5 principais lições da WooConf 2016

Entre 6 e 8 de abril, centenas de donos de lojas, desenvolvedores e ninjas foram a Austin, Texas, para fazer apenas uma coisa: comer tacos.

Ok, talvez duas coisas: coma tacos e celebre a principal plataforma de comércio eletrônico do mundo na segunda conferência anual de WooCommerce (ou como carinhosamente chamamos, WooConf).

Já houve muita cobertura sobre a WooConf 2016 e, nas próximas semanas, planejamos disponibilizar ainda mais, incluindo slides de palestrantes e vídeos de sessões. Mas enquanto você espera, pensamos em dar a todos uma olhada no que nossa equipe tirou do evento – especificamente, os cinco maiores aprendizados educacionais .

Mergulhe para dar uma olhada nos bastidores do nosso segundo WooConf e aprender um pouco mais sobre os temas centrais que surgiram das palestras de nossos palestrantes este ano.

O objetivo da WooConf

Recebemos nossos participantes no WooConf 2016 com três princípios orientadores: aprender, desenvolver e vender.

O objetivo da nossa segunda conferência foi dar aos proprietários de lojas e desenvolvedores que usam o WooCommerce uma oportunidade de aprender mais sobre a plataforma escolhida em um ambiente verdadeiramente único, cercado por colegas especialistas e fãs. Também queríamos dar a todos a oportunidade de expandir seus horizontes, quer isso significasse se conectar com nossos (incríveis!) patrocinadores ou fazer networking com outros participantes.

Com esses objetivos em mente, oferecemos aos participantes da WooConf dois dias inteiros de sessões, além de um terceiro dia de bônus com workshops opcionais e um almoço de networking. E teve, claro, happy hour e afterparty! Todos tiveram muitas oportunidades de aprender, se conectar e se divertir.

Você pode obter destaques fáceis de digerir do primeiro dia aqui e do segundo dia aqui.

De todos os comentários que ouvimos (e ainda estão chegando), parece que todos tiraram algo um pouco diferente do WooConf. Para o benefício daqueles que não estavam lá, não puderam assistir a todas as sessões, ou simplesmente querem uma recapitulação, aqui estão as cinco maiores lições que recebemos de nossos palestrantes talentosos .

A primeira lição: as melhores práticas nem sempre devem ser suas práticas

É algo que dizemos em nosso blog o tempo todo: não é uma questão de fazer o que lhe dizem que é melhor, é uma questão de fazer o que é melhor para sua loja, seus clientes e seu sucesso.

Tivemos o prazer de ouvir esta declaração feita mais do que algumas vezes por nossos palestrantes talentosos. Na verdade, ouvimos isso enfatizado na primeira palestra , proferida por Peep Laja da ConversionXL.

Peep fez referência a listas comumente encontradas de práticas recomendadas de otimização de conversão e testes A/B e disse ao público que só porque são comuns não significa que funcionarão para você.

As melhores práticas são mais como práticas comuns. Nada melhor sobre eles. #Wooconf

— Christian Rumscheidt (@crumscheidt) 6 de abril de 2016

Peep destacou a importância de criar um processo para o seu próprio negócio. Em vez de tentar otimizações diferentes com base em conselhos encontrados on-line, identifique os problemas que existem em sua loja e teste várias soluções até que uma solução seja descoberta.

“Otimização é juros compostos para crescimento.” @peeplaja de @conversionxl #WooConf pic.twitter.com/w6r4wNxYMp

— Dave Lee (@rtwdave) 6 de abril de 2016

Ouvimos isso repetido novamente por outros palestrantes, todos os quais repetiram a importância de testar soluções para sua loja com base em sua situação. Foi emocionante ouvir tantos especialistas enfatizando isso, e está de acordo com o que temos dito aqui em nosso blog há muitos meses.

Até se enquadra no suporte que oferecemos: nossos ninjas e WooExperts estão disponíveis para ajudá-lo a encontrar uma solução que funcione para você , não apenas algo que funcione.

Essa ênfase no ajuste certo se reflete na personalização, que também ouvimos em muitas palestras - mas chegaremos a isso em um momento.

Enfatizando “ajudar” em vez de “vender”

Seja você proprietário de uma loja ou desenvolvedor, seu principal objetivo é certamente ganhar dinheiro. Mas a maneira como você faz isso não é tão simples quanto montar uma loja ou dizer “claro, posso fazer isso”.

Uma das maiores maneiras pelas quais isso aconteceu foi através dos palestrantes que enfatizaram ajudar seus clientes em potencial ao invés de simplesmente vender para eles . Ouvimos sobre a necessidade de agregar valor, não apenas oferecer algo, e uma grande mudança de mentalidade.

Ouvimos dicas disso na palestra de Miracle Wanzo sobre publicidade no Facebook, onde ela discutiu como até mesmo a publicidade paga que inicia uma conversa pode ser mais eficaz. Como ela disse, se você tem um anúncio altamente envolvente, pode ganhar mais impressões sociais, o que lhe dá “mais retorno pelo seu dinheiro”.

Este tópico foi o foco principal da palestra de Matt White, apropriadamente chamada “Stop Selling. Comece a ajudar.” Matt comparou vendedores a leões e clientes em potencial a gazelas inocentes, falando sobre como o modelo tradicional de vendas predatórias pode assustar os compradores.

Matt enfatizou a necessidade de ajudar seus clientes em potencial, não de fazer um discurso difícil que os afugente. E há muitas maneiras de fazer isso, como você provavelmente já sabe - seja por meio de algo tão simples como conteúdo informativo de um site ou algo muito mais prático, como um webinar.

Ele também deixou cair esta pérola sobre chamadas frias, e como está fora de moda:

Chamada fria é como beijar um estranho francês #Wooconf

— Erica Schaaf (@EricaSchaaf1) 7 de abril de 2016

Na mesma linha, também gostamos da conversa da CEO da WP Engine, Heather Brunner, sobre a necessidade de conteúdo personalizado para o site. Heather contou uma história muito divertida sobre o site da Nordstrom tentando prever que tipo de roupa ela gostaria, e falhando miseravelmente.

A lição aprendida aqui: os clientes esperam ser genuinamente ajudados e, se você não puder fazê-lo, não se preocupe.

.@heatherjbrunner diz que os clientes agora esperam um comércio pessoal, personalizado e relevante. #WooConf pic.twitter.com/MLOs0v2Af5

— WooCommerce Conf. (@WooConf) 6 de abril de 2016

Você não pode fazer tudo, então faça o que causa o maior impacto

Se você é dono de uma loja, você simplesmente não pode fazer tudo. Você pode querer fazer tudo, mas a verdade é que você tem que escolher o que vai causar o maior impacto no seu negócio e focar seus esforços lá.

Muitos de nossos palestrantes talentosos compartilharam suas dicas para descobrir o que pode causar o maior impacto para sua loja ou encontrar uma maneira de causar o maior impacto com uma atividade específica .

Ouvimos Dustin Stout falar sobre isso quando conversou com donos de lojas sobre conteúdo e mídia social. Em vez de escolher todas as redes ou todos os métodos de marketing e investir neles, Dustin disse para escolher duas ou três e “ir fundo” lá.

“Não persiga esquilos” quando se trata de mídia social e pequenos negócios. Concentre-se onde importa @DustinWStout #WooConf

— Get Online NOLA (@GetOnlineNOLA) 6 de abril de 2016

Imediatamente após a palestra de Dustin, Drew Sanocki exortou a multidão a adotar a abordagem de se concentrar em suas “baleias” – ou seja, os clientes que geram mais receita e impulsionam seus negócios. Ao descobrir de onde esses clientes vêm, você pode expandir esses canais de marketing específicos e desperdiçar menos tempo e energia em outros lugares.

Concentre-se nas “baleias” #WooConf pic.twitter.com/bCjZtrIFDc

— Matt White (@matthew_j_white) 6 de abril de 2016

Até ouvimos falar disso quando se tratava de análises de rastreamento. Beka Rice, da SkyVerge, mencionou “paralisia de análise” quando se trata de rastrear análises e disse que não há problema em lidar e melhorar apenas algumas métricas de loja de uma só vez e seguir em frente quando estiver satisfeito.

Ótimo conselho de @Beka_Rice. Enfrente algumas NEM TODAS as suas métricas de comércio eletrônico. #wooconf pic.twitter.com/EIOQH6YX5Z

— WP Engine (@wpengine) 7 de abril de 2016

WooCommerce é muito mais do que “apenas um carrinho de compras”

É verdade: WooCommerce é a plataforma escolhida por mais lojistas do que qualquer outra (BuiltWith agora nos coloca em 37%), mas é um pouco tacanho vê-lo como “apenas mais um carrinho de compras”. Ou até mesmo “uma das muitas opções gratuitas”.

Felizmente, muitos de nossos palestrantes foram rápidos em nos mostrar as vastas possibilidades do WooCommerce, com palestras focadas em associações, sites de assinatura, marketing de conteúdo e muito mais - mal temos espaço para mencioná-los aqui!

Ouvimos desenvolvedores como Merrill Meyer, que falaram especificamente sobre como transformar uma loja WooCommerce em um site de uma página. A Merrill ofereceu dicas para transformar uma loja de várias páginas em uma de página única, e fazê-lo de forma bastante simples.

Kenn Kelly deu uma palestra sobre esse mesmo tópico, chamada “WooCommerce não é (apenas) um carrinho”. Ele falou sobre todas as coisas incríveis que você pode fazer agora com o comércio eletrônico, incluindo associações, e explorou algumas ideias futuras.

“@WooCommerce pode ir além do comércio de carrinhos, mas exigirá nossa inovação coletiva.” @kennkelly #WooConf pic.twitter.com/BQlkMn7Qc1

— David Bisset (@dimensionmedia) 6 de abril de 2016

Kenn mencionou especificamente alguns dos desenvolvimentos que vimos em sites como Amazon, incluindo o Dash Button, e também abordou a gamificação intocada para o comércio eletrônico. Tudo isso está ao nosso alcance... mas precisamos da ajuda da comunidade para chegar lá.

E isso nos leva ao nosso último ponto.

Talvez a maior lição de todas: nossa comunidade pode fazer coisas incríveis

Existem centenas de milhares de donos de lojas e desenvolvedores usando, modificando e melhorando o WooCommerce todos os dias. É verdade: estaríamos perdidos sem todos vocês.

Mas um fato ainda mais verdadeiro: quando juntamos nossas cabeças coletivas, em eventos como este ou apenas em quadros de ideias online, podemos realizar coisas realmente incríveis .

Nosso próprio Bryce Adams foi rápido em nos mostrar as possibilidades futuras de desenvolvimento coletivo na manifestação que terminou no primeiro dia. Bryce se inspirou para criar integrações do WooCommerce com o mundo físico por meio de bate-papos com membros da equipe durante o WordCamp Mumbai em 2015 e nos mostrou como webhooks e chamadas de API podem fazer qualquer coisa, desde acender LEDs até pilotar um drone.

Imagine até onde os desenvolvedores podem levar isso. Impressoras térmicas que funcionam sob demanda e conectam a ponte entre locais virtuais e físicos é apenas o começo. Achamos que Bryce provavelmente deu a muitos participantes suas próprias ideias!

A WooConf como um todo, porém, foi a prova desse conceito . Durante todo o evento, vimos lojistas se unindo aos nossos incríveis patrocinadores para encontrar soluções para sua loja. Vimos desenvolvedores oferecendo insights para outros desenvolvedores. Vimos ninjas executando um help desk ao vivo, resolvendo problemas rapidamente.

Quando trabalhamos juntos, seja na próxima versão do WooCommerce ou em uma solução complicada para sua loja, podemos fazer a mágica acontecer. E isso brilhou com a WooConf como um todo: era um lugar para as pessoas aprenderem e se conectarem, lado a lado, como nunca antes.

Como ouvi mais de uma pessoa me dizer no último dia: “Aprendi tanto que minha cabeça parece cheia!”

Quer se juntar a nós na próxima vez? Fique atento às futuras novidades da WooConf

Com o segundo WooConf sob nossos cintos coletivos, estamos ansiosos para fazê-lo novamente. Não era apenas um lugar de aprendizado e networking: também era muito divertido.

Se você deseja se juntar a nós na próxima conferência, pode se inscrever para receber atualizações no WooConf.com. Começaremos a fazer anúncios à medida que decidirmos o local, chamar os palestrantes e restringir nossas datas. O maior desafio para nós pode ser não fazer isso de novo imediatamente!

Quer tenha vindo ou não à conferência deste ano, esperamos que tenha gostado de ler estes tópicos. Por enquanto, desejamos a você um adeus carinhoso e dizemos que estamos ansiosos para conhecê-lo na próxima WooConf!

O crédito de todas as fotos neste post vai para Todd White. Parabéns pelas excelentes fotos!