6 Beneficii de stimulare a afacerii ale unui CoE de automatizare

Publicat: 2023-04-27

În era digitală, automatizarea devine din ce în ce mai importantă pentru ca întreprinderile să rămână competitive. Conform previziunilor Forrester, o treime dintre întreprinderile europene acordă prioritate automatizării bazate pe date, și anume automatizării proceselor robotizate (RPA), începând cu 2023. În același timp, mai puțin de 20% dintre companii sunt capabile să-și automatizeze fluxul de lucru și să obțină un avantaj competitiv.

Pe măsură ce tehnologia continuă să avanseze, este esențial pentru întreprinderile să adopte automatizarea și eficiența pe care aceasta le poate aduce. Un centru de excelență de automatizare (CoE) poate fi un instrument puternic pentru organizațiile care doresc să își eficientizeze operațiunile, să reducă costurile și să crească productivitatea. Folosind tehnologii de automatizare precum RPA, AI și ML, companiile pot automatiza o gamă largă de sarcini și procese, de la simpla introducere a datelor până la luarea deciziilor complexe.

Cu o planificare și execuție atentă, un CoE de automatizare poate ajuta companiile să rămână în fața concurenței și să aibă succes în era digitală. Ce înseamnă? Să explorăm cele șase beneficii pe care companiile le obțin din construirea unui CoE de automatizare.

Eficiență și productivitate îmbunătățite

Automatizarea poate crește semnificativ eficiența și productivitatea prin reducerea timpului și efortului necesar pentru îndeplinirea sarcinilor. Cu automatizare, sarcinile repetitive și consumatoare de timp pot fi finalizate mai rapid și cu o mai mare precizie. Acest lucru îi eliberează pe angajați să se concentreze pe sarcini mai strategice care necesită expertiză umană, crescând în cele din urmă productivitatea și conducând rezultate de afaceri. În plus, automatizarea poate îmbunătăți fluxul de lucru și colaborarea prin eficientizarea proceselor și asigurarea unei comunicări consistente între echipe.

Economii de costuri și rentabilitate mai bună a investiției

Prin automatizarea proceselor, companiile pot realiza economii semnificative de costuri și își pot îmbunătăți rentabilitatea investiției. De exemplu, automatizarea proceselor manuale, cum ar fi introducerea datelor și procesarea facturilor, poate reduce costurile cu forța de muncă și poate crește viteza de procesare, conducând în cele din urmă la economii de costuri. În plus, automatizarea poate reduce erorile și poate minimiza nevoia de reluare, ceea ce poate reduce și mai mult costurile. Prin îmbunătățirea eficienței și productivității și prin reducerea erorilor, companiile pot vedea o rentabilitate tangibilă a investiției în inițiativele lor de automatizare.

Precizie și calitate sporite

Automatizarea poate îmbunătăți acuratețea și calitatea proceselor prin reducerea potențialului de eroare umană. Se poate asigura că procesele sunt finalizate în mod consecvent și precis, eliminând potențialul de erori care pot apărea în cazul proceselor manuale. Acest lucru poate fi deosebit de benefic pentru procesele care necesită un grad ridicat de acuratețe, cum ar fi raportarea financiară sau procesele de conformitate.

Conformitate îmbunătățită și management al riscului

Asigurându-se că procesele sunt finalizate în mod consecvent și în conformitate cu cerințele de reglementare, automatizarea poate îmbunătăți conformitatea și gestionarea riscurilor. În plus, poate oferi o pistă completă de audit a pașilor procesului, facilitând identificarea și abordarea problemelor de conformitate. Prin reducerea potențialului de erori și prin asigurarea aderării consecvente la reglementări și politici, companiile își pot minimiza expunerea la riscuri și își pot îmbunătăți postura de conformare.

Agilitate mai mare și inovație

Prin automatizare, afacerile devin mai agile și mai inovatoare, eficientizează procesele și permit luarea mai rapidă a deciziilor. Prin automatizarea sarcinilor de rutină, companiile pot elibera angajații să se concentreze pe activități strategice, cum ar fi dezvoltarea de produse, implicarea clienților și inovare. În plus, automatizarea poate permite luarea mai rapidă a deciziilor prin furnizarea de date și perspective în timp real, permițând în cele din urmă companiilor să răspundă rapid la condițiile în schimbare ale pieței și la nevoile clienților.

Experiență îmbunătățită a clienților

Automatizarea poate îmbunătăți experiența generală a clienților prin eficientizarea proceselor și oferind răspunsuri mai rapide și mai precise la întrebările clienților. De exemplu, automatizarea solicitărilor de servicii pentru clienți poate reduce timpii de așteptare și poate îmbunătăți acuratețea și consecvența răspunsurilor. În mod similar, automatizarea proceselor de onorare și livrare a comenzilor poate îmbunătăți viteza și acuratețea expedierilor, ceea ce duce la niveluri mai ridicate de satisfacție a clienților. Oferind o experiență fluidă și eficientă pentru clienți, companiile pot spori loialitatea clienților și pot genera venituri recurente.

Cum se implementează un CoE de automatizare

Implementarea unui CoE de automatizare necesită o planificare și o execuție atentă. Iată câteva considerente cheie pentru companiile care doresc să stabilească un CoE de automatizare:

Identificați zonele pentru automatizare. Companiile ar trebui să identifice domeniile în care automatizarea poate avea cel mai mare impact. Acestea pot include sarcini de volum mare, repetitive sau sarcini care sunt predispuse la erori.
Stabiliți obiective și KPI-uri. Companiile ar trebui să stabilească obiective și indicatori cheie de performanță (KPI) pentru inițiativele lor de automatizare. Acest lucru îi va ajuta să măsoare succesul CoE de automatizare și să urmărească progresul în timp.
Stabiliți o structură de guvernare. Întreprinderile ar trebui să stabilească o structură de guvernanță pentru CoE de automatizare. Acesta poate include un comitet de conducere, un birou de management de proiect și un set de linii directoare și standarde pentru inițiativele de automatizare.
Construiți o echipă interfuncțională. Un CoE de automatizare ar trebui să fie constituit de o echipă interfuncțională cu experiență în automatizare, îmbunătățirea proceselor și managementul proiectelor. Această echipă ar trebui să lucreze îndeaproape cu unitățile de afaceri din întreaga organizație pentru a identifica oportunitățile de automatizare.
Alege tehnologia potrivită. Companiile ar trebui să aleagă tehnologia potrivită pentru inițiativele lor de automatizare. Acestea pot include automatizarea proceselor robotizate (RPA), inteligența artificială (AI) sau tehnologiile de învățare automată (ML).
Oferiți formare și sprijin. Întreprinderile ar trebui să ofere instruire și sprijin angajaților pentru a se asigura că au abilitățile și cunoștințele necesare pentru a lucra cu tehnologiile de automatizare.

Prin stabilirea unui CoE de automatizare, companiile își pot eficientiza inițiativele de automatizare, pot reduce costurile, își pot îmbunătăți calitatea proceselor și pot gestiona mai bine riscul și conformitatea. În cele din urmă, întreprinderile își pot crește competitivitatea, pot stimula inovația și își pot îmbunătăți profitul. Odată cu creșterea importanței automatizării în peisajul digital de astăzi, un CoE de automatizare este un instrument esențial pentru companiile care doresc să stimuleze succesul și creșterea în anii următori.