10 KPIs essenciais do site para medir o desempenho

Publicados: 2022-07-21

Como você pode saber se seu site está atingindo as metas certas e ajudando você a atingir suas metas de negócios? É aí que entram os principais indicadores de desempenho (KPIs) para sites.

Se você deseja conhecer os KPIs certos para ajudar a medir o desempenho do seu site, você está no lugar certo. Vamos mergulhar!

A veiculação de comerciais de televisão cativantes com músicas cativantes ou conteúdo de anúncio brilhante nos jornais diários era a estratégia de marketing mais popular no passado. Embora ainda seja comum hoje, as empresas não julgam mais seu desempenho com base apenas em comerciais de TV.

Isso porque seu público agora passa a maior parte do tempo online. E é aí que eles estão muito mais inclinados a encontrar você e pegar suas ofertas ou manter seus serviços. Isso implica que você deve colocar seu negócio online, daí a necessidade de ter um site.

Hoje em dia, as pessoas esperam que você esteja na Internet. Como a maior parte do tráfego da Web vem de mecanismos de pesquisa, você deve ter um site para facilitar que as pessoas que procuram serviços como o seu encontrem você.

Hoje, se você não tem um site, é como se nem estivesse no negócio. Mais de 90% dos visitantes de sites vêm por meio de mecanismos de pesquisa.

O que são KPIs do site?

Um KPI de site (indicador chave de desempenho) é uma métrica que conecta suas iniciativas de marketing digital com os objetivos da empresa. Com os KPIs, você deve ser capaz de determinar o efeito comercial de suas atividades de marketing, analisando rapidamente seus dados.

Os KPIs são medidas quantitativas que avaliam como uma atividade específica (ou seja, site, anúncio de mídia digital) ajudou a atingir as metas de negócios. A partir daí, você pode se adaptar a quaisquer mudanças necessárias ou continuar fazendo o que está funcionando bem.

Por outro lado, sua empresa não pode reportar e basear escolhas em informações falsas sem as devidas. Eles servem para destacar a importância dos esforços de SEO e obter apoio para as próximas iniciativas.

Eles também podem destacar áreas que podem usar melhorias, como uma mudança na estratégia ou nos gastos.

kpis do site

Por que os KPIs do site são importantes?

Os KPIs são importantes, pois ajudam a traduzir os dados do site em referências e metas significativas. Sem KPIs, é muito mais fácil excluir a maioria dos dados gerados pelo seu sistema de análise da web. Ao configurar e acompanhar os KPIs, você pode criar um instantâneo regular que permite acompanhar a eficácia do seu marketing ao longo do tempo.

Por exemplo, se você estiver ciente de que um KPI aumentou enquanto outro diminui, isso sinaliza uma oportunidade de mudar de marcha ou implementar uma nova estratégia. Os KPIs traçam o estado do seu marketing como um todo e ajudam a identificar possíveis problemas para que você possa corrigi-los antes que se tornem problemas mais significativos.

Como selecionar os KPIs de site certos: 3 dicas

Sabemos que é difícil dizer quais análises sua empresa precisa. Você pode obter uma riqueza de informações de vários sistemas de análise da web, mas deve ser capaz de distinguir entre eles e escolher aqueles que têm mais influência em sua empresa. A resposta rápida é que ele realmente depende de uma série de fatores.

Como não há um guia passo a passo para determinar os KPIs adequados, é importante lembrar alguns pontos. O fato é que usar as métricas erradas não ajudará você a expandir seus negócios.

Aqui estão algumas estratégias que você pode usar para garantir que você escolha as métricas certas e as use adequadamente.

1. Escolha KPIs que estejam intimamente ligados aos seus objetivos de negócios

Os KPIs são métricas mensuráveis ​​ou pontos de dados usados ​​para avaliar o desempenho de sua empresa em relação a um objetivo específico. Por exemplo, um KPI pode estar associado ao seu objetivo de aumentar as vendas, aumentar os retornos de suas iniciativas de marketing ou melhorar o atendimento ao cliente.

Se você tem um site, pode haver muitos KPIs disponíveis para rastreamento. Para começar, as considerações mais importantes são sua visão e os objetivos principais da equipe de gerenciamento.

Essas preocupações irão ajudá-lo a explorar a visão do seu negócio. Você estará a um passo de escolher os KPIs de site ideais para sua empresa.

2. Concentre-se em algumas medidas importantes em vez de dados amplos

Quando você monitora muitos KPIs, corre o risco de confusão ao perder o foco. Em vez de rastrear centenas de métricas, algumas servirão.

Se você monitorar muitos KPIs, corre o risco de ser desviado pelos dados e perder o foco. Uma das coisas mais desafiadoras a fazer é estabelecer o número correto de KPIs.

Apenas o suficiente para lhe dar uma compreensão razoável de onde você está, mas não tão poucos que não haja prioridade. Os KPIs certos fornecerão a você um conhecimento razoável de sua posição. Um intervalo razoável para mirar é de 2 a 4 KPIs por alvo.

E não se esqueça de tomar as medidas necessárias para manter seu site seguro. Muitos hackers e golpistas rondam a Internet diariamente em busca de acesso de back-end a páginas da Web não seguras e você não quer correr o risco de perder a sua.

3. Considere o estágio de crescimento da sua empresa

Certos indicadores serão mais significativos do que outros, dependendo do estágio em que sua empresa se encontra – startup versus empresa.

Enquanto as empresas mais estabelecidas dão maior ênfase a métricas como custo por aquisição e valor da vida útil do cliente, as empresas em estágio inicial geralmente se concentram em dados vinculados à validação de seus modelos de negócios.

Você deve escolher as métricas a serem monitoradas antes de medir seus KPIs. Sua equipe e seus objetivos terão um grande impacto nisso. Defina seus objetivos quando você os reduzir. Eles são frequentemente dependentes de uma série de variáveis, como desempenho passado e benchmarks do setor.

Além disso, você precisará incluir quem, quando e por quê. Quem é responsável por este KPI? Determine quem em sua equipe é responsável por este KPI para que eles possam ser consultados ao lidar com quaisquer obstáculos que afetem o desempenho. Além disso, eles são responsáveis ​​por relatar o progresso.

Você precisa entender o prazo que você tem para atingir seus objetivos. Muitas empresas os estabelecem mensalmente ou trimestralmente; no entanto, dependendo da sua equipe, seu prazo pode ser menor ou maior.

A consideração mais crucial ao medir seus KPIs é esta – por que você está fazendo isso? Objetivos claros podem inspirar sua equipe e garantir que todos estejam na mesma página sobre a direção que você está seguindo.

10 KPIs de site essenciais para começar a rastrear

Embora restringir todos os KPIs do seu site de uma só vez possa parecer intimidante, tenha certeza de que você está em boas mãos. Cobrimos os principais KPIs do site que são significativos para qualquer organização.

1. Aquisição

O indicador de aquisição é uma coleção de métricas que fornecem informações sobre os visitantes do site. Ele ajuda você a responder a perguntas como se eles encontraram o que estavam procurando, compraram algo ou como melhorar a experiência do site. Aqui estão algumas questões-chave a serem observadas.

  • Qual é o engajamento no site?
  • Quantos deles acabam se tornando clientes
  • De onde vêm os visitantes do meu site?
  • Quais canais fornecem mais tráfego?

2. Fontes de tráfego

A origem do tráfego é uma das métricas de aquisição. Ele rastreia as fontes de tráfego que levam as pessoas ao seu site, incluindo:

  • Mídia social: tráfego de mídia social de redes como LinkedIn, Twitter e outros.
  • Direto: Visitantes que inseriram sua URL e chegaram diretamente à sua página.
  • Referência: tráfego de outros sites com os quais você colaborou, como guest blogging, sites de revisão de listas e assim por diante.
  • Pesquisa orgânica: Tráfego do mecanismo de pesquisa devido às suas atividades de SEO.
  • E-mail: visitantes de suas campanhas de e-mail ou outros esforços de marketing por e-mail.

Este indicador chave de desempenho (KPI) para o tráfego do site sempre informará qual dos seus canais está funcionando bem para você e o ajudará a tomar decisões sobre sua estratégia de conteúdo. Você também pode identificar tendências e trabalhar em novas ideias de conteúdo em seu stream para promover seus negócios.

3. Sessões

Uma sessão é uma coleção de atividades realizadas por um visitante do seu site durante um período específico. Você começará a perceber que quanto mais sessões coletar, mais insights poderá obter. E você pode monitorar isso perfeitamente em diferentes sites, tudo em um painel central.

As sessões podem durar o tempo que quiserem. Por exemplo, um usuário pode acessar seu site, ler conteúdo relevante e comprar um eBook na mesma sessão.

Uma sessão começa quando um visitante visita seu site e termina após 30 minutos de inatividade. Um visitante pode participar de várias sessões, de modo que o mesmo visitante pode retornar ao seu site a qualquer momento.

Monitorar o tráfego do seu site ajudará você a determinar se seu plano de marketing está criando leads suficientes para converter no futuro. Diariamente, você pode receber cinco sessões de um usuário. Isso significa que você está fazendo um excelente trabalho de retenção. Esses usuários podem se converter em clientes no futuro.

4. Páginas por sessão

O número médio de páginas que um usuário visita durante uma sessão é dois. Isso significa que, se um cliente em potencial encontrar seu blog por meio de pesquisa orgânica e clicar em um item relacionado que você postou, as páginas por sessão desse visitante serão duas.

Este relatório mostra como monitorar a interação total do site. Ele informa se seus clientes em potencial encontraram suas informações úteis e desejam descobrir mais de você.

Você pode aumentar suas páginas de sessão:

  • CTAs estrategicamente posicionados: ter um site bonito por si só não é suficiente. Para onde você está direcionando seus visitantes? Você deseja otimizar suas páginas e facilitar o envolvimento com elas. A colocação adequada de frases de chamariz pode reduzir as taxas de rejeição e aumentar as conversões.
  • Interlinking intuitivo: Para conectar páginas, por que não usar um texto âncora intuitivo e orientado à ação? Por exemplo, “usar o Adobe Illustrator é uma maneira de aprimorar sua entrega de gráficos”.
  • Entenda a jornada do usuário: torne a experiência do seu site inesquecível criando uma jornada do usuário do seu site e levando os leitores para a próxima melhor página. Por exemplo, se um leitor estiver em um blog intitulado “5 tendências de design para 2022”, utilize CTAs atraentes para direcioná-lo a um artigo de blog relacionado intitulado “10 Web Designs para o futuro”.

5. Taxa de rejeição

A porcentagem de visitantes que deixam seu site logo após a chegada é chamada de taxa de rejeição. Se um cliente em potencial acessar sua página de destino, mas não baixar o eBook ou navegar para outra página no mesmo site, a taxa de rejeição será reduzida.

Experimentar uma alta taxa de rejeição pode significar que os visitantes do seu site não encontraram suas informações úteis e voltaram para outro site, ou descobriram as respostas que procuravam, mas não estão prontos para interagir mais com você. Aqui estão algumas maneiras de melhorar sua taxa de rejeição:

  • Torne seu material interessante e fácil de ler.
  • Inclua vídeos relacionados ao conteúdo da página.
  • Utilize imagens ou infográficos para simplificar o texto
  • Certifique-se de que seu site seja compatível com dispositivos móveis.
  • Melhore a velocidade de carregamento do site.

6. Duração média da sessão

Os visitantes normalmente permanecem em seu site por um período de tempo com base na duração típica da sessão. Aqueles que passam muito tempo no seu site provavelmente são excelentes clientes em potencial para o seu negócio. Seus interesses são despertados por seus materiais, pois os consideram relacionáveis ​​e intrigantes.

Para melhorar a duração das suas sessões:

  • Forneça ao seu público-alvo conteúdo que seja benéfico para eles.
  • Certifique-se de que seus materiais estejam bem espaçados para torná-los mais fáceis de ler.
  • Divida o texto com subtítulos relevantes e imagens visuais ou infográficos.
  • Adicione um link para as páginas adicionais do seu site.
  • Crie CTAs estrategicamente posicionados
  • Considere incluir vídeos relevantes sempre que possível.

7. Velocidade da página/tempo de carregamento

O tempo que leva para sua página carregar na sessão do usuário é chamado de velocidade/tempo de carregamento da página. O Google Analytics ajudará você a rastrear a rapidez com que seu site carrega.

Os tempos de carregamento de páginas específicas podem ser visualizados para concluir dados sobre como essas páginas operam. Ele permite identificar páginas específicas que carregam lentamente e otimizá-las para reduzir suas velocidades de carregamento.

Tudo o que você precisa se concentrar é produzir conteúdo de alta qualidade se o seu site carregar mais rápido que os outros. No entanto, se demorar mais, você deve priorizar a velocidade.

Vá para as configurações do desenvolvedor do seu site e reduza o tamanho da imagem das imagens, evite a transmissão automática de filmes e use o cache do navegador para acelerar o tempo de carregamento da página. Confira o iThemes Sync, nosso painel central que fornece uma visão prática de como gerenciamos nossos sites.

8. Tempo de permanência

O “tempo de permanência” é o tempo que um visitante leva para retornar aos resultados da SERP após visualizar sua página. Em essência, ele conta o número de tempo que os visitantes passam em sua página antes de retornar aos resultados da SERP.

Assim que uma pessoa chega ao seu site, ela o verifica para determinar se inclui alguma informação valiosa. Eles leem mais quando encontram o que estão procurando. Caso contrário, eles retornam rapidamente à SERP para ver outra página. Você pode aumentar o tempo de permanência em:

  • Produzindo uma cópia atraente que se conecta com seu público
  • melhorar a legibilidade de sua escrita, com o objetivo de informar em vez de vender
  • utilizando imagens interessantes como infográficos
  • acelerando o carregamento da página

9. Visualizações de página

Por fim, você deve prestar atenção às visualizações de página. Essa métrica fornece uma ideia melhor de quantas visualizações uma página específica tem em seu site. Se uma de suas estratégias de marketing incluir marketing de conteúdo, você desejará saber quantas pessoas visualizaram páginas específicas em seu site, incluindo postagens de blog individuais, páginas de destino ou outros tipos de conteúdo.

Quando se trata de visualizações de página, você deve prestar atenção em:

  • Visualizações de página únicas: essa métrica fornece o número de sessões durante as quais uma página especificada foi visualizada pelo menos uma vez.
  • Taxa de rejeição: a taxa de rejeição também entra em jogo quando você está acessando o desempenho do seu conteúdo. As pessoas estão realmente ficando para ler ou assistir o conteúdo?
  • Valor da página: no final das contas, mapear conteúdo para vendas é o santo graal. Se suas configurações de comércio eletrônico estiverem corretas no Google Analytics, essa métrica será exibida para dar uma ideia de quantas pessoas fizeram uma compra em uma determinada página.

10. Taxa de conversão

Por fim, para determinar se seu tempo e esforço investidos na atração de leads estão valendo a pena, você deve primeiro dividir a taxa de conversão em dois componentes:

  • Proporção de tráfego para lead: para determinar se você está produzindo o tipo de conteúdo adequado para seus clientes em potencial e clientes, concentre-se nas plataformas que seu público usa com mais frequência. E para acompanhar o quão bem você está convertendo o tráfego em leads, acompanhe quanto dele converte.
  • Proporção MQL-SQL: MQLs geralmente são convertidos em SQLs, e esse número revela se as equipes de marketing da sua empresa estão produzindo os materiais e conteúdos apropriados. A taxa de conversão de MQL para SQL também identifica e categoriza o mercado-alvo para seus materiais.

Aproveitando os KPIs do site para o sucesso

Os KPIs do site permitem que você entenda como seus visitantes interagem com seu site, quanto tempo permanecem e a melhor forma de retê-los. Compreender a lógica por trás do KPI de cada site pode ajudá-lo a chegar a conclusões e desenvolver métodos para melhorar a otimização do site e mais vendas. Em outras palavras, os KPIs do site ajudam a determinar o ROI do site ou o retorno do investimento.

Você também deseja manter todos os dados, atividades, arquivos e procedimentos com backup para não colocar seu site em risco se algo der errado. Use um plugin de backup do WordPress como o BackupBuddy para garantir que você sempre tenha um backup do seu site.

Usar os KPIs claros para um site discutidos neste artigo para rastrear a atividade de sua empresa, agência ou cliente pode ajudar a garantir o sucesso de sua empresa, especialmente se você deseja criar confiança na estratégia de desenvolvimento e nas métricas de desempenho que estabeleceu. Combine esses KPIs do site com as práticas corretas de marketing de conteúdo e você terá possibilidades ilimitadas de levar o alcance da sua marca de 0 a 100.

Para criar uma presença online eficaz para o seu negócio, comece a aproveitar nosso treinamento WordPress para ajudá-lo a melhorar e ajustar seu site para atender às suas metas de negócios.

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