7 extensões WooCommerce para clientes mais fiéis

Depois de construir sua loja e abri-la aos clientes, seu foco mudará da geração de vendas para a geração de fidelidade – e com razão. Como explicamos anteriormente, se você conseguir que um cliente volte para uma segunda compra, as chances de ele continuar com sua loja aumentarão drasticamente.

Existem várias maneiras de tornar os compradores leais a uma marca em detrimento de outra. O preço é um ângulo que você pode tomar. Uma política de suporte ao cliente incrível é outra. Mas a fidelidade não precisa depender de preços baratos ou e-mails amigáveis.

Mimos ocasionais, flexibilidade de pagamento e comunicação aberta e amigável podem transformar seus clientes mais novos em clientes vitalícios. E com algumas extensões específicas do WooCommerce, você pode adicionar esses impulsionadores de fidelidade à sua loja em um piscar de olhos - sem necessidade de código ou desenvolvimento personalizado.

Vamos dar uma olhada em sete extensões que você pode começar a usar hoje para aumentar a fidelidade de seus compradores.

Descontos e recompensas para motivar mais compras

A essa altura, você provavelmente já sabe que cupons, descontos e vendas de fim de ano têm um poder enorme sobre os compradores . Um bom negócio pode trazer um novo cliente... e futuras oportunidades de economia podem ajudá-lo a permanecer.

Aqui estão quatro extensões que sugerimos para lojas que buscam inspirar fidelidade por meio de descontos, recompensas contínuas ou até vantagens exclusivas para membros.

Elimine o incômodo de procurar economias com cupons inteligentes

Smart Coupons é o canivete suíço de extensões de economia para WooCommerce. Ele é capaz de fazer muitas coisas para sua loja, desde gerar centenas de códigos de cupom exclusivos até ativar a funcionalidade avançada de vale-presente. Mas um dos recursos que realmente amamos é a capacidade de mostrar os cupons disponíveis no checkout .

Se você já comprou alguma coisa online antes, provavelmente já procurou descontos em sites de cupons. Isso é normal para as lojas que você é novo, mas quando se trata de uma loja que você visita regularmente, você pode ficar irritado com isso. A essa altura, você provavelmente esperaria uma recompensa, certo?

Com os Smart Coupons, você pode mostrar automaticamente aos seus clientes os cupons aplicáveis ​​ao carrinho de compras atual. Eles não precisam caçar, copiar e colar para um acordo - e você fica incrível por dar a eles um presente. Quem não gostaria de voltar para uma loja que permite que você pegue um cupom em um único clique?

Para realmente fazer essa extensão brilhar, tente emparelhá-la com Notificações de carrinho para informar aos clientes quando eles adicionaram algo ao carrinho que ativou um cupom ou quando estiverem a alguns dólares de ver um pop-up.

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Permitir que os descontos sejam acumulados com Pontos e Recompensas

Os clientes gostam de ser recompensados ​​por comprar com você regularmente. Como mencionamos em nosso post sobre preços e fidelidade, eles querem sentir que são importantes:

Se um comprador sabe que você está disposto a recompensá-lo, ele está mais disposto a ser fiel à sua loja. A gratificação instantânea é boa, mas não é duradoura, e os clientes sabem disso.

Insira os pontos e recompensas do WooCommerce . Essa extensão permite que seus compradores acumulem pontos em cada um de seus pedidos, que podem ser usados ​​para receber recompensas que você cria para eles .

Você pode definir em que os clientes ganham pontos, quantos pontos eles ganham e o que podem fazer com eles. Então, se você quer que 500 pontos sejam resgatáveis ​​por um desconto de $ 5, vá em frente! Os clientes podem acompanhar quantos pontos ganharam ao longo do tempo e ficarão motivados a fazer mais pedidos para ganhar mais.

Depois de começar a usar essa extensão, você pode aumentar ainda mais a fidelidade (e o prazer) executando promoções de ponto duplo ou triplo por tempo limitado em itens específicos ou até em toda a loja. Como é isso para um impulsionador de conversão?

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Recompense os clientes por falarem o que pensam com Review for Discount

Como uma mudança de ritmo, aqui está uma extensão que permitirá que você se beneficie de recompensar seus clientes. Review for Discount permite que você dê um desconto aos clientes em troca de deixar uma avaliação do produto em sua loja .

Com esta extensão, você pode enviar automaticamente o código do cupom para os clientes que avaliam seus produtos, agradecendo a contribuição e oferecendo um desconto de sua escolha. Os códigos serão gerados automaticamente pela extensão, portanto, não há necessidade de ajustes manuais do seu lado.

Os clientes que obtiverem esse desconto após a revisão se sentirão incentivados a usá-lo. E uma vez que eles o usem em seu próximo pedido, eles estarão mais propensos a revisar esses produtos para outro desconto. Antes que você perceba, você criou centenas de clientes recorrentes – e centenas de análises benéficas de produtos.

Leve essa extensão para o próximo nível combinando-a com os Acompanhamentos, que exploraremos daqui a pouco. Um e-mail de acompanhamento pedindo aos clientes que revisem sua última compra em troca de um desconto? Isso é um gerador de fidelidade de longo prazo.

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Dê aos membros economias e vantagens exclusivas usando as assinaturas do WooCommerce

Quer levar as recompensas dos seus clientes para o próximo nível? Se esse for o plano, você vai querer experimentar o WooCommerce Memberships.

Embora o WooCommerce Memberships tenha recursos que variam de produtos ocultos a conteúdo que pode ser “desbloqueado” após os membros estarem por dias específicos, é incrivelmente útil para aumentar a fidelidade por meio de benefícios exclusivos para membros .

Por exemplo, você pode incentivar os compradores a se inscreverem em uma associação que oferece descontos em itens específicos – digamos, 5% de desconto em todas as roupas ou US$ 5 de desconto em novas camisetas. Ou você pode conceder a eles acesso a produtos exclusivos para membros – ou até mesmo dar a eles o primeiro acesso a produtos recém-lançados antes que qualquer outra pessoa os veja.

Os programas de associação têm muitos benefícios para as lojas online, mas se há uma coisa em que são ótimos, é aumentar a fidelidade. Dê uma chance e deixe-nos saber como funciona para você!

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Dê a eles flexibilidade na forma como eles pagam por seus pedidos

Bondade vai um longo caminho. Há muitas maneiras de demonstrar gentileza com seus clientes, mas às vezes a melhor maneira é ser mais flexível ao receber pagamentos .

Aqui está uma extensão que ajudará seus clientes a respirar um pouco mais aliviados na hora de pagar.

Experimente o WooCommerce Deposits para permitir que os compradores paguem grandes compras ao longo do tempo

Dependendo do que você vende, pode ser difícil para os clientes comprarem seus produtos. Esses novos aparelhos tecnológicos, suprimentos de cozinha de primeira linha ou roupas de grife são atraentes, mas também são caros. E nem todo mundo tem (ou quer usar) um cartão de crédito.

Com a extensão WooCommerce Deposits, você pode dar aos seus clientes alguma flexibilidade na forma como eles pagam por produtos específicos . Se você ativá-lo, poderá permitir que os clientes paguem por um produto integralmente ou façam um depósito e paguem o restante durante um determinado período de tempo, como mensalmente pelos próximos 6 ou 10 meses, conforme mostrado abaixo.

Se os clientes souberem que podem vir até você para fazer um depósito e pagar por um produto de forma flexível, em vez de pagar tudo antecipadamente, é muito mais provável que eles voltem para você para compras futuras. E se você tem clientes que estão evitando o uso de cartões de crédito, eles provavelmente ficarão ainda mais agradecidos por essa opção, porque os mantém livres de dívidas.

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Comunicação contínua para mantê-los voltando de novo e de novo

Por fim, vamos dar uma olhada em como você pode usar os métodos de comunicação da sua loja para incentivar os clientes de primeira viagem a se tornarem compradores recorrentes . Aqui estão duas extensões que se concentram no e-mail como forma de criar fidelidade.

Use os recibos de e-mail do Conversio para que os clientes voltem para mais

Você pode não pensar em e-mails como um impulsionador de fidelidade, mas a Conversio está procurando mudar tudo isso. Com essa extensão, você pode criar e enviar recibos de confirmação de pedidos bonitos e acionáveis, e-mails de rastreamento e outras mensagens — tudo projetado para corresponder à sua loja .

Essa extensão realmente brilha como um impulsionador de fidelidade porque permite que você (na verdade, o incentiva ) incorpore conteúdo que normalmente não apareceria em um e-mail de recebimento de pedido. Isso inclui upsells para coordenar produtos, conteúdo útil do seu blog ou recomendações personalizadas de produtos para pedidos futuros.

Existem até módulos que você pode usar para dar descontos aos clientes por indicar amigos para sua loja ou para que eles deem feedback sobre o pedido.

Além disso, o Conversio tem um rastreamento incrível dos e-mails que envia, para que você sempre possa ver o que é enviado, aberto, clicado e usado.

Pode parecer um pouco estranho pensar em seus recibos de pedidos ou e-mails de envio como tendo a possibilidade de trazer clientes de volta para outra compra, mas com recomendações de produtos ou upsells, eles podem absolutamente!

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Convide seus clientes a realizar ações direcionadas com Acompanhamentos

Fazer com que os clientes se tornem clientes fiéis pode levar alguns empurrões – alguns cuidadosos “ei, lembra de nós?” mensagens. Isso, para sua sorte, é onde o Follow Ups brilha.

Esta extensão lhe dá o poder de criar e-mails que são enviados automaticamente aos clientes assim que eles compram algo em sua loja . Portanto, se você quiser enviar um lembrete para os clientes voltarem e deixarem uma avaliação duas semanas depois, poderá fazer isso. Ou se você quiser enviar um e-mail dois meses depois que simplesmente diga “ei, apenas verificando, como você está gostando da sua camiseta?” Voce tambem pode fazer isso.

O Follow Ups está repleto de funcionalidades e as possibilidades são quase infinitas. Ele torna a comunicação por e-mail rápida, simples e — o melhor de tudo — 100% automática. Portanto, se você sabe por experiência que um e-mail enviado por volta da marca de 60 dias pós-compra provavelmente trará um cliente de volta para uma segunda compra, você pode usar os Acompanhamentos para enviar essa mensagem sem levantar um dedo… e obter mais clientes fiéis Num ápice.

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Use essas extensões para fidelizar seus clientes a você (e somente a você)

Experimente qualquer uma dessas sete extensões e achamos que você verá um grande aumento na fidelidade de seus clientes recorrentes. Se você faz isso introduzindo associações ou simplesmente permitindo que eles paguem por seus pedidos ao longo do tempo, essas são ótimas maneiras de manter essa multidão dedicada a você - e somente a você .

Está vendo uma extensão favorita faltando na lista? Tem uma ideia própria para gerar mais fidelidade com o WooCommerce? Estamos sempre felizes em ouvir o que você tem a dizer - os comentários são abertos, então entre em contato abaixo.