Top 10 tendințe AI pentru afaceri de comerț electronic: un ghid pentru antreprenori

Afacerea comerțului electronic este în plină expansiune. O statistică recentă publicată de Markinblog arată că,

În prezent, există peste 26,5 milioane de site-uri de comerț electronic care operează în întreaga lume, iar acest număr crește zilnic.

Dacă conduci un magazin online, este important să ieși în evidență în mulțimea mare de site-uri de comerț electronic. Trebuie să fii creativ și să adopți tendințele recente ale inteligenței artificiale pentru a convinge mai mulți oameni să-ți observe magazinul. Când vorbim despre tendințele AI, poate că concurenții tăi îl folosesc deja pentru a avea un avantaj față de tine.

Da, AI nu mai este science fiction . Este prezentul și viitorul comerțului electronic. De la experiențele hiper-personalizate la logistica fulgerătoare, AI este gata să redefinească modul în care atrageți, implicați și convertiți în mod dramatic clienții.

Vom discuta primele 10 tendințe AI pentru afacerile de comerț electronic . Așadar, continuă să citești acest blog pentru a ști ce ar trebui să implementezi în continuare pentru a-ți duce afacerea de comerț electronic la un nou nivel!

De ce trebuie să știți despre tendințele AI în calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic

Nu doar stilul de afaceri de comerț electronic, ci și modelul de cumpărare a clienților au fost schimbate. Pentru a se potrivi cu aceste schimbări rapide, în calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic, trebuie să profitați de cele mai recente tendințe AI.

Să găsim încă câteva motive pentru a afla despre tendințele AI pentru afacerile de comerț electronic:

• Concurenții tăi îl folosesc deja : folosesc inteligența artificială pentru a crea experiențe personalizate, pentru a anticipa nevoile clienților și pentru a optimiza fiecare pas al călătoriei. Nu te lăsa în praf!

• Clienții tăi se așteaptă: cumpărătorii cunoscuți de astăzi tânjesc la recomandări personalizate, asistență instantanee și experiențe de cumpărare fără fricțiuni. AI oferă exact asta, creând loialitatea mărcii și stimulând conversiile.

• Eficiența este regele: AI automatizează sarcinile obositoare, eficientizează operațiunile și analizează datele cu o viteză supraomenească. Eliberează-ți echipa să se concentreze pe ceea ce contează: strategie, creativitate și conexiuni cu clienții.

• Rămâi înaintea cursei: AI evoluează rapid, creând noi instrumente și posibilități în fiecare zi. Primii adoptatori care experimentează și învață vor fi cei care modelează viitorul comerțului electronic.

• Viitorul este alimentat de inteligența artificială: indiferent dacă vă place sau nu, viitorul afacerii comerțului electronic este alimentat de inteligența artificială. A rămâne la curent acum vă echipează să vă adaptați și să prosperați în anii următori.

Pur și simplu, ignorarea tendințelor AI este ca și cum a naviga pe ape neexplorate fără busolă. Așadar, urmăriți cele mai importante tendințe de AI pentru 2024 pentru a vă duce afacerea de comerț electronic la un nou nivel!

Top 10 tendințe AI în 2024: Folosiți-le pentru a vă dezvolta afacerea de comerț electronic

Așadar, iată lista cu primele 10 tendințe AI pentru afacerile de comerț electronic în 2024. Fără a mai întârzia, mai întâi, să aruncăm o privire rapidă pe listă. Apoi vom discuta în detaliu fiecare tendință!

1. Recomandări de produse hiper-personalizate
2. Prețuri dinamice și promoții
3. Analiza sentimentelor
4. Asistenți virtuali bazați pe inteligență artificială
5. Gestionarea stocurilor și prognoza cererii
6. Roboți de depozit automat
7. Recunoaștere a imaginii bazată pe inteligență artificială
8. Integrare AR pentru vizualizarea produsului
9. Detectarea fraudelor și securitate
10. Generare automată de conținut

Mergi, explorează și cucerește toate aceste tendințe AI! Clienții tăi, rezultatul tău și viitorul tău sine îți vor mulțumi pentru asta.

1. Recomandări de produse hiper-personalizate

Gata cu sugestiile generice „ s-ar putea să-ți placă ”! Recomandările de produse bazate pe inteligență artificială și motoarele de căutare duc personalizarea la următorul nivel. Aici sunt cateva exemple:

• Creați recomandări unice pentru fiecare client: pe baza istoricului de achiziții al clientului dvs., a modelelor de navigare și chiar a datelor în timp real, cum ar fi locația și vremea, puteți recomanda produse unice clienților unici.
• Creați un motor de căutare dinamic: uitați de potrivirea rigidă a cuvintelor cheie. AI înțelege intenția utilizatorului, adaptează rezultatele pe baza căutărilor anterioare și scoate la suprafață pietre prețioase ascunse pe care nu le-ar fi găsit. Gândiți-vă la Căutarea Google, dar pentru propriul dvs. magazin!
• Anticipați-vă nevoile clienților: înainte ca un client să știe că are nevoie de cizme de drumeție noi, AI-ul dvs. le sugerează pe baza achiziției recente de echipament pentru exterior și a planurilor de călătorie viitoare.

Hiperpersonalizarea nu se referă doar la recomandări, este vorba despre construirea unei relații cu fiecare client, anticiparea dorințelor acestuia și făcându-i să simtă că magazinul tău este propriul paradis personal de cumpărături.

Exemplu: Nike afișează recomandări personalizate de îmbrăcăminte și echipamente bazate pe obiceiurile dvs. de navigare și preferințele atletice.

02. Prețuri dinamice și promoții

Imaginați-vă prețurile care se schimbă și se schimbă ca cameleonii, nu ca statuile. AI urmărește cum cumpără oamenii și folosește aceste informații pentru a oferi oferte speciale doar pentru ei. Gândește-te la asta ca la o strângere de mână secretă.

• Surprindeți clienții fideli cu reduceri speciale: AI vă vede că navighezi cu întârziere și gândește: „Hai să-i recompensăm!” Așadar, pantofii tăi preferați au în mod magic un semn de vânzare. Client nou? Nu vă faceți griji; apare o reducere de bun venit pentru a saluta.
• Faceți obiectele fierbinți puțin mai fierbinți: dacă toată lumea își dorește ceva, prețul ar putea crește ușor. Dar nu vă supărați, AI se asigură că este încă corect. Pe de altă parte, lucrurile care nu se vând devin oferte tentante pentru a zbura de pe rafturi.
• Gata cu durerile de cap legate de schimbarea prețurilor: nu trebuie să schimbați planurile de prețuri de fiecare dată când este nevoie. Pentru că AI face treaba, găsind cele mai bune prețuri și declanșând vânzările flash pentru a atrage acei „aproape cumpărători”.

Totul este despre un câștig-câștig. Vindeți mai inteligent, gestionați mai bine stocul, iar clienții simt că au obținut oferta perfectă. Acesta este modul în care AI vă va ajuta să stabiliți prețuri dinamice și promoții pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

Exemplu : biletele de avion utilizează prețuri dinamice și promoții. Prețul unui bilet de avion nu este static - dansează pe tonul cererii, al sezonului și al ofertelor concurenței.

03. Analiza sentimentelor

Imaginați-vă că aveți o superputere pentru a vă asculta clienții, nu doar cu urechile, ci și cu globul de cristal alimentat de AI. Acesta este ceea ce înseamnă analiza sentimentelor și serviciul proactiv pentru clienți .

Iată magia:

• Scanează-ți toate interacțiunile cu clienții: recenzii, chat-uri, rețele sociale, ce vrei! Preia emoțiile ascunse, nu doar cuvintele.
• Semnalează problemele potențiale înainte de a exploda: cineva a lăsat un comentariu călduț pe blogul tău. AI știe că s-ar putea să fie în gard și vă solicită să contactați și să oferiți ajutor suplimentar.
• Transformă-ți clienții fericiți în superfani: AI vede pe cineva furibund de produsul tău și sugerează să le trimiți o ofertă specială sau să-i inviti la un eveniment exclusiv. Este ca și cum ai avea o majoretă personală pentru fiecare client!

Rezultatul? Clienți mai fericiți, mai puține probleme și o afacere care prosperă pe loialitate și dragoste. Nu mai așteptați ca dezastrul să lovească înainte să acționați. AI vă oferă puterea de a fi erou înainte ca povestea să înceapă.

Exemplu: Netflix analizează răspunsurile spectatorilor pentru a-și adapta recomandările de conținut și pentru a personaliza experiența de streaming.

Înrudit: ChatGPT pentru comerțul electronic: aflați tot ce aveți nevoie ca proprietar de afaceri

04. Asistenți virtuali bazați pe inteligență artificială

De fapt, chatboții AI nu sunt ceva nou. Multe site-uri de comerț electronic folosesc deja chatbot-uri AI. Dar în 2024, puteți obține mai multe de la un asistent AI, cum ar fi:

• Răspundeți clienților dvs. 24/7: Disponibil 24/7, 365 de zile pe an, nu sunt necesare pauze de cafea. Clienții dvs. primesc ajutor instantaneu, chiar și atunci când vă prindeți prietenii sau vă uitați la fotbal (nu vom judeca).
• Fără barieră lingvistică: gata de amestecare pentru traducători. Acești roboți pot discuta cu clienții în orice limbă, făcându-i pe toți să se simtă bineveniți și înțeleși.
• Fii mai inteligent în fiecare zi: cu cât interacționează mai mult cu clienții, cu atât învață mai bine. Aceștia preiau tendințele, identifică probleme comune și sugerează soluții, făcându-ți sprijinul și mai minunat.

Deci, puteți adopta acest asistent virtual mereu activ pentru afacerea dvs. de comerț electronic! vă va menține clienții fericiți, vă va elibera echipa umană pentru sarcini mai mari și vă va oferi libertatea de a viziona fotbal (poate).

Exemplu: Virtual Beauty Guru al Sephora are un asistent virtual – Virtual Artist. Poate răspunde la orice întrebare de frumusețe imaginabilă, poate oferi recomandări personalizate de produse în funcție de tipul și preferințele dvs. de piele și chiar poate recomanda tutoriale de machiaj în funcție de aspectul dorit.

05. Gestionarea stocurilor și prognoza cererii

Gestionarea stocurilor este un alt sector pe care AI îl poate duce la un alt nivel. Iată câteva exemple pe care ar trebui să le aruncați o privire:

• Nu mai există sentimente: AI analizează tendințele anterioare de vânzări, modelele sezoniere, comportamentul clienților, campaniile de marketing și chiar vremea. Se scufundă adânc în datele dvs., fără a lăsa piatra neîntoarsă.
• Gata cu coșmarurile „epuizate”: AI vă asigură că aveți produsele potrivite la momentul potrivit, menținând clienții fericiți și vânzările fluide. Gata cu fețele dezamăgite și oportunități de afaceri pierdute!
• Spațiu de depozitare optimizat: AI vă ajută să eficientizați stocarea și să reduceți costurile de transport, eliberând resurse pentru a investi în alte domenii ale afacerii dvs. Imaginați-vă un depozit în care fiecare centimetru este folosit eficient, ca un puzzle perfect plin de Tetris!

Având AI ca oracol, vei avea întotdeauna produsele potrivite la îndemână, la momentul potrivit, pentru clienții potriviți. Și aceasta este o rețetă pentru succes în orice afacere de comerț electronic.

Exemplu: Amazon își folosește „Flywheel” alimentat de AI pentru a prezice cererea cu o precizie remarcabilă. Acest sistem complex analizează nenumărate puncte de date, inclusiv vânzările anterioare, prețurile concurenților, sezonalitatea și chiar factori externi, cum ar fi modelele meteorologice și tendințele economice.

06. Roboti de depozit automatizat

Aceasta pare a fi o tendință AI de nivelul următor, nu? Cu toate acestea, multe companii mari folosesc deja roboți și drone pentru afacerile lor. Să verificăm cum ajută:

• Folosește brațe robotizate: acești asistenți neoboșiți apucă și sortează articolele cu o viteză supraomenească, împachetând comenzi într-o fracțiune de timp. Vă va economisi mult timp și energie.
• Utilizați dronele pentru livrare: puteți folosi dronele pentru a evita blocajele de trafic și străzile aglomerate. Dronele echipate cu GPS și tehnologie de evitare a obstacolelor livrează pachete direct clienților, reducând timpii și costurile de livrare.
• Creșteți eficiența: roboții lucrează 24 de ore din 24, 7 zile pe zi, fără pauze, sporind viteza și debitul de onorare a comenzilor. Nu mai așteptați intervenția umană, roboții tăi păstrează comenzile, chiar și în timp ce te uiți la filme.
• Îmbunătățiți acuratețea: roboții elimină erorile umane la alegere și ambalare, ceea ce duce la mai puține greșeli și la clienți mai fericiți. Gata cu articole greșite sau produse lipsă - comenzile dvs. sunt livrate impecabil de fiecare dată.

Desigur, automatizarea nu este o baghetă magică. Integrarea roboților și a dronelor necesită o planificare atentă și investiții. Dar pentru companiile care doresc să îmbrățișeze viitorul, recompensele sunt substanțiale.

Exemplu: Ocado, principalul magazin online din Marea Britanie, a revoluționat scena livrării de alimente cu depozitele sale robotizate extrem de automatizate.

07. Recunoaștere a imaginii cu ajutorul AI

AI vă permite să găsiți orice produs folosind imagini. Deci, spune la revedere cuvintelor confuze și derulării fără sfârșit! Acum, să găsești ceea ce îți place online este la fel de ușor ca să faci o fotografie.

• Cumpărați cu ochii, nu cu creierul: doar îndreptați și faceți clic, nu sunt necesare cuvinte confuze. Până și bunica poate găsi ceea ce iubește!
• Salutați mai mult „Adăugați în coș”: când vedeți exact ceea ce doriți, este mai ușor ca niciodată să faceți clic pe „cumpărați”. Clienți fericiți, portofele fericite!
• Creați clienți loiali: nu este doar cumpărături, este o aventură! Clienții tăi se conectează cu marca ta, devin fani fideli și revin pentru mai multe.
• Fii creativ: gata de lucruri plictisitoare. Scaune inspirate de Van Gogh? Lămpi ca lumina lunii? Inteligența artificială deschide uși către posibilități nesfârșite, făcând din nou distracția cumpărăturilor!

Desigur, AI nu este perfectă. Uneori devine confuz de iluminare dificilă sau modele fanteziste. Dar, la fel ca tine, se învață mereu și se îmbunătățește!

Exemplu: caracteristica „StyleMatch” a site-ului web de comerț electronic ASOS utilizează recunoașterea imaginilor bazată pe inteligență artificială pentru căutarea și descoperirea fără probleme a produselor.

08. Integrare AR pentru vizualizarea produsului

Este posibil să fi fost deja introdus în AR (Realitate Augmentată). AR este pe piață de mult timp. Dar folosirea acestuia în afacerea dvs. de comerț electronic este ceva nou și îl puteți folosi în beneficiul dvs. Să verificăm cum!

• Cumpără de pe canapeaua ta: Încearcă haine, machiaj sau chiar tatuaje fără a părăsi locul tău confortabil. Gata cu cozile lungi sau vânzători insistentă, doar tu și telefonul tău!
• Gata cu momentele „Oops”: vezi exact cum se potrivește mobilierul în spațiul tău înainte de a-l cumpăra. Gata cu benzile de măsurat sau jocuri de ghicire, doar precizie AR!
• Afișează-ți stilul: Împărtășește-ți probele virtuale cu prietenii și obține-le părerile. Este ca și cum ai avea o prezentare de modă personală oricând și oriunde!
• Faceți cumpărăturile într-un joc: AR transformă cumpărăturile într-o aventură distractivă. Imaginează-ți că încerci costume de supererou sau vezi cum ai arăta cu un corn de unicorn! Posibilitățile sunt nesfârșite!

Cool, nu? Deci, ar trebui să vă uitați la AR și să o implementați pentru a vă servi clienții ca un profesionist. Ei vor aprecia eforturile dvs.

Exemplu: instrumentul IKEA AR vă permite să plasați virtual mobilă, covoare și chiar decorațiuni în casa dvs., ajutându-vă să vizualizați aspectul final și să luați decizii informate.

09. Detectarea fraudelor și securitate

Inteligența artificială se uită la o mulțime de tranzacții care au loc chiar acum, descoperă tipare și lucruri care par ciudate, care ar putea fi un semn de fraudă. De exemplu, poate observa dacă cardul dvs. de credit este utilizat într-un loc îndepărtat sau dacă există o creștere bruscă a activității în conturile dvs.

Iată cum AI poate asigura o mai bună satisfacție a clienților cu detectarea fraudelor și securitate solidă:

• Asigurați-vă liniștea sufletească: știind că banii și datele sunt protejate de tehnologia AI înseamnă că puteți face cumpărături, banca și naviga online cu încredere. Gata cu nopțile nedormite cu griji despre fraudă!
• Creați mai mulți clienți fericiți: atunci când frauda este oprită, evitați să vă ocupați de rambursări, conturi anulate și clienți frustrați. Este un câștig-câștig pentru toată lumea!
• Oferiți o securitate mai inteligentă și mai rapidă: AI învață și se adaptează în timp, devenind mai bun la identificarea fraudătorilor și protejându-vă informațiile. Este ca și cum ai avea o echipă de securitate cibernetică care nu doarme niciodată!
• Asigurați o lume mai sigură pentru toată lumea: prin oprirea fraudătorilor pe calea lor, AI menține lumea online un loc mai curat și mai sigur pentru toată lumea. Gata cu escrocii care pândesc în umbră!

Acest AI este ca un super-erou care prinde orice băieți răi care încearcă să fie furiș! Așadar, implementați-l pentru a oferi clienților dvs. securitate fără glonț.

Exemplu: Stripe, o platformă populară de procesare a plăților, se mândrește cu un sistem puternic de prevenire a fraudei care funcționează în culise, protejând în tăcere companiile de tranzacțiile frauduloase.

10. Generare automată de conținut

Mintea ta bubuie de idei, dar degetele tale sunt înghețate pe tastatură. Tânjiți să creați conținut captivant, dar blocajul scriitorului stă în cale. Nu mai! Pentru că există AI acum pentru tine.

• Spune la revedere blocului scriitorului: eliberează-ți mintea de lupta creativă și deblochează o sursă de idei de conținut. AI vă alimentează creativitatea, permițându-vă să vă concentrați pe imaginea de ansamblu.
• Salvați-vă timp prețios: nu pierdeți ore în șir privind un cursor care clipește. Inteligența artificială se ocupă de sarcinile banale, oferindu-vă timp să elaborați strategii, să analizați și să vă conectați cu publicul.
• Ajungeți la un public mai larg: AI generează conținut în mai multe limbi și stiluri, extinzându-vă acoperirea și implicând diferite categorii demografice. Fără granițe pentru cuvintele tale!
• Îmbunătățește-ți jocul SEO: AI creează conținut optimizat pentru motoarele de căutare, aducând mai mulți clienți potențiali și clienți la ușa ta. Urmăriți-vă traficul urcând ca o rachetă!

Acestea fiind spuse, nu vă bazați prea mult pe AI pentru a genera conținut. Pentru că AI încă are nevoie de îndrumarea și expertiza ta pentru a străluci. Dar, în calitate de partener creativ, îți îmbunătățește ideile, provoacă altele noi și îți menține conținutul să curgă ca un râu de cuvinte.

Exemplu: Amazon folosește generarea automată de conținut cu AI.

Citiți și: 3 pași pentru a genera gratuit cheia API ChatGPT: dinamizați-vă afacerea cu AI

Cele mai bune tendințe AI pentru afacerile de comerț electronic în 2024: o infografică pentru tine

Dacă vă place infograficul nostru, nu ezitați să îl distribuiți pe mânerele dvs. de socializare. Am conceput acest infografic pentru tine.

Sunteți gata să vă duceți afacerea online la o nouă culme cu aceste tendințe AI?

Sunteți aici, ceea ce înseamnă că acum știți care sunt primele 10 tendințe AI pentru afacerea de comerț electronic. Așadar, implementați aceste tendințe pentru a fi în vârful jocului dvs.

Dar amintiți-vă, așa cum am spus deja înainte, AI nu este o baghetă magică; este un instrument puternic care așteaptă să fie mânuit de viziunea și creativitatea ta. Folosește-l pentru a personaliza fiecare punct de contact, a optimiza fiecare proces și a automatiza lucrurile banale, eliberându-ți timp și energie pentru a te concentra pe ceea ce contează cu adevărat: clienții tăi.

Viitorul comerțului electronic este luminos, condus de inovația bazată pe inteligență artificială. Deci, nu fi spectator; fii un pionier! Experimentează, învață și adaptează-te.

Doar un avertisment: nu uitați să ne împărtășiți aventurile cu inteligența artificială! Ne-ar plăcea să aflăm cum folosiți aceste tendințe pentru a vă transforma afacerea. Caseta noastră de comentarii este întotdeauna deschisă pentru tine!