Os 10 melhores plug-ins WordPress Chatbot para seu site em 2023 (gratuito e pago)

Você está procurando os melhores plug-ins de chatbot para WordPress, não é? Sabemos que é difícil.

Em primeiro lugar, os inúmeros chatbots WordPress na web tornam mais difícil escolher a solução perfeita para suas necessidades específicas. Afinal, todos eles prometem o paraíso em uma bandeja de prata.

Em segundo lugar, muitas plataformas de chatbot bombardeiam você com recursos impressionantes que não funcionam. Então você perde dias aprendendo o software e depois o abandona porque ele não atende às suas necessidades.

E em terceiro lugar, se o excesso de recursos não o desencorajar, as taxas de extorsão cobradas por algumas plataformas certamente o farão. Embora você tenha plug-ins de chatbot WordPress 100% gratuitos, algumas soluções custam um braço e uma perna.

Mas não se preocupe, você veio ao lugar certo. Você não precisará mais perder tempo e dinheiro procurando o melhor plugin de chatbot para WordPress.

Hoje, cobrimos os dez melhores plug-ins de chatbot do WordPress para 2023 e além. O artigo tem plug-ins de chatbot gratuitos e pagos para atender iniciantes e usuários avançados.

No final, você deverá ter tudo o que precisa para adicionar um chatbot ao seu site WordPress sem se estressar.

Com essa garantia, acredito que estamos prontos para o rock and roll.

Leitura relacionada : ChatGPT para WordPress: como a IA do WordPress pode ajudar seu site (+ os melhores plug-ins).

O que é um plug-in de chatbot para WordPress?

Os chatbots estão na moda hoje em dia, mas você sabia que o primeiro chatbot (ELIZA) foi criado em 1966 por Joseph Weizenbaum no MIT?

Isso foi cerca de 18 anos antes do nascimento de Matt Mullenweg, fundador do WordPress. Como o tempo voa.

Embora ELIZA tenha sido um salto gigantesco para os chatbots, não era nada parecido com ChatGPT, Bard ou Bing. O chatbot moderno é uma ferramenta poderosa capaz de realizar muitas tarefas que ELIZA nunca conseguiu.

Mas o que é um chatbot? Como a palavra indica, um chatbot é um robô conversador. Em outras palavras, é um software projetado para conversar com os usuários como se fossem humanos.

Ao contrário do bom e velho ELIZA, os chatbots de hoje fazem mais do que “bate-papo”. Eles podem marcar compromissos, contar piadas, escrever músicas, programar, inventar coisas, aprender e fazer muito mais – tudo graças aos avanços na inteligência artificial (IA).

Aqui está um exemplo rápido de ChatGPT:

Para uma máquina, você deve concordar que as piadas são boas. Você pensaria que estou conversando com um amigo se não conhecesse melhor.

Quem diria que os chatbots seriam incríveis, embora companheiros substitutos?

Os chatbots usam duas abordagens principais para gerar respostas semelhantes às humanas.

• Treine o modelo de IA do chatbot – Aqui, você adiciona respostas predefinidas que o chatbot usa para responder a vários gatilhos do chatbot, como palavras-chave, horário, primeiras visitas ao site, carrinhos abandonados, etc. um engenheiro de PNL;
• Aprendizado de máquina – O chatbot analisa dados atuais e históricos usando IA para “decidir” as respostas corretas às dúvidas do usuário.

Hoje, você encontrará chatbots em todos os lugares, inclusive em sites WordPress. E como esses proprietários de sites adicionam chatbots aos seus sites?

Você adivinhou. Eles usam plug-ins de chatbot do WordPress.

Então, turma, o que é um plugin de chatbot para WordPress? Um plugin de chatbot WordPress é um plugin típico que você usa para:

• Adicione e hospede um chatbot em seu servidor ou,
• Integre-se a uma plataforma de terceiros para adicionar um widget de chatbot ao seu site WordPress.

Os plug-ins facilitam a adição de funcionalidade de chatbot ao seu site sem codificação. Quero dizer. Por que reinventar a roda tentando codificar um chatbot do zero?

Posteriormente, compartilharemos os melhores plug-ins de chatbot para WordPress, perfeitos para iniciantes e desenvolvedores. Mas primeiro, quais são os benefícios de adicionar um chatbot ao seu site WordPress?

Mais de 7 benefícios dos chatbots WordPress

Talvez adicionar um chatbot pareça legal, mas qual é a importância de adicionar um ao seu site? Você ficará feliz em saber que pode desfrutar de vários benefícios, como

Nº 1 – Melhor atendimento ao cliente

Os chatbots podem ajudá-lo a melhorar o atendimento ao cliente instantaneamente. Em primeiro lugar, os chatbots estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, ao contrário dos representantes de suporte humano. Isso pode melhorar imensamente a velocidade do suporte ao cliente.

Em segundo lugar, os chatbots podem responder cerca de 87% das perguntas mais frequentes. É principalmente por isso que mais de 69% dos clientes preferem chatbots para obter respostas instantâneas.

Usar um chatbot também libera sua equipe de suporte ao cliente para se concentrar em outras tarefas vitais.

Nº 2 – Gere mais leads e vendas

Um chatbot pode pedir aos visitantes do site que forneçam um nome e e-mail antes de iniciar um bate-papo. Esta é uma oportunidade de ouro para preencher suas listas de e-mail e CRM.

Além disso, os chatbots são adeptos de qualificar leads antes de enviá-los para sua equipe de vendas. Os bots podem fazer perguntas relevantes para identificar as necessidades do visitante e onde ele se encontra na jornada do cliente.

Gerar leads de qualidade e estimular os usuários a concluir as compras com estímulos oportunos leva a mais vendas no futuro.

#3 – Aumente a eficiência do tempo

O tempo é um recurso precioso do qual parecemos não ter o suficiente. Como tal, as empresas tentam todos os meios para maximizar a eficiência do tempo e, ao mesmo tempo, cumprir o que prometem.

Você pode usar o chat ao vivo para oferecer suporte ao cliente em tempo hábil. A única limitação? Os representantes humanos devem administrar os chats ao vivo.

Para uma pequena empresa, isso pode não ser um problema. No entanto, é um grande problema quando as solicitações de chat ao vivo aumentam com o crescimento do seu negócio.

É aqui que entram os chatbots.

Os chatbots trabalham incansavelmente e podem realizar várias sessões de chat simultaneamente, o que reduz a necessidade de esperar pela resposta humana.

#4 – Economia de custos

Oferecer atendimento ao cliente eficaz é algo caro para as empresas. Um estudo da HubSpot estima o valor médio em US$ 200 por lead.

Um chatbot WordPress pode reduzir significativamente suas despesas de geração de leads. Para começar, você pode usar um chatbot para automatizar tarefas diárias, como responder às perguntas mais frequentes, agendar compromissos e pesquisar produtos.

Em segundo lugar, instalar um chatbot WordPress é mais barato do que contratar pessoal para cada tarefa ou construir uma plataforma para lidar com tarefas repetitivas.

Nº 5 – Melhore o envolvimento do usuário

Manter os usuários engajados com seu site é um dos maiores objetivos de qualquer proprietário de site. Quanto mais tempo eles permanecerem em seu site, maiores serão suas chances de conversão.

Os chatbots são uma maneira excelente de manter os usuários engajados com sua marca. Você pode usar um chatbot para oferecer suporte mais rápido, anunciar vendas, entreter os usuários (por exemplo, Rythm by Discord) e personalizar ofertas para manter os visitantes envolvidos.

Além disso, você pode personalizar a interação de cada usuário com base em seus dados. Por exemplo, você pode programar seu chatbot para traduzir chats em vários idiomas, o que ajuda a aumentar o envolvimento do usuário e alcançar um público mais amplo.

Nº 6 – Coleta automatizada de dados e feedback

Quanto mais você aprender sobre seus usuários, melhor. Com dados aumentados, você pode oferecer melhor suporte e os produtos que seus clientes precisam.

No entanto, geralmente é confuso coletar dados e feedback, especialmente para iniciantes. O que fazer?

Os chatbots podem ajudá-lo a coletar dados sobre os comportamentos e preferências do usuário. Isso pode ajudá-lo a refinar sua estratégia de marketing. Além disso, os dados são cruciais para campanhas de retargeting.

Além disso, você pode usar chatbots para realizar pesquisas, o que ajuda a melhorar seus produtos e serviços.

Nº 7 – Ofereça suporte omnicanal

Assim como 74% dos consumidores online, você provavelmente já entrou em contato com uma marca em vários canais antes de comprar.

Dito isto, você precisa estar onde os clientes precisam de você. Implemente seu chatbot WordPress em tantos aplicativos de mensagens quanto possível.

Muitos clientes preferem entrar em contato com o atendimento ao cliente em aplicativos de mensagens como WhatsApp, Telegram e redes sociais. É conveniente e mais rápido que o e-mail.

Garanta que os usuários possam acessar seu chatbot em várias plataformas de mensagens. O bom é que a maioria dos plug-ins de chatbot do WordPress se integram perfeitamente aos aplicativos de mensagens.

#Bonus: Estes são alguns benefícios dos chatbots. Existem muitos outros benefícios, incluindo:

• Fornecimento de marketing conversacional – Os chatbots podem recomendar produtos, oferecer descontos, receber pedidos e obter leads por meio do funil de vendas graças à IA conversacional.
• Diminuição da taxa de rejeição – A taxa de rejeição é a porcentagem de pessoas que saem do seu site sem interagir com o seu conteúdo. Você pode usar chatbots para mostrar mensagens ou ofertas quando o usuário estiver prestes a sair. Taxas de rejeição mais baixas levam a tempos de permanência mais longos e melhor SEO.
• Atendimento proativo ao cliente – Muitas marcas usam atendimento passivo ao cliente. Eles só respondem depois que o cliente entra em contato. Em vez de responder aos usuários, você pode iniciar a conversa usando chatbots. E funciona. 68% dos consumidores adoram marcas que oferecem atendimento proativo ao cliente.

Vamos prosseguir e dar uma olhada nos plug-ins do WordPress de que você precisa para adicionar chatbots ao seu site.

Os 10 melhores plug-ins de chatbot WordPress para seu site

Na seção a seguir, destacaremos vários plug-ins de chatbot para WordPress.

Abordaremos soluções de chatbot gratuitas e pagas sem nenhuma ordem específica, pois todos os plug-ins oferecem os recursos que a maioria das empresas precisa.

Ao mesmo tempo, experimente alguns plug-ins para escolher a melhor opção para suas necessidades específicas.

#1 – Tidio – Chat ao vivo e chatbots de IA

O primeiro da nossa lista é o plugin Tidio Live Chat & AI Chatbots WordPress.

O Tidio, por si só, não é um plugin de chatbot. Em vez disso, é uma plataforma completa de experiência do cliente que ajuda você a transformar usuários passivos em compradores ativos.

Um de seus recursos formidáveis ​​é o chatbot plug-and-play com tecnologia de IA. O chatbot Tidio oferece recursos para automatizar vendas e atendimento ao cliente sem muito esforço.

O plugin Tidio WordPress chatbot tem mais de 35 fluxos de trabalho para reduzir carrinhos abandonados, oferecer descontos, recomendar produtos, gerar leads e tornar as compras divertidas.

Você pode começar com modelos de chatbot ou usar o editor visual de arrastar e soltar para criar conversas personalizadas. Além disso, você tem um painel intuitivo que facilita o gerenciamento de suas mensagens.

Características principais

• Construtor visual de chatbot de arrastar e soltar;
• Painel limpo;
• Vários gatilhos de chatbot;
• Fácil de instalar e usar;
• Aplicativos Android e iOS;
• Personalização;
• Mais de 20 integrações com MailChimp, Klaviyo, Mailerlite e muito mais;
• Etc.

O plano gratuito oferece suporte a duas operadoras e 100 campanhas mensais. Para mais recursos, opte por planos premium que começam em US$ 29/mês. Eles oferecem um teste gratuito de 7 dias.

#2 – Chatbots WordPress HubSpot

HubSpot é uma das plataformas de CRM mais populares da web. Ele oferece recursos robustos de marketing, vendas e atendimento ao cliente.

O chatbot HubSpot WordPress é um desses recursos. Seu construtor visual fácil de usar permite criar chatbots para responder perguntas comuns, qualificar leads e agendar reuniões, entre outras coisas.

Use modelos predefinidos ou crie respostas que correspondam à sua marca e aos seus objetivos. Todas as mensagens são salvas em seu HubSpot CRM.

Se necessário, os chatbots da HubSpot podem redirecionar as conversas para o membro mais relevante da sua equipe de suporte.

Características principais

• Qualificação de leads;
• Agendamento de consultas;
• Mais de 1.000 integrações, incluindo Facebook e WooCommerce;
• Painel de análise limpo;
• Acesso móvel;
• Etc.

A HubSpot oferece um plano gratuito para sempre para chatbots básicos. Os planos pagos começam em US$ 20/mês com um teste gratuito de 14 dias.

#3 – Plug-in de chatbot para WordPress do AI Engine

AI Engine de Jordy Meow é um plugin WordPress gratuito para adicionar vários recursos de IA ao seu site, incluindo chatbots.

O chatbot AI Engine usa os modelos ChatGPT, DaVinci e Babbage, tornando-o um dos plug-ins de chatbot WordPress mais versáteis.

Mesmo com muitos recursos e parâmetros, o chatbot AI Engine é incrivelmente fácil de configurar e usar.

O chatbot é totalmente personalizável. Você pode alterar aspectos como ícones do chatbot, avatares de usuários, mensagens de boas-vindas, espaços reservados, posicionamento e estilo.

Características principais

• Fácil de usar;
• API interna;
• Crie modelos personalizados;
• Suporte multilíngue;
• Totalmente personalizável;
• E mais.

Você pode começar com a versão gratuita ou primavera para a versão profissional por US$ 49 por ano.

#4 – Plug-in AI Power WordPress Chatbot

AI Power é um pacote de IA completo para WordPress desenvolvido por ChatGPT, DaVinci e mais modelos.

Ele oferece muitos recursos interessantes de IA, incluindo redator de conteúdo, gerador de imagens, assistente de IA, redator de produtos WooCommerce, otimizador de SEO, criador de formulários, chatbot e muito mais.

O plugin é fácil de configurar. Insira sua chave de API OpenAI nas configurações do plugin e você estará pronto para usar todos os recursos.

AI Power apresenta uma interface de usuário limpa que permite acessar todas as opções necessárias sem ficar sobrecarregado pela desordem.

Características principais

• Fácil de usar;
• Mais de 40 idiomas suportados;
• Integração perfeita com suas ferramentas favoritas;
• Conversor de texto para fala;
• Totalmente personalizável,
• Treinamento em IA;
• E mais.

Fiquei agradavelmente surpreso com os muitos recursos da versão gratuita. Escolha a versão premium para obter mais recursos, como moderação de chatbot, integração com Planilhas Google e suporte prioritário. Os preços começam em US$ 9,99/mês ou US$ 95,88/ano.

#5 – Chatbot WPBot AI

WPBot é um excelente plugin de chatbot nativo para WordPress repleto de recursos. Ajuda você a criar e gerenciar chatbots dentro do painel do WordPress.

Você não precisa de nenhum conhecimento técnico para usar o WPBot. Instale o plugin e ele começará a conversar com os visitantes usando DialogFlow ou OpenAI.

O chatbot permite que você exiba respostas e perguntas frequentes ou permita que os usuários lhe enviem e-mails para obter mais suporte.

De todos os plug-ins de chatbot do WordPress nesta lista, o WPBot é o mais rico em recursos. É uma solução brilhante para aumentar o tempo de permanência, aumentar as visualizações de páginas e reduzir as taxas de rejeição.

Características principais

• Inúmeras interações;
• Redirecionamento e remarketing no local;
• Vários gatilhos de chatbot;
• Funciona com qualquer idioma;
• Integração perfeita com Facebook Messenger, WhatsApp e Telegram;
• Toneladas de integrações;
• Seis modelos de design;
• Totalmente personalizável;
• Et cetera.

A versão lite gratuita é perfeita para iniciantes. Isso lhe dará uma boa ideia geral de como o plugin funciona. Para mais recursos, opte pela versão pro, a partir de US$ 49 por ano.

#6 – Bot de resposta do Zendesk

Assim como o HubSpot, o Zendesk é uma plataforma completa de atendimento ao cliente que permite coletar e compreender os dados do cliente.

Zendesk Answer Bot é um de seus principais produtos. Eles afirmam que sua IA se baseia em bilhões de interações de atendimento ao cliente no mundo real, e não podemos estar mais de acordo.

Não podemos esperar nada menos que soluções estelares de uma empresa que fez grandes avanços no setor desde 2007.

O chatbot do Zendesk usa aprendizado profundo para reunir o conteúdo e o contexto necessários para resolver problemas e encaminhar solicitações para representantes de suporte relevantes.

O Answer Bot é escalonável e multilíngue, o que o torna perfeito para empresas de todos os tamanhos. Uma vez implementado, o chatbot continua aprendendo de forma independente para proporcionar melhores interações no futuro.

O chatbot também se integra ao Facebook Messenger e WhatsApp.

Características principais

• Aplicativos móveis Android e iOS;
• Múltiplas integrações;
• Personalizações;
• Bate-papos ilimitados;
• Modelos;
• Traduções automáticas;
• E muito mais.

O Answer Bot faz parte do conjunto premium de recursos do Zendesk. Os preços variam de US$ 55/agente/mês a US$ 169/agente/mês com um teste gratuito de 14 dias.

#7 – Plug-in Smartsupp WordPress Chatbot

Com a confiança de mais de 100.000 clientes em todo o mundo, Smartsupp é um plugin de chatbot WordPress confiável para aumentar suas vendas.

É o único plugin de chatbot para WordPress que combina bots, chat ao vivo e gravações de vídeo para oferecer interações personalizadas quando relevante.

Os chatbots permitem automatizar tarefas repetitivas, os chats ao vivo permitem adicionar um toque pessoal e as gravações de vídeo ajudam a ver onde os usuários se perdem em sua loja online.

Pense nisso como ter um assistente de compras que trabalha 24 horas por dia.

Características principais

• Compatível com GDPR;
• Suporte para sete idiomas;
• Promover e vender produtos via chatbot;
• Mensagens de boas-vindas;
• Geração e qualificação de leads via chatbot;
• Aplicativos móveis Android e iOS;
• Aceder à lista de visitantes em tempo real enriquecida com dados de eCommerce (saber quem está a comprar e os produtos de que necessita);
• E mais.

Depois de criar uma conta gratuita, você pode usar a versão lite do Smartsupp com funcionalidade limitada. Atualize para um pacote pago para aproveitar recursos avançados, como estatísticas, atalhos de equipe e gravações de vídeo. Os preços começam em US$ 19,5/mês com um teste gratuito de 14 dias.

#8 – Coletar bate-papo

O plugin Collect Chat WordPress é uma adição refrescante a esta lista. É um plugin de chatbot leve, perfeito para geração de leads, agendamento de compromissos, coleta de feedback e muito mais.

Graças a 54 modelos pré-construídos, você pode criar um chatbot em minutos sem conhecimento de codificação. Você pode personalizar os modelos até soltá-los ou criar um chatbot do zero com o editor visual de arrastar e soltar.

O plugin Collect Chat WordPress permite gerar e qualificar leads, envolver visitantes, coletar dados vitais e notificar a equipe de vendas sobre clientes potenciais.

Características principais

• Mais de 50 modelos de chatbot;
• Construtor visual de arrastar e soltar;
• Bots ilimitados;
• Percepções;
• Integrações nativas de terceiros;
• E mais.

O plugin oferece um plano gratuito para sempre com bots ilimitados e 50 respostas mensais. Se precisar de mais recursos, considere a versão paga, com preços a partir de US$ 18/mês quando cobrado anualmente.

#9 – Plug-in BotPenguin para WordPress Chatbot

Se você deseja gerar mais leads, aumentar o engajamento e oferecer melhor atendimento ao cliente, experimente o plugin de chatbot WordPress BotPengiun. Afinal, eles têm um plano grátis para sempre, então não há nada a perder.

O BotPengiun leva a automação do chatbot para o próximo nível, mas mantém as coisas simples para que qualquer pessoa possa implementar chatbots rapidamente. Não importa o seu nível de habilidade.

Com a automação de marketing, Facebook, Telegram e WhatsApp, você pode interagir melhor com seus clientes no piloto automático.

Com detalhes e análises dos visitantes, você pode saber rapidamente como os clientes interagem com seus chatbots e site.

Características principais

• Chatbots de marketing, FB, WhatsApp e Telegram;
• Análise;
• Vários modelos prontos para uso;
• Opções de mídia rica;
• Painel intuitivo;
• Caixa de entrada de bate-papo unificada;
• Roteamento de bate-papo;
• Filtros inteligentes;
• Et cetera.

O plano gratuito oferece um bot e 2.000 mensagens/mês. Os planos premium começam em US$ 50/ano ou US$ 5/mês.

#10 – Bate-papo ao vivo WP

WP Live Chat da Chaport é um plugin de chatbot poderoso que permite gerar mais leads, reduzir a carga de trabalho do operador e oferecer ajuda instantânea 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O plugin vem com um editor fácil de usar para construir chatbots em minutos, mesmo sem conhecimentos de programação.

Além disso, o WP Live Chat permite que você entre em contato proativamente com os visitantes antes que eles façam uma pergunta. Isso ajuda você a gerar, qualificar e converter leads automaticamente.

Em vez de forçar os usuários a preencher formulários, você pode coletar nomes, e-mails e outras informações em cada conversa do chatbot.

Características principais

• Construtor de chatbot simples;
• Suporte multicanal para alcançar clientes no Facebook, Telegram e Viber;
• Perguntas frequentes e base de conhecimento;
• Geração e qualificação de leads;
• Automação de fluxo de trabalho;
• Totalmente personalizável;
• Percepções;
• Bate-papos ilimitados;
• Sites ilimitados;
• Aplicativos móveis;
• Suporte multilíngue;
• E muito mais!

WP Live Chat tem um plano gratuito formidável, perfeito para muitos casos de uso. Escolha um plano premium para aumentar a eficiência do operador, obter mais controle e realizar ainda mais vendas. Os preços começam em $ 19/mês.

Plug-ins WordPress Chatbot: Menções Honrosas

Existem muitos plug-ins de chatbot WordPress na web para abordar em uma única postagem. Aqui estão alguns plug-ins bônus para adicionar à nossa lista.

• HelpCrunch – Uma solução completa para capturar leads valiosos e fornecer atendimento ao cliente incomparável;
• Chatbot com IBM Watson – Adicione este plugin e treine o IBM Watson para responder perguntas frequentes e ajudar os usuários a navegar em seu site;
• JoinChat – Com 600 mil usuários, este plugin permite que você converse com seus usuários em seus canais favoritos, como WhatsApp, Skype, etc;
• Landbot – Aumente sua receita, corte custos operacionais e encante seus clientes;
• Zobot – Um construtor avançado de chatbot de IA da Zoho SalesIQ para criar chatbots de IA conversacionais que aumentam o envolvimento do usuário;
• WP-Chatbot – plugin de chatbot WordPress para Facebook Messenger;
• Crisp – Um chatbot bonito e gratuito para WordPress;
• Live Chat by Formilla – Crie chatbots personalizados para impulsionar as vendas, aumentar o engajamento e melhorar o suporte;
• Cliengo – Alcance melhores oportunidades de vendas e ofereça aos visitantes uma ótima experiência de usuário no primeiro contato.
• WoowBot – Plug-in de chatbot para WooCommerce.

Usar plug-ins é a maneira mais fácil de adicionar um chatbot ao seu site. A maioria dos plug-ins do chatbot WordPress são fáceis de instalar e usar. Muitos vêm com editores visuais e painéis intuitivos que facilitam a criação e o gerenciamento de chatbots.

Os chatbots ajudam você a aumentar o envolvimento do usuário e aumentar os leads imediatamente. Para fornecer uma experiência mais personalizada e aumentar ainda mais o envolvimento, considere usar o TranslatePress para oferecer suporte em vários idiomas.

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Conclusão

Escolher um plugin de chatbot para WordPress não precisa ser um desafio. Para escolher a solução perfeita para o seu site, certifique-se de que o plugin seja acessível, fácil de usar e ofereça os recursos que você precisa.

Além disso, certifique-se de ler a documentação para implementar seu chatbot de forma eficaz. Digo isso porque nada afasta os visitantes mais rápido do que um chatbot mal implementado.

Qual é o seu plugin de chatbot WordPress favorito? Você achou a postagem útil? Por favor, compartilhe suas idéias na seção de comentários abaixo.