Como aumentar suas vendas com SMS Marketing e quais plugins de mensagens de texto do WordPress usar?

Os melhores plugins de mensagens de texto SMS do WordPress

• Notificações SMS do Yith WooCommerce – com este plugin, você pode enviar atualizações de texto e e-mails para seus clientes.
• SendInBlue – Envie mensagens SMS para seus clientes.

Os clientes recebem uma enxurrada de mensagens de marketing. Uma pesquisa da empresa de marketing de Yankelovich relatou que a pessoa moderna média fica exposta a cerca de 5.000 anúncios diariamente. Com essa saturação excessiva de anúncios, está se tornando mais desafiador atrair a atenção do cliente por meio dos canais de marketing tradicionais.

Então, o que as marcas podem fazer para cortar o ruído e alcançar seu público-alvo? Uma solução é usar o marketing por SMS. O SMS marketing permite que as empresas enviem mensagens promocionais e transacionais aos clientes por meio de texto.

De acordo com o Attentive Mobile Consumer Report, 91% dos clientes estão interessados ​​em se inscrever para receber mensagens de texto. Ainda mais revelador é que mais de 90% dos leitores são lidos dentro de três minutos após o recebimento. Este post compartilha dicas das principais empresas de treinamento de vendas sobre como usar o marketing por SMS para aumentar seus resultados.

Envie ofertas exclusivas

De acordo com uma pesquisa da SheerID, 58% dos compradores disseram que receber uma oferta exclusiva aumentou a probabilidade de fazer uma compra. Além disso, 82% dos participantes da pesquisa admitiram que ofertas exclusivas aumentariam a frequência com que compravam com uma marca.

Ofertas exclusivas dão aos clientes um motivo para continuar voltando. Eles também podem ajudar a construir relacionamentos e fidelização de clientes. O envio de ofertas exclusivas também é uma maneira de aumentar o reconhecimento da marca e o valor da vida útil do cliente. Tudo isso pode aumentar suas vendas.

Ao enviar ofertas de vendas exclusivas por SMS, os especialistas em treinamento de vendas aconselham as empresas a manter a mensagem curta e direta. Além disso, verifique se a oferta é genuinamente exclusiva. Por fim, use uma linguagem sólida de apelo à ação. Uma linguagem clara e concisa garante que não haja confusão sobre o que os destinatários precisam fazer para colocar as mãos na oferta.

Mensagem de boas-vindas

Um texto de boas-vindas caloroso e cuidadosamente elaborado é uma ótima maneira de criar relacionamento e confiança com novos clientes ou assinantes. Também pode ser uma excelente oportunidade para mostrar suas habilidades de suporte ao cliente. Uma pesquisa do estado de marketing da Salesforce descobriu que 96% dos profissionais de marketing classificaram as mensagens SMS de boas-vindas como “eficazes/muito eficazes” ou “um pouco eficazes”.

As mensagens de boas-vindas atingem sua marca quando são imediatas e íntimas. Além disso, considere incluir uma imagem com sua mensagem. Estudos da SimpleTexting descobriram que o texto com uma foto levou a uma taxa de cliques 52% maior do que apenas o SMS.

Melhore a experiência do cliente

O SMS marketing pode ser uma ferramenta eficaz para melhorar o atendimento ao cliente. Por exemplo, uma pesquisa do SuperOffice descobriu que 86% dos compradores não se importariam em pagar mais por uma melhor experiência do cliente. Além disso, a Salesforce Research descobriu que 89% dos consumidores são mais propensos a fazer outra compra após uma experiência positiva de atendimento ao cliente.

As empresas podem usar o SMS marketing para automatizar a experiência do cliente. Isso pode envolver o envio de lembretes ou acompanhamentos automáticos de compromissos. Eles também podem fornecer uma opção de autoatendimento para que os clientes obtenham as informações necessárias. A automação pode ajudar a eliminar os problemas da experiência do cliente e, em última análise, torná-la mais agradável.

Crie alertas para as próximas vendas

De acordo com a Trust Pulse, 60% das pessoas fazem compras por causa do FOMO, ou o “medo de perder”. As empresas podem criar uma sensação de FOMO usando SMS marketing criando alertas para vendas futuras.

As empresas podem manter os clientes informados e engajados enviando alertas para as próximas vendas. Quando os clientes sabem que podem esperar descontos ou ofertas especiais, é mais provável que aproveitem a oportunidade para aproveitá-los.

Isso não apenas ajudará a aumentar as vendas, mas também mostrará a seus clientes que você investiu na felicidade deles. Apenas certifique-se de encontrar o equilíbrio certo para não sobrecarregá-los com muitas mensagens.

Colete feedback do cliente

O feedback do cliente é essencial por vários motivos. Primeiro, pode ajudar as empresas a melhorar seus produtos ou serviços. Em segundo lugar, as empresas podem entender melhor o que seus clientes querem e precisam. Finalmente, ouvir os clientes pode ajudar as empresas a construir melhores relacionamentos com os clientes.

O SMS marketing pode ser uma excelente ferramenta para coletar feedback dos clientes, e existem algumas maneiras de fazer isso. Por exemplo, as empresas podem enviar uma pesquisa para seus clientes e pedir que avaliem sua experiência. Outra maneira é pedir aos clientes que enviem seus comentários por texto.

As empresas também podem usar o SMS para coletar feedback dos clientes em tempo real. Por exemplo, você pode configurar um sistema em que os clientes possam enviar uma mensagem de texto com uma palavra-chave para fornecer feedback sobre sua experiência. Por exemplo, você pode perguntar aos clientes se eles recomendariam sua marca e eles responderão com um 'SIM' ou 'NÃO'.

Anúncios de novos produtos

Especialistas em treinamento de vendas dizem que combinar campanhas de SMS com email marketing pode ajudar as empresas a gerar interesse em seus novos produtos. Os anúncios de novos produtos podem ajudar a manter sua base de clientes engajada e entusiasmada com sua marca.

Os clientes que estão entusiasmados com uma marca são mais propensos a comprar dessa empresa novamente. A fidelidade à marca é um fator-chave que impulsiona a retenção de clientes e o crescimento das vendas.
Criar um buzz positivo e entusiasmo em torno do lançamento de um produto também pode ajudar a criar uma comunidade em torno do produto. Isso pode ajudar no marketing e na promoção do produto no futuro.

Venda de produtos ou serviços

O upselling através do SMS marketing é uma excelente maneira de as empresas aumentarem sua receita. De acordo com um estudo da Sumo, o upselling pode aumentar a receita em 10 a 30%, em média. Além disso, uma pesquisa da Forrester descobriu que as recomendações de produtos representam de 10 a 30% das receitas do site de comércio eletrônico.

Para otimizar sua estratégia de marketing de SMS de upselling, é essencial acertar o tempo. Envie suas mensagens quando for provável que elas sejam lidas e postas em prática. Além disso, certifique-se de que as mensagens sejam relevantes e personalizadas. De acordo com o SmarterHQ, 92% dos clientes se envolverão apenas com mensagens personalizadas.

Faça concursos

Os concursos de SMS são uma ótima maneira de aumentar as vendas e aumentar o envolvimento do cliente. Ao oferecer prêmios aos participantes do concurso, as empresas podem incentivar os clientes a comprar mais de seus negócios. A execução de um concurso de SMS também pode ajudar a gerar leads e construir relacionamentos com clientes em potencial.

Há algumas coisas a serem lembradas ao realizar um concurso de SMS. Primeiro, certifique-se de ter um prêmio atraente que atraia seu público-alvo. Em segundo lugar, descreva claramente as regras do concurso e como participar. Por fim, escolha uma plataforma de concurso que permita acompanhar as inscrições e gerenciar os participantes com facilidade.

Vendas Relâmpago

As vendas instantâneas podem levar os clientes a agir rápido e comprar imediatamente. Uma pesquisa da ActiveCampaign mostra que 74% das empresas veem um aumento nas taxas de clique para abrir quando enviam SMS de vendas em flash. Além disso, 67% das empresas observam um aumento nas taxas de transação. O estudo também descobriu que as mensagens de texto de vendas em flash fazem com que os clientes satisfeitos retornem e gastem 385% a mais, em média.

Ao enviar mensagens de texto de venda em flash, certifique-se de que sejam curtas e diretas. Você não quer afogar seus clientes com muita informação, ou eles irão se desconectar. Em vez disso, use frases de chamariz fortes para incentivar os clientes a aproveitar sua venda. Além disso, garanta que sua venda dure o suficiente para dar aos clientes a chance de agir, mas não tanto que eles se esqueçam disso.

Mensagens de aniversário

Enviar felicitações de aniversário pode ajudar os clientes a se sentirem mais queridos e valorizados. Isso pode ajudar a construir e manter relacionamentos fortes com os clientes. É mais provável que os clientes continuem fazendo negócios com empresas que os fazem se sentir valorizados, o que pode ser uma ótima maneira de aumentar a fidelidade do cliente. Além disso, os clientes satisfeitos geralmente aumentam seus gastos e recomendam os produtos ou serviços da empresa a outras pessoas.

A natureza pessoal e íntima das mensagens de texto o torna ótimo para enviar desejos de aniversário. Certifique-se de enviar a saudação no dia ou na véspera do grande dia do cliente. Além disso, evite mensagens genéricas, simples e robóticas. Em vez disso, personalize a saudação para combinar com o tom da sua marca – a maioria das pessoas associa aniversários a presentes. Portanto, considere incluir um na mensagem de texto, como um desconto exclusivo em seu dia especial.

Empacotando

O SMS marketing oferece às empresas uma maneira de baixo custo para alcançar um grande público com pouco esforço. A qualidade das mensagens de texto é fundamental para campanhas bem-sucedidas. Assim, as empresas podem considerar o treinamento de comunicação de vendas para garantir que as mensagens de texto tenham um impacto persuasivo. Além disso, certifique-se de ter permissão de cada contato para enviar mensagens de texto. Ao fazer isso, você pode garantir que eles se sintam à vontade para receber mensagens de texto da sua empresa. Dessa forma, você pode evitar possíveis problemas legais que possam surgir ao enviar mensagens de texto a alguém sem seu consentimento.