8 strategii dovedite de recuperare a coșurilor abandonate pentru WooCommerce

Un client adaugă articole în coșul de cumpărături, dar nu reușește să finalizeze achiziția, cele mai bune motive cunoscute de el. Acesta este abandonarea cărucioarelor.

Acest lucru poate fi frustrant pentru comerciant, deoarece duce la o pierdere de vânzări și de clienți potențiali.

Cu toate acestea, nu este o veste complet proastă, deoarece companiile pot recupera unele dintre aceste cărucioare abandonate prin implementarea diferitelor strategii.

În această postare pe blog, vom analiza ce cauzează abandonul coșului, strategiile de recuperare a coșului abandonat și câteva plugin-uri populare de recuperare a abandonului coșului WooCommerce.

Ce cauzează cărucioarele abandonate?

Potrivit Institutului Baymard, rata medie de abandon a cărucioarelor în toate industriile este de 69,57% . Diferiți factori pot duce la abandonarea căruciorului, inclusiv:

• Costuri neașteptate : atunci când clienții văd costuri neașteptate, cum ar fi taxe mari de expediere, taxe sau taxe suplimentare, ei pot abandona cărucioarele.
• Proces complicat de plată : un proces de plată lung și complicat poate descuraja clienții să-și finalizeze achizițiile. Nu au răbdarea sau timpul să parcurgă mai multe pagini sau formulare pentru a-și finaliza achiziția.
  Pentru magazinele WooCommerce, puteți simplifica acest lucru prin ,marcați>folosind plata pe o pagină sau finalizarea directă folosind pluginul Cashier.
• Probleme de securitate : clienții pot ezita să furnizeze detaliile lor personale și financiare din cauza problemelor de securitate. Sau dacă găsesc că lipsesc gateway-urile de plată preferate, pot abandona coșul.
• Lipsa de încredere : lipsa de încredere în comerciant, site web sau produs poate provoca, de asemenea, abandonarea coșului.
• Probleme tehnice : problemele tehnice, cum ar fi paginile cu încărcare lentă sau mesajele de eroare, pot frustra clienții și pot duce la abandonarea coșului.
• Cumpărături comparative : clienții pot lăsa articole în coșul lor în timp ce fac cumpărături pentru prețuri sau oferte mai bune.

Top 8 strategii de recuperare a cărucioarelor abandonate

Puteți încerca unele dintre aceste strategii și puteți vedea rezultatele. Cu toate acestea, vă recomandăm să utilizați fără greșeală seria de e-mailuri de recuperare a coșului.

StoreApps, celălalt brand al nostru, a înregistrat o creștere uimitoare de 185% a vânzărilor din seria de e-mailuri de recuperare a coșului. Iată studiul de caz.

Trimite e-mailuri de memento

Una dintre cele mai eficiente moduri de a recupera cărucioarele abandonate este prin trimiterea de e-mailuri de memento. Acesta ar putea fi un simplu e-mail care să reamintească clientului că are articole în coș sau un e-mail mai personalizat care îi oferă o reducere sau livrare gratuită.

Puteți rula maximum două e-mailuri pentru a continua să îndemnați clienții să facă o achiziție.

Simplificați procesul de plată

Simplificarea procesului de finalizare a achiziției poate reduce ratele de abandon al coșului. Acest lucru se poate face prin eliminarea pașilor inutile, cum ar fi crearea contului și oferind o bară de progres clară pentru a arăta clienților cât de departe sunt în proces.

Dacă oferiți numai produse digitale, puteți elimina detaliile de livrare. Pentru cumpărătorii frecventi, oferiți-le o opțiune de a alege dintre mai multe adrese salvate.

De asemenea, puteți utiliza editorii de câmpuri de finalizare a comenzii pentru a adăuga, elimina și modifica câmpurile de expediere și facturare în funcție de condiții, ori de câte ori este necesar.

Oferă transport gratuit

Expedierea gratuită este adesea văzută ca un avantaj valoros de către clienți, deoarece ajută la reducerea costului total al comenzii lor și îi poate face să simtă că primesc o ofertă bună.

Clienții au șanse mai mari să se întoarcă la o companie care le oferă valoare adăugată, cum ar fi transportul gratuit, și ar putea fi mai probabil să recomande compania altora.

Păstrați prețurile transparente

Asigurați-vă că toate costurile sunt afișate clienților, chiar dacă oferiți transport gratuit. Pot exista taxe și taxe suplimentare. Deci nu ascunde prețurile.

Folosiți ferestre pop-up cu intenția de ieșire

Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire sunt un instrument puternic care afișează un mesaj clienților atunci când sunt pe cale să părăsească site-ul web. Acest mesaj poate fi o reducere sau o ofertă personalizată care încurajează clientul să finalizeze achiziția.

Puteți folosi pluginul Icegram Engage pentru a afișa o ofertă irezistibilă sau o resursă care să împiedice vizitatorii să vă abandoneze pagina sau coșul.

Nu doar pentru oferte, dar puteți folosi și ferestre pop-up cu intenția de ieșire pentru crearea listelor, creând deficit și primind feedback.

Retargeting reclame

Anunțurile de redirecționare sunt anunțuri care vizează clienții care și-au abandonat cărucioarele. Aceste reclame pot fi personalizate și pot fi afișate pe diverse platforme, cum ar fi rețelele sociale sau motoarele de căutare.

Oferiți mai multe gateway-uri de plată

Clienții au preferințe diferite și pot prefera să folosească metode de plată diferite, astfel încât oferirea unei varietăți de opțiuni poate crește șansele clienților să-și finalizeze achizițiile.

Acestea pot include plăți cu cardul de credit sau de debit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, alte portofele digitale, plăți în rate și opțiuni de cumpărare acum-plătiți mai târziu, pentru a ajuta clienții să facă achiziții mai mari mai ușor de gestionat.

Cu toate acestea, este important să vă asigurați că opțiunile de plată oferite sunt sigure și de încredere, ceea ce sporește încrederea clienților în a utiliza acea metodă de plată.

Magazinele WooCommerce pot activa/dezactiva și metodele de plată pentru conversii mai direcționate.

Utilizarea AI pentru fotografii

Tehnologia de recunoaștere a imaginilor bazată pe inteligență artificială poate ajuta la identificarea articolelor pe care un client le-a abandonat în coșul său și poate include fotografii ale acelor articole în e-mailurile ulterioare sau în alte comunicări.

Acest lucru poate fi deosebit de eficient pentru produsele orientate vizual, cum ar fi îmbrăcămintea sau bijuteriile, unde clienții pot avea mai multe șanse să facă o achiziție dacă pot vedea cum arată articolul pe ei.

Instrumente precum Zeekit permit clienților să încerce hainele virtual și cum va arăta exact pe client.

Alte instrumente AI populare pentru fotografii care pot fi folosite pentru strategiile de recuperare a coșului sunt Clarifai și Adobe Sensei.

Concluzie

Cărucioarele abandonate reprezintă o provocare semnificativă pentru companii, dar pot fi depășite prin implementarea unor strategii eficiente.

În plus, pluginuri precum AutomateWoo și Abandoned Cart Lite pentru WooCommerce pot automatiza procesul și pot crește șansele de recuperare.

Este esențial să ne amintim că nicio strategie sau plugin nu poate garanta recuperarea coșului 100%. Totuși, prin implementarea unei combinații de strategii și pluginuri, companiile își pot reduce semnificativ ratele de abandon al coșului și își pot crește vânzările.