Botões clique para ligar do WordPress: como instalá-los em seu site

Pessoas de todo o mundo estão gastando mais tempo online do que nunca. Os consumidores estão comprando cada vez mais na Internet para compras grandes e pequenas. Além disso, muitos de nós estão trabalhando remotamente ou em horários de trabalho híbridos.

De qualquer forma, isso significa que a rede mundial de computadores é nosso esteio de comunicação. A Internet também está em ascensão como um método de compras preferido para os consumidores. Isso é ainda mais verdadeiro quando combinado com a conveniência e flexibilidade oferecidas pelos dispositivos móveis.

E-mail, mídia social, textos SMS/MMS, bate-papo ao vivo e aplicativos de mensagens de equipe são formas fantásticas de trabalhar e se divertir. Existem até ferramentas para incorporar a realidade virtual em seus sites WordPress e fornecer aos clientes passeios virtuais. Mas, apesar de tudo isso, às vezes nada supera um bom e velho telefonema! A comunicação verbal ainda é o coração e a alma da interação humana. É rápido, fácil e vem embutido para quase todos os seres humanos!

Os botões de clique para ligar fornecem aos clientes on-line acesso direto às suas equipes de vendas e suporte ao cliente. Eles são componentes essenciais do funil de vendas e também ajudam a melhorar a experiência geral do cliente.

Quer você tenha um serviço de hospedagem ou planeje migrar seu site WordPress, este guia cobre os botões de clique para ligar.

O que são botões de clique para ligar?

Um botão clique para ligar é um link clicável que permite que seus clientes liguem para você com um único clique ou toque em seu dispositivo móvel. Todos os usuários de desktop podem iniciar uma chamada da mesma forma, mas a chamada é facilitada por um aplicativo de terceiros que permite a telefonia VoIP.

Os botões de chamada são normalmente colocados nas páginas “Fale Conosco”, cabeçalhos, banners, widgets da barra lateral e outros locais efetivos em um site. O principal objetivo é agilizar a capacidade de seus clientes entrarem em contato com sua empresa.

Muitos clientes em potencial e existentes encontrarão dúvidas ou problemas ao navegar em seu site. Um botão de chamada oferece a eles a opção de responder à consulta imediatamente. Seja para vendas ou suporte ao cliente, isso é bom para todos porque diminui a chance de uma conversão ou compra repetida ser esquecida e perdida.

Como funciona o clique para ligar?

Para o usuário final, clique para ligar funciona exatamente como parece. Você clica em um botão ou caixa que diz algo como “Ligue para nós” e seu dispositivo inicia uma chamada. Muitos usuários estarão em telefones celulares, portanto, esse recurso resultará em uma chamada telefônica padrão. Dependendo do sistema operacional móvel, a chamada é iniciada instantaneamente ou o usuário só precisa pressionar o ícone verde do telefone.

Caso contrário, o clique iniciará uma chamada em um aplicativo de desktop, como Skype, WhatsApp ou Facetime. A chamada será iniciada automaticamente ou o usuário será solicitado a confirmar a chamada.

Por exemplo, digamos que você tenha um determinado site ou grupo de páginas para suporte ao cliente. Os usuários podem chegar ao seu portal de suporte frustrados e determinados a entrar em contato. Eles provavelmente estão fazendo tudo isso a partir de seu navegador móvel.

Quando chegarem à página da Web relevante, verão rapidamente um botão de clique para ligar. Eles clicam no botão e o celular começa a tocar instantaneamente no seu contact center omnicanal. Em segundos, eles estão navegando em um menu de atendimento automático ou IVR e a caminho de conversar com um membro de sua equipe de suporte.

Por que você deve usar botões de clique para ligar no WordPress

As estatísticas mostram que o uso da internet móvel está aumentando. Um relatório da Statista descobriu que havia mais de 7,1 bilhões de usuários móveis em 2021, e esse número deve aumentar para quase 7,5 bilhões até 2025.

Imagem proveniente de StatCounter Global Stats

Em outro estudo recente, Statcounter GlobalStats relata que o uso de internet móvel superou o uso de desktop em 2019. Em 2022, esse número atingiu o pico de 62,14% de todo o tráfego global do site – quase um aumento de 600% desde 2012!

A pesquisa também mostrou que 42% dos clientes preferem chamadas telefônicas ao entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Embora esses fatos sejam apenas a ponta do iceberg, eles mostram uma imagem clara. Seus clientes estão interagindo cada vez mais com seus sites em dispositivos móveis e muitos preferem entrar em contato com você diretamente por telefone.

Além de acompanhar as tendências globais, existem muitos outros motivos para incluir botões de clique para ligar em seu site WordPress:

• Economiza tempo : seus clientes valorizam seu tempo tanto quanto você. O clique para ligar oferece a eles a rota de comunicação mais rápida para sua empresa.

• Elimina o atrito : ser capaz de ligar com um único clique elimina a frustração de ter que anotar, memorizar ou copiar/colar números de telefone comerciais.

• Conveniente : clique para ligar melhora a experiência do cliente, especialmente para a crescente maioria dos usuários de internet móvel.

• Maximize o tráfego : os botões de chamada oferecem ao tráfego orgânico e inorgânico a opção mais simples de entrar em contato. Em vez de ter tempo para tomar uma decisão, sua equipe receberá mais ligações e gerará mais leads.

• Chamadas para ação: os botões clique para ligar funcionam como CTAs orgânicos que você pode colocar em qualquer lugar do seu site para computador ou celular. Mais oportunidades para pedir a seus clientes em potencial que tomem medidas só podem ser boas para o seu negócio.

• Bom design : os elementos de um bom site incluem usabilidade. Os botões de chamada fornecem uma maneira transparente e fácil de encontrar para clientes em potencial e clientes em potencial entrarem em contato com você.

Como instalar botões de clique para ligar para WordPress

A instalação de botões de clique para ligar para o seu site WordPress é simples. No entanto, você tem muitas opções para adicionar e implementar números de telefone clicáveis ​​e botões para ligar agora.

Você precisará descobrir qual solução ou soluções funcionam melhor para você. A seguir estão suas principais opções.

plug-in do WordPress

Adicionar um botão de chamada com o plug-in do WordPress pode ser concluído com as seguintes etapas:

1. Encontre e adicione o plug-in

Ao instalar um botão de clique para ligar, o primeiro local para iniciar o processo é no painel do WordPress. A partir daqui, você pode destacar “Plugins” e clicar em “Adicionar novo”. Digite “WP Call Button” na caixa de consulta de pesquisa. Haverá muitas opções que aparecem como resultados.

Para os propósitos deste Guia do Guru, iremos com o primeiro da lista, o “WP Call Button”. No entanto, se você escolher um plug-in diferente, as etapas restantes serão semelhantes.

Com isso dito, é isso que deve surgir:

Clique em Instalar agora e aguarde de 30 segundos a um minuto. Você não precisa sair desta página. Quando a instalação estiver concluída, você precisa clicar em Ativar para concluir o processo. Agora você tem um novo recurso para configurar.

2. Configurar o plug-in do botão clique para ligar

Encontre e passe o mouse sobre a guia Configurações na barra lateral esquerda do seu editor WP. Em seguida, clique no nome do plug-in (WP Call Button neste exemplo). Isso o levará a todas as configurações configuráveis ​​do plug-in.

Para o nosso exemplo, temos duas opções, um “Botão de chamada fixo” e um “Botão de chamada estático”. Para qualquer plug-in, cada tipo de botão clique para ligar disponível deve ter uma breve descrição do que faz. Os dois em nosso exemplo de plug-in são os dois principais tipos que você encontrará.

Botão de chamada fixo

Essencialmente, os botões de chamada fixos “grudam” na página rolando com o usuário. Isso pode ser especialmente útil para dispositivos móveis em que o espaço na tela é limitado e a maior parte da leitura requer bastante rolagem. O botão adesivo ficará na frente e no centro para chamar a atenção do visitante.

Botão de chamada estática

Um botão de chamada estático vive apenas no espaço exato em que você o coloca. Eles são incorporados em suas páginas da web por meio do uso de códigos de acesso. Eles são úteis para páginas de destino, páginas sobre nós e páginas de contato, mas podem funcionar de maneira eficaz em praticamente qualquer local de sua escolha.

Para que qualquer recurso de botão de chamada funcione, você precisa ativar seu status clicando na caixa seletora. Adicione o número da sua empresa com o código de área. Você também precisa selecionar o código do seu país em uma caixa de seleção suspensa.

Aqui é onde você também pode personalizar o texto do seu botão de chamada. O padrão geralmente é algo como "Ligue para nós". Sinta-se à vontade para experimentar o texto do botão de chamada para descobrir o que funciona melhor para a imagem da sua marca, além de aumentar a geração de leads.

As próximas definições de configuração importantes envolvem a localização de quaisquer botões fixos (superior, inferior, central, etc.) e a cor do próprio botão. No plug-in WP Call Button, também podemos escolher opções de visibilidade que permitem ocultar o botão em postagens específicas ou mostrar apenas o botão fixo em dispositivos móveis.

Se você estiver usando um botão de chamada estático, precisará acessar as configurações para poder copiar o código de acesso para incorporação. Isso permitirá que você coloque seu botão de clique para ligar onde quiser em seu site WordPress.

O lugar número um em que seu botão de chamada encontrará um lar é a página Fale conosco. Mas com o shortcode, você pode incorporá-lo quantas vezes quiser, onde quiser. Isso deve se parecer com isto:

Apenas certifique-se de seguir nossas 10 dicas de design de site ao colocar botões de chamada.

E lembre-se sempre de clicar no botão Salvar alterações após configurar seu plug-in antes de ir para outro lugar no editor do WordPress. Caso contrário, você acabará tendo que repetir o processo!

Widget de clique para ligar

Um dos muitos recursos intuitivos do uso do WordPress é a disponibilidade e personalização de widgets. As áreas do WP Widget incluem a barra lateral, rodapé ou cabeçalho do seu tema.

Para começar, passe o mouse sobre Aparência na barra lateral esquerda do painel do WordPress e clique em Widgets . Perto do canto superior esquerdo, você verá uma caixa azul com um sinal de mais, clique nela e você verá uma tela como esta:

Clique no plug-in e arraste-o para uma área adequada na página. Você deve conseguir ver uma representação visual de como o botão de chamada aparece. Obviamente, a melhor maneira de avaliar seu posicionamento é clicar em Atualizar e, em seguida, visualizar a página ao vivo ou visualizar um rascunho.

Depois de colocar o widget, você pode interagir com ele na página para movê-lo para outro lugar. Você também pode ajustar o título, descrição, cor e outros atributos do plug-in editando-o como HTML.

Adicionando um botão de clique para ligar a um cabeçalho do WordPress

Acredite ou não, mesmo sem um plug-in, você pode usar o editor WP para adicionar links de clique ao cabeçalho do site ou ao menu de navegação. Isso dá aos visitantes um empurrãozinho com algo como “Ligue agora” diretamente próximo ao topo da página.

A maioria dos visitantes que permanecem em seu site por mais de alguns segundos estarão totalmente cientes do seu botão de clique para ligar.

Para iniciar esse processo, acesse o painel do WP e passe o cursor sobre Aparência . Quando as opções aparecerem à direita, clique em Menus . Agora o editor de menus aparecerá.

Procure na coluna abaixo de Adicionar itens de menu e clique em Links personalizados. Isso abrirá as caixas abaixo como tal.

Insira o número de telefone da sua empresa na caixa URL . Como este não é um link de site, você precisará primeiro digitar “Tel:” e depois adicionar o número com o país e o código de área. Certifique-se de não adicionar nenhum parêntese ou travessão. O formato será “+15555555555”.

Na caixa Link Text , você pode nomear o link como quiser. Os rótulos típicos são “Clique para ligar” ou “Ligue para nós agora”.

Depois que ambas as caixas forem preenchidas, clique em Adicionar ao menu e também em Salvar menu . Agora, quando você visita uma página publicada ou visualiza um rascunho, deve ver o texto do link aparecer na barra de navegação.

Inserir um link clique para ligar como HTML

Uma das muitas razões pelas quais empresas e freelancers escolhem o WordPress é a flexibilidade de usar plug-ins e incorporar recursos manualmente com HTML. Quando você começa a fazer isso, a função de um botão de clique para ligar é bastante simples.

Em vez de sobrecarregar o armazenamento do host com mais plug-ins, você pode aproveitar uma abordagem minimalista. Um simples código HTML dirá aos navegadores da web para abrir um link como um número de telefone.

Isso permitirá que usuários de desktop e dispositivos móveis liguem para sua empresa com o clique de um botão.

Agora, você pode estar se preocupando e pensando: “mas eu não sei programar?” Você pode copiar e colar o prático trecho de HTML abaixo.

<a href=”tel:+44-207-946-0123″ title=”Clique para ligar”>+1 (XXX) 555-5555</a>

Para fazer isso, primeiro você deve acessar uma página ou postagem onde deseja adicionar um link de clique para ligar. Uma vez no editor de página, clique novamente no botão Adicionar no canto superior esquerdo. Na barra lateral, selecione HTML para criar uma nova caixa WP.

Basta copiar e colar o trecho de HTML (e substituir o número falso pelo número de telefone da sua empresa). Salve um rascunho e clique em Visualizar . Você deve ver algo assim:

O título “Click to Call” aparecerá apenas quando os usuários passarem o mouse sobre o número de telefone. Você pode editar isso dentro da linha de código para aparecer como qualquer texto que desejar.

Outros botões de clique para ligar

Outras ferramentas, como software de call center e aplicativos de geração de leads, podem ter integrações para WordPress. Se for esse o caso, essas plataformas permitirão que você adicione widgets ou incorpore botões de chamada em seu site usando sua interface.

O bom é que essas opções não exigem nenhum conhecimento de codificação ou criação de sites. (Embora tenhamos mostrado como é fácil adicionar botões de clique para ligar em um site WordPress). Além disso, alguns desses aplicativos podem permitir botões de chamada mais complexos, como um pop-up de clique para ligar.

No final das contas, a menos que você já esteja usando uma ferramenta que permite criar botões de chamada, é melhor ficar com as opções rápidas e gratuitas mencionadas acima.

Tudo é um processo

Encontrar elementos como a melhor fonte do site leva tempo e esforço. Embora seja fácil adicionar botões de clique para ligar ao seu site WP, o trabalho nem sempre termina tão rapidamente. Lembre-se de que você está armado com várias opções, como posicionamento, tipo de botão, texto e cor.

Portanto, vale a pena experimentar o teste A/B para o design e os locais dos botões de clique para ligar. Você deseja que os visitantes do seu site estejam cientes dos botões de chamada, mas também os usem . Use a plataforma WordPress, plug-in e outras ferramentas que você pode ter para acompanhar o desempenho de seus botões de chamada da mesma forma que faria com qualquer página de destino ou outro botão CTA em suas páginas da web.

Depois de obter os resultados, é hora de otimizar e melhorar (como qualquer outra coisa). Estabeleça as principais métricas com as quais você deseja medir seu sucesso e trabalhe para melhorá-las.

São botões clique para ligar para a vitória!

Os botões de clique para ligar são o novo melhor amigo seu e do seu cliente. Eles ajudam a facilitar o processo de levar os clientes em potencial ao longo da jornada do cliente. Os links clique para ligar também fornecem uma maneira rápida e fácil para o grande número de clientes que preferem a comunicação por telefone.

O uso dessa ferramenta simples também trará grandes recompensas para o seu negócio. Seus clientes terão uma experiência melhor ao usar seu site, mas isso não é o fim da história. Com uma opção fácil de alternar da navegação para o contato com sua empresa, você pode esperar mais leads de seu tráfego orgânico e inorgânico.

Quem diria que algo tão simples como botões de clique para ligar poderia ser tão importante? A boa notícia é que lhe demos todas as opções. Mantenha este guia marcado e pronto para usar quando chegar a hora de adicionar botões de clique para ligar ao seu site WordPress.

Você sabe o que está vindo agora, não é? É hora de você agir. Comemore sua fuga da ignorância do botão de chamada e comece hoje!

perguntas frequentes

O que é um botão de clique para ligar?

Um botão clique para ligar fornece um botão clicável que os visitantes do site podem usar para ligar para as empresas. O botão pode ser de qualquer cor e exibir qualquer texto que uma empresa escolher. Os botões de chamada são muito úteis, pois cada vez mais usuários navegam na Internet em seus smartphones móveis. Dessa forma, os botões clique para ligar fornecem uma transição simples da navegação no site da empresa para a realização de uma chamada.

Como funciona um botão de clique para ligar no WordPress?

Botões de chamada e links clique para ligar podem ser adicionados ao seu site usando o editor do WordPress. Há muitas opções disponíveis. E todos eles não requerem codificação. Esses métodos permitem adicionar botões de chamada ao seu site em questão de minutos.

Uma vez colocados, os visitantes podem interagir com um botão clicável para iniciar uma chamada telefônica para o número da sua empresa. Isso será tratado pelo sistema do telefone ou por um aplicativo de terceiros se o usuário estiver navegando em um desktop.

Preciso usar um plug-in do WordPress para adicionar botões de clique para ligar?

Você não precisa instalar um plugin para adicionar botões de chamada no WordPress. Muitas opções viáveis ​​para adicionar botões de chamada incluem a criação de um link de menu personalizado ou a incorporação de um trecho de HTML personalizado no editor.

No entanto, adicionar um plug-in de botão de chamada do WordPress fornecerá mais opções de personalização. E você pode concluir o processo tão rapidamente quanto outros métodos de botão de chamada.

O clique para ligar é realmente uma “Call to Action”?

Um botão de clique para ligar solicita que os visitantes executem uma ação, assim como qualquer outra chamada para ação. Nesse caso, serve como um canal de prospecção e geração de leads para todo o tráfego do site.

Além disso, o botão de chamada também funciona como uma opção rápida para os clientes existentes entrarem em contato com seus agentes de suporte. O posicionamento final de seus botões de clique para ligar depende se eles pretendem ser uma chamada para ação ou mais como um modo de suporte ao cliente.

Colaborador Convidado: Jenna Bunnell – Gerente Sênior, Marketing de Conteúdo, Dialpad

Jenna Bunnell é a gerente sênior de marketing de conteúdo do Dialpad, um sistema de comunicações unificadas hospedado na nuvem incorporado à IA que fornece detalhes valiosos de chamadas para proprietários de empresas e representantes de vendas que usam o serviço de mensagens de texto comercial do Dialpad. Ela é motivada e apaixonada por comunicar a sensibilidade do design de uma marca e visualizar como o conteúdo pode ser apresentado de maneiras criativas e abrangentes. Jenna também escreveu para outros domínios, como Promo e Codemotion. Confira o perfil dela no LinkedIn.