Coleção de 10 plugins úteis do sistema de tickets WordPress em 2022

Se você está procurando uma forma de melhorar o relacionamento entre sua empresa e seus clientes, você veio ao lugar certo. Neste artigo, recomendamos uma coleção de 10 plugins úteis do sistema de tickets WordPress em 2021 para melhorar o suporte ao cliente. Vamos explorar!

Quais são os benefícios do plugin WordPress Ticket System?

Aqui estão algumas vantagens de ter um sistema de tickets para WordPress:

• Os agentes são capazes de lidar com as dúvidas e problemas dos leitores do blog.
• Os agentes têm a capacidade de envolver os leitores em um discurso envolvente.
• Os usuários podem responder facilmente aos comentários de seus leitores, garantindo um excelente atendimento ao cliente.
• O painel do WordPress permite que os agentes gerenciem os tickets.
• Os plugins são projetados para funcionar com qualquer tema do WordPress.
• O recurso de relatórios permite que você saiba mais sobre seu público e clientes.

Os 10 principais plug-ins do sistema de tickets do WordPress

Suporte incrível – WordPress HelpDesk & Plugin de suporte

O primeiro plugin que queremos recomendar para você é o Awesome Support. É o único plug-in de helpdesk e suporte de tickets que pode se encaixar no conjunto de recursos de uma solução SAAS como Zendesk ou Helpscout. Acima de tudo, ele fornece muitos recursos, o que é de grande ajuda para gerenciar ingressos em seu site. Além disso, você pode usar muitas funções incríveis sem problemas depois de instalá-lo. Em apenas cinco minutos, seus clientes estarão usando! Basta responder a algumas perguntas pré-determinadas no assistente de inicialização após instalar e ativar o plug-in, e seu helpdesk estará pronto para os clientes.

JS Help Desk (anteriormente JS Support Ticket)

O segundo plugin que você não deve perder na lista é o JS Help Desk. Ele inclui um painel bem projetado que simplifica o rastreamento de tickets usando várias opções de classificação. O aplicativo também oferece uma ótima opção de pesquisa que permite procurar ingressos com base em vários critérios. Apesar de ser totalmente gratuito, você ficará impressionado com o quão útil é para o seu site WordPress. Além disso, você pode criar tickets a partir do front-end e gerenciar facilmente o sistema de tickets.

Meus Ingressos

Se você deseja vender ingressos pelo seu site, o My Tickets é uma boa opção para você. Ele ajuda você a lidar com eventos com sucesso e acompanhar as vendas de ingressos graças aos seus recursos notáveis. Você também pode usar o plug-in em conjunto com o Meu Calendário para torná-lo ainda melhor. Além disso, este plugin inclui pagamentos padrão do PayPal, permitindo que você venda ingressos imediatamente. Dessa forma, você também pode usar o My Tickets como ferramenta de reservas fazendo pagamentos offline.

Suporte da base de conhecimento

O plug-in KB Support vem com tíquetes de formulários da web e e-mail. Todos os recursos do sistema de suporte incluem respostas prontas, integração WooCommerce e status de ticket personalizados. Além disso, ele interage com outros aplicativos via Zapier, permitindo maior versatilidade. Além disso, você também pode utilizar o Suporte KB para estabelecer uma base de conhecimento para auxiliar seus usuários. Por fim, é possível disponibilizar artigos específicos exclusivamente para usuários logados e não para quem visita seu site.

SupportCandy

O próximo na linha dos melhores plugins de ticket de suporte WordPress gratuitos é o SupportCandy. Este plugin permite que você crie um número ilimitado de tickets enquanto também permite que os agentes acessem tickets na mesma página que os usuários. Também permite alterar facilmente o formato do seu bilhete e incluir outras informações para suas necessidades específicas. Além disso, graças ao excelente serviço de “Guest Ticket's”, seus clientes podem comprar ingressos diretamente do seu site sem precisar criar uma conta.

Tíquetes de Suporte Sola

Sola Support Tickets é um dos plugins de Help Desk e Support Ticket mais fáceis de usar, permitindo que você crie um help desk de suporte com apenas alguns cliques do mouse. Com este plug-in, você pode controlar completamente seus tíquetes de suporte, incluindo status pendentes, abertos e resolvidos. Além disso, você também pode receber notificações por e-mail para novos tíquetes de suporte, bem como respostas para tíquetes de ajuda. Por fim, você também pode usar este plugin para atribuir prioridades aos seus tickets de suporte.

Richpanel

Outra ótima opção para o plugin altamente interativo é o Richpanel que oferece três soluções para sua operação de atendimento ao cliente. Inclui Helpdesk e Ticketing Omnicanal, Autoatendimento de E-commerce Integrado e Modern Live Chat & Messaging. Ao instalar este plugin, você pode gerenciar seus canais de suporte em uma plataforma. Em detalhes, seus clientes podem se comunicar com você usando seus canais preferidos, como bate-papo ao vivo, e-mail, Facebook e Whatsapp.

Suporte Zendesk para WordPress

Este plugin de suporte do WordPress, por outro lado, é um dos mais divisivos. Este plugin tem um conjunto complicado de critérios, e você deve proceder com cautela, pois muitos usuários reclamaram de aspectos específicos apenas para descobrir o quão difícil e aprofundado são seus métodos. Portanto, não podemos chamá-lo de uma boa ferramenta; em vez disso, é um pouco substancial e pode causar alguma dificuldade. Com base nisso, não é o melhor plugin de ticket de suporte do WordPress. Se você está intrigado e tem algum tempo livre, dê uma chance porque este help desk do WordPress ainda tem muitos usuários ativos e é grátis!

Software de atendimento ao cliente e sistema de tickets de suporte

Esta é mais uma das soluções tudo-em-um que oferece uma solução de 360 ​​graus. A melhor coisa sobre este plugin é que ele recebeu muitos comentários positivos dos usuários. Acima de tudo, este plugin torna a manutenção do cliente mais fácil e direta. Da mesma forma, também é significativo para o aumento do limite e da administração dos executivos de bilheteria. Além disso, este help desk tem tantas funções que é impossível mencioná-las todas. Como resultado, este pode ser um dos melhores plugins de atendimento ao cliente do WordPress.

Sistema de ticket responsivo WP Support Plus

O último plugin em nossa coleção é o WP Support Plus Responsive Ticket System. Você pode usá-lo efetivamente porque tem muitos comentários excelentes, mas lembre-se de verificar a versão atualizada do plug-in se quiser a versão mais recente. Ele teve inúmeras atualizações desde seu lançamento inicial e agora está chegando ao fim de seu ciclo de atualização à medida que os desenvolvedores avançam para algo novo. No entanto, esta mesa de suporte do WordPress é abrangente e continua a fornecer um excelente serviço aos seus seguidores dedicados. Em suma, este é um dos melhores plugins de atendimento ao cliente disponíveis para WordPress.

Conclusão

Acima, mencionei uma coleção de 10 plugins úteis do sistema de tickets WordPress em 2021 para ajudá-lo a levar seu site para o próximo nível. Cada um deles oferece funções úteis e, embora um ou dois possam ser controversos, lembre-se de que todos são gratuitos. Espero que você tenha achado esta informação útil e desejo-lhe boa sorte no próximo ano.

Além disso, se você não tiver certeza sobre quais temas WordPress empregar para o seu site, dê uma olhada em Temas WordPress gratuitos para obter informações mais extensas sobre uma variedade de temas WordPress. Agradecimentos para sua atenção!