5 tipuri de e-mailuri personale care au transformat călătoria lui John
Publicat: 2024-01-17Imaginează-ți că tocmai ți-ai lansat afacerea de comerț electronic și ai muncit incredibil de mult pentru a construi o listă de e-mail. Asta a făcut John! John deține un magazin WooCommerce care vinde produse pentru copii mici.
După construirea listei de e-mailuri, provocarea constă acum în trimiterea de e-mailuri care vorbesc direct clienților săi.
Fiind un începător în comerțul electronic, John cunoaște doar elementele de bază ale lumii digitale, marketingul prin e-mail va fi o curbă abruptă de învățare! Aici trimiterea de e-mailuri personale a făcut o diferență în magazinul WooCommerce al lui John.
Tipuri de 5 e-mailuri personale
E-mailuri de coș abandonate
E-mailurile cu coșul abandonat sunt ca urmărirea după ce clientul și-a abandonat coșul înainte de a verifica. Pot exista mai multe motive – trebuie să fi uitat să-și verifice comanda după ce a adăugat-o în coș sau trebuie să fi închis accidental browserul.
În orice caz, coșul abandonat E-mailurile personale sunt o modalitate excelentă de a converti vânzările, care altfel ar putea fi pierdute în uitare. Și aceasta ar putea fi șansa perfectă a lui John de a aborda acele preocupări persistente legate de produs. Acest e-mail îi face să se simtă încrezători în ceea ce privește produsul sau marcă, încurajând cumpărăturile.
În plus, John a adăugat elemente precum imagini ale produselor și dovezi sociale, cum ar fi mărturii sau evaluări, pentru a construi încredere. Pentru a-și direcționa cititorii către următorul pas, John a adăugat, de asemenea, un buton de îndemn și un link direct către produsul abandonat. O altă modalitate de a încuraja plățile este să evidențiezi o urgență de a cumpăra produsul printr-o reducere.
Iată un exemplu din magazinul John's WooCommerce – Tiny Tot's Hub care întreabă abonații dacă au uitat ceva. Pe lângă textul minim, ele evidențiază, de asemenea, specificul produsului pentru o mai bună claritate și un buton CTA care îi duce la pagina produsului pentru finalizarea comenzii.
E-mailuri de recomandare de produse
Aceste e-mailuri personale pot fi trimise conform produselor achiziționate anterior de clienții specifici ai lui John. Recomandările de produse din e-mail pot fi făcute după cum urmează:
- Căutați și răsfoiți istoricul
- Categoriile celor mai achizitionate de produse
- Reduceri, coduri promoționale sau oferte disponibile
- Mărcile căutate anterior
- Preferințe bazate pe produse pentru anumite anotimpuri
Acesta este încă un alt mod prin care John arată că îi pasă de preferințele clienților săi. Sugestiile despre produsele conexe inspiră achiziții suplimentare, ceea ce arată, de asemenea, o înțelegere profundă a nevoilor clienților.
E-mailuri de actualizare Giveaway
Cadourile gratuite combinate cu puțin suspans invită la o implicare enormă a clienților. Fiind una dintre cele mai promițătoare tactici de promovare pentru mărci, cadourile pot construi considerabil recunoașterea mărcii. De asemenea, poate ajuta o marcă cu urmăritori, aprecieri și distribuiri îmbunătățite. Pe lângă aceste beneficii, e-mailurile gratuite pot fi, de asemenea, foarte personalizate.
De exemplu, aceste e-mailuri pot vorbi despre călătoria specifică a clientului dvs. în cadrul concursului de giveaway. E-mailul poate menționa dacă clienții s-au mutat mai sus pentru a câștiga premiul sau dacă sunt în afara cursei. Unii clienți premium pot obține, de asemenea, o scurtă privire prin aceste e-mailuri despre un alt cadou viitoare.
Aceste e-mailuri pot fi trimise:
- Cu câteva zile înainte de începerea giveaway-ului
- În ziua lansării (E-mail de mulțumire pentru participare)
- E-mailuri de implicare (în timpul cadou este în acțiune)
- Un ultim apel pentru a participa înainte de a se închide ușile
- Vă mulțumim e-mail pentru participare
Pentru a o personaliza în continuare, puteți adăuga numele locației și trimite poza produsului pe care abonatul l-a cumpărat.
E-mailuri de zile speciale
Cui nu-i place să fie amintit în zilele lor speciale? Zile de naștere, aniversări, ce vrei! Aceste zile ne luminează viețile și salutările le fac doar puțin mai bune. John a ales să-și facă abonații să se simtă apreciați și amintiți.
Datorită instrumentelor de marketing prin e-mail, amintirea a nenumărate date pentru anumiți clienți a fost mai ușor ca niciodată. Pe măsură ce John a aprofundat mai mult în personajele utilizatorilor, el a evaluat interesele personale și a trimis, de asemenea, salutări de sărbătorile legale sau zile speciale clienților săi în consecință.
Iată un exemplu despre modul în care John își face clienții să se simtă speciali în ziua lor specială:
Clienții au de obicei diferite preocupări sau întrebări cu privire la produsul pe care John îl vinde pentru copii mici. Întrebările variază de la:
- Materialul folosit la fabricarea produselor
- Durabilitatea sa
- Standardele de siguranță ale produselor
- Dacă există garanții sau garanții disponibile pentru produs
În ciuda faptului că detaliile sunt prezente pe pagina de produse a site-ului web, clienții lui John tind adesea să le treacă cu vederea. O modalitate sigură de a simți că întrebările clienților săi sunt auzite și adresate prompt este printr-un e-mail personalizat legat de îngrijorări. Iată cum John abordează preocupările clientului său:
Cum l-au ajutat aceste e-mailuri pe John?
Aceste e-mailuri au făcut o diferență pentru John, deoarece au reprezentat o parte semnificativă a canalelor sale de vânzări. Trimiterea aleatorie a câteva dintre aceste e-mailuri s-ar putea să nu poată declanșa magia pentru John. Prin urmare, o lecție vitală de reținut este că comunicarea cu oamenii în moduri variate este considerabil utilă.
Aici strălucesc e-mailurile personale, deoarece simt că sunt trimise de la o persoană, mai degrabă decât de la o marcă. Arată că persoana dorește să se conecteze cu cititorul ca persoană și nu ca prospect care să permită brandurilor să cultive relația.
Ducând strategia de e-mail a lui John mai departe
Trimiterea de e-mailuri personale nu este niciodată o strategie unică. Și de aceea, dacă John dorește să întărească relația, trebuie să continue să hrănească conversația în vremurile viitoare. Mai mult, John a măsurat succesul acestor e-mailuri și le-a rafinat în strategia viitoare cu noile sale cunoștințe.
Pe scurt
E-mailurile au evoluat și continuă să evolueze. Creșterea datelor și a analizelor a condus la dezvoltarea strategiilor de marketing care se aliniază perfect cu ceea ce caută clienții. În timp ce tehnologia a făcut posibile comunicațiile de masă, eficiența ei este încă ceva de care tehnologia nu se poate ocupa, făcând personalizarea un element indispensabil.
Te întrebi de ce e-mailurile tale se epuizează, în ciuda celor mai bune tactici de personalizare? Mai sunt multe! Permiteți Icegram Express să conecteze punctele! Alăturați-vă nouă pentru a afla cum eliminăm neregulile din eforturile dvs. de email marketing!
Resurse aditionale
- 5 sfaturi pentru a scrie o copie de e-mail informativă și convingătoare
- Cum se scrie un e-mail