Como fazer com que seus clientes lhe enviem conteúdo da Web no prazo

Para profissionais de marketing na Internet e desenvolvedores da Web, trabalhar em um novo projeto de site pode proporcionar uma sensação empolgante de realização. É quase como produzir uma obra de arte ou construir um edifício. Você pode olhar para ele depois de concluído e admirar um trabalho bem feito.

Mas quando um site contém lacunas onde o conteúdo deveria ir, esse sentimento de realização pode diminuir rapidamente. E você pensa: “Puxa, quando meu cliente vai me enviar esse conteúdo da web para a página inicial dele?” E também: “Quando vamos fechar este projeto para que eu possa receber o pagamento?”

O cliente provavelmente disse a você que estava “com pressa” para fazer este site, mas não percebeu quanto trabalho é da parte deles produzir conteúdo para seu próprio site para que ele possa ir ao ar. Todos nós já experimentamos isso. Converse com desenvolvedores no LinkedIn e no WordCamps e você verá que é um problema comum. Então, como obtemos o conteúdo da web de nossos clientes a tempo?

Aqui estão algumas dicas combinadas com o conselho do participante dado a partir de uma pergunta que postamos há algum tempo no LinkedIn WordPress Experts Group.

Defina um prazo de pagamento

Não há nada como a dor de saber que você pagou muito dinheiro por algo e não fazer nada por você. Isso pode motivar uma pessoa a apertar o cinto e levar a sério seu conteúdo da web. Se o site de um cliente é totalmente pago e tudo o que ele espera é o conteúdo para ir ao ar, é mais provável que o cliente comece a escrever mais cedo ou mais tarde.

É da natureza humana - não gostamos de desperdiçar dinheiro e também trabalhamos bem com prazos definitivos, em vez de "Ah, sim, preciso fazer aquela coisa da minha lista de tarefas em breve..."

Este método requer um plano de pagamento claramente descrito em um contrato de desenvolvimento de site.

Meu método é cobrar 50% adiantado e os 50% restantes imediatamente após a conclusão ou em 70 dias (o que ocorrer primeiro). Dessa forma, o cliente sabe duas coisas:

1. O site está “completo” quando o site é desenvolvido, não quando o conteúdo está pronto, o que significa que o pagamento será devido quando fizermos a nossa parte.
2. Se eles atrasarem o projeto, ainda terão que pagar o saldo final em 70 dias, tempo suficiente para atingir todos os marcos do projeto, além de uma margem extra para os imprevistos 'comuns' que podem surgir e causar atrasos. Em outras palavras, é mais do que justo porque é tempo suficiente para eles terminarem o conteúdo da web, mas o pagamento não pode esperar porque afeta nosso fluxo de caixa e capacidade de 'comer' pelo nosso trabalho árduo.

Quão rigoroso você é a esse respeito depende de você, e não há nenhum 'padrão' ou 'código de conduta' não escrito que os desenvolvedores da Web devam seguir. No entanto, alguns desenvolvedores tornam suas estipulações mais rígidas para ajudar a acender o dínamo. Por exemplo, Mark Hannon, da Mark Hannon Art Direction & Design, sugere o seguinte:

Se o projeto parar por um período de 3 semanas devido a atrasos do cliente, o contrato expira e um novo contrato deve ser emitido e assinado. Qualquer dinheiro pendente que o cliente deve deve ser pago neste momento.

Além disso

Já ouvi outra pessoa dar esse tipo de estipulação para seus clientes, dizendo que em caso de atrasos, o cliente teria que perder tudo o que pagou no projeto até o momento e seria forçado a iniciar um novo projeto com o pagamento integral. Pessoalmente, acho que algumas semanas podem ser um cronograma um pouco rígido demais, embora possa ser necessário em alguns casos especiais. Por exemplo, alguns desenvolvedores e designers do WordPress estão em alta demanda. Eu posso ver como os atrasos de um cliente podem ser uma completa perda de tempo, já que tempo vale dinheiro e muitas outras empresas estão fazendo fila para usar os serviços de desenvolvedores ou designers de alta demanda.

No entanto, três semanas não é tanto tempo para um cliente atrasar - já experimentei muito pior e tenho certeza que outros também! Posso entender como essa seria uma boa cláusula para projetos que estão atrasados ​​​​extensivamente - como por meses, não semanas.

Eu recomendo incluir uma cláusula que cubra a “falta de resposta” de um cliente.

Se o cliente continuar a não responder ou desaparecer no processo do projeto (isso já aconteceu comigo antes), o projeto em algum momento pode ser considerado encerrado e o cliente precisará pagar por qualquer trabalho realizado até aquele ponto. Também é importante incluir uma cláusula de não reembolso, pois se você estiver fechando o projeto, alguns clientes podem sentir que não receberam o que pagaram em primeiro lugar, mesmo que seja culpa deles o site não foi concluído e o trabalho prometido foi concluído até aquele momento. Pessoalmente, fico feliz em enviar arquivos inacabados ao cliente para ajudar a compensar, embora alguns designers possam não querer fazer isso para proteger seus direitos autorais sobre a arte.

É assustador passar vários meses sem saber se você vai ser pago porque o cliente pode não estar por perto para terminar o projeto ou enviar um cheque pelo que você trabalhou. Na minha experiência, uma cláusula contratual que estabeleça prazos de pagamento é essencial para estar no negócio de desenvolvimento e design web. É um setor em que trabalhamos com empreendedores que não têm ninguém além de si mesmos para prestar contas, e isso geralmente significa que atrasos são inevitáveis ​​porque a autodisciplina é rara.

Defina um prazo de lançamento e use o texto de espaço reservado Lorem Ipsum, se necessário

Essa é uma ótima tática e, como aponta Mary Diaz, da Amethyst Website Design, em sua experiência:

Escrever conteúdo para seu próprio site é realmente estressante para muitos, especialmente proprietários de pequenas empresas, e pode fazer com que bons clientes evitem seus e-mails e projetos se arrastem para sempre. Como não quero isso, adiciono agora uma cláusula que diz que, se eles não conseguirem enviar o conteúdo de acordo com o cronograma, adicionarei conteúdo de espaço reservado para eles e eles serão responsáveis ​​por adicionar conteúdo. Até agora tem funcionado muito bem. Na verdade, alivia o estresse para nós dois. Posso terminar o site a tempo e eles podem adicionar o conteúdo que falta quando puderem escrever sem congelar o cérebro. Também tenho um redator que posso recomendar para ajudá-los.

Usar algum texto de demonstração de Lorem Ipsum é uma ótima maneira de obter o visual do site, mesmo que o conteúdo 'real' não esteja pronto. Ele permite que o desenvolvimento continue dentro do cronograma, mas tem suas armadilhas. Percebi que os projetos da web que não têm conteúdo 'real' pronto no início da fase de design podem sofrer em termos de comercialização e garantir que o design se encaixe no intervalo necessário durante o desenvolvimento. Por exemplo, uma chamada para ação pode não caber no espaço para o qual foi projetada ou pode haver mais caixas de conteúdo na página inicial do que o cliente precisa para vender seus principais produtos. É por isso que ter conteúdo na frente é sempre o melhor cenário para a produção de projetos web de sucesso.

Mas isso não deve ser motivo para o fluxo de caixa de um desenvolvedor da Web sofrer por meses ou para que seu portfólio seja anulado com um monte de sites não lançados, o que pode afetar as vendas futuras. Eu diria para usar essa tática apenas se você realmente precisar.

E lembre-se, como diz Scot Zoumbaris da Pro Image Gold, se você usar o texto Lorem Ipsum:

Você ainda encontrará clientes que reclamam do que você criou, mas se eles tivessem avançado em tempo hábil, não teria havido um problema, então quanto eles podem reclamar?

Cobrar taxas atrasadas

Não sou fã dessa abordagem por vários motivos.

Em primeiro lugar, também sou um empresário e sei que, se a situação fosse inversa e eu estivesse no lugar do meu cliente, isso provavelmente seria um obstáculo para mim. Eu pensava: “Sou eu quem te paga, você não pode me cobrar multas por atraso, é o meu site e vou entrar no ar sempre que quiser. Tudo o que você precisa se preocupar é que eu pago pelo seu trabalho em dia e pago por qualquer trabalho extra que você fizer, o que é justo.

Gordon Jablonski, da Keystone Internet Services, também comentou sobre isso em nossa discussão no LinkedIn, dizendo:

Sei que estamos administrando um negócio aqui, mas alguns de nossos clientes têm sérios problemas para nos fornecer suas informações... O contato constante com os clientes é essencial e “irritante” não resolverá o problema. Relaxe um pouco, deixe seus clientes se responsabilizarem por seus próprios atrasos sem problemas.

Vamos encarar; até mesmo muitos de nós que vendemos sites têm designs de aparência terrível porque os negligenciamos devido a nossos próprios períodos de ocupação como proprietários de empresas. Sabemos que nossa principal prioridade é atender nossos clientes em primeiro lugar, não a nós mesmos. Portanto, podemos ter um dedo apontando para nossos clientes quando eles causam atrasos no conteúdo da Web, mas isso se torna três dedos que apontamos para nós mesmos.

E, como explica Jade Stanley, da Oasis Interactive, em sua experiência,

Tentamos cobrar uma taxa mensal por atrasos, mas não foi o suficiente para motivá-los, mas parecia deixá-los furiosos.

Eu posso totalmente ver isso acontecendo. Os clientes não 'entendem' o que fazemos, então isso pode estar abrindo a porta para discussões raivosas que tornam a relação de trabalho estranha. Ninguém gosta de brigar por dinheiro.

Em segundo lugar, se houver um prazo de pagamento, lançar o site de um cliente mais tarde geralmente não custa mais dinheiro. Não gosto de cobrar nada dos clientes. Então, por que eu iria cobrar deles por algo que não tem nenhum custo para mim? Bem, tirando a frustração, a desmotivação e o sentimento de impaciência... Acho que é muito ruim ter que passar por isso, mas na verdade não afeta minha conta bancária, se é que você me entende.

Mas – e este é um grande “mas”

Eu entendo porque as pessoas implementam multas por atraso. Se você leu o livro de Tim Ferris, The Four Hour Work Week , que fala sobre eficiência de tempo, você saberá que o tempo de configuração é o seu comedor de dinheiro. É por isso que custa o mesmo dinheiro para serigrafar algumas camisetas versus serigrafar muitas camisetas, e da mesma forma com a impressão de livros. Uma vez instalados os mecanismos de impressão, é só deixar a máquina funcionar por mais tempo. Não é a quantidade que afeta o custo tanto quanto a configuração . A impressora rende mais em lotes maiores de trabalho.

Então, com certeza, se um cliente está causando atrasos que exigem que você tenha que fechar e reabrir arquivos constantemente, reler e-mails e repetir conversas ao telefone porque ninguém se lembra do que foi discutido há quatro meses, então taxas atrasadas são totalmente aceitáveis. Nesse caso, os atrasos definitivamente custam mais, porque levam mais tempo de configuração e o tempo é nossa única moeda nessa linha de trabalho. Quanto mais gastamos em um projeto, menos ganhamos.

Portanto, com os pontos um e dois acima considerados, sou a favor de chamar isso de taxa de “reabertura do projeto” , em vez de uma taxa de atraso cobrada com base no número de semanas ou meses que um cliente está atrasando o projeto. Parece mais justo e pode ser justificado se explicado ao cliente da maneira que descrevi acima.

Ofereça-se para escrever conteúdo para eles

Esta é uma abordagem excelente e posso dizer isso porque também sou redatora e profissional de marketing na Internet. Ter o conteúdo da web certo pode tornar o design da web e o SEO muito melhores. Eles trabalham em harmonia. Para saber mais sobre isso, recomendo “The Content Conundrum” de Christopher Detzi, bem como minha própria resposta ao artigo intitulado “Minha resposta a “The Content Conundrum”: esquecemos o SEO!”

Como Paul Gourhan da PMW.net afirma bem,

Descobrimos que alguns clientes são simplesmente incapazes de fornecer conteúdo. É tão simples. Ou eles não sabem escrever, não conseguem motivar com a escrita, não sabem o que dizer ou estão simplesmente muito ocupados.

Ele também dá uma ótima ideia para transformarmos nossos clientes não tão amigos da prosa em escritores da noite para o dia!

Quando copiamos, escrevemos, usamos uma técnica de entrevista. Entrevistamos o cliente para cada página e gravamos a conversa para preservar o tom ou a voz do cliente. Em seguida, transcrevemos e polimos e enviamos ao cliente para revisão. Isso geralmente agiliza o processo.

Veja, é uma ideia completa de reforma do cliente. Na verdade, as pessoas adoram falar sobre si mesmas. Eles simplesmente não sabem o que têm de tão valioso, então tentar explicar o que há de tão bom em sua própria empresa é difícil. Peça a si mesmo para fazer a mesma coisa e apresente sua proposta de venda exclusiva. É provável que você queira revisá-lo dez vezes por ano porque não sabe o que faz seu mercado-alvo amá-lo; você apenas sabe que eles fazem. Às vezes, é preciso uma pessoa de fora equipada com as perguntas certas para entrar e extrair essas qualidades de uma forma que possa ser explicada para as massas.

Mais de Paulo sobre isso porque seu ponto é muito bom:

Se você ouvir o cliente, ele adora falar sobre seus negócios e por que construiu sua empresa. Se você tiver sorte, poderá capturar a energia de sua visão, a centelha que os fez começar o negócio em primeiro lugar. Pode realmente marcar o site e torná-lo diferente de seus concorrentes. Além disso, esta técnica pode ajudar o escritor a aplicar palavras-chave específicas da indústria adequadas no topo da frase do proprietário da empresa. Muito útil para SEO.

Copywriting não é a especialidade deles, é nossa.

Isto é verdade. Nossos clientes não são escritores (a menos que você esteja literalmente fazendo um site de escritor...). Eles são empresários em diferentes setores. Somos nós que sabemos que tipo de redação eles precisam para o site, e é natural fornecer esse serviço a eles ou encaminhá-los a um redator que você conhece que pode cuidar do trabalho e fazê-lo no prazo. E, como Bob Rosenbaum, do The Market Farm, aponta de forma tão clássica: “[Nós] encaramos [o desenvolvimento da Web] como um serviço de tecnologia, enquanto nossos clientes esperam um serviço de marketing”.

Às vezes, o cliente simplesmente não quer pagar pelos serviços agregados, mesmo precisando muito, como também menciona Jade Stanley. Além disso, John Hollands do RWP Group aponta,

Para alguns sites, as pessoas simplesmente não têm suposições realistas de quanto tempo leva para escrever uma cópia decente. Para sites técnicos, o professor de qualquer coisa raramente pode escrever algo que motive um visitante. Oferecemos fotografia, redação, edição e jornalista e isso ainda não funciona.

Em casos como esse, eu diria, basta ir com o texto de espaço reservado Lorem Ipsum.

Mostre a eles como adicionar conteúdo da Web por conta própria

Este é um acéfalo. A razão pela qual usamos sistemas de gerenciamento de conteúdo como o WordPress em primeiro lugar é que ele permite que o cliente adicione conteúdo a seus sites sem ter que passar por um desenvolvedor web. Então, por que não seguir o mesmo caminho sugerido por Leo Adhemar Tan, da Agents of Value, que é:

Não incluímos conteúdo em nosso contrato. Basicamente, apenas fornecemos a eles um site finalizado que contém conteúdo lorem ipsum. Isso funciona para nós porque, uma vez que terminamos o site, o próximo passo é treinar o cliente sobre como usar o WordPress, onde fazer alterações, como editar imagens do slider, administrar usuários, moderação de comentários, etc. eles percebem como é fácil fazer alterações no WordPress e começam a escrever conteúdo imediatamente.

Isso é verdade – uma vez que os clientes veem como é fácil trabalhar com o WordPress e como é rápido publicar seu conteúdo para o mundo ver, fica emocionante para eles. Eles sentem que estão participando da 'criação' de algo para si mesmos. Vou configurar apenas um número limitado de páginas para clientes como parte do pacote de desenvolvimento da Web, mas depois vou treiná-los minuciosamente sobre como adicionar o restante posteriormente. Isso me livra de ter que corrigir seus erros de digitação como pedidos de revisão depois que eles me enviam seus chamados 'rascunhos finais' para colocar

Educar, Educar Educar!

Você sabe, nós realmente não podemos culpar muito nossos clientes. Às vezes, eles não têm ideia do que é preciso para criar um site. Muitas vezes sinto que trabalho em uma das indústrias mais incompreendidas de nosso tempo. Na verdade, tive clientes que pensaram que tudo o que preciso para mudar as cores em seu site é o clique de um botão. Eu gostaria que fosse tão fácil! Também tive um proprietário de empresa que me informou que os empreendedores esperavam apenas pagar a conta e, de repente, um site apareceu. Eles não percebem quanto trabalho é da parte deles.

Como Jade Stanley aponta quase exatamente como eu pensei e ouvi antes,

Espanta-me que os proprietários de empresas muitas vezes se recusem a assumir a responsabilidade por sua parte do projeto e queiram que o site apareça magicamente sem nenhuma contribuição deles. Tem que haver colaboração para criar um site de sucesso.

Também me surpreende, mas cada vez me surpreendo menos.

Lydia Green, que não é desenvolvedora do WordPress, mas trabalha em comunicações médicas móveis e enfrenta atrasos de clientes semelhantes, menciona conselhos que são muito aplicáveis ​​ao que os desenvolvedores da web fazem:

Gosto de pensar nisso como uma correção educacional, não uma correção legal. Tivemos sorte com o uso de apresentações de slides em teleconferências iniciais de clientes no início de um projeto. Você pode usar essas ligações para revisar as funções e responsabilidades de cada pessoa, os cronogramas do projeto, a importância das datas importantes, a necessidade de ser respeitoso com os membros da equipe e como os atrasos em qualquer estágio criam estresse para as pessoas a jusante.

Pessoalmente, tenho um gráfico que mostra visualmente como funciona o processo da linha do tempo e quais são todos os marcos. Ele mostra claramente que três 'fluxos' de trabalho precisam ser concluídos antes de um site ser lançado: web design, conteúdo da web e desenvolvimento da web. Além disso, também é fornecida uma linha do tempo por escrito, para descrever o que acontece em cada marco e quantos dias deve levar. Quando recebo uma consulta de vendas pela primeira vez, minhas citações mencionam que, embora o tempo de trabalho de um projeto possa levar x semanas, se o cliente atrasar o retorno por, digamos, duas semanas, todo o projeto será atrasado por esse período de tempo .

Em suma, os clientes precisam saber como será esse processo, o que causará atrasos e o que eles podem fazer para evitar os atrasos . Isso é comum para nós, mas para eles, eles estão entrando em um cenário totalmente novo. Mesmo que eles tenham trabalhado com outros desenvolvedores no passado, é provável que seu processo seja diferente do que eles experimentaram antes. Portanto, a educação inicial é pertinente. Bob Rosenbaum concorda, dizendo:

Entendemos como esses projetos acontecem, mas muitas vezes não reconhecemos que tudo é um mistério para o cliente. Nesses casos, você deve segurar a mão deles e trabalhar com eles desde o início, antes de começar a programar, para que eles se tornem parceiros do projeto, em vez de simplesmente compradores de um serviço.

5 estratégias comprovadas para garantir que você receba conteúdo da Web no prazo dos clientes

Além do artigo original, aqui estão maneiras mais específicas de ajudar a superar o obstáculo da entrega atrasada e agilizar o processo de aquisição de conteúdo. É essencial empregar estratégias comprovadas que promovam um ambiente colaborativo e encorajem envios imediatos. Ao implementá-los, você minimizará os atrasos, otimizará os cronogramas do projeto e alcançará o sucesso do projeto. Vamos nos aprofundar e descobrir como navegar efetivamente no processo de aquisição de conteúdo da Web de clientes no prazo.

1. Definir requisitos de conteúdo

No início de qualquer projeto, é essencial estabelecer requisitos de conteúdo claros e específicos . Ao enfatizar a importância da definição desses requisitos, você pode garantir que os clientes entendam o papel crucial que seu conteúdo desempenha no sucesso geral do projeto.

Incentive os clientes a fornecer orientações detalhadas com vários aspectos, como contagem de palavras, formato, tom e quaisquer palavras-chave específicas ou frases-chave a serem incluídas. Ao fornecer orientação específica, os clientes podem comunicar com eficácia sua visão e expectativas para o conteúdo.

Uma abordagem eficaz é usar um resumo de conteúdo ou questionário que os clientes possam preencher. Isso ajuda a reunir as informações necessárias e fornece uma estrutura estruturada para que os clientes transmitam suas preferências, objetivos e público-alvo. Ao coletar esses detalhes antecipadamente, você pode evitar mal-entendidos ou revisões posteriores no processo.

2. Defina expectativas claras

A comunicação eficaz é fundamental quando se trata de garantir que você receba o conteúdo da Web no prazo. A partir das discussões iniciais, articule claramente a importância de cumprir os prazos e o impacto que isso tem no cronograma e no sucesso geral do projeto . Ao definir essas expectativas antecipadamente, é mais provável que os clientes priorizem e forneçam conteúdo no prazo.

Concorde colaborativamente com os cronogramas e marcos do projeto, o que garante que ambas as partes estejam de acordo. Discuta as consequências do conteúdo atrasado e os possíveis efeitos cascata que podem ter nas tarefas subsequentes. Ao enfatizar a interdependência de vários componentes do projeto, os clientes obtêm uma melhor compreensão da urgência e importância do envio oportuno de conteúdo.

3. Estabeleça um fluxo de trabalho colaborativo

Promova um fluxo de trabalho colaborativo e transparente, estabelecendo linhas de comunicação abertas com seus clientes. Incentive check-ins regulares e atualizações de progresso para manter o ritmo e manter os clientes envolvidos durante todo o processo. Ao demonstrar seu compromisso com o projeto e buscar ativamente sua opinião, os clientes se sentem mais investidos na entrega oportuna de conteúdo.

Utilize ferramentas de gerenciamento de projetos que facilitam a colaboração perfeita, como calendários compartilhados ou plataformas de gerenciamento de projetos. Essas ferramentas ajudam ambas as partes a se manterem organizadas, acompanhar o progresso e ter um local centralizado para discussões e atualizações relacionadas ao conteúdo. Ao fornecer um ambiente estruturado para comunicação, é mais provável que os clientes priorizem suas responsabilidades de conteúdo.

Ao combinar a importância de definir expectativas com requisitos de conteúdo claramente definidos, você estabelece uma base sólida para a entrega de conteúdo oportuna. Essa abordagem proativa incentiva os clientes a fornecer diretrizes detalhadas, usar resumos de conteúdo e participar ativamente da progressão do projeto. Nas próximas seções, exploraremos estratégias adicionais para aprimorar ainda mais o processo e garantir a entrega de conteúdo da web em tempo hábil.

4. Forneça instruções e modelos claros

Para garantir que os clientes possam criar e enviar conteúdo de forma eficaz, forneça instruções claras . Ao oferecer diretrizes detalhadas, você minimizará a confusão e garantirá que os clientes entendam as expectativas e os requisitos de seu conteúdo.

Uma abordagem útil é fornecer a eles modelos ou exemplos que demonstrem a estrutura, a formatação e a organização desejadas para o conteúdo. Eles podem servir como referências valiosas e capacitar os clientes a alinhar seus envios com os objetivos do seu projeto. Ao apresentar exemplos de sucesso, você define um padrão claro e torna mais fácil para os clientes atender às suas expectativas.

Além disso, considere incentivar o uso de sistemas de gerenciamento de conteúdo ou ferramentas colaborativas, como Google Drive, Trello e ferramentas semelhantes. Eles são úteis porque fornecem um espaço centralizado onde os clientes podem criar, editar e enviar seu conteúdo.

E, finalmente, lembre-se de manter esses modelos e guias concisos, fáceis de seguir e adaptados às necessidades específicas do seu projeto. Comunique claramente a estrutura de conteúdo desejada, contagem de palavras, tom e quaisquer diretrizes específicas exclusivas do projeto. Isso os capacitará a criar conteúdo que se alinhe com a visão do seu projeto e economize tempo, minimizando as revisões de ida e volta.

5. Dê o exemplo

Uma das maneiras mais eficazes de inspirar envios de conteúdo oportunos de clientes é dar o exemplo . Como profissional de marketing digital ou desenvolvedor da Web, é crucial priorizar e cumprir seus próprios prazos de forma consistente. Ao demonstrar um forte compromisso em entregar seu trabalho no prazo, você estabelecerá um senso de profissionalismo e confiabilidade que os clientes podem imitar.

Faça questão de gerenciar meticulosamente suas próprias tarefas, estabeleça prazos realistas e se esforce para concluí-los prontamente. Ao mostrar sua dedicação, você não apenas demonstra seu comprometimento, mas também inspira confiança nos clientes, lidando com seu conteúdo com o mesmo nível de pontualidade e atenção.

Além de cumprir prazos, é importante demonstrar profissionalismo e confiabilidade em todas as suas interações com os clientes. Isso inclui uma comunicação rápida e clara, ouvindo ativamente suas necessidades e abordando quaisquer preocupações ou perguntas prontamente.

Manter um comportamento profissional durante todo o projeto, tratando os clientes com respeito e cortesia. Seja proativo ao fornecer atualizações sobre o andamento do projeto. Além disso, mantenha-os informados sobre quaisquer alterações ou ajustes que possam afetar os prazos de envio de conteúdo.

Além disso, reconheça e aprecie abertamente os clientes que sempre enviam conteúdo no prazo. Ao reconhecer publicamente seus esforços e mostrar seu trabalho como exemplar, você cria um incentivo positivo para que outros clientes façam o mesmo.

Por fim, mostre os benefícios dos envios de conteúdo oportunos, destacando como isso afeta positivamente o cronograma e o sucesso geral do projeto.

Considere o uso do Atarim

Atarim é a solução definitiva para web designers freelancers e agências de design porque um de seus principais recursos é a entrega de conteúdo incrivelmente eficiente.

Depois de integrar o cliente no Atarim, ele não precisa usar nenhum outro canal (como e-mail, Slack ou uma planilha e documento em branco do Google) para enviar o conteúdo a você - eles podem fazer tudo dentro do Atarim, mais, em além disso, eles podem deixar instruções, feedback e até mesmo ver como as coisas estão progredindo.

Se você ainda prefere usar o e-mail para entrega de conteúdo, a Atarim também se apresenta como a melhor solução — sua caixa de entrada unificada, criada especificamente para criadores da web, tornará a comunicação por e-mail muito mais fácil!

Tudo isso encurta o tempo de entrega do projeto e proporciona ao seu cliente uma experiência incrível.

Conheça o Atarim aqui!

Para concluir

Obter conteúdo web no prazo é essencial para o sucesso de projetos de marketing digital e desenvolvimento web. Ao implementar as estratégias descritas neste guia, você superará desafios e garantirá o envio imediato de conteúdo por parte dos clientes.

Definir expectativas claras, definir requisitos de conteúdo, fornecer instruções e modelos claros e liderar pelo exemplo contribuem para promover um ambiente colaborativo que incentiva envios oportunos.

Não deixe que atrasos atrapalhem o sucesso do seu projeto. Implemente essas estratégias e simplifique o processo de aquisição de conteúdo para obter os melhores resultados. E sinta-se à vontade para adicionar suas próprias sugestões abaixo!

_{Nota do editor: Este post foi atualizado em 2023, seguindo as tendências do setor e tentando oferecer uma nova perspectiva sobre o tema.}