Web Analytics 101 – Como começar e por que você precisa dele

O termo “web analytics” te assusta ou te confunde? A maioria das pessoas fica intimidada em equiparar análise com processamento de números. Mas, é a espinha dorsal de tudo o que você faz online. Então, vamos mostrar o que faz a análise da web funcionar e como você pode começar.

Digamos que você tenha uma loja de roupas. Parece bom e os itens são uma ótima compra. Seu atendimento ao cliente é excelente.

Mas, você não observa o comportamento de seus clientes sobre como eles interagem com os fatores que os influenciam a comprar. Talvez comprem mais roupas quando estão felizes ou com os amigos. Talvez eles prefiram cores vibrantes quando o tempo está quente.

Prestar atenção a esses comportamentos de compra pode fazer ou quebrar seu negócio. O mesmo acontece quando seu negócio está online.

O que é Web Analytics?

Vamos começar com o básico.

A análise da Web é a medição, coleta e análise de dados para ajudá-lo a melhorar sua presença online. Com a análise da web, você poderá saber o que está acontecendo em seu site, quais atividades seus visitantes estão fazendo e que tipo de conteúdo eles gostam e muito mais.

Conhecer o comportamento de seus visitantes por meio da análise da web ajudará você a entender o que está e o que não está funcionando em seu negócio para que você possa melhorar seu site.

Se você está apenas começando, pode ser um pouco esmagador e intimidador. Mas, à medida que você percebe o quão essencial é para o seu negócio, com certeza vai querer mais.

O que você pode fazer com a análise da web?

Bem, na verdade muito. Você pode acompanhar como seus visitantes interagem com seu site, visitas gerais, páginas mais visitadas, origem do tráfego e muito mais. Por exemplo, se você medir a quantidade de tempo que seus visitantes estão gastando em seu site ou em cada página do seu site, você saberá se há algo que precisa ser melhorado com ele.

As opções de comportamentos rastreáveis ​​são ilimitadas. Mas, não se precipite. Se você é novo no mundo da análise, deixe-me compartilhar com você as principais métricas que você deve acompanhar antes de mais nada.

Preparar?

Quais são as cinco principais análises da web que você deve acompanhar?

1. Tráfego total

O tráfego geral da Web é o número total de visitas que seu site recebe em um período específico. Você precisa acompanhar isso para saber se seu site está recebendo atenção ou se precisa melhorar o conteúdo do seu site.

Por exemplo, quando seu site está no ar há um ano e você está recebendo apenas 50 visitas por dia, significa que você está recebendo um tráfego muito baixo. Mas é normal se o seu site for uma loja online.

Em uma circunstância ideal, seu site deve aumentar o número de visitantes à medida que envelhece. Mas, se não e o tráfego está ficando tristemente baixo, você precisa ficar alarmado porque significa que há algo errado sobre isso. Comece a verificar com algumas ferramentas de SEO para resolver esses problemas imediatamente.

2. Origem do Tráfego

Em um site, seus visitantes podem chegar por mídia social, blog, Google ou qualquer pesquisa de mecanismo de pesquisa, sites de referência ou qualquer outra fonte. O ponto aqui é que você quer saber como os visitantes estão encontrando seu site para que você possa criar uma estratégia para o seu conteúdo.

Se você achar que a maioria de seus visitantes vem de mídias sociais, use essas informações para fazer um esforço para promover seu conteúdo em mídias sociais como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest ou de onde quer que o tráfego venha.

Mas o mais importante, você deve se concentrar nos mecanismos de pesquisa. Por quê? Porque eles estarão trazendo uma grande quantidade de tráfego orgânico para o seu site.

Faça com que seu site tenha uma classificação consistentemente alta e você terá mais conexões com outros sites, e será mais fácil pedir a eles que coloquem o link do seu site no deles. Por quê? Porque você já estabeleceu uma autoridade.

3. Taxa de rejeição

Imagine que alguém visite seu site, dê uma olhada nele por alguns segundos e feche o navegador. Isso é chamado de “salto”. É quando o visitante sai antes de clicar em outra página do seu site.

Então, quanto maior a taxa de rejeição, mais você precisa de algo sobre isso. Uma taxa de rejeição média está entre 20% e 70%. Se sua taxa de rejeição for de 80%, isso significa que 8 em cada 10 visitantes não se importam em ficar muito tempo em seu site. E você não quer, certo?

Mas por que isso? Bem, existem vários motivos, como:

• conteúdo irrelevante
• sons e imagens irritantes
• navegação confusa
• tempos de carregamento lentos
• web design desagradável

Como regra geral, aponte para uma taxa de rejeição que não seja superior a 50%. Mas é claro que quanto mais baixo melhor.

4. Visitantes novos e recorrentes

Claro que você quer que seus visitantes continuem voltando ao seu site para mais, certo? Um visitante regular ou um cliente recorrente pode ser considerado seu público principal. Por quê? Porque isso significa que eles gostam de você. Eles gostam do que você está fazendo. Eles gostam do conteúdo que você está compartilhando.

Se o seu tráfego recorrente estiver abaixo de 20%, isso significa que seu site não é tão atraente quanto poderia e deveria ser. Os fatores que afetam sua taxa de rejeição também podem ser os fatores que afetam seu tráfego recorrente.

De qualquer forma, você precisa dar uma olhada no seu site e descobrir as maneiras de melhorá-lo.

5. Visitas em computadores versus em dispositivos móveis

Você provavelmente já sabe que o tráfego mobile tomou conta do tráfego desktop. O que isto significa? Certifique-se de que seu site seja responsivo para dispositivos móveis e que seus visitantes não fiquem confusos ao navegar em seus telefones celulares.

Acompanhar seus visitantes de desktop e dispositivos móveis lhe dará uma ideia de onde focar. Mas, mesmo que suas visitas no computador sejam maiores do que as visitas em dispositivos móveis, ainda faz sentido otimizar a experiência em dispositivos móveis.

Coletando Web Analytics

O Google Analytics é a ferramenta de análise da web mais popular. É 100% gratuito e você pode acompanhar todas as métricas que mencionei acima. Agora, você pode visualizá-lo em seu WordPress d ashboard e muito mais usando o plug-in do Google Site Kit .

Você pode criar uma conta do Google Analytics e adicionar seu site. No seu site WordPress, você pode instalar um plug-in como o Google Analytics para WordPress da MonsterInsights ou o Google Analytics WD.

Se você não se sente intimidado com a codificação, pode inserir o código no cabeçalho ou rodapé.

Conclusão

Muitos proprietários de sites não acompanham o comportamento de seus visitantes. Talvez porque eles acham que é preciso muito esforço para fazer isso ou simplesmente não sabem como fazer isso.

Existem muitas ferramentas que você pode usar para monitorar essas métricas valiosas. Além disso, espero que você não desperdice a oportunidade de conhecer seu público e aprender mais sobre eles, pois isso realmente ajudará você a expandir seus negócios.