O que é automação de marketing por email? Um guia para começar

Já sonhou em criar um sistema que funcione por si só - dia e noite, dia da semana e fim de semana, horário de expediente ou férias? Eu sei que você tem - e por um bom motivo! A configuração de automações economiza muito tempo, adiciona consistência ao seu marketing e permite que você e sua equipe item seu marketing em direção à perfeição. Neste guia de automação de marketing por e -mail, mostrarei os benefícios, juntamente com alguns exemplos estelares.

Nem toda plataforma de marketing por email pode fazer isso no mesmo grau. Certifique -se de escolher uma solução que funcione para o nível de automação com o qual você se sente confortável.

O que é automação de marketing por email?

A automação de marketing por email é uma estratégia que permite que as empresas enviem e -mails personalizados e oportunos para assinantes com base em uma série de gatilhos, ações e engajamento.

Cortar o trabalho manual repetitivo e a automação de camadas facilita muito a escala do marketing. Ao incorporar mais automação e estratégia, em vez de manter algumas tarefas manuais, uma empresa pode usar consistentemente a automação para expandir seus esforços de marketing. A automação ajuda a capturar oportunidades perdidas e funciona para você 24/7.

Por que usar a automação de email em sua estratégia de marketing?

As automações permitem que qualquer empresa faça mais trabalho. Com o básico coberto pela automação, os funcionários qualificados podem trabalhar em projetos mais sutis e otimizar campanhas automatizadas para obter os retornos mais altos possíveis.

Veja como você pode antecipar especificamente como a automação de email pode ajudar você e seu site:

Economize tempo e gaste em outro lugar

As automações são mais frequentemente reconhecidas por suas economias de tempo. A configuração de uma sequência de automação inteira pode levar algumas horas, mas pode funcionar para você 24/7. Se bem feito, eles precisam de atualização mínima ao longo do ano. Quando você preenche uma automação, você tem uma estratégia de marketing sempre -verde que continua a funcionar - mesmo que você mude o foco. O primeiro continua a funcionar enquanto você adiciona outras pessoas.

Exemplo de campanhas de gotejamento sem fins lucrativos que funcionam o tempo todo, enviando lenta mas constantemente para as pessoas com base em gatilhos

Enquanto sua automação está em execução, você pode verificar semi-frequentemente para ver como as coisas estão indo. Você pode monitorar seus relatórios para garantir que nada tenha quebrado e verifique o progresso geral. Você também pode configurar testes A/B para maximizar as taxas de cliques e outras métricas de marketing por email. Você também pode tornar sua automação ainda mais complexa, lidando com vários gatilhos e árvores de decisão para tirar ainda mais delas.

Você deseja atualizar sua automação de tempos em tempos, mas isso é muito mais atraente do que explosões manuais de e -mail. As tarefas manuais são perdidas, especialmente se forem facilmente automatizadas.

Estabelecer consistência de marketing

A consistência vem da criação de sistemas. Esses sistemas tratam contatos e cenários semelhantes em modas repetíveis. Por exemplo, novos assinantes recebem a mesma série de boas -vindas, carrinhos abandonados recebem e -mails de lembrete, etc.

As automações dependem de regras. Essas regras tratam os contatos de forma consistente. Isso elimina a necessidade de se aprofundar em cada contato individual para determinar se eles precisam de uma mensagem específica. Configure regras e observe os automações dispararem.

Exemplo de uma automação usando tags de mesclagem para personalização simples (por exemplo, {{primeiro_name}}) e uma sequência atrasada baseada no tempo (dia 1, 4 e 7).

As tarefas manuais mal podem ser consideradas consistentes. O tempo é uma área que prova isso - a automação acontece na hora certa, enquanto os e -mails enviados manualmente acontecem quando você tem tempo . As automações são executadas 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto as pessoas que os administram não. Até os membros da sua melhor equipe verão algo errado ou cometem um erro humano. Máquinas de maneira confiável não fazem isso e podem correr o tempo todo. Isso é consistência onde importa.

Mantenha seus clientes envolvidos

A economia de tempo da automação significa que você pode reinvestir esse tempo em outros lugares. Isso é especialmente útil se o software de marketing por email lidar com fluxos de trabalho de automação detalhados. Ser capaz de criar mais regras e condições significa que você pode cobrir mais terreno. Mais fundos significa mais situações em que a automação faz o trabalho de marketing duro para você.

As automações diferenciadas permitem mensagens personalizadas para mais clientes e personas de comprador em vários estágios do seu funil de marketing. Esta é uma das maneiras mais seguras de poder escalar os esforços de marketing. O mapeamento das viagens e situações de comprador mais consistente pode cuidar da maioria dos e -mails de rotina, SMS e até esforços de anúncios sociais.

Como funciona a automação de email

O email de automação funciona com base em regras e lógica condicional. Seu serviço de marketing por email deve ter esses recursos. Caso contrário, considere uma plataforma diferente se a automação de marketing por email for importante para você.

A maioria das automações usa dados de contato para fornecer os gatilhos e ações da automação. Os gatilhos de automação podem ser:

• Quando um contato é adicionado a uma lista
• Quando um contato é atribuído uma tag
• Quando um contato corresponde a um segmento
• Quando um contato executou uma atividade em um site ou em outro email

As ações para automações são um pouco mais comuns. A ação é enviar um email específico com base no gatilho.

Aqui estão outras coisas que você deve pensar ao configurar automações de marketing por e -mail.

1. Colete contatos

Poucas pessoas pensam na coleção de contatos, mas suas automações normalmente dependem dessa primeira etapa. Embora você não possa criar contatos do ar, é fácil usar formulários de opção para enviar novos assinantes para o seu serviço de marketing por e-mail.

Uma das nossas ferramentas favoritas para isso na Divi é o nosso plug-in de formulário de inscrição, Bloom. A Bloom permite criar formulários simples de opção que se integram à sua plataforma preferida. Mas também permite condições complexas, mostrando uma forma em uma situação e outra em uma situação diferente - tudo por meio de regras no site do WordPress.

Isso significa que você pode configurar regras para exibir formulários de opção que segmentarão automaticamente contatos com base em qual formulário foi exibido.

Fique florido

2. Automatize a segmentação

A segmentação é o processo de coletar contínuo informações sobre seus clientes que podem levar a mensagens mais especificadas. A segmentação é diferente da personalização. A personalização é a referência de informações e preferências de contato em campanhas de marketing individuais. Os segmentos são grupos de contatos relacionados com base em quaisquer critérios que você possa reunir.

Exemplo de uma automação complexa que adiciona automaticamente uma tag no ActiveCampaign

Alguns provedores de marketing por email têm segmentos pré-carregados e atualizados com base nos dados que a plataforma coleta. Se o seu provedor oferecer opções de segmentação ou a capacidade de atribuir tags aos contatos, você poderá configurar seus próprios segmentos por meio da auto -amção.

3. Automatize as principais séries de email

Existe algo que todo cliente em potencial precisa saber sobre seus negócios, produtos ou serviços? Nesse caso, ele pertence a uma série de e -mails.

A série de email mais comum é um novo assinante ou "série de boas -vindas" que apresenta um novo assinante da marca e o que esperar na comunicação por email.

Outros tipos de séries também valem a pena implantar. Aqui estão sete tipos muito populares e muito factíveis de automação de email que você deve considerar.

Tipos de automação de email para marketing sua empresa (7 exemplos)

As estratégias que você escolher empregar dependerão de suas necessidades de negócios e dos dados que você pode coletar em seus contatos. Automação e segmentação geralmente andam de mãos dadas; portanto, pense em como capturar dados de contato ao longo do tempo.

1. E -mails de boas -vindas

Uma automação de e -mail bem -vinda é uma série de e -mails enviados automaticamente para novos assinantes. Os e -mails apresentam o assinante à empresa e seus produtos ou serviços.

Imagem de e -mails realmente bons

Bem -vindo, a Automação por e -mail funciona porque apresenta novos assinantes em sua empresa e os convida a interagir mais com a empresa. Eles também ajudam a criar confiança e credibilidade com o assinante, fornecendo informações úteis para ajudá -los a começar a usar seu produto ou serviço.

Quase qualquer empresa pode executar e -mails de boas -vindas. Tente incluir uma oferta de boas -vindas, explicando o que esperar com e -mails futuros (conteúdo e cadência) e mostrando -lhes as próximas etapas.

Para fazer isso, você pode usar o Bloom (um plug -in de opção de email) no site do WordPress para coletar facilmente inscrições e enviá -las para sua plataforma de marketing de email. Em seguida, configure o seu e -mail de recepção de boas -vindas para enviar novos contatos automaticamente.

Para mais detalhes, consulte como configurar um e -mail de e -mail de boas -vindas usando o MailChimp.

2. E -mails de aniversário

Uma automação de e -mail de aniversário pode ser uma ótima maneira de mostrar aos seus clientes que você se preocupa com eles e deseja comemorar o dia especial.

Imagem de e -mails realmente bons

Geralmente, tudo o que você precisa em arquivo é a data de nascimento deles (mês e dia). Dependendo do seu serviço de marketing por e -mail, você envia e -mails automaticamente com uma mensagem de aniversário e talvez uma oferta de aniversário especial. Aqui está um exemplo com o ActiveCampaign.

Fluxo de trabalho construído com campanha ativa

Automatando o processo também significa que você nunca precisará se preocupar em esquecer. A única coisa é poder coletar informações de aniversário dos contatos. Usar uma forma de opção como Bloom e solicitar informações da data de nascimento é eficaz para isso. Apenas certifique -se de que eles saibam por que estão oferecendo seu aniversário.

Obtenha o ActiveCampaign

3. E -mails de carrinho abandonados

Um e -mail de carrinho abandonado é um e -mail enviado a um cliente que deixou itens em seu carrinho de compras on -line sem concluir a compra. O email normalmente contém um código de cupom para incentivar o cliente a concluir sua compra, pois parece que eles o abandonaram.

Imagem de e -mails realmente bons

Os e -mails abandonados do carrinho espremeram mais vendas e incentivam os clientes a concluir suas compras. Eles trabalham lembrando os clientes dos itens em que estão interessados. Eles normalmente exigem uma plataforma de comércio eletrônico para poder enviá -los ou um provedor de serviços de email que se integra às plataformas de comércio eletrônico.

Aqui está um exemplo do construtor de fluxo de automação da Mailerlite com seu gatilho de carrinho abandonado.

Gosto que mais plataformas de marketing por e -mail estejam possibilitando isso. Um que faz isso bem é Mailerlite.

Obtenha Mailerlite

4. E -mails de notificação de eventos

Uma automação de e -mail de notificação de eventos é uma ótima maneira de manter seus participantes atualizados sobre as informações mais recentes sobre o seu evento. As notificações de eventos podem lembrar os registrantes sobre o evento e fornecer informações às pessoas à medida que os detalhes são divulgados mais perto do evento.

Ao automatizar suas notificações de evento, você pode economizar tempo e garantir que todos recebam as informações mais atualizadas sobre o seu evento. Isso pode incluir o Zoom Links "Day of" o evento que salva um membro da equipe de enviar manualmente os links.

O contato constante é impressionante porque possui toda uma plataforma de gerenciamento de eventos que está obviamente conectada ao seu marketing por email.

Com isso, você pode organizar seu evento, convidar as pessoas e mantê-las atualizadas.

Obtenha contato constante

5. E -mails de recomendação de produto

Uma recomendação de produto e a automação de email upsell pode ser uma ótima maneira de aumentar as vendas e a lealdade do cliente. Ao enviar e -mails automaticamente recomendando produtos ou promoções semelhantes, você pode facilitar a localização dos clientes de novos produtos que eles vão adorar.

As plataformas de comércio eletrônico podem ter essa funcionalidade, mas alguns dos provedores de marketing por e-mail de primeira linha também. A IA e ML estão se tornando cada vez mais úteis para essa automação específica, dados os requisitos de tomada de decisão necessários para cada email. Esses serviços são caros, mas vale a pena para grandes marcas de comércio eletrônico.

Os clientes que sentem que estão recebendo recomendações personalizadas têm maior probabilidade de comprar de você novamente no futuro.

Obtenha Omnisend

6. E -mails de reengajamento

A automação de e-mail de reengajamento é vital para empresas on-line. Ele permite que você envie e -mails automaticamente para clientes que não foram ativos recentemente para incentivá -los a retornar e se envolver com seus negócios.

A maioria dos contatos do segmento de serviços de marketing por e -mail por nível de engajamento. Ele separa contatos altamente engajados de contatos não engajados. Eles geralmente também atualizam essas listas periodicamente para ter os dados mais recentes. Você pode criar automações por e -mail para tentar ganhar a atenção de volta. Isso pode significar oferecer um desconto massivo e enorme ou enviar algum outro email com algo irresistível nele.

Uma estratégia menos conhecida para essas campanhas é examinar os contatos que não foram re-envolvidos. Excluir esses contatos da sua lista pode ser uma ótima idéia, para que você não esteja pagando pelos contatos que nunca interagem com sua marca.

Obtenha contato constante

7. Site Trigger E -mails

Alguns provedores de marketing por email, como o ActiveCampaign, vêm com recursos para definir os gatilhos do evento. Os e -mails enviados por meio de gatilhos de eventos do site são altamente personalizados para as ações do usuário e geralmente produzem um melhor engajamento do que as campanhas padrão. Exemplos de gatilhos comuns incluem:

• Envios de formulário : enviando um email de acompanhamento quando um formulário de contato é preenchido.
• Visualizações da página do produto : acionar e -mails com recomendações com base em produtos navegados.
• Conteúdo para download : entregando automaticamente e -books, whitepapers ou guias após uma solicitação de download.

Por exemplo, o ActiveCampaign possui gatilhos para visitar uma página e eventos personalizados que podem ser configurados em um site.

Eventos possíveis com ActiveCampaign

Os gatilhos do site são eficazes porque dependem de ações de usuário em tempo real. Isso garante relevância e pontualidade, aumentando a probabilidade de os destinatários se envolver. No entanto, eles geralmente exigem mais experiência em plataformas e CRMs de análise. Mas, esta é uma função vital a ser contratada em empresas de escala rápida.

Obtenha o ActiveCampaign

Melhores plataformas de automação de marketing por e -mail

Cobrimos algumas das melhores plataformas de automação de marketing antes, mas compilamos uma lista dos principais candidatos especificamente para automação de marketing por email.

Estaremos analisando as melhores plataformas por caixa de uso, em vez de apenas uma lista geral de melhores plataformas.

ActiveCampaign-Melhor plataforma de automação de email de marketing geral

O ActiveCampaign é uma das melhores plataformas de e-mail de marketing geral, porque é fácil de usar, possui uma ampla gama de recursos e é acessível.

A plataforma é fácil de usar, o que o torna ótimo para empresas pequenas e médias que podem não ter muitos recursos. Mas, facilmente escala em complexidade para as empresas com os recursos para fazer marketing complexo com ele.

A plataforma oferece uma avaliação gratuita, para que você possa experimentá -la antes de se comprometer com ela.

Obtenha o ActiveCampaign

MailChimp - mais popular na automação de marketing

O MailChimp é uma das plataformas de automação de marketing por e -mail mais populares do mercado. Ele permite que as empresas criem e enviem boletins, campanhas por e -mail e outros e -mails automatizados. O MailChimp também fornece uma ampla gama de modelos e ferramentas para ajudar as empresas a personalizar seus e -mails.

Sua camada gratuita permite que qualquer empresa ou empreendedor crie uma conta gratuita e envie e -mails imediatamente. À medida que crescem, eles podem pagar mais por mais ferramentas. As ferramentas de automação do MailChimp, no entanto, não fazem parte de sua camada gratuita e você terá que atualizar para aproveitar essas. Certifique -se de ver nossas recomendações para alternativas do MailChimp se não for exatamente o que você precisa. Algumas pessoas preferem contato constante ao MailChimp.

Obtenha MailChimp

Omnisend - Melhor para Automação de Email de Ecômico

O Omnisend é uma das melhores plataformas de automação de marketing por e -mail para empresas de comércio eletrônico. Ele permite que as empresas enviem campanhas de marketing omnichannel e segmentem seus clientes.

Com o Omnisend, as empresas podem criar listas de clientes segmentadas com base no comportamento do cliente, histórico de compras e outros pontos de dados. Eles podem enviar e -mails direcionados para esses segmentos, aumentando a probabilidade de conversão.

No geral, a Omnisend é uma excelente opção para empresas de comércio eletrônico que desejam automatizar suas campanhas de marketing por e -mail. Possui ótimos recursos e produz resultados de alta qualidade.

Obtenha Omnisend

Comece a automatizar hoje

A automação de marketing por e -mail pode legitimamente economizar tempo e dinheiro enquanto aumenta sua base de clientes. É um conjunto de ferramentas que todas as empresas devem considerar, e este guia, esperançosamente, deu as informações necessárias para começar. Não espere - melhor hoje seu marketing por e -mail!

Você se envolveu em campanhas automatizadas de marketing por e -mail? Como você usou o Bloom para alimentá -lo? Conte -nos como você fez isso e quais foram seus resultados.