Guia definitivo para criar um Wiki WordPress

A coleta e o compartilhamento de informações on-line tornam-se confusos. É por isso que as pessoas usam o wiki do WordPress: sites com ferramentas organizacionais especiais para que vários usuários arquivem, exibam e naveguem pelo conteúdo com eficiência.

Os wikis são úteis por vários motivos, seja para as marcas manterem e compartilharem uma seção de documentação para os usuários ou para criarem uma área do seu site detalhando as informações do produto.

Eles também são ótimos para recursos de treinamento de funcionários ou para criar uma base de conhecimento de crowdsourcing para seu produto (seja um filme, software ou videogame).

Felizmente, qualquer pessoa pode criar um wiki do WordPress para organizar melhor o conteúdo e oferecer opções de colaboração para os usuários.

Continue lendo para saber o que faz um wiki e, em seguida, mergulhe em como configurar um.

O que é um WordPress Wiki (ou Base de Conhecimento)?

Um wiki é uma coleção de conteúdo (mídia, documentos, tutoriais) organizado em um banco de dados pesquisável para facilitar a navegação.

Muitos wikis oferecem recursos de colaboração ou até mesmo opções de contribuição da comunidade (como como a Wikipédia ou o Fandom prosperam em envios e edições de usuários), mas você também pode criar um wiki fechado a contribuições, onde os moderadores criam conteúdo e simplesmente o publicam para visualização.

Quando você remove os recursos de colaboração, os wikis funcionam bem para a base de conhecimento e a documentação de suporte ao cliente.

Um wiki do WordPress é um pouco mais específico. Os wikis do WordPress são iguais a qualquer outro wiki, exceto que são executados no sistema de gerenciamento de conteúdo do WordPress (CMS).

Benefícios de um Wiki WordPress

Sua empresa ou organização precisa de um wiki do WordPress? A questão geralmente surge quando você procura uma maneira melhor de organizar o conteúdo e apresentá-lo aos usuários ou funcionários internos.

Você pode achar que seu blog se tornou tão grande que é difícil encontrar determinados tópicos. Ou talvez você tenha uma série de documentos do Google que precisam ser organizados em uma página da Web centralizada com funcionalidade de pesquisa.

Independentemente das razões, muitas vezes você descobrirá que um wiki do WordPress é uma excelente solução para a desorganização online.

Aqui estão os principais benefícios dos wikis do WordPress:

1. Todas as informações são armazenadas em um só lugar: os wikis melhoram um sistema interno composto por e-mails, documentos locais, documentos online e bancos de dados. Eles também ajudam a consolidar o conteúdo fragmentado que você compartilha com os usuários, como postagens de blog, páginas da Web ou documentos on-line armazenados em locais separados. Resumindo, os wikis permitem que você reúna cada parte do conteúdo em um local centralizado.
2. Os usuários e as partes interessadas se tornam mais informados: o conhecimento facilmente acessível torna os representantes de suporte ao cliente confiantes e bem informados que precisam fornecer respostas rápidas aos clientes. Ele também oferece aos clientes uma compreensão mais profunda do seu produto, levando-os a usá-lo mais, fazer perguntas e levá-lo a melhorar.
3. É mais fácil encontrar informações: clientes e funcionários usam a documentação para encontrar soluções sobre um produto, mas bancos de dados, sistemas de armazenamento online e até mesmo blogs ficam confusos. Os wikis permitem que os usuários pesquisem com palavras-chave, usem filtros e encontrem conteúdo vinculado por meio de navegação clicável.
4. O conteúdo é mais fácil de manter: Tudo o que alguém precisa para acessar um wiki é uma conexão com a internet, um navegador de internet e o URL do wiki. Não há necessidade de software especial, senhas ou conhecimento sobre como acessar e navegar em um banco de dados ou software.
5. A vinculação rápida vem incorporada: A pedra angular de qualquer wiki é a capacidade de vincular um conteúdo a outro. A maioria dos sistemas wiki permite que os usuários criem um link rápido para outro conteúdo existente, geralmente usando atalhos ou teclas de atalho.
6. Você pode crowdsource: Wikis geralmente têm recursos para dar aos usuários controle sobre a criação de conteúdo. Não é necessário se você quiser um sistema mais fechado, mas muitos wikis são construídos inteiramente com trabalho voluntário de usuários (pegue Wikipedia ou Fandom, por exemplo).
7. Aproveite os elementos organizacionais avançados, como categorias e tags: já mencionamos filtros e barras de pesquisa, mas com wikis, você também pode controlar seus documentos com tags e categorias. Isso é particularmente importante quando o conteúdo não se encaixa em uma determinada área do wiki ou se você deseja adicionar mais subseções para usar na filtragem.
8. O controle de revisão é simples e intuitivo: a maioria dos processadores de texto tem algum tipo de controle de revisão, mas é complicado, com muitas palavras e comentários riscados. Por outro lado, os Wikis tendem a oferecer controle de revisão integrado que registra todas as versões do documento para retroceder e comparar, tornando as revisões muito mais fáceis de gerenciar do que em processadores de texto.
9. Wikis são baratos: especialmente wikis do WordPress. Você só precisa de um tema ou plugin do WordPress para implementar um wiki em seu site existente. O WordPress já é gratuito, e os temas/plugins do wiki não custam mais de US$ 100 (isto é, se você não conseguir encontrar um que goste de graça).

Quais sites usam um WordPress Wiki?

Os wikis do WordPress alimentam as bases de conhecimento em toda a Internet. Para dar uma ideia de sua prevalência, veja algumas marcas notáveis ​​usando wikis do WordPress:

Centro de Recursos Kinsta

O Kinsta Resource Center mostra caixas para que os clientes de hospedagem naveguem para locais como a base de conhecimento, a central de ajuda e o blog Kinsta.

A base de conhecimento é o verdadeiro wiki da operação, pois apresenta colunas categorizadas com links para tutoriais para tudo, desde perguntas sobre contas de clientes até documentação do desenvolvedor SSL.

Grupo de Trabalho IEEE 802.1

O site do Grupo de Trabalho IEEE 802.1 é um wiki robusto repleto de artigos de manutenção, segurança e rede para a arquitetura 802 LAN/MAN.

A página inicial do wiki tem duas barras laterais para navegação, artigos importantes (iniciais) para iniciantes, uma barra de pesquisa e uma ampla variedade de outros links para categorias, tags e postagens recentes.

Fã-clube

O Fandom – a plataforma mais popular para criar wikis sobre programas de TV, jogos e filmes – executa grande parte de seu blog e interface de wiki por meio do WordPress. O Fandom demonstra o verdadeiro poder por trás de um wiki do WordPress, considerando que ele oferece ferramentas de conteúdo geradas pelo usuário e poderosos elementos de criação de conteúdo para mídia, texto, formatação e links entre artigos.

Códice WordPress

Faz sentido que a página do WordPress Codex utilize o WordPress para seu wiki. No entanto, este ainda é um exemplo maravilhoso de como as empresas de tecnologia podem compilar todos os recursos do codex em uma área online.

Por exemplo, o wiki do WordPress Codex inclui links para artigos sobre como escrever um plugin, trabalhar com temas filhos e contribuir para o WordPress, todos disponíveis para iniciantes e usuários avançados do WordPress.

Wiki do animal de estimação

O Pet Wiki funciona mais como um wiki tradicional do que como uma base de conhecimento. O site funciona como um hub para os amantes de animais de estimação, com seu menu de navegação e links para artigos para roedores, répteis, cães, exóticos, pássaros e gatos.

Com muitos wikis modernos, a página inicial parece mais um blog, mas pode-se argumentar que o suporte para imagens e designs avançados torna os blogs e wikis semelhantes em primeiro lugar.

O pacote tangente

O Tangent Bundle usa um wiki do WordPress para alimentar sua vasta coleção de artigos sobre família, saúde, jogos e estilo de vida. Tudo, desde a categorização até as categorias da barra lateral, torna este blog lindamente simples com elementos de um wiki vinculados.

Bases de Conhecimento Internas do Estado NC

Muitas escolas e organizações relacionadas contam com o poder dos plugins wiki do WordPress para criar páginas de base de conhecimento internas e externas.

A NC State University, por exemplo, construiu várias bases de conhecimento para alunos e professores acessarem informações importantes, como o wiki da divisão de finanças que vincula a contas a pagar, contratos e tópicos de gerenciamento de caixa.

Documentação do WP Simple Pay

O WP Simple Pay é um plugin de pagamento Stripe para WordPress e, assim como outros negócios de software e plugins, precisa informar seus clientes sobre como usar o produto. Então, que maneira mais fácil do que através de um wiki do WordPress?

O wiki do WP Simple Pay tem links para ícones que levam a guias de introdução, perguntas frequentes, orientações e tutoriais de gerenciamento de contas.

Depois de passar pela página inicial, as categorias são exibidas na barra lateral para facilitar o acesso, e cada artigo oferece uma infinidade de elementos de mídia, links, botões de interatividade e muito mais.

Os principais elementos de um WordPress Wiki

Nenhum wiki é igual, mas existem elementos essenciais que tornam os wikis únicos dos sites comuns. Esses recursos adicionais oferecem vantagens aos wikis (como os discutidos anteriormente) sobre páginas da Web, bancos de dados locais, sistemas de e-mail e serviços de armazenamento online.

Ao construir seu wiki do WordPress – seja com um tema ou plugin – procure estes elementos principais para garantir que você crie o melhor wiki possível:

1. Um sistema organizacional robusto com uma hierarquia clara, menus, tags, tópicos, categorias e migalhas de pão.
2. Uma página principal (homepage) com tópicos populares ou importantes destacados antes de qualquer outra coisa, como botões grandes para artigos iniciantes ou títulos para categorias específicas, todos consolidados na primeira página.
3. Uma barra de pesquisa para digitar instantaneamente uma palavra-chave e encontrar conteúdo relevante.
4. Links internos que permitem aos usuários pular rapidamente de um conteúdo para outro. Também é essencial que um wiki tenha ferramentas de links rápidos no backend.
5. Ferramentas padrão de criação de conteúdo no backend (e possivelmente no frontend), semelhantes aos editores de blog, com recursos para adicionar texto, imagens, vídeos, links e títulos.
6. Ferramentas de edição colaborativa para os usuários fazerem correções, edições e adições ao conteúdo. Às vezes, isso é fechado para um grupo menor de moderadores ou apenas um administrador.
7. Um sistema de login ou módulo de autenticação de usuário, seja para adicionar conteúdo a um wiki público, fazer login em um wiki privado ou obter acesso a recursos extras no wiki.
8. Ferramentas de interatividade e comunicação para que os usuários comentem o conteúdo, façam anotações e colaborem. (Opcional)

O que você precisa para criar um Wiki WordPress

Um wiki do WordPress vem junto com três partes:

1. Um site WordPress: Baixe e instale o WordPress CMS gratuito em seu host, ou considere ativar o WordPress diretamente de seu host, como o Kinsta oferece em seu painel.
2. Hospedagem WordPress: Kinsta facilita a construção de wikis com seu CDN extremamente rápido, hospedagem gerenciada de WordPress e planos acessíveis para wikis pequenos e de alto tráfego.
3. Um tema ou plugin para wikis: Veja suas opções abaixo.

Como criar um Wiki no WordPress

É possível iniciar um wiki ou base de conhecimento usando uma das seguintes opções:

1. Um tema wiki do WordPress: se você não tiver problemas para substituir um tema atual ou iniciar um novo site.
2. Um plug-in wiki do WordPress: para adicionar funcionalidade wiki sem alterar o design atual do seu site.

Para este tutorial, vamos mostrar como criar um wiki do WordPress com um plugin específico. No entanto, mais abaixo no artigo, listamos 10 temas de wiki do WordPress, 10 plugins de wiki do WordPress e código personalizado para iniciar um wiki; para que você possa escolher qual é o melhor para você.

Etapa 1: instale o plug-in BetterDocs

BetterDocs é nossa melhor escolha para construir um wiki ou base de conhecimento do WordPress, já que seus designs são modernos, recursos poderosos e é um plugin, o que significa que você não precisa substituir seu tema atual. Sem mencionar que o BetterDocs tem uma versão gratuita e recursos premium se você quiser atualizar.

Com isso, instale e ative o plugin BetterDocs para começar.

Etapa 2: ativar uma página de documentação integrada

BetterDocs fornece um guia de lançamento maravilhoso para configurar seu wiki em poucos minutos. Percorra essas etapas, mas certifique-se de parar na guia Páginas de configuração .

Aqui, você marcará a caixa para Ativar página de documentação integrada .

Isso adiciona uma página principal ao seu wiki, separada da página inicial do seu site.

Continue com o Page Slug recomendado ou crie o seu próprio.

Clique em Avançar .

Etapa 3: criar documentos e categorias

Os wikis e bases de conhecimento do WordPress prosperam em sua organização de documentos em categorias. Portanto, a BetterDocs recomenda a criação de algumas categorias e documentos para iniciar o processo.

Clique em Criar categorias primeiro.

Faça quantas categorias você precisar. Para cada categoria de documento, preencha:

• Nome
• Slug (ou deixe o slug automaticamente pelo nome)
• Ícone de categoria (opcional)

Clique no botão Adicionar nova categoria de documentos .

Ao adicionar novas categorias de documentos, você as verá listadas à direita.

Seguindo em frente, volte para a página de introdução para clicar no botão Criar documentos .

Novamente, você pode criar quantos documentos quiser. É uma boa idéia obter pelo menos algum conteúdo de preenchimento para projetar o wiki.

Com cada documento, certifique-se de adicioná-lo à categoria apropriada. Publique o documento quando terminar.

Etapa 4: personalize o design do WordPress Wiki

Navegue de volta para o guia de introdução . Clique em Avançar para encontrar a seção Personalizar . É aqui que você adiciona um design pré-fabricado, personaliza cores e gerencia configurações.

Clique no botão Ir para o personalizador .

Isso envia você para o WordPress Customizer em um novo painel BetterDocs . Aqui, você pode selecionar um modelo pré-criado, alterar todos os elementos de design e configurar estilos para documentos únicos, barras laterais, páginas de arquivo e pesquisa ao vivo.

Etapa 5: finalize o Wiki e visite sua página de documentação

De volta ao guia de introdução , pule para a seção Finalizar .

Clique no botão Visite sua página de documentação para revelar o URL e o frontend do seu wiki.

Você está convidado a clicar ao redor e ver como tudo se parece. Lembre-se, a página de documentação não é armazenada na lista de páginas do WordPress, então você deve salvar a URL.

Passo 6: Adicione a página Wiki ao seu menu

É aconselhável pegar o URL da página do documento e adicioná-lo ao seu menu principal, pois o WordPress pode não tê-lo listado na seção Páginas . Dessa forma, você pode acessá-lo a qualquer momento.

Então, copie o URL da sua página de documentação.

Adicione-o ao seu menu usando o método clássico Aparência > Personalizar > Menu ou com o novo editor visual do WordPress ( Aparência > Editor ).

Etapa 7: ajuste suas configurações

Sua página wiki/documentação agora está ativa. Tudo o que resta é editar as configurações que você deseja para torná-lo mais personalizado.

Para isso, vá para BetterDocs > Configurações .

Esta página oferece opções para:

• Personalize a pesquisa ao vivo
• Modifique seu projeto
• Alterar a aparência de documentos únicos
• Defina a ordem dos documentos e categorias
• Adicionar colunas
• Usar códigos de acesso
• Ativar respostas instantâneas
• Muito mais

É isso! Recomendamos que você visualize todas as partes do wiki/base de conhecimento do WordPress para garantir que tudo pareça correto, incluindo as páginas de documentos individuais e a barra de pesquisa.

10 melhores temas WordPress Wiki e base de conhecimento

Uma maneira de estabelecer um wiki do WordPress é instalar um tema wiki do WordPress no seu site WordPress. Ao procurar um tema wiki, procure aqueles com avaliações respeitáveis, recursos essenciais do wiki e um design adequado para sua marca.

Com base em nossa pesquisa, aqui estão os melhores temas de wiki do WordPress para escolher:

1. KnowHow por HeroThemes

HeroThemes cria vários temas e plugins para adicionar base de conhecimento e funcionalidade wiki ao seu site WordPress. KnowHow é uma das opções mais populares, pois permite configurar uma coleção de documentos/artigos e, em seguida, configurar ferramentas de filtragem e pesquisa para a navegação mais fácil possível.

Características notáveis:

• Um recurso de pesquisa ao vivo AJAX para respostas imediatas a perguntas e consultas de pesquisa.
• Uma página de perguntas frequentes incluída para complementar sua base de conhecimento/wiki.
• Um seletor de cores para combinar o design com o seu site.
• Suporte para vídeo e imagens nos artigos da base de conhecimento.
• Elementos de navegação exclusivos, como botões de animação multinível.
• Códigos de acesso para adicionar tudo, desde acordeões a botões e colunas flexíveis a alternâncias.

2. Base plana

Flatbase é um tema WordPress premium para criar uma base de conhecimento ou wiki. Um grande benefício de usar o Flatbase é que ele vem com um punhado de designs variantes para implementar uma base de conhecimento minimalista, moderna ou baseada em software.

Independentemente disso, todos os formatos recebem recursos para adicionar uma página principal e uma barra de pesquisa. Depois disso, você pode trabalhar com modelos para construir galerias, perguntas frequentes e páginas da base de conhecimento.

Características notáveis:

• Uma coleção de designs exclusivos para conteúdo de demonstração, incluindo modernos, clássicos, aplicativos móveis, suporte técnico e wikis de inicialização.
• Vários layouts de artigos com suporte para barras laterais, conteúdo rico em mídia e muito mais.
• Uma barra de pesquisa AJAX para que os usuários obtenham respostas instantâneas às suas perguntas.
• Uma integração com o bbPress para adicionar um fórum ao seu site.
• Ferramentas de feedback do artigo para que os usuários possam curtir o conteúdo. Também é possível organizar o conteúdo com base no maior número de curtidas.
• Modelos de perguntas frequentes para estilizá-lo com um acordeão ou lista.
• Tipografia completa e controle de tradução para a personalização final.

3. Conhecimento

O tema Lore WordPress oferece um design elegante de base de conhecimento por um custo baixo. Os proprietários de sites podem criar uma base de conhecimento, wiki ou página de perguntas frequentes enquanto os vinculam ao seu blog e fórum. O design geral é limpo e leve, com suporte a ícones para apresentar bem o conteúdo.

Características notáveis:

• Uma ferramenta de esquema de cores para criar rapidamente o tom perfeito para combinar com sua marca.
• Combinação de blog, FAQ e base de conhecimento, permitindo que você execute tudo isso em um site.
• Recursos de fórum com integração bbPress.
• Conteúdo de demonstração para carregar elementos wiki, como links, artigos e mídia, dando a você uma vantagem inicial em seu design.
• Comentar e votar que move artigos para cima ou para baixo na wiki com base em sua popularidade.
• Barras laterais com filtros e menus suspensos.
• Links Breadcrumbs e Próximo Artigo/Artigo Anterior para acelerar a navegação na wiki.

4. MeuWiki

O tema MyWiki permite que os usuários criem um wiki ou base de conhecimento com recursos de design minimalistas. É tão limpo quanto possível e super fácil de configurar em seu site WordPress.

Há também uma área de pesquisa rápida que fornece sugestões aos usuários e usa AJAX. O tema totalmente responsivo inclui opções para importar demos e também alternar cores com base na sua marca.

Características notáveis:

• Uma página inicial simples e intuitiva onde o usuário vê todas as categorias e subcategorias populares abaixo delas.
• Uma barra de pesquisa AJAX para digitar uma pergunta e revelar os resultados.
• Uma seção de blog e páginas para adicionar barras laterais.
• Controle de rodapé simples com links de mídia social.
• Suporte para uma ampla variedade de elementos de artigo, como títulos, citações em bloco, tabelas, listas e trechos de código.

5. Base de conhecimento por InspiryThemes

Aqui está um tema com estilo e funcionalidade integrados em um. O design moderno vem com quatro skins e extensas opções de temas. Gostamos mais de criar uma base de conhecimento de tecnologia, mas mudar o design pode ser útil para qualquer setor.

Características notáveis:

• Uma grande barra de pesquisa com resultados controlados por AJAX.
• Um contador de curtidas para enviar determinados artigos para o topo da lista.
• Quatro skins de cores para melhorar sua marca.
• Seis widgets personalizados para adicionar itens como os artigos mais recentes, artigos em destaque, documentação de suporte e links rápidos.
• Um modelo de página de largura total e opção para criar uma página de perguntas frequentes.
• Três modelos de página inicial com opções para alternar o design com códigos de acesso.
• Uma integração com o bbPress.
• Recursos de bate-papo ao vivo quando você se integra ao plug-in WP Live Chat.

6. AjudaGuru

HelpGuru é um tema de base de conhecimento de autoatendimento premium da HeroThemes e funciona bem para criar um espaço centralizado para todos os recursos de suporte ao cliente, incluindo botões, uma base de conhecimento, um fórum e um blog.

Ele também possui um menu de navegação completo, juntamente com uma barra de pesquisa, lista de artigos populares e uma área de rodapé para mostrar informações sobre sua marca, as últimas notícias e botões de mídia social.

Características notáveis:

• Um campo de pesquisa AJAX ao vivo que fornece resultados aos usuários em segundos.
• Ferramentas de feedback para todos os artigos, permitindo que você colete informações sobre seus artigos da base de conhecimento e veja quais partes precisam ser aprimoradas.
• Ordem de arrastar e soltar para conteúdo.
• Opções para adicionar anexos para download aos artigos.
• Três widgets para destacar autores, artigos da base de conhecimento e categorias em qualquer lugar do seu site.
• Configurações de personalização rápida para ajustar elementos como cores e logotipos sem precisar mexer no código.
• Tradução e suporte multilíngue.

7. Wikilogia

O tema Wikilogia capacita seus usuários a lançar um wiki para armazenamento de informações visuais e escritas, semelhante ao que você obteria de uma enciclopédia online. O tema tem vários layouts e funciona bem para criar um site wiki sobre qualquer assunto, de filmes a tecnologia.

Os usuários recebem uma interface visualmente focada com imagens grandes para artigos e mídia de fundo para ir atrás da barra de pesquisa.

Características notáveis:

• 8 layouts pré-fabricados para lançar rapidamente um site wiki ou enciclopédia.
• Tabelas de conteúdo com campos ilimitados e suporte para imagens, mapas, texto e muito mais.
• Uma barra de ferramentas especial para ajustar e adicionar elementos como fontes, botões de compartilhamento social e comentários.
• Um índice de conteúdo para descrever exatamente o que está disponível em seu wiki. É como um índice com links para orientar os usuários.
• Ferramentas de organização de categorias com categorias pai e filho ilimitadas.
• Uma integração com o WPBakery Page Builder para funcionalidade de arrastar e soltar enquanto projeta seu wiki.
• Ordenação alfabética do conteúdo.
• Listas de usuários e autores.
• Um sistema de associação para manter uma comunidade por trás do wiki.

8. Knowledgepress por UnboundStudio

O tema Knowledgepress é vendido no ThemeForest por uma taxa única e permite que você crie uma página de base de conhecimento com links para tutoriais, perguntas frequentes, fóruns e muito mais.

Cada parte da base de conhecimento é acessível por meio de uma barra de pesquisa e você obtém filtros e um menu de navegação para adicionar links a todas as páginas, botões de mídia social e um módulo de login.

O design é bastante genérico, então você pode personalizá-lo para atender às suas necessidades de marca, incluindo opções para alterar cores, adicionar logotipos e ajustar o rodapé.

Características notáveis:

• Um compositor visual para arrastar e soltar elementos enquanto cria seu site de base de conhecimento.
• Reordenação de categorias e artigos para melhor gerenciamento de conteúdo.
• Um plugin de FAQ com movimentos de acordeão para consolidar perguntas e respostas.
• Uma barra de pesquisa ao vivo com vários recursos, como espaço reservado, navegação, widget de pesquisa ao vivo e análise de pesquisa.
• Votação pública ou apenas para membros, juntamente com a opção de redefinir a contagem de votos.
• Breadcrumbs para facilitar a navegação.
• Várias configurações de personalização para adicionar logotipos, favicons, bordas e CSS personalizado.
• Widgets para pesquisa ao vivo, artigos recentes e listas de conteúdo popular com base em visualizações, votos ou comentários.
• Modelos de página para votação, postagens relacionadas, compartilhamento social, índice e muito mais.

9. Eu sei

IKnow é um tema gratuito com um design minimalista para criar uma base de conhecimento para todos os tipos de negócios. Você obtém um menu de site padrão, uma área para adicionar um logotipo e uma seção de cabeçalho para incorporar uma mensagem aos clientes e incluir uma barra de pesquisa.

Além disso, o tema oferece categorias organizadas com links para artigos e uma contagem de quantos artigos há em cada seção.

Características notáveis:

• Configurações para criar um wiki, FAQ, Helpdesk ou base de conhecimento.
• Ícones personalizados para adicionar a cada módulo de categoria.
• Tags e categorias para organizar uma coleção de artigos.
• Um sistema de classificação de postagens para os usuários votarem para cima ou para baixo.
• Breadcrumbs e um menu de barra superior para navegação rápida.
• Um widget personalizado para mostrar a navegação atual de uma categoria, em qualquer lugar do seu site.

10. Minha Base de Conhecimento

Você pode baixar o tema MyKnowledgebase gratuitamente e instalá-lo para criar um wiki WordPress, base de conhecimento ou site de biblioteca.

É uma solução leve com personalização rápida de cores e modelos personalizados de postagem/página. Gostamos particularmente do modelo de página de perguntas frequentes, especialmente por ter perguntas frequentes e base de conhecimento em um site.

Características notáveis:

• Um menu de navegação completo para vincular a várias páginas do seu site.
• Categorias organizadas na página inicial.
• Personalizações de cores.
• Uma barra de pesquisa rápida e não intrusiva.
• Listas de todos os artigos dentro de cada categoria.
• Um módulo de boas-vindas com widgets para explicar o site e apresentar uma lista de postagens recentes.
• Suporte de imagem para carregar um banner de boas-vindas.
• Fundo e cabeçalhos personalizados.
• Widgets de rodapé e várias colunas para mais navegação e conteúdo fixo em todo o site.

10 melhores plugins WordPress Wiki e base de conhecimento

Optar por um tema para executar seu wiki ou base de conhecimento do WordPress significa que você deve criar um site WordPress totalmente novo ou trocar o tema atual.

Tudo bem se você estiver criando um site totalmente novo, mas, em algumas situações, você não tem motivo ou desejo de se livrar do seu tema atual.

Nesse caso, sua melhor aposta é instalar um plugin wiki do WordPress, que mantém o design do tema atual, mas adiciona funcionalidade wiki e base de conhecimento ao seu site.

Existem muitos plugins wiki do WordPress, mas aqui estão os melhores:

1. BetterDocs

O plugin BetterDocs se destaca como um dos melhores plugins wiki do WordPress por vários motivos. Primeiro, o plug-in possui um processo de configuração rápido e documentação abundante, caso você tenha dúvidas.

Os desenvolvedores estão ativos e você pode encontrar respostas para perguntas nos fóruns. Além disso, o plug-in ativa instantaneamente uma área de base de conhecimento em seu site e você pode escolher entre vários designs de demonstração para combinar com sua marca.

Características notáveis:

• Designs de modelo pré-fabricados para gerar uma página de destino para orientar os usuários em toda a documentação. Defina arquivo e documentação de página única com um único clique.
• Opções de índice.
• Shortcodes e construtores de páginas para eliminar a necessidade de trabalhar com código.
• Funcionalidade de pesquisa ao vivo para resultados imediatos.
• Visualizações de grade e visualizações de lista avançadas para documentação.
• Ferramentas para gerenciar várias bases de conhecimento a partir de um plugin.
• Controle de papéis para dar acesso específico à documentação e edição.
• Análise integrada para entender como o wiki/base de conhecimento é usado.
• Vários blocos do WordPress para grades de categorias, caixas de categorias e formulários de pesquisa.

2. Base de conhecimento do WordPress por HeroThemes

O plugin WordPress Knowledge Base da HeroThemes vem como um pacote simples para incluir um wiki WordPress ou base de conhecimento em um site existente. O plugin oferece belos designs e uma interface moderna com barra de pesquisa, organização de tópicos e navegação na barra lateral.

O resultado é uma base de conhecimento inteligente que aceita feedback do usuário, fornece análises e reúne uma infinidade de elementos de navegação para navegação intuitiva.

Características notáveis:

• Criação de artigos bonitos sem a necessidade de codificação.
• Personalização para cada conteúdo e capacidade de organizá-los em categorias com ícones e links rápidos.
• Uma barra de pesquisa com respostas instantâneas relacionadas às palavras-chave digitadas.
• Analytics com informações sobre o total de pesquisas, pesquisas com falha e eficácia de pesquisa da base de conhecimento.
• Botões de feedback para os usuários informarem se um artigo foi útil ou não.
• Um assistente de ajuda do chatbox que aparece no canto para sugerir certos artigos com base na área do site.
• Demonstrações para todos os tipos de casos de uso, como ajuda do produto, documentação técnica, guias do usuário on-line e bases de conhecimento internas.
• Anexos de artigos e um índice interno.

3. Base de Conhecimento do UnboundStudio

O plug-in Knowledge Base do UnboundStudio oferece três demos com opções para layouts em caixa e lista, além de designs de coluna única ou múltipla.

Você também pode escolher entre cores diferentes para criar uma base de conhecimento moderna e elegante com categorização e links para todos os artigos em sua biblioteca.

Características notáveis:

• Uma ferramenta de arrastar e soltar para reordenar artigos e categorias.
• Slugs e breadcrumbs personalizados para navegação aprimorada.
• Anexos de arquivo de artigo.
• Vários blocos para o editor de blocos do WordPress.
• Pesquisa ao vivo com espaços reservados, botões de ocultação, ferramentas de posicionamento e uma opção para desativar completamente a pesquisa ao vivo.
• Uma página principal da base de conhecimento com configurações para conteúdo da página, colunas, barras laterais e ícones.
• Um sistema de votação para votação pública ou de membros em artigos, juntamente com a capacidade de definir ícones de votação e redefinir ou desativar votos.
• Widgets para exibir listas de categorias e artigos em qualquer lugar em um wiki do WordPress.
• Um shortcode da lista de artigos.

4. Wiki Yada

O Yada Wiki é um plug-in gratuito com um tipo de postagem de wiki do WordPress e configurações para adicionar tags e categorias especiais apenas para o wiki. A maior parte do plugin funciona com o editor padrão do WordPress, tornando-o intuitivo para todos os usuários do WordPress, especialmente aqueles que gostam de usar códigos de acesso.

Características notáveis:

• Um criador de páginas wiki e uma ferramenta para vincular todas essas páginas em um wiki.
• Dois códigos de acesso para colocar botões wiki em qualquer lugar do seu site.
• Um botão para adicionar um elemento wiki a qualquer página ou postagem do seu site.
• Gerador de índice com elementos de estilo.
• Um shortcode de categoria wiki.
• Uma ferramenta de saída de índice para apresentar uma grade de artigos em forma de tabela.
• Widgets da barra lateral para o índice e uma lista de todos os artigos (ou aqueles em uma categoria).

5. Base de Conhecimento por Echo Plugins

The Knowledge Base plugin comes from the folks at Echo Plugins, and it offers a handful of demo layouts to get started making a WordPress wiki or knowledge base within seconds.

You can also match the stylings with your current theme, all without touching a line of code. There is a premium version, but the essentials, like a search bar and hierarchical documentation, come free.

Notable features:

• Demo templates and shortcodes for quick wiki building.
• An automatically generated table of contents.
• Navigational elements like back buttons, breadcrumbs, comments, and tags.
• Several ordering tools for listing articles.
• A hierarchical organization structure for documents, with five levels.
• Organization of documents by service, product, or team.
• 26 professionally designed templates and settings for layouts, colors, and tabs.
• Integrations with some of the most popular page builders on the market, like Elementor and Beaver Builder.
• Various premium add-ons for functionality such as permissions, private articles, sidebars, and article importing.

6. BasePress

BasePress by codeSavory is a useful plugin for developing documentation websites like wikis and knowledge bases. It's an ideal solution for a customer support hub on any website, seeing as how you can set branding, organize your content, and utilize templates, all without needing to touch a line of code.

Notable features:

• Unlimited knowledge base management from one dashboard.
• Article organization by department, service, product, or whatever group you want.
• Targeted answers after users type something into the search bar.
• Maintains a similar look to what you already have on your website.
• A pre-made entry/landing page with a search bar and the most popular articles to get users started.
• Unlimited hierarchies, sections, descriptions, and icons.
• Shortcode support.
• Widgets for sections and knowledge bases.
• Drag and drop reordering.

7. weDocs

The weDocs plugin provides a free WordPress wiki generator for beautiful organization of all knowledge base documentation. All documents get hosted on WordPress, and you can create an unlimited number of articles with categories and ordering for each one.

The weDocs plugin displays your wiki on a separate page and combines nicely with the site's current design.

Notable features:

• Criação rápida de documentação diretamente no painel do WordPress, tudo isso usando o editor padrão do WordPress.
• Arraste e solte a reordenação, juntamente com botões para excluir, visualizar e criar artigos.
• Organização intuitiva com o uso de categorias nas interfaces backend e frontend.
• Um sistema de marcação.
• Um widget de pesquisa de documentos para adicionar em qualquer barra lateral, rodapé ou área de widget personalizada.
• Ferramentas de filtragem para pesquisar apenas partes específicas da base de conhecimento.
• Busque também documentos externos.

8. Minerva KB

O MinervaKB é um plug-in premium com várias opções para enviar tíquetes de suporte e oferecer funcionalidade de pesquisa ao vivo em um site existente.

O plugin WordPress wiki/base de conhecimento vem pronto para ser usado com um construtor de shortcode e configurações de feedback do artigo. Você também pode restringir o conteúdo ou abri-lo para todo o público.

Características notáveis:

• Pesquisa ao vivo com respostas às perguntas do usuário em segundos.
• Vários skins para combinar com seu site e criar algo único.
• A marcação e a categorização de artigos aparecem nos resultados da pesquisa para uma melhor compreensão de cada artigo.
• Mais de 500 configurações inteligentes, desde como o sistema de classificação funciona até quais resultados de pesquisa aparecem.
• Integrações com plugins populares como WPBakery, Elementor e Google Analytics.
• Restrição de acesso onde você mostra teasers para o conteúdo ou o bloqueia totalmente.
• Uma seção de perguntas frequentes integrada.
• Um índice gerado rapidamente.
• Botões de curtir e não gostar de todos os artigos - e a capacidade de desativá-los.
• Suporte multisite para executar vários wikis do WordPress ao mesmo tempo.

9. Glossário WP

O plugin WP Glossary é uma opção premium que fornece uma visão exclusiva dos wikis do WordPress. Essencialmente, você pode criar um glossário ou dicionário que compila uma lista de sua documentação, tornando-a bastante semelhante a um wiki, mas em um formato ligeiramente diferente.

O wiki apresenta artigos na página inicial e um menu alfabético fica no topo. Há também uma barra de pesquisa, bem como você veria com um wiki WordPress tradicional.

Características notáveis:

• Recursos de pesquisa aprimorados em que o plug-in vincula automaticamente as frases destacadas ao conteúdo relacionado.
• Suporte para artigos ilimitados e termos de glossário.
• Pesquisa instantânea que exibe resultados conforme o usuário digita.
• Shortcodes avançados com opções para mostrar artigos wiki em qualquer lugar. Você pode definir as configurações dentro dos códigos de acesso para ajustar títulos, layouts e taxonomias.
• Estilos personalizados para editar tudo, desde botões até cores e títulos para artigos.
• Suporte a CSS personalizado.

10. Base de Conhecimento Muito Simples

Considerado um dos plug-ins mais leves para criar um wiki ou base de conhecimento do WordPress, o plug-in Very Simple Knowledge Base apresenta códigos de acesso rápidos para exibir postagens e categorias.

Ele vem com um design básico para misturá-lo como quiser com qualquer marca atual. Você pode organizar artigos com base na categoria e apresentar essas listas de categorias na página inicial do wiki.

Características notáveis:

• Configurações para colunas, categorias e ordenação.
• Códigos de acesso com várias configurações, como opções para exibir apenas determinadas categorias, tags ou artigos.
• Widgets com atributos para posts por página e ocultando artigos.
• Tags de postagem e tipos de postagem personalizados.

Resumo

Neste artigo, você aprendeu como os wikis do WordPress servem a um propósito específico de armazenar grandes quantidades de informações e, ao mesmo tempo, fornecer aos usuários acesso a essas informações de maneira organizada. Também é importante lembrar que as bases de conhecimento são simplesmente diferentes tipos de wikis, muitas vezes usados ​​para organizar conteúdo para empresas com usuários que precisam aprender sobre um produto ou serviço, semelhante a um manual do usuário online.

Também exploramos os benefícios de adicionar um wiki do WordPress ao seu site, por exemplo, como eles são baratos, fáceis de manter e uma opção muito mais limpa para organizar o conteúdo quando comparado aos serviços de armazenamento online, cadeias de e-mail, fóruns e até blogs.

No geral, recomendamos que você aproveite esses benefícios e considere seriamente se um wiki pode melhorar sua presença online. Também é aconselhável ter em mente os principais elementos que compõem um wiki ao fazer sua pesquisa.

Você tem alguma dúvida sobre como adicionar com sucesso um wiki ou base de conhecimento do WordPress ao seu site existente? Que tal fazer um do zero? Se sim, deixe um comentário na seção abaixo.