7 melhores plugins gratuitos de ticket de suporte WordPress para 2022

Os tickets de suporte são como sua consulta com o médico. Mesmo agora, antes de visitar o seu médico, às vezes você tem que marcar uma consulta e você recebe um bilhete que mostra a hora e o número do quarto do consultório do médico.

Isso é chamado de tíquetes de suporte. Onde você obtém privacidade e recebe a devida atenção de um especialista.

No mundo do WordPress, existe um escopo semelhante chamado de plugin de ticket de suporte.

Os plugins de suporte permitem que você trabalhe em seus problemas, elaborando-os para o especialista e obtendo a solução para o seu problema.

Você pode chamá-lo como um helpdesk sempre lá para ouvi-lo.

Os plug-ins de ticket de suporte são plug-ins que você pode adicionar ao seu site para permitir que os visitantes ou clientes comuniquem diretamente seus comentários e problemas para obter uma solução adequada.

Existem muitos plugins de suporte por aí, e fizemos nosso quinhão de pesquisas sobre isso.

Considerando o fato de que os plugins premium podem custar alguns dólares e, portanto, criamos os 7 melhores plugins de ticket de suporte WordPress gratuitos para o próximo ano.

Antes disso, vamos fazer uma leitura rápida sobre qual é a importância dos plugins de ticket de suporte.

Importância dos plugins de ticket de suporte do WordPress

Suporte ao cliente

O motivo básico dos plug-ins de ticket de suporte é permitir que seus usuários se comuniquem sobre seus problemas com a equipe de suporte.

Ao enviar um ticket detalhado, eles podem descrever seu problema e encontrar uma solução especializada.

Do lado do provedor de suporte, o plugin de suporte ao cliente criará uma maneira estruturada de fornecer suporte ao cliente aos usuários.

Rastrear e resolver

Com os plugins de ticket, os provedores de suporte podem acompanhar os problemas apresentados pelos usuários.

Eles podem acompanhar a atualização e fornecer a solução necessária facilmente. Eles podem fechar o ticket quando o problema for resolvido e isso também pode ser considerado uma vantagem para os provedores de suporte.

O plug-in de emissão de tíquetes torna mais fácil para os provedores de suporte acompanhar os problemas e oferecer soluções para os problemas.

Melhore a experiência do usuário

Se você não mantiver nenhuma maneira de os usuários se comunicarem com você sobre os problemas que estão enfrentando, você não saberá sobre sua área de melhoria.

Por meio de tickets de suporte, muitos usuários relatam bugs, falhas, dão feedback e sugestões sobre seus produtos e serviços.

Isso ajudará você a encontrar as lacunas em seu produto e tomar as ações necessárias para melhorar a experiência do usuário.

Portanto, é importante ter um plug-in de suporte a tickets com seu site para obter informações sobre a experiência do cliente.

1. Suporte incrível

O Awesome Support é um suporte de suporte e suporte do WordPress que é rápido e quase pronto para uso logo após a instalação.

É um plug-in de suporte do WordPress é um dos plug-ins mais versáteis disponíveis para o WordPress. É literalmente o único plug-in de emissão de ingressos para mesa e suporte que corresponde aos recursos das soluções SAAS.

Está repleto de tíquetes, importação, notificações por e-mail, uploads de arquivos, roteamento de tíquetes, rastreamento de tempo, compatibilidade do usuário, integração com WooCommerce e muito mais.

Este é um dos melhores plugins de atendimento ao cliente do WordPress porque é como o mais completo dos plugins de ticket de suporte, pois cobre tudo e é fácil de instalar e é gratuito!

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2. Helpdesk JS

O JS Helpdesk é outro plugin de suporte do WordPress versátil quando se trata de suporte a plugins de ticket.

Este plugin do WordPress permite que o convidado ou o visitante crie um ticket de front-end com outros recursos caros, mas absolutamente grátis.

Ingressos ilimitados, flexibilidade robusta e um layout muito responsivo o colocam entre os três principais.

Este plug-in também permite que você marque a prioridade como upload de arquivos e também possui muitos modelos de e-mail que fazem com que seu feedback dê um avanço ao processo e seja um grande impulso para o seu site.

Suporte a vários idiomas, códigos curtos, filtros poderosos, fácil de usar e incríveis configurações de notificação automatizadas integradas ao sistema, tornando-o obrigatório.

E o melhor, é grátis! Este é um dos melhores plugins de ticket de suporte WP e também um dos melhores plugins de atendimento ao cliente que o WordPress tem. Então não deixe de conferir.

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3. Sistema de ticket responsivo WP Support Plus

O WP Support Plus Responsive Ticket System é um suporte do WordPress que possui recursos específicos para tickets de suporte.

Algumas coisas precisam ser corrigidas primeiro porque seus desenvolvedores estão dizendo que este está sendo mantido para os usuários existentes e estão recomendando aos novos usuários que usem seu novo plugin chamado SupportCandy.

Você pode usá-lo, pois tem uma grande quantidade de críticas positivas, mas lembre-se de que, se estiver procurando por algo mais recente, confira a versão atualizada do plug-in.

Desde seu lançamento inicial real até esta data, ele teve muitas atualizações e agora chegou ao fim das atualizações, pois os desenvolvedores estão buscando algo novo.

Mas este help desk do WordPress está completo e ainda está servindo bem à sua base de fãs leais. Este é um dos melhores plugins de atendimento ao cliente que o WordPress tem.

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4. Suporte Zendesk para WordPress

Bem, este plugin de suporte do WordPress é um dos mais controversos por aí. Este plugin tem um conjunto de requisitos muito complexo e exige que você seja um pouco cauteloso, pois muitos usuários reclamaram de certos recursos apenas para descobrir quão profundos e sofisticados são seus procedimentos.

Portanto, não podemos chamá-lo de uma ferramenta amigável, mas este é um pouco pesado e pode lhe dar um momento difícil. Não é o melhor plugin de ticket de suporte WP que existe.

Esta extensão é cheia de bugs e mesmo que eles enviem uploads atrasados, não recomendamos isso imediatamente, se você estiver curioso e tiver tempo livre para passar pelo sistema deles, experimente, pois este suporte técnico do WordPress ainda tem muitos usuários ativos e é grátis!

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5. SuporteDoces

O próximo na linha dos melhores plugins de ticket de suporte WordPress gratuitos é o SupportCandy. Este plug-in de suporte do WordPress também é fácil de usar e é gratuito.

Isso é feito com tantos recursos que é um deve tentar para todos. Com um grande número de recursos, possui uma seção premium que é à prova de futuro.

Com atualizações chegando de vez em quando, esta pode ser sua mesa de suporte ideal para o seu site WordPress.

Os principais aspectos deste plugin são tickets e agentes ilimitados, e-mail e pesquisa de satisfação do cliente.

Este plugin é adorado e amado por sua comunidade, embora tenha alguns pequenos bugs, este help desk do WordPress é considerado um dos melhores plugins de ticket de suporte WP por aí.

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6. Agente ao vivo

Este é um software de emissão de bilhetes gratuito para o qual você precisará criar uma conta e adicionar seu e-mail comercial.

Este software é outro pacote completo e parece incrível, pois possui chat ao vivo, call center, e-mail e um atendimento ao cliente em um ponto.

Mas tem uma grande desvantagem e é desaprovado porque você não pode integrá-lo ao Facebook, Twitter ou Instagram, e também porque você pode usar apenas um e-mail por vez.

Possui planos premium que incluem muitos recursos. Mas recomendamos usar a versão gratuita.

Tem um tempo de resposta mais rápido e uma enorme taxa de satisfação do cliente. Pode ser imensamente útil aumentar a produtividade dos agentes de suporte.

Ele também tem um limite de 7 dias para o histórico de ingressos. Eles são amigáveis ​​​​ao cliente e são gratuitos. Se você achar os planos premium adequados, experimente este plug-in de suporte técnico do WordPress para o seu site WordPress.

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7. Bilhete WP

Este é mais um dos pacotes completos que oferece uma solução de 360 ​​graus para você.

O maior ponto positivo para este plugin de suporte do WordPress é que eles têm um feedback muito bom dos clientes.

Possui um processo de instalação fácil para instalações internas e manuais. Este help desk do WordPress está repleto de tantos recursos que a lista continuará.

O número de usuários ativos pode ser enganoso, mas este plugin é promissor e pode ser muito benéfico para iniciantes e profissionais.

Este pode ser um dos melhores plugins de atendimento ao cliente WordPress, alocar posições de equipe de suporte ao cliente, construir um número infinito de funcionários de suporte ao cliente, expandir seu suporte ao cliente com caracteres especiais, anexar extensões simples de ticket de suporte, proteger sua equipe de suporte contra spam, configurar seu formulário de atendimento ao cliente, sistema de atendimento ao cliente completamente atencioso.

Ele oferece um local centralizado para todos os seus tickets e agentes para sua equipe de suporte.

Embora os números possam ser baixos, este pode ser um dos melhores plugins de ticket de suporte WP, por isso é uma tentativa obrigatória para todos por aí.

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Conclusão

Agora que descrevemos sete dos melhores plugins de mesa de suporte do WordPress, a bola está do seu lado, pois agora você está no banco do motorista.

Agora você tem as informações que você precisa para selecionar o melhor deles. Existem certos segmentos que mostram qual é o melhor para esse requisito específico e você deve descobrir isso.

Cada um deles está fornecendo recursos valiosos e mesmo que um ou dois possam ser controversos, você deve lembrar que eles são gratuitos.

Alguns podem receber atualizações e outros não, mas lembre-se de que você nunca deve comprometer a qualidade desses plugins de suporte técnico do WordPress.

Siga corretamente os guias para obter o máximo de saída deles. Espero que tenha sido útil para você e desejo-lhe boa sorte para o próximo ano.

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