Como recuperar um carrinho abandonado no WooCommerce

Um dos desafios mais importantes dos e-commerces é o carrinho abandonado. Embora sempre haja uma porcentagem de vendas perdidas, existem muitas ferramentas não invasivas para recuperar a atenção dos compradores, levá-los de volta aos carrinhos e melhorar a conversão do seu site.

Por que os usuários abandonam o carrinho de compras?

Diferentes estudos mostram que cerca de 70% dos compradores saem das lojas online com produtos no carrinho. Isso é muito! Mas por que isso acontece? Infelizmente para os sites de comércio eletrônico, é difícil evitar a maioria dos abandonos de carrinho porque os usuários navegam em sites diferentes comparando preços, produtos, opções de envio e assim por diante.

No entanto , existem muitas outras razões para os compradores abandonarem seus carrinhos que você pode enfrentar:

• Eles são obrigados a criar uma conta antes de fazer a compra.
• O checkout é longo e confuso.
• Upselling agressivo durante a transação.
• Custos de envio altos ou inesperados.
• Melhores preços em outros sites.
• Entrega lenta.
• O site é muito lento.
• Problemas de segurança de pagamento.
• Política de devolução insatisfatória.
• Falta de suporte ao cliente.

Plugins para carrinho abandonado

Existem muitos plugins para ajudá-lo a reduzir carrinhos abandonados. Aqui, listaremos os cinco melhores, bem como outras ferramentas para reduzi-lo o máximo possível.

Carrinho abandonado Lite para WooCommerce

Este plugin é um dos plugins mais famosos para carrinhos abandonados, permitindo recuperar os pedidos que estavam a um passo do fechamento. Tem algumas características interessantes:

• Você pode definir o tempo limite de abandono do carrinho.
• Ele permite que seus clientes recuperem seus carrinhos com apenas um clique.
• Captura carrinhos de convidados abandonados na página de checkout se isso acontecer depois de inserir o e-mail.
• Você pode definir intervalos para enviar lembretes por e-mail aos clientes, e as notificações podem parar automaticamente quando o cliente fizer uma compra. Além disso, você pode usar modelos, variáveis ​​personalizadas e HTML em seus e-mails.
• Poderá acompanhar a informação dos produtos abandonados, o valor do carrinho abandonado e o valor das encomendas recuperadas.

Esta versão é gratuita.

Quando você deve enviar e-mails de carrinho abandonado do WooCommerce? Dados da Salecyle que você deve enviá-los o mais rápido possível. A taxa de conversão em e-mails enviados 24 horas depois é aproximadamente 50% menor do que em e-mails enviados dentro de uma hora de um carrinho abandonado.

Carrinho abandonado Pro para WooCommerce

Esta versão Pro tem muitos recursos como:

• Um pop-up de adicionar ao carrinho.
• Incorpore cupons WooCommerce e aplique códigos de desconto automaticamente ao recuperar carrinhos abandonados.
• Acompanhe cupons expirados.
• Rastreie e-mails (abertos, cliques, excluídos).
• Envie e-mails personalizados para carrinhos abandonados específicos.
• Restrinja os carrinhos abandonados com base no 'Endereço de e-mail', 'Endereço IP' e 'Nome de domínio'.
• Pronto para GDPR.
• Envie notificações para o Facebook e Texto.
• Capture e-mails de URL.
• Captura de e-mail em tempo real na página de checkout.
• Totalmente integrado com o Aelia Currency Switcher para o plugin WooCommerce.
• Modelos de e-mail compatíveis com WPML: os clientes receberão notificações por e-mail de carrinho abandonado no idioma em que abandonaram o carrinho.
• Próximos recursos: Envio de notificações push para recuperação de carrinho e ferramentas avançadas de relatórios para exibir as estatísticas no painel.

O preço é de até R$ 119,00.

YITH WooCommerce recupera carrinho abandonado

Este plugin se concentra em tornar a recuperação do carrinho abandonado mais suave para o cliente. Algumas das características incluem:

• Link de checkout exclusivo enviado por e-mail para o comprador. Portanto, se o comprador preencheu o formulário de checkout, clique no link exclusivo que o levará a uma página de checkout pré-preenchida
• É compatível com GDPR e você pode mostrá-lo na página de checkout.
• Ele se integra bem com ferramentas de marketing de automação, como Active Campaign e Campaign Monitor.
• Como o plug-in anterior mencionado, este plug-in pode enviar automaticamente e-mails de acompanhamento para os compradores.
• Os dados do plug-in são armazenados em sua tabela de banco de dados, portanto, não afetam a velocidade da página.

É grátis.

Retenção

Este plugin permite enviar automaticamente e-mails de recuperação quando o carrinho for abandonado e as notificações serão interrompidas quando o cliente fizer a compra (você pode agendar todos os e-mails).

Existem alguns ótimos recursos:

• Com os planos Retainful Premium, você também pode capturar o e-mail do cliente quando ele adiciona um item ao carrinho.
• Você também pode mostrar ao cliente um pop-up quando ele tentar sair do site. A Retainful pode ajudá-lo a gerar compras repetidas enviando códigos de cupom exclusivos e de uso único para a próxima compra.
• Você pode personalizar e-mails com um editor de e-mail visual de arrastar e soltar.

Você pode usar este plugin gratuitamente ou comprar uma versão premium. O preço do prêmio é de até $ 5,75 por mês.

CartBounty

Este plugin ajuda você a obter dados de clientes, mesmo que eles não façam a compra. Veja os recursos da versão básica:

• Capture instantaneamente os dados do campo de checkout do WooCommerce antes do envio para salvar carrinhos abandonados.
• A função “Lembrar campos de checkout” permitirá que seus clientes atualizem a página de checkout após inserir suas informações e percorram a página sem perder os dados inseridos anteriormente no formulário de checkout. Este recurso está habilitado apenas para usuários que não efetuaram login.
• Se um usuário estiver logado, o carrinho de compras será capturado instantaneamente assim que um item for adicionado ao carrinho. Depois disso, o carrinho será atualizado instantaneamente se for alterado ou um item for removido do carrinho.
• Você pode ativar o pop-up Exit-Intent para oferecer para salvar o carrinho de compras do usuário não registrado para mais tarde. Com a ajuda da Tecnologia Exit Intent, você pode capturar ainda mais carrinhos abandonados exibindo uma mensagem incluindo um campo de e-mail que o cliente pode preencher para salvar seu carrinho de compras.

Mais ferramentas e opções para carrinho abandonado

WonderPush

Este plugin permite que você envie notificações push ilimitadas da web. Você pode usá-los para alertar os usuários sobre novos produtos, cupons, vendas ou um carrinho abandonado. Automatize as notificações push da Web com base no comportamento do usuário. É compatível com GDPR. WonderPush oferece uma avaliação gratuita de 14 dias. Após o período de avaliação, você pode enviar notificações push da Web ilimitadas por € 1 por mês mais € 1 por 1.000 assinantes. Não há limites para o número de notificações push da Web que você pode enviar. Este plug-in suporta formatos avançados, automação, análise em tempo real e um mecanismo de segmentação.

Sair

Esta ferramenta de marketing por e-mail permite enviar e-mails transacionais e de ciclo de vida, segmentar seu público, medir e acompanhar o desempenho de sua estratégia de e-mail e personalizar esses e-mails. Você pode usar um teste de 14 dias e comprá-lo por US$ 29 /mês para até 1.000 contatos.

Carthook

Essa ferramenta permite que você crie um checkout de uma página e controle esse processo, os visitantes podem pular a página do carrinho e ir direto para a página de checkout com seus produtos pré-carregados.

Recursos:

• Integração com PayPal, PayPal Express, Stripe, Authorize.net, NMI e muito mais.
• Você pode oferecer até três ofertas de upsell separadas para cada cliente. O cliente só precisa clicar em um botão.
• Ofereça produtos baseados em assinatura como um upsell após a compra inicial.
• Crie funis personalizados para cada produto.
• Você pode alterar a prioridade do funil e ver estatísticas em tempo real.

Como reduzir carrinhos abandonados?

Melhore a página de checkout

A página de checkout é uma das etapas mais importantes do processo de compra, então você pode remover os campos de checkout para simplificá-lo ou editá-los para aumentar a conversão. Existem também alguns ótimos plugins WooCommerce que você pode tentar melhorar a página de checkout.

Capture e-mails dos visitantes

A dura verdade sobre o comércio eletrônico é que 95% (ou mais) de seus visitantes não comprarão de você. No entanto, se você conseguir capturar os endereços de e-mail deles, poderá promover seu negócio, enviar ofertas e descontos para aumentar as conversões. Você pode fazer isso configurando diferentes tipos de códigos de cupom, usando pop-ups de intenção de saída, formulários e assim por diante. Para saber mais sobre como capturar e-mails de visitantes, confira este guia.

Fortaleça sua estratégia de anúncios

Se você tem uma estratégia de anúncios em uma plataforma como o Facebook, instale o Facebook Pixel em seu site e ele te ajudará a segmentar os anúncios com base no comportamento do usuário. Você também pode usar essas informações para sua estratégia do Google Ads e planejamento de palavras-chave.

Incorpore um bate-papo online

Com um chat online, você pode tirar qualquer dúvida que o shopper tiver antes da finalização da compra. Você também pode adicionar uma página de perguntas frequentes ou um chatbot com informações das perguntas frequentes.

Deixe claro todas as despesas adicionais

Os compradores odeiam custos ocultos, então mostre desde o início o preço total, incluindo todos os impostos. Além disso, deixe claro quais são os custos de envio exatos.

Auditar o processo de compra

Revise o processo de compra e certifique-se de que seja tranquilo, fácil e confiável. Se não estiver, altere-o e otimize-o. Você também pode usar ferramentas como o Google Analytics para ver em qual etapa os usuários estão abandonando.

Use redação

Esforce-se para criar fichas de produtos que forneçam todas as informações que uma pessoa precisa para comprar e use o copywriting para persuadir e convencer o comprador sobre os benefícios do produto.

Adicionar depoimentos

Depoimentos são uma excelente maneira de criar confiança entre os usuários para que você possa adicionar comentários e algum tipo de prova social aos produtos.

Carrinho abandonado – Conclusão

Resumindo, os carrinhos abandonados são um dos principais desafios que os sites de comércio eletrônico enfrentam. No entanto, a boa notícia é que existem várias coisas que você pode fazer para reduzi-lo o máximo possível. Para isso, sua página de checkout deve ser otimizada, não deve haver custos ocultos ou inesperados que afastem os usuários, você deve integrar sua loja com gateways de pagamento confiáveis, como PayPal ou Stripe, e deve ter uma boa política de devolução. Tudo isso ajudará você a tornar seus compradores mais seguros e a melhorar os carrinhos abandonados.

Você está pronto para enfrentar esse problema e fazer mais vendas? Deixe-nos saber seus pensamentos na seção de comentários abaixo!