crearea de documentație cu KB eroic. Verificați -le:

1. Cum se creează și se scrie documentație tehnică
2. Ghidul începătorilor pentru documentația internă

2. Mkdocs

MKDOC -urile pot fi un sistem CMS gratuit excelent pentru documentația dvs.

În special documentația legată de dezvoltatori (documentație tehnică, documentație API și documentație software) unde trebuie să implicați dezvoltatori de software pentru a crea documentație.

MKDOCS este un generator de site -uri web static gratuit care necesită puține cunoștințe tehnice pentru a începe.

Lucrurile devin mai ușoare odată ce configurați MKDOC -uri . După configurare, tot ce trebuie să știți este un limbaj de marcare pentru a crea și edita pagini (care pot fi învățate în 10-15 minute).

Puteți găzdui complet site -ul dvs. MKDOCS sau puteți utiliza paginile GitHub pentru a găzdui și gestiona conținutul și codul dvs.

Cu paginile Github, gestionarea documentației devine puțin mai ușoară, deoarece membrii echipei dvs. de asistență pentru clienți pot crea, de asemenea, pagini noi sau pot edita cele existente cu îndrumări puțin.

Site -ul lor (mkdocs.org) este un excelent exemplu despre modul în care funcționează acest lucru. Domeniul lor funcționează ca frontend pentru utilizatori, iar Github funcționează ca un backend pentru ca dezvoltatorii să gestioneze conținutul.

În mod implicit, MKDOC -urile vin cu caracteristici importante care pot fi îmbunătățite în continuare cu plugin -uri:

• Suport de marcare
• Teme încorporate sau teme terțe personalizate
• Cuprins
• Ajax Live Search Funcționalitatea
• Controlul versiunii
• Redirecționarea controlului
• Generator RSS

3. Mediawiki

Ești fan al Wikipedia? Doriți să creați un site web de documentare similar?

Nu mai uita!

Mediawiki este soluția pentru tine. Acesta alimentează Wikipedia și software-ul său Wiki gratuit și open-source.

De-a lungul anilor a devenit un CMS foarte fiabil și ușor de utilizat pentru crearea de documentație, baze de cunoștințe sau portaluri de auto-ajutor.

Similar cu instalarea WordPress, Mediawiki poate fi instalat în câteva minute cu orice găzduire pe bază de CPanel.

De la orice găzduire bazată pe Cpanel> Installer pentru aplicații softlaculoase> Instalați Mediawiki.

Caracteristici? Așteptați -vă tot ce este necesar pentru a crea wiki sau documentație adecvată:

• Editare colaborativă
• WYSIWYG și asistență personalizată de marcare wiki pentru a crea și proiecta pagini
• Funcționalitate de căutare
• Sistem îmbunătățit de interconectare pentru referințe ușoare încrucișate
• Extensie suplimentară și piei
• Suport API și BOT
• Suport în mai multe limbi
• Secțiune de discuție dedicată pentru fiecare pagină

Este o documentație foarte bună CMS, în special pentru organizațiile non-profit, unde toată lumea poate contribui cu ușurință.

4. Github Wikis

Nu aveți prea multe de documentat? Folosiți deja GitHub pentru a vă găzdui proiectul?

Apoi, GitHub oferă o caracteristică încorporată (numită github wikis) pentru a crea o anumită documentație. Acest lucru este suficient de bun pentru a partaja ghiduri, cum ar fi procesul de instalare/configurare a aplicațiilor, cerințe și alte lucruri importante.

Similar cu MKDOC -uri, Github Wikis vă permite să utilizați limbajul Markdown pentru a vă stila conținutul wiki.

Alte caracteristici de remarcat includ:

• Controlul versiunii, inclusiv istoricul și urmărirea revizuirii
• Navigare laterală pentru a oferi acces facil la pagini importante
• Caracteristici de restricție a utilizatorului pentru a face depozite publice sau private
• Funcționalitate de căutare de bază
• Cuprins generat automat

Funcția wiki a lui Github este bună! Nici nu trebuie să plătiți pentru găzduire și nume de domeniu.

Funcționează excelent pentru proiecte personale mici, dar pentru orice documentație de produs (sau unde creați documentație pentru a oferi asistență pentru clienți), aveți nevoie de o soluție mai bună. Ca eroic KB sau MKDOC.

Cu alte soluții CMS enumerate aici, veți avea un control mult mai bun asupra personalizării, căutării avansate, raportării, accesului utilizatorilor și actualizări de caracteristici.

5. HubSpot Base de cunoștințe

HubSpot este un furnizor de software popular pentru crearea de site -uri web, gestionarea clienților, marketing sau pentru a oferi asistență.

Sunt cunoscuți pentru software -ul lor de top al liniei CRM (Managementul relațiilor de conținut), iar în ultimii ani și -au îmbunătățit constant capacitățile de constructor de site -uri (capacități CMS).

Puteți construi o bază de cunoștințe sau o documentație cu planul lor de servicii de servicii. Și gestionați și analizați conținutul cu CMS ușor de utilizat și îmbunătățiți -l în continuare cu suita lor de software premium.

Caracteristici cheie:

• Ușor de utilizat Builder Drag and Drop Visual pentru a construi orice fel de aspect sau design
• Creați ghiduri cu aspect bogat cu editorul Wysiwyg
• Construit în sistem de analiză și raportare
• Construit în instrumente SEO
• Suport multilingv
• Șabloane
• Recomandări alimentate AI
• Controlul accesului pentru a crea documentații publice sau private

Planurile de prețuri ale lui Hubspot sunt puțin dezordonate, dar echipa lor de asistență este sigură că vă va ajuta să alegeți planul potrivit.

Pentru a accesa funcția CMS de bază de cunoștințe (documentație), va trebui să alegeți Planul profesional Service Hub . Ceea ce vă va costa 90 USD/mo/scaun.

Cu acest plan, veți primi, de asemenea, o mulțime de alte instrumente suplimentare pentru a oferi un suport pentru clienți mai bun.

Inclusiv instrumente precum:

• Programarea întâlnirilor
• Chat live
• Automatizarea biletelor
• Plăți HubSpot
• Rutarea conversației
• Birou de ajutor
• Portal de clienți

6. Webflow

Webflow ca CMS a devenit destul de popular în ultimii ani datorită bibliotecii sale uriașe de șabloane, performanțe bune, ușurință de utilizare și alte capacități.

Cu actualizări recente, primiți analize încorporate, capacități de testare A/B și blocuri de construcție pentru a crea mai rapid pagini de destinație.

Caracteristici cheie, inclusiv:

• Mii de șabloane gratuite și premium
• Constructor de site -uri vizuale cu capacități de editare a codului
• Convertiți designul Figma în site -ul web -flux
• Planuri de găzduire gratuite și plătite
• Capabilități de comerț electronic
• Capacități multilingve pentru a servi toate tipurile de clienți
• Colaborați cu echipa dvs. folosind funcții încorporate, cum ar fi accesul bazat pe roluri, modul editor și spațiile de lucru.

Dacă doriți cu adevărat să experimentați fluxul web și să aveți un trafic decent, cel puțin veți avea nevoie de un plan CMS, care începe de la 23 USD/lună.

Ceea ce poate fi destul de scump în comparație cu auto-găzduirea documentației dvs. cu un CMS precum WordPress.

Altfel.

WebFlow este un bun CMS pentru a găzdui documentația, foarte flexibil pentru a fi utilizat de dezvoltatori, proiectanți, agenții, freelanceri și bloggeri.

7. noțiune + motor.So

Dacă utilizați deja noțiunea, atunci motorul ar putea fi soluția pentru documentația dvs.

Cu motor.Se puteți publica conținut de noțiune pe propriul dvs. domeniu. Folosind noțiunea ca CMS pentru documentația dvs.

Caracteristici cheie ale noțiunii + motorului.SO:

• Aspect cu aspect bun din cutie
• Ușor de configurat în comparație cu alte instrumente precum Mkdocs, Mediawiki
• Opțiuni de stil bune cu suport Markdown (control complet asupra paginilor de editare cu blocuri de noțiune)
• Optimizări SEO
• Folosiți caracteristicile nociei pentru a colabora cu echipa pentru editare și crearea de documente
• Funcție de navigare laterală și căutare avansată
• Analitică și perspective
• Alte integrări pentru a adăuga un sistem de ticketing, o cutie de chat sau pentru a crea documentație multilingvă.

Planul gratuit al noțiunii ar trebui să fie suficient de bun pentru a începe și, pe baza nevoilor dvs., îl puteți actualiza în continuare.

Motor.So este o soluție premium, începând cu 19 USD/lună pe site. Cu toate acestea, va include motorul.

Toate lucrurile deoparte, dacă sunteți deja fan al noțiunii sau o utilizați pentru afacerea dvs., aceasta poate fi o opțiune bună pentru dvs.!

Gânduri finale

Am încercat să oferim o varietate de opțiuni CMS pentru a crea documentație.

De exemplu:

1. Baza de cunoștințe eroice, Wikis Github și noțiunea + motorul. Deci va funcționa cu configurația dvs. existentă (dacă utilizați deja instrumente de bază).
2. MKDOC -urile și Mediawiki sunt puțin dificile de configurat și necesită asistență pentru dezvoltatori.
3. WebFlow și HubSpot pot fi ușor de configurat, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la găzduire sau codare, dar vă va costa foarte mult pe termen lung.

Vă recomandăm să încercați eroica KB și WordPress Combo, deoarece oferă un set bogat de caracteristici, ușurință de utilizare, îmbunătățiri suplimentare ale caracteristicilor și eficiența costurilor în același timp.

Indiferent de soluția CMS pe care o alegeți din această listă, veți obține toate funcțiile necesare pentru a crea un site web de documentare minunat.

Spuneți -ne ce CMS utilizați sau cel mai mult comentând mai jos.

Resurse menționate în acest ghid

1. Statistici de utilizare și cote de piață ale sistemelor de gestionare a conținutului de către W3Techs ︎
2. Despre WordPress și statisticile de utilizare ︎