Como criar páginas de perguntas frequentes no WordPress usando plug-ins

Se você oferece algum tipo de produto ou serviço por meio de seu site, provavelmente está acostumado a responder às perguntas dos usuários. No entanto, isso pode fazer com que você responda a perguntas muito semelhantes regularmente e, a longo prazo, muitas vezes repetirá as mesmas respostas.

Uma das maneiras mais fáceis de reduzir a repetição de perguntas e ajudar os usuários a resolver problemas por conta própria é por meio de uma seção de Perguntas Frequentes (FAQ). Idealmente, seu FAQ deve incluir respostas detalhadas para as perguntas mais comuns. Como resultado, os visitantes poderão pular esses e-mails, enquanto você terá mais tempo para se concentrar em outras tarefas.

Como você está usando o WordPress, você tem muitos plugins excelentes para ajudá-lo a criar páginas de perguntas frequentes com facilidade. Neste artigo, apresentaremos cinco dos melhores plugins de perguntas frequentes para WordPress e ajudaremos você a decidir qual deles usar. Vamos lá!

O que é uma página de FAQ?

Como o nome indica, uma seção ou página de FAQ é uma coleção de todas as perguntas que os usuários fazem com mais frequência. Por exemplo, um serviço de hospedagem na web pode receber as seguintes consultas:

• Quais são as diferenças entre cada tipo de plano que você oferece?
• Meu site não está carregando. O que posso fazer sobre isso?
• Que tipo de métodos de pagamento você aceita?

Quanto mais detalhada for sua página de perguntas frequentes, mais útil ela será para os visitantes. Por fim, muitos usuários desejam opções de suporte de autoajuda e ficarão felizes quando você as fornecer.

No entanto, tenha em mente que só porque você oferece uma página de FAQ não significa que você deve ignorar outros canais de comunicação do usuário. É importante atender aos visitantes que precisam de um toque mais pessoal, em vez de simplesmente direcionar todos para um conjunto de páginas de ajuda.

Os melhores plugins de perguntas frequentes do WordPress

Considerando a popularidade das seções de perguntas frequentes, não deve ser surpresa que existam muitos plugins criados para ajudá-lo a implementá-los. Para esta seção, decidimos mostrar as opções que oferecem a melhor experiência de usuário e variedade de recursos, então vamos direto ao assunto!

Plugin #1: Perguntas Frequentes Heroicas

Se você gosta de plug-ins que são fáceis de usar, provavelmente gostará de usar o Heroic FAQ. Com este plug-in, você pode criar seções de perguntas frequentes usando um construtor dedicado muito semelhante ao editor clássico do WordPress.

Usando este editor, você pode adicionar quantas perguntas quiser para cada seção de FAQ e reordená-las usando a funcionalidade de arrastar e soltar. Além disso, o plug-in inclui muitas opções de personalização de estilo, para que as seções de perguntas frequentes que você criar não entrem em conflito com a estética do design do seu site.

Finalmente, vale a pena mencionar que o plug-in é 100% compatível com dispositivos móveis e vem com vários estilos de perguntas frequentes pré-projetados que você pode usar para acelerar o processo de criação.

Preços: As licenças de um ano para este plug-in começam em $ 49 para um único site.

Plug-in nº 2: Perguntas frequentes sobre HTML responsivo

Se você usa construtores de páginas em seu site WordPress, encontrar plug-ins que funcionem bem com eles pode dar muito trabalho. Perguntas frequentes responsivas em HTML são uma escolha sólida aqui e também funcionam perfeitamente com a maioria dos criadores de páginas.

Além disso, o plug-in permite que você crie quantas seções de perguntas frequentes quiser, organize-as em categorias, personalize seus estilos, trabalhe em sua otimização de mecanismo de busca (SEO) e muito mais. Quando terminar de trabalhar no seu FAQ mais recente, você pode adicioná-lo em qualquer lugar do seu site usando códigos de acesso.

Preço: Perguntas frequentes responsivas em HTML são 100% gratuitas.

Plugin #3: Perguntas Frequentes Definitivas

Se você estiver usando o Block Editor para criar seu conteúdo, provavelmente desejará se concentrar em plug-ins que permitem adicionar novos blocos à sua coleção e oferecer recursos de personalização suficientes para inicializar.

O Ultimate FAQ é um plug-in de base de conhecimento do WordPress compatível com blocos. Também funciona perfeitamente com o WooCommerce, o que o torna a opção perfeita para sites de comércio eletrônico. O Ultimate FAQ também oferece um editor intuitivo de arrastar e soltar que simplifica a criação de novas seções.

Além disso, o Ultimate FAQ é um dos únicos plugins de FAQ que oferece funcionalidade de pesquisa integrada. Quanto maior for a sua base de conhecimento, mais útil será o recurso de pesquisa para os visitantes.

Preço: você pode baixar a versão gratuita do plug-in no WordPress.org, enquanto as licenças premium de um único site custam a partir de US$ 30.

Plug-in nº 4: perguntas frequentes sobre acordeão

Às vezes, tudo o que você precisa é de um martelo para a tarefa em questão, em vez de uma caixa de ferramentas inteira. Até agora, nos concentramos em plugins de perguntas frequentes do WordPress com inúmeras funcionalidades, mas isso pode ser um pouco demais se você precisar apenas de uma simples seção de perguntas frequentes.

Como tal, o Accordion FAQ é uma opção direta e amigável para iniciantes. Com este plug-in, você pode usar um construtor de arrastar e soltar para criar perguntas frequentes sanfonadas compatíveis com dispositivos móveis que ficam ótimas em qualquer página. O plug-in também se integra aos ícones Font Awesome e Google Fonts, que oferece muitas opções de personalização, mantendo as coisas simples.

Preço: Este plugin é 100% gratuito.

Plugin nº 5: Perguntas frequentes rápidas e fáceis

No que diz respeito aos plugins, gostamos de qualquer ferramenta classificada como “rápida e fácil”. Este plug-in específico oferece muitos dos recursos sobre os quais falamos até agora, incluindo vários estilos de perguntas frequentes, opções de personalização, suporte para construtores de páginas e muito mais.

No entanto, o Quick and Easy FAQs também consegue se destacar devido a algumas funcionalidades de destaque. Por exemplo, este é o único plug-in de perguntas frequentes do WordPress que testamos que está pronto para tradução pronto para uso. Isso significa que, se você quiser usar um plug-in do WordPress para criar um site multilíngue, as perguntas frequentes rápidas e fáceis não tornarão as coisas mais difíceis para você.

Além disso, o plug-in permite ajustar suas seções de perguntas frequentes usando CSS personalizado na tela de administração do WordPress. Isso significa que você não terá que mexer em editores de texto se quiser fazer algumas pequenas alterações no estilo do seu FAQ (a menos que queira, é claro).

Preço: Este plug-in é gratuito e você também pode conferir o repositório do GitHub para facilitar o acesso ao código.

Melhore as capacidades do seu site com o WP Engine

Garantir que seus usuários tenham acesso a todos os recursos de que precisam é uma ótima maneira de mantê-los satisfeitos. Com uma seção de perguntas frequentes detalhada, você pode evitar muita frustração de ambos os lados, pois os visitantes sempre saberão a quem recorrer em momentos de dificuldade.

No entanto, para que seu FAQ funcione, você também precisa fornecer uma experiência digital incrível em todo o restante do site. Isso significa que você precisa de um host que ofereça todos os recursos e funcionalidades necessários para manter seu site funcionando da melhor forma, como o WP Engine. Oferecemos hospedagem 'melhor da categoria' que pode atender às suas necessidades, independentemente do escopo e da escala.