Você está tendo problemas para carregar suas páginas da web? Isso pode ser frustrante para você e sua empresa, até mesmo perdendo tráfego e receita. No entanto, também é ruim para seus visitantes. Tempos de carregamento lentos ou páginas que não carregam podem resultar em uma Experiência do Usuário (UX) ruim.

Felizmente, existem maneiras de solucionar problemas do seu site e corrigir os tempos de carregamento. A solução pode ser tão simples quanto limpar o cache ou atualizar o navegador. Então, você pode colocar seu site de volta no ar o mais rápido possível.

Nesta postagem, veremos algumas das causas comuns de problemas de carregamento de página. Em seguida, mostraremos como solucionar problemas do seu site com seis dicas rápidas e fáceis. Vamos começar!

Por que minha página não carrega?

Antes de consertar seu site, pode ser útil entender por que ele não carrega. Aqui estão alguns problemas comuns:

• Se você vir Connection Interrupted , Connection Reset ou Page Timed Out , essas mensagens geralmente indicam problemas com o cache do seu site.
• Se suas páginas da web carregarem, mas não forem exibidas corretamente (ou as imagens não aparecerem), você poderá receber uma mensagem de erro. Isso pode indicar que não foi possível processar sua solicitação ou ocorreu um erro .
• Você pode ver um aviso de segurança, como Falha na conexão segura ou Risco potencial de segurança à frente . Essas mensagens significam que seu navegador não pode verificar o certificado fornecido pelo site ou garantir que a criptografia possa proteger sua privacidade.
• Se o problema de carregamento da página não ocorrer em um navegador diferente, é um problema específico do navegador. Se continuar em todos os navegadores, provavelmente há um problema de conexão com a Internet.
• Seu navegador pode tentar acessar a Internet por meio de um servidor proxy, geralmente quando seu Programa de Segurança na Internet (ISP) o está bloqueando. Um servidor proxy é um computador que possui um endereço IP próprio. Ele atua como um gateway entre os usuários e a Internet, fornecendo uma valiosa camada de segurança. Se sua página não carregar, o servidor proxy pode estar recusando conexões ou seu navegador pode não conseguir localizá-lo.
• Se o URL do site terminar em dois pontos seguido de um número, como: 23 , pode ser um endereço restrito. Tente excluir essa parte do URL ou substitua o número por 80 .

Estas são apenas algumas situações em que sua página pode não carregar. Na próxima seção, explicaremos como solucionar esse problema.

Como posso solucionar problemas do meu site?

Aqui estão algumas maneiras fáceis de solucionar problemas do seu site quando o tempo de carregamento da página é lento!

Etapa 1: limpe seu cache e cookies

Quando você usa um navegador para acessar uma página da web, ele armazena informações de sites para carregar o conteúdo mais rapidamente. Dessa forma, seu navegador evita o download de arquivos duplicados toda vez que você os visualiza. No entanto, os dados armazenados podem sobrecarregar seu navegador, causando lentidão no carregamento e problemas de formatação.

As informações armazenadas são conhecidas como seu cache. O método para limpar o cache e os cookies difere entre Windows e Mac. Também pode depender de qual navegador você usa, seja Google Chrome ou Internet Explorer.

Se você usa o Safari, pode encontrar a opção de limpar o cache no painel do menu. Vá para Preferências > Privacidade . Em seguida, em Cookies e dados do site , clique em Gerenciar dados do site . Aqui, você verá uma lista de todos os sites que armazenaram dados em seu navegador:

Você pode selecionar quais sites deseja remover ou clicar em Remover tudo . Embora essa ação limpe o cache e os cookies do navegador, ela também pode desconectar você de sites com detalhes de login salvos.

Etapa 2: verifique as configurações do seu navegador para permitir que o conteúdo seja carregado

Se a página da Web ainda não estiver carregando, você precisará determinar se é um problema do navegador. Você pode fazer isso tentando acessar a página por meio de um navegador diferente. Se o problema persistir, você sabe que é um problema do site.

No entanto, se o site carregar em outro navegador, verifique as configurações do seu navegador. Esta etapa permite que você veja se seu navegador está bloqueando determinados tipos de conteúdo, como imagens.

Se você usa o Safari, pode fazer isso clicando em Safari no painel do menu. Em seguida, selecione Preferências > Avançado . Marque a caixa que diz Mostrar menu Revelação na barra de menus :

Em seguida, encontre Revelação na barra de menu e verifique se não há uma marca ao lado de Desativar imagens ou qualquer um dos outros itens do menu:

O processo será um pouco diferente se você estiver usando outros navegadores como Chrome ou Firefox. Se a página ainda não estiver carregando neste estágio, você pode tentar desabilitar ou desinstalar qualquer extensão em seu navegador, como software acelerador da web ou Google Analytics.

Normalmente, você encontrará esse software nas preferências ou configurações do sistema:

Se você verificou que os cookies estão ativados, suas configurações permitem que o conteúdo apareça e o software não está bloqueando o site, pode haver um problema com seu sistema ou com o próprio site.

Etapa 3: corrija seus certificados para evitar avisos de segurança

Ter um certificado SSL para o seu site é essencial para criar um ambiente confiável. Isso pode ajudar os usuários a se sentirem confortáveis ​​em visitar seu site. Os certificados SSL mantêm os dados seguros, verificam a propriedade do site e impedem que invasores criem versões falsas do seu site.

Sem um certificado SSL atualizado, os navegadores não podem verificar uma conexão segura. Portanto, não haverá como os usuários acessarem seu site. Como proprietário do site, você pode atualizar seu certificado SSL. No entanto, se estiver tentando acessar outro site, você precisa alertar o proprietário do site.

Você pode obter seu certificado de provedores de serviços SSL ou muitos provedores de hospedagem permitem que você configure um. No entanto, pode ser necessário habilitar o HTTPS para WordPress manualmente, o que pode levar algum tempo.

Felizmente, o WP Engine fornece duas opções de certificado imediatamente. Tratamos de todos os elementos técnicos por si, tornando o processo rápido e fácil.

Etapa 4: atualize seu navegador

Se você pode acessar o site usando um navegador diferente, identificou um problema com seu navegador. No entanto, talvez você tenha seguido as etapas acima, mas a página ainda não está carregando.

Os sites nem sempre são compatíveis com versões mais antigas de navegadores. Portanto, talvez seja necessário atualizar seu navegador para a versão mais recente.

Normalmente, você verá uma notificação se o seu navegador tiver uma nova versão disponível. Caso contrário, você pode encontrar uma mensagem informando que está usando a versão mais recente:

Se você continuar a ter problemas depois de atualizar seu navegador, seu provedor de segurança de Internet pode estar bloqueando a conexão. Nesse caso, você precisará entrar em contato com seu ISP. Se não tiver certeza de quem é seu provedor de Internet, visite este site para descobrir rapidamente.

Etapa 5: alterar as configurações do servidor proxy

Seu navegador pode tentar estabelecer uma conexão por meio de um servidor proxy se o seu ISP bloquear o acesso. Portanto, você pode tentar alterar suas configurações de proxy ou verificar as configurações de conexão em seu navegador.

Com o Safari, você pode encontrar essas configurações em Preferências de rede > Avançado . Em Proxies , selecione Alterar configurações :

Se você não se conectar à Internet por meio de um servidor proxy (ou não tiver certeza), certifique-se de que nenhuma das caixas de configurações de proxy esteja marcada. Em seguida, atualize sua página e veja se ela carrega.

Etapa 6: resolver problemas de conexão com a Internet

Se não for um problema do navegador e nem do site, seu ISP pode estar bloqueando sua conexão com a Internet. Certifique-se de que as configurações de data, hora e fuso horário do seu sistema estejam corretas, pois elas podem causar problemas na validação de seus certificados:

Além disso, pode ser fácil ignorar soluções básicas, como verificar seu roteador de internet. Você também deve verificar as configurações de DNS. Se houver discrepâncias entre seu servidor DNS e o endereço IP, elas podem impedir que seu navegador acesse determinados sites.

6 dicas para solução de problemas de sites

Aqui estão algumas dicas gerais de solução de problemas para problemas de carregamento do site!

1. Use os verificadores de inatividade do site

Se você se certificou de que sua conexão com a Internet não é o problema, o URL está escrito corretamente e você pode acessar outros sites do seu computador, pode haver um problema com o próprio site. Você pode confirmar isso usando ferramentas como Down for Everyone ou Just Me:

Essa ferramenta permite determinar se outros usuários estão enfrentando o mesmo problema. Portanto, você pode ver rapidamente se o problema está do seu lado.

2. Visualize uma versão em cache da página

Talvez você só precise acessar um site para uma página específica. Por exemplo, você pode estar tentando ler um artigo.

Nesse caso, você pode encontrar uma versão mais antiga em cache da página armazenada no Google:

Para fazer isso, clique no ícone de três pontos na página de resultados de pesquisa do Google e selecione Em cache na parte inferior do pop-up. Se houver uma versão em cache disponível, ela deverá ser carregada instantaneamente.

3. Verifique complementos e software interferente

Se você usar o site do verificador de inatividade do site e descobrir que o site está inativo apenas para você, o problema está do seu lado. Você pode ter um software instalado em seu navegador, como bloqueadores de anúncios, interferindo na sua conexão.

Nesse cenário, você verifica as configurações do navegador e procura complementos ou softwares que possam estar bloqueando o conteúdo. Para fazer isso, você pode seguir as instruções na Etapa 2: Verifique as configurações do seu navegador para permitir que o conteúdo seja carregado.

4. Procure problemas no PC ou no navegador

Se o site carregar em um navegador diferente, tente seguir as etapas 1 e 2 em nosso tutorial de solução de problemas. Você pode identificar problemas relacionados ao navegador.

Se a página ainda não carregar, tente acessar o site em outros dispositivos, como seu telefone ou tablet. Essa abordagem pode ajudá-lo a restringir o problema ao seu computador.

Além disso, você precisará verificar as configurações do roteador se conseguir se conectar ao site sem WiFi, mas não quando o WiFi estiver ativado. Pode haver firewalls ou controles dos pais bloqueando seu acesso. Nesse caso, recomendamos entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet.

5. Mude seu servidor DNS

Se o seu servidor DNS estiver inoperante, ele poderá impedi-lo de acessar determinadas páginas da web. Se for esse o caso, você tem três opções.

Em primeiro lugar, você pode alterar seu servidor DNS. A menos que você esteja migrando para um servidor desconhecido, esse processo é muito seguro e pode aumentar a velocidade e a segurança do seu site. Se a alteração do servidor DNS não resolver o problema, você poderá voltar facilmente.

Sua segunda opção é alterar suas configurações de DNS. Esse método não apenas pode resolver problemas de conexão com a Internet, mas também pode ser uma precaução de segurança razoável, aumentando sua privacidade.

Geralmente, você pode alterar seu DNS nas configurações de rede:

No entanto, recomendamos anotar as configurações existentes para que você possa alterá-las novamente, se necessário.

Como alternativa, você pode liberar seu cache DNS para redefinir a conexão do seu computador com a Internet. Ainda assim, encorajamos você a tentar outras opções primeiro, como limpar o cache e os cookies do navegador e ajustar suas configurações.

6. Use uma rede privada virtual (VPN)

Uma VPN pode contornar os problemas de carregamento da página se nenhuma outra solução funcionar. Uma VPN funciona roteando o tráfego por outro servidor antes de chegar ao destino. Ele envia a conexão através de túneis criptografados para máxima segurança e privacidade enquanto você está online.

Por exemplo, uma das opções mais populares é o NordVPN, que oferece velocidades de servidor rápidas e vantagens extras de privacidade, como criptografia dupla:

No entanto, se você já possui uma VPN, verifique se ela estava em execução quando você tentou acessar o site pela primeira vez. Se estiver, desligue-o e tente carregar a página novamente. Pode haver um problema com a própria VPN.

Conclusão

Pode ser frustrante quando suas páginas da web não carregam e inconveniente para os visitantes do site. Tempos de carregamento lentos resultam em UX ruim e podem afetar as classificações de pesquisa.

No entanto, você pode seguir estas seis etapas para solucionar os problemas de carregamento da página do seu site:

1. Limpe o cache e os cookies do seu site.
2. Verifique as configurações do seu navegador para garantir que seu conteúdo possa ser carregado.
3. Corrija os certificados SSL para evitar avisos de segurança.
4. Atualize seu navegador e verifique se é um programa reconhecido.
5. Verifique ou altere as configurações do servidor proxy.
6. Resolva problemas de conexão com a Internet, incluindo a verificação de suas configurações de DNS.

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