Dicas de reformulação do site para ter sucesso!

Publicados: 2021-07-30

Você está pensando em redesenhar seu site? Para designers de sites e profissionais de marketing, um projeto como esse pode excitar e aterrorizar ao mesmo tempo! Embora um novo site possa trazer uma série de benefícios, sempre há riscos que precisam ser gerenciados ao passar de um site antigo para um novo. Projetar e lançar um novo site é um exercício demorado e caro, por isso é importante que seja feito corretamente. Vamos dar uma olhada

Você realmente precisa redesenhar seu site?

Antes de investir recursos valiosos da empresa em um projeto tão demorado, é crucial que você entenda os motivos do redesenho, seu objetivo fundamental e as metas que ele pretende alcançar. Dessa forma, você poderá definir seus objetivos, planejar a mudança e, finalmente, analisar se o redesenho foi um sucesso.

Os sites são renovados por vários motivos, sendo o mais comum que o atual está chegando ao fim de sua 'vida'. Como regra geral, um site deve ser atualizado a cada dois ou três anos. Por quê? As tendências de tecnologia e design mudam em tal ritmo agora que o que era considerado de ponta há dois/três anos provavelmente não é hoje. Portanto, se o seu site já passou dessa idade, é provável que esteja desatualizado.

Isso por si só é uma razão boa o suficiente para considerar dar um facelift ao seu site. No entanto, existem outras razões mais específicas pelas quais você deve considerar atualizar ou redesenhar totalmente seu site. Vamos dar uma olhada neles.

1. Seu site não é compatível com dispositivos móveis

Este é enorme. Por quê? Simplesmente porque o celular é responsável por aproximadamente metade do tráfego da web em todo o mundo e esse número continua a aumentar. No primeiro trimestre de 2021, os dispositivos móveis (excluindo tablets) geraram 54,8% do tráfego global do site, oscilando consistentemente em torno da marca de 50% desde o início de 2017. Além disso, os sites não compatíveis com dispositivos móveis são penalizados pelo Google e, como tal, não classificam tão bem nas SERPs como poderiam de outra forma.

2. O desempenho do seu site precisa ser melhorado

Um site consiste em duas partes: o back-end e o front-end. Enquanto o frontend determina a aparência do seu site, o backend e seu código associado conduzem a função do site. Um site não deve apenas ter uma boa aparência, mas também um bom desempenho. O desempenho ruim do site afetará a experiência do cliente e, ao fazer isso, custará dinheiro. Portanto, se houver problemas que afetem o desempenho do seu site, como ativos mal otimizados ou código volumoso, convém incluí-los em seu projeto de reformulação para melhorar seu site de dentro para fora.

3. Você recebe muito tráfego, mas tem uma taxa de conversão baixa

Se a maioria das pessoas está visitando seu site, gastando um pouco de tempo nele e depois sai sem tomar nenhuma ação (como enviar uma consulta), convém revisar a jornada do cliente. As chances são de que, embora você esteja facilitando para as pessoas encontrá-lo, você não está entregando o que elas estão procurando. Seu site deve atingir uma meta, seja fazer com que os visitantes façam compras, leiam seu blog ou se inscrevam em seu produto ou serviço. Se isso não estiver acontecendo, talvez você deva reconsiderar alguns elementos-chave do seu site, como CTAs, links e botões, conteúdo ou até mesmo copy, para ajudar seu site a converter melhor.

4. Seu site não está representando sua marca com precisão

Seu site é a porta digital para o seu negócio e forma a base da sua identidade digital. Por isso, é vital que esteja bem alinhado com a sua marca. A aparência do seu site deve transmitir os valores de sua marca e retratar quem é sua empresa. Isso é muito importante se você deseja estabelecer consistência e reconhecimento da marca e fazer com que seus usuários se sintam à vontade com sua marca.

Redesenhando seu site

Agora que cobrimos algumas das áreas em que seu site pode estar falhando, vamos direto ao ponto e mapear as etapas que você pode seguir em sua jornada de reformulação do site.

1. Faça uma auditoria em seu site atual

Você pode começar criando um mapa do site do seu site atual e revisando as análises de cada página para ver quaisquer padrões de usuário perceptíveis. Isso lhe dará uma ideia de quais páginas precisam ser aprimoradas e também ajudará a entender se a jornada do cliente precisa ser revisada. Se você já tem alguns pontos problemáticos em mente, revisar as análises do seu site ajudará a confirmar ou contradizer sua intuição.

2. Entenda a jornada do usuário

Uma jornada do usuário mapeia as diferentes etapas pelas quais um usuário passa no caminho para uma compra ou consulta. Seu site deve levá-los ao resultado desejado, criando emoções e desencadeando ações específicas em cada etapa dessa jornada.

É importante entender o que o usuário está procurando, quais perguntas eles precisam responder ao longo do caminho e onde em seu site eles vão procurá-los. Portanto, é crucial garantir que a jornada do usuário do seu site não tenha falhas onde o usuário possa 'se perder'.

Há muitas maneiras de revisar a jornada do usuário, desde entrevistar seus usuários e perguntar a eles sobre sua experiência até usar ferramentas de mapeamento de calor como Hotjar ou Lucky Orange. Essas ferramentas lhe darão uma visão real de como as pessoas estão interagindo com seu site, quais elementos eles mais usam e onde eles tendem a cair em sua jornada. Dessa forma, você pode comparar a jornada do cliente desejada que seu site deve entregar com a real e definir os ajustes que você precisa fazer para preencher as lacunas.

3. Defina seus objetivos

Agora que você tem uma ideia clara do objetivo desse redesenho e das áreas que precisam ser aprimoradas, é hora de mergulhar e definir algumas metas específicas. Com base no que você descobriu durante a auditoria do seu site, você deve ter uma compreensão completa do que precisa ser melhorado. Por exemplo, se você perceber que os usuários tendem a sair durante a inscrição, seu usuário pode estar tendo uma experiência ruim durante esse processo, portanto, convém revisar seu formulário de inscrição e sua usabilidade.

Definir metas mais específicas, como 'levar mais usuários à página Planos' ou 'aumentar as vendas em 2%', ajudará você a avaliar se a reformulação foi bem-sucedida ou não. Se você deseja melhorar a jornada do usuário em geral, seria uma boa ideia reunir o fluxo de usuário ideal que deseja alcançar e, após a conclusão deste projeto, verificar se isso está alinhado com a jornada que seus usuários realmente seguem.

4. Defina sua linha do tempo

Com os objetivos de seu projeto de redesenho especificamente definidos, agora você pode definir um plano realista para alcançá-los. A palavra-chave nesta etapa é 'realista'. Sempre planeje seu projeto com base nos recursos que você tem em mãos; mão de obra, tempo e dinheiro.

Definir prazos irreais fará com que seu projeto descarrile, sua equipe se esgote ou seja forçada a apressar as mudanças, e o redesenho acabará sendo um fracasso. Portanto, tenha sempre em mente os recursos que você tem ao planejar seu projeto. Depois de decidir sua linha do tempo, divida-a em partes menores e defina marcos. Esses marcos ajudarão você a ficar de olho em como seu projeto está dentro ou fora dos trilhos.

À medida que você avança no projeto, certifique-se de acompanhar seu progresso em relação ao cronograma definido e reajustar seus prazos, se necessário.

5. Projeto

Sendo um designer, posso ser um pouco tendencioso, mas esta é a melhor parte! Agora finalmente chegou a hora de todas essas ideias e inspirações ganharem vida e começarem a tomar forma. Você pode se sentir tentado a mergulhar e começar a projetar todas as suas páginas de uma só vez, mas tente conter seu entusiasmo (pelo menos um pouco!) e vá passo a passo, com base na linha do tempo que você estabeleceu anteriormente.

Comece o design fazendo wireframes simples e certifique-se de obter feedback constante ao longo do caminho. Você pode usar ferramentas como Invision ou Zeplin para ajudar a compartilhar seus projetos, obter feedback simplificado e colaborar com sua equipe. Depois que seus wireframes forem finalizados, você estará pronto para criar designs de página inteira. Sugerimos fortemente que você comece com as páginas de alto impacto (por exemplo, a página inicial). Quando sua equipe estiver totalmente alinhada com a direção de design que você seguirá, prossiga com o restante das páginas.

6. Desenvolver e lançar

Tem sido uma longa jornada até este ponto e apostamos que você está se sentindo animado e ansioso ao entregar suas páginas cuidadosamente redesenhadas para a equipe de desenvolvimento.

Certifique-se de que seu site seja tão limpo por dentro quanto por fora, seguindo as práticas recomendadas de SEO e do setor. À medida que suas páginas estão sendo desenvolvidas, verifique-as em diferentes navegadores e dispositivos para garantir a melhor experiência para todos os usuários. O processo de revisão pode ser longo, mas é a única maneira de garantir que seus designs tenham a aparência desejada em todos os casos, portanto, não se apresse.

Antes do lançamento, certifique-se de realizar uma revisão de pré-lançamento para confirmar que tudo está em ordem e pronto para ser publicado. Não se esqueça de verificar novamente o seguinte:

Verifique se todos os seus links funcionam corretamente
Verifique se seus redirecionamentos 301 estão todos definidos
Verifique se a meta descrição e os títulos das páginas estão corretos em todas as páginas
Verifique suas imagens, certifique-se de que elas estejam otimizadas para um melhor desempenho
Teste todos os formulários em seu site (inscreva-se, entre em contato etc) e verifique se eles funcionam corretamente

7. Revise seu esforço

Seu novo site está finalmente pronto, desenvolvido e lançado! Você pode tirar um momento para comemorar, mas a diversão não para por aqui. Agora, você tem que verificar se todo esse trabalho duro alcançou os resultados que você almejava. Portanto, após o lançamento, certifique-se de começar a coletar dados e análises sobre seus novos designs que podem ser analisados.

Trabalhe com sua equipe para revisar a jornada do cliente alguns meses após o lançamento e verifique se suas metas estão sendo alcançadas com os novos designs. Se necessário, planeje experimentos como testes A/B e ajuste ainda mais seu conteúdo até que suas metas sejam alcançadas.

Uma última dica

Não se sinta desapontado se o redesenho do seu site atingir todos os seus objetivos de uma só vez. Projetar o site perfeito exige muito esforço e tempo, por isso é natural se você não acertar na primeira tentativa. Use o conhecimento que você coletou por meio desse processo, pegue a análise do seu site e comece de novo até chegar ao site perfeito. Vai valer a pena o esforço!